Ozon.ru

Интернет Решения

Жалоб: 240
Решенных жалоб: 6
Отвеченых жалоб: 15
4%
Адрес
Чапаевский пер., д. 14
Москва
Московская обл.
Россия - 125252
8 800 775 06 06
(495) 510-27-27
Показать все
www.ozon.ru
Интернет-магазин

Жалобы и отзывы о Ozon.ru

Озон

21.02.2024 Life_1993
Не получил товар

Не получил товар Здравствуйте. Обращаюсь к Вам уже раз 5, безрезультатно. Купил товар 13 февраля, заказ 0130270895-0003 через браузер Safari со своего телефона. Оформлен на мой номер +77071541992. Далее, поскольку это мой первый заказ на ОЗОН скачал приложение, чтобы мониторить доставку, и в купленных товарах не увидел ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Далее очень муторная и долгая переписка с «поддержкой», где мне 3 раза предлагали восстановить доступ, а на 4 раз написали что невозможно объединить кабинеты и что у меня две...

OZON скатился до уровня "АлиЭкспресс" прошлых лет

OZON скатился до уровня 'АлиЭкспресс' прошлых лет За последнее время, в этом популярном интернет-маркете участилось засилье продаж всякого китайского подвального ширпотр*ба, а именно смартфоно и планшетов и другой компьютерной техники. Вот лишь некоторые примеры того , что чаще всего продают эти китаёзы под видом настящих брендовых марок и моделей: смартфоны samsung серии Galaxy S, смартфоны Xiaomi серии POCO (или просто Покофон) - самая распространённая подделка, это POCO X3/X3 PRO. Очень много встречаются комплектующих для ноутбука и ПК...

ozon.ru

03.11.2023 EvLoe
Покупка-доставка дешёвого товара

Покупка-доставка дешёвого товара В данное время в озоне по сайтам всей россии созданы =прекрасные условия= заказа каких либо вещей новинок и если брать любые товары, для покупателя - необходимо делать платеж. И человек - естественно, ищет товар для покупки с наименьшими ценами. И находит - и срочно вводит все свои необходимые данные, но, потом оказывается, что такой - почему-то в его городе не имеет вариантов доставки вообще, и - без объяснений, почему - этот товар появился, но - купить его невозможно. И через определенный...

ozon.ru

02.11.2023 Vera Vera 1994
Заказ курьерской службой

Заказ курьерской службой Не все к сожалению файлы смогла подкрепить к сожалению. 26.10.2023 года сделала заказ в магазине озон. Выбрала доставку курьерской службой, дата получения была указана 28.10.2023. Но ни 28,29 ни 30,31 и даже не 1 или 2 (уже ноября) заказ не поступил. Каждый день мне морочили голову и обещали доставить, по итогу просто переносили дату доставки. Номер курьера который мне дали молчал два дня, на третий сказал, что он вообще не при чем и заказ мой даже не видел т. К он на больничном. Как по итогу 02.11.2023 мой заказ просто берут и отменяют. На 7 день ожидания.

Сотрудники ПВЗ Ozon

Сотрудники ПВЗ Ozon Всем Доброго времени суток, 16.10.2023 года забирал заказ в ПВЗ OZON (Челябинская область Ашинский район, посёлок Кропачёво, улица Пушкина, 74), сотрудник ПВЗ находился не на рабочем месте, не было бейджика с именем сотрудника, хамское поведение, был вопрос про пакет, корректно объяснить не смогла, на мое замечание ее поведения и почему она не корректно себя ведет в разговоре начала спорить со мной и назвала всех кто живет в населенном пункте Кропачёво и забирают заказы деревенщинами. Я считаю в этом пункте выдачи не появлюсь и заказы в OZON больше не делать.

