Ozon.ru

Интернет Решения

Жалоб: 91
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Чапаевский пер., д. 14
Москва
Московская обл.
Россия - 125252
8 800 775 06 06 (бесплатный телефон)
(495) 510-27-27
www.ozon.ru
Интернет-магазин

Жалобы и отзывы о Ozon.ru

ozon.ru

С каждым заказом проблемы

С каждым заказом проблемы Заказывала 6 заказов и с каждым проблема. Уже нет сил и слов. С каждым заказом что нибудь не то. То отменяли перенесли на другой день. Неделю ждала пока разберутся. Потом заказывала игрушку ребёнку недели три ждала ещё пришла с курьером. В общем все мои заказы куда то пропадают не приходят. Последний заказ стал просто каплей аннулировали в тихую!

ozon.ru

22.11.2019 Mary.event
Возврат товара. Это кошмар

Возврат товара. Это кошмар Довели до истерики! Заказали стиральную машину, месяц нормально работала, далее сломалась. Оформили возврат на субботу, ждали весь день. К вечеру приходит сообщение «возврат отменён», звоним оператору, девушка милым голосом оформляет возврат на вс, ждём в вс, вечером нет курьера, звоним, а нам говорят «вы что! В в выходные возврата быть не может!», оформляемым на понедельник, в понедельник после 19:00, в понедельник звонит курьер в 12:00 и говорит «я приехал»🤦‍♀️Опять произошла отмена...

ozon.ru

19.11.2019 yulia555
Не привезли заказ

Не привезли заказ Сделала заказ, его не привезли, никто не звонил, не предупреждал. Написала сама в службу поддержки, сказали, что привезут в другую дату, опять таже история, ни звонков, ни предупреждений. Это новый способ отъема денег? Присвоить их тихонечко и сидеть, авось покупатель не заметит, что ему ничего не привезли? Или устанет уговаривать операторов, ну отправьте мне все-таки, пожалуйста, мой заказ, который уже оплачен!

ozon.ru

18.11.2019 Юлия271
Обман с доставкой

Обман с доставкой В данном ИМ можно что- либо заказывать, только в том случае, если Вам это не к спеху. Сделала заказ, так как было указано, что доставка будет 18.11. Меня это устроило, так как День рождения у ребенка 19, а заказаны были именно подарки. 18 вечером еле добилась от службы поддержки ответа, что "извините, доставки не будет. Когда будет не известно." Супер. Где в 10 вечера купить ребенку подарок?!

ozon.ru

Доставка

Доставка Оформил заказ **********-0017 с доставкой на 9.11 до 23:00. Ждал весь день, доставку не выполнили. Написал в поддержку там сослались на технические проблемы (Пардон! Нас это волнует? Вы бабки сразу получили!). Обещали доставить 10 числа. И увы, на момент окончания 10.11.2019 товар не доставлен, причем поддержка в лице оператора Ольги и Наталии клялись, что сегодня сто процентов доставка придет. Эти люди просто издеваются. Не тратьте нервы, не делайте у них заказ, потому что им глубоко наплевать на ваши проблемы!

ozon.ru

06.11.2019 Надежда84
Отвратительный сервис

Отвратительный сервис Никогда бы не подумала что сотрудники данной компании смогут довести меня до такого состояния, что я буду писать жалобу. Не привезли во время заказ, прождала 2 дня. Никакой вовлечённости сотрудников в решение конфликтной ситуации. О курьере и сотрудниках службы поддержки клиентов сложилось общее впечатление о том, что им безразлична их работа и нервы их клиентов - ни капли сожаления, ни извинений. И даже наоборот чувствуется какое-то издевательское отношение, сотрудник техподдержки на мою...

Озон

01.11.2019 Mariel
Перенесли доставку

Перенесли доставку Слелала заказ в интернет-магазине "Озон", выбрала пункт выдачи, где забираю обычно. Заказ должен был приехать 1 ноября 2019. 31 октября пришло сообщения, что пункт выдачи 1 ноября будет закрыт по техническим причинам (1 день). 1 ноября приходит сообщение, что мой заказ отправлен в другой пункт выдачи весьма далеко от первого. Через несколько часов приходит сообщение о том, что мой заказ по техническим причинам не может быть туда доставлен (в новый пункт выдачи, о котором я не просила). Ближе к...

ozon.ru

22.10.2019 Wervolf35
Шарашка

Шарашка Более наглой и хамской шарашки давно не встречал среди интернет-магазинов. Мало того, что привезли не тот товар, так возврат денег не могут оформить. При этом все реквизиты и данные им были отправлены. Два раза курьеры игнорировали возврат, пока сами не отвезли. Теперь ждём возврата денег. В игнор эту шарашку.

ozon.ru

20.10.2019 Сергей
Работа курьеров

Работа курьеров Элементарно и по своему желанию просто берут и переносят сроки доставки. Заказ был сделан за неделю и срок проставлен на следующую неделю в выходные. В итоге заказ не привезли, пока самостоятельно не стал разбираться где он, не выходили на связь. Потом отписались, что привезут уже в понедельник. Меня это не устраивает, я специально отложил на неделю, чтобы получить его в выходной. И просто ставят перед фактом, а ты мирись, несмотря на то, что заплатил за это деньги.

ozon.ru

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Сделала заказ на Озон.ру. В день доставки пришло смс, что не все товары есть в наличии и заказ доставлен не будет. Деньги вернули на личный счет. Отправила заявку, чтоб деньги перевели на Яндекс кошелек, обещали в течении 10 рабочих дней. Заявка была отправлена 24.09, сегодня 16.10. Денег нет, служба поддержки кормит "завтраками"!

