Спустя два часа так и не поступил ответ от оператора ,проблему решил сам курьер. Привез нужный заказ,забрал чужой.Оценка работы службы поддержки 0.
Заказ был доставлен курьером,передан в пакете. Пока не скажешь код ,заказ на руки не передают,как только товар оказывается у тебя ,доставщик " испаряется".Получилось так, в пакете , уже по внешней упаковке стало понятно,что привезли не мой заказ.Поскольку телефон курьера на этот момент не отображается в личном кабинете, написала в службу поддержки по ситуации,с ботом проблему не решить,запросила оператора,больше часа нет ответа.Возможно и отвечать не собираются. Посмотрела по предыдущим обращениям,запрашивала чеки за приобретенные товары,так же ,не отвечали очень длительное время.
Заказ 1073903601 (покупка смартфона с доставкой) оформлялся через оператора по номеру телефона 8 (495) 777-777-5, условие заказа "не витринный образец". Оператор сообщил, что доставка будет осуществляться из магазина по адресу: коммунарка, п. Сосенское, калужское шоссе, 21 км (41 км мкад) в наличии более 3-х штук смартфонов.
При заказе в счет частичной оплаты были применены баллы, через 30 минут после оформления заказа пришло смс, что будет доставлен "витринный образец"! Отказ! Попытки...
Выражаю огромную благодарность,сайту huzhe.net!
Проблема разрешилась на следующий день,возврат бракованного товара одобрили.
При получении в пункте выдачи садовой фигурки арт.23455989 оценить ее рабочее состояние было невозможно, так как требуется зарядка солнечной батареи. У товара заявлена подсветка двух зон, венок на голове и фонтан. Согласно инструкции, зарядка солнечной батареи была выполнена. Подсветка не работает! В ответ на отказы по заявкам-претензиям от 10.08.2021г. 936285865 и от 14.08.2021г. 1494598013.
На видео указываю, что не работает подсветка двух заявленных зон, венок на голове и фонтан! Жалоба в...
|