Озон

26.09.2023 Bat246
Honor( Huawei) Присылают неликвид

Honor( Huawei) Присылают неликвид Здравствуйте. Заказали смарт - браслет Honor Huawei( Running Edition) mi band 4 на сайте озона. Пришел товар, который не заряжается и не включается. Обратились к поставщику из Китая, который отклонил возврат. Товар не русифицированые, инструкции на русском в комплекте нет. Озон и поставщик положить хотели на то, что присылаю брак, хотя была предоплата. Расчёт на то что в Китай ругаться с поставщиком и требовать своих денег обратно не поедете. С уважением,

Работник не может выдать мой заказ

Работник не может выдать мой заказ Пункт Ozon, Россия, Москва, 5-я улица Соколиной Горы, 27 к 2, Заказ 05589405-0346 Код. получения 9479 В пункте выдачи товар есть, а выдать его сотрудница не может т.к. Ваша компьютерная программа требует штрих-код из личного кабинета, А выдача по коду получения 9479, у неё в программе не предусмотрен.? У меня кнопочный телефон и штрих-кодов у меня нет и не будет. Или исправляйте свою программу на пункте выдачи или сами оформляйте возврат. Жду ответ. БАРДАК.!

ozon.ru

15.08.2023 Shagrath
Комплектация товара не соответствует заявленной на странице сайта

Комплектация товара не соответствует заявленной на странице сайта Заказали фильтр-насос для бассейна. В описании товара указано, что в конструкцию, в том числе, входит скиммер для мусора. В полученном товаре данная деталь отсутствует. После обращения в техподдержку Озона приходили шаблонные ответы, что скиммер не входит в комплект, хотя мы неоднократно ссылались на размещенную на сайте информацию. После 3 попытки оператор техподдержки удосужился зайти на страницу товара и убедиться в наличии вышеуказанной детали в описании товара. После чего было предложено...

Скидки

Скидки Ozon обманывает покупателей со скидками. Если запросить скидку у продавца на странице товара, то он, как правило, ее одобряет. Но вот тут начинается веселье со стороны озон: одобренная скидка есть, но при помещении товара в корзину она не применяется. Так мне не удалось купить 3 товара по одобренной продавцом скидке. В поддержке отвечают, что о проблеме знают (но при этом ничего не предпринимают) , советуют ждать несколько часов или суток и, если повезёт, то на последнюю единицу товара возможно...

Продают не то, за платишь!!

Продают не то, за платишь!! На витрине OZON и в моём Личном кабинете - Cactus CS-CB435A, а по факту доставки - Cactus CS-CF218A. Кто формирует заказ на складе, не смотрят что кладут.? Я понимаю, что товар вернут, но причинённые неудобства.! Может это месть, за жалобы.? )) См. СКРИНШОТЫ.

ozon.ru

01.04.2023 Ek12
Отказ в возврате товара, нет инструкции на русском и пр.

Отказ в возврате товара, нет инструкции на русском и пр. 01.04 получен товар. Отсутствует инструкция на русском языке, что является нарушением зозпп, возврат товара озон предлагает сделать платно. Доставка была бесплатной курьером, но чтобы вернуть товар надо или подключить платную опцию или отнести тяжёлый товар на руки выдачи. Переписка с озоном бесполезна. Товарного чека нет, информация о продавце отсутствует, озон ничего не предоставляет. Уже был инцидент с досудебной претензий. К сожалению, повторение ситуации. В этот раз придётся привлечь...

Недостаточно товар

Недостаточно товар Сделали заказ летней резины для машины, на сайте Озон. Обещали доставить в течении 3х недель. Прошло 6 недель, заказ не доставили. При запросе в чате, в приложении, стандартные ответы. Заказ не доставили, а в приложении, указали что заказ получен, из-за этого, не могу отказаться от товара и вернуть деньги потому, что Озон допустил ошибку в статусе заказа. Списались с покупателем, сказал ждать еще 2 недели, итого 8 недель. Пишем в чат Озон и на почту, конкретного ответа нет, они даже не могут...