ozon.ru

16.10.2019 Ана
Сотрудникам озон пофиг на нас всех

Сотрудникам озон пофиг на нас всех Добрый день! Оформила заказ товар 12.10.2019 г. В личном кабинете было указано что доставка будет 14.10.2019. О том что она задерживается, меня ник то не уведомил. Т. К заказ мне нужен был именно в этот день, я решила позвонить. На что сотрудники данной организации, на автомате извинились и все. На следующий день 15.10.2019г. Приходит смс о том что мой заказ по чему то пришел в пункт выдачи почты россии. Хотя я заказывала в почтомат по этому же адресу. Позвонила на горячую линию уточнить в чем...

ozon.ru

16.10.2019 Julia3
Претензия к сайту

Претензия к сайту Здравствуйте, хочу пожаловаться на Ozon. Почему так выходит, что для бесплатной доставки нужно набрать в корзину на 3500, ну ладно, это не беда. Но при оформлении заказа выходит что некоторые товары не доставляют. Почему нельзя сразу перед оформлением в корзине указывать товары, которые не доставляют. Приходится заново добирать на сумму и так несколько раз было. В общем заказ так и не сделала.

ozon.ru

03.10.2019 Xenia
Не могу получить заказ, так как озон не присылает код

Не могу получить заказ, так как озон не присылает код Сделала заказ в магазине озон на сумму около 3.000 руб. , все оплатила. Прихожу в пятерочку за заказом - мой товар лежит там, но отдать мне его никто не может, потому что дебильный, простите, озон не прислал код. Звоню в озон, спрашиваю код - кода нет. Рассмотрим, говорят, вашу жалобу в течение 48 часов. Ни ответа, ни привета. Звоню опять, мне говорят - ваша жалоба на рассмотрении, ждите. С... Ка! Я оплатила свой заказ, который мне нужен был несколько дней назад, а они не могут прислать код. А...

ozon.ru

02.10.2019 Eveline
Не отдают товар и деньги

Не отдают товар и деньги Невозможно забрать заказ, который пришел 27.09.2019. Сегодня уже 2 октября, последний день выдачи заказа, но мне его не получить без кода выдачи, который никто не собирается присылать. Операторы нагло врут, что вопрос региться в течение суток, хотя я каждый день звоню и сдвигов 0! Требование отменить мой заказ и вернуть деньги не исполняется, так как это технически невозможно! Никто не способен сориентировать, куда двигаться и кому жаловаться, абсолютно некомпетентный коллцентр.

ozon.ru

01.10.2019 Руслан С.
Доставка и получение.

Доставка и получение. Пришел мой заказ в пункт выдачи магазин "Пятерочка" 28 сентября 2019 года, но получить его я не могу, так как мне не выслали код. Я звонил на горячую линию 4 дня подряд, ответы поражают: "ваш вопрос решается", "мы передали всю информацию в соответствующую службу", "ожидайте сегодня смс". Ничего нет и заказ я забрать не могу.Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

ozon.ru

28.09.2019 Alex Ger
Не доставили товар и не вернули деньги

Не доставили товар и не вернули деньги Сделал заказ 16.09.19г. , кроссы на др, 4200р (990бонусы от сбербанка списали еще в счет суммы) , доставка 20.09.19г. Обещали. Написал в службу поддержки, а там каждый день в течении недели разные операторы лапшу на уши вешают, то товар у вас в городе, потом на черной грязи ихней, то вам сообщат. А сегодня 28.09.19г. Сообщили что они мой заказ аннулировали, хотя я его не отменял. И написали что через три дня вернут 3200р. На карту. А бонусы сберовские на 1000р. Фактически украли получается. Ужасное отношение и ужасный сервис.

ozon.ru

Ужас слов нет

Ужас слов нет Заказала кучу товара, ждала неделю, далее мне пишут, нет мест в закладке товара, потом что нет в наличии, а в итоге не вернули и бонусы от сбербанка. Ужас, просто пипец. Отстойный магазин. Хочу написать в инстанции, чтоб их проверили! Прям обязательно напишу

ozon.ru

22.09.2019 Hadoeli
Расстроена сервисом

Расстроена сервисом Заказ должны были доставить в пункт выдачи 21.09... В итоге заказ не был доставлен. Перенесли на сегодняшнюю дату 22.09. Заказа до сих пор нет... Чат поддержки ничем не помогает: - "ваш вопрос решается" и так с концами... Или "нет свободного специалиста"... Ранее таких проблем с вашей компанией не было... Очень расстроена уже испорченным сервисом и работой ваших сотрудников... Очень прошу решите данный вопрос или верните уже оплаченные деньги

ozon.ru

21.09.2019 Osipeno4ka
Ужасное отношение

Ужасное отношение Заказ оформлен 18.09.19. Дата доставки заказа 19.09.19. Оплата онлайн в полном объёме. 19-го товар не поступил, в службе поддержки пишут, что до 23 часов будет доставлено, 20го та же история, как вернуть свои деньги никто ответить не может, на все вопросы ответ один: я занимаюсь этим вопросом, ожидайте. Ожидаю уже 3ий день. Тишина... Не ожидала такого от данного магазина, сильно разочарована, больше никогда ничего не закажу.

ozon.ru

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Я заказала гироскутор на день рождения ребенка. Пришел с браком, откаталась один день (его приобрела в кредит, банк отп) . Через день его вернула и специалисты сказали, что отправили деньги на мой кредитный счёт 27 августа и они поступят в течение трёх рабочих дне. Денег нет, они говорят подожди в течение 5 дней. Я оставляю запросы и они мне не отвечают, звоню им целыми днями, а они говорят подожите запрос в обработке) ) ) потом звонит мне девушка 5 сентября и говорит что в понедельник они мне...