Интернет-магазин hoff.ru (ООО «Домашний Интерьер». - Отказ в возврате не использованных токсично пахнущих матрасов через 5 суток после покупки.

Интернет-магазин Hoff.ru берёт денежные средства по банковской карте в полном объёме в размере 25 797,00 р и поставляет 2 матраса с резким и стойким токсичным запахом. Через 5 суток после покупки покупатель попросил сделать возврат по обращению через личный кабинет. Менеджер не удивлён и убеждает, что запах исчезнет через 3 недели и что продавать такую продукцию совершенно законно. И обещает,что если запах не исчезнет через 3 недели, то магазин, якобы возвратит денежные средства за исключением транспортных расходов. Когда покупатель выслал все необходимые фото, то через 6 суток общения магазин в возврате продукции отказал на основании отсутствия экспертизы и вскрытой упаковки матрасов. Переписка и разговоры сопровождались со стороны торговой сети обещаниями, отписками, затяжкой времени, манипуляциями и ложью. "Горячая линия" магазина с менеджером солидарна. Номер заказа: OL12115138 (M17326572) от 21.09.2025. Считаю, что продукция является бракованной и опасной и возврат средств покупателю должен быть полный, включая доставку, а магазин и фабрика заслуживают проверки контролирующих органов.