Озон расторгает договор в одностороннем порядке

Озон расторгает договор в одностороннем порядке Озон расторгает договор купли продажи после оплаты товара в одностороннем порядке, ссылаясь на невозможность его выполнения, типа брак товара, который мне был отправлен, и вообще нет технической возможности перезаказать по той цене, что я оплачивал. в чате одни отписки, на претензии ответа специалиста нет, ЗоЗПП нарушают, и при это сотрудники поддержки вводят в заблуждение, врут якобы все по закону. Нарисовал вот такую претензию Генеральному директору ООО “интернет решения” Панькову Сергею...

Цены

Цены Цены на товары в приложении выше чем на сайте (при просмотре без регистрации). Без регистрации товар я купить не могу, а после регистрации товар становится, почему-то, дороже. Обращалась в поддержку Озон. Присылают стандартные отписки типа цены могут меняться и т. д. И т. Яр.

ozon.ru

25.01.2023 Olgaykim
Возврат денег

Возврат денег Я заказала платье. Пришло через сдэк. Оно мне не подошло. Сказали отправить через почту. Я отправила. Продавец сказал что оно ношение. Но я сразу же правили платье Я его не носила. Оно мне маленькое. Ни денег ни платья нет. В озоне поддержки решают вопрос отписками уже 3 месяца

ozon.ru

26.12.2022 Ольга
Возврат денег

Возврат денег Мною был оформлен заказ 40426282-0073 от 2 декабря, а получила его 11 декабря 22 года в котором были оформлены джинсы в количестве 2-х штук. Не подошёл размер. Оформила в приложении возврат, и 18 декабря я пришла в пункт выдачи, что бы вернуть товар по заказу 40426282-R8. Женщина оформила возврат только на одни штаны суммой на 672 рубля, а вторые на сумму 704 рубля не оформила возврат, но забрала товар. Обнаружив это, прийдя домой сразу написала в поддержку, ждала ответ, но он так и не...

Невозврат денег

Невозврат денег Озон занимается самоуправством и не возвращает деньги за возвращённые товары на банковскую карту по реквизитам. Мной по постоплате был приобретён товар, позже я его вернула. Всю сумму стоимости товара Озон без согласования со мной и без предупреждения вывел на баланс. Неоднократно мной создавались заявки на вывод денег с баланса на карту по реквизитам. Часть денег Озон вернул на банковскую карту, а часть - тоже без предупреждения и согласования, вопреки заявке на вывод денег на карту Сбербанка...

Курьер указал статус заказа "получено", но я не получила

Курьер указал статус заказа 'получено', но я не получила Заказ 0121707962-0001 на сумму 3417р с 20 ноября должны были доставить домой 1 декабря. Но дату доставки изменили, то статус у курьера и сегодня вижу статус получено. Но я заказ не получила. Что за издевательство? Немедленно требую найти курьера и доставить мне заказ. Деньги берут, но товар не доставят

Ужасный сервис [Решена]

Ужасный сервис Ужасный сервис! Перенос доставки 3 раза! Оператор шаблонно отвечает одно и тоже, закрывает чат сразу после своего ответа- шаблонного, и снова приходится писать заново и ждать оператора, и вот только дождёшься оператора, как он сразу кидает шаблон и закрывает чат, невнимательно читает вопрос клиента! Потратила 2 часа, а ответ так и не получила, бонусы в качестве компенсации не предоставляют, скидки тоже, и перезвонить не могут, типо от звонков они уходят, и так хожу по замкнутому кругу! Больше ничего не куплю, с Алиэкспресс быстрее придёт🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

ozon.ru

28.11.2022 GasWheelson
Доставка

Доставка Обман службы доставки по моему заказу 33151278-0014 Он якобы вручён 26.11.22г в 22-06. На самом деле курьера не было, заказ я не получал, никто не звонил. Помощи в чате не добьёшься, по почте не отвечают. С таким беспределом, а другого слова не подберешь, сталкиваюсь при онлайн покупке первый раз.