Ozon.ru

Интернет Решения

Жалоб: 139
Решенных жалоб: 3
Отвеченых жалоб: 1
2%
Адрес
Чапаевский пер., д. 14
Москва
Московская обл.
Россия - 125252
8 800 775 06 06
(495) 510-27-27
Показать все
www.ozon.ru
Интернет-магазин

Жалобы и отзывы о Ozon.ru

ozon.ru

22.01.2021 Dashenka
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Я сделала заказ на Озон 19.12 20. Товар из-за рубежа, должен идти больше месяца, но уже 20.12.20 я получила уведомление, что мой заказ получен!... позвонила в Озон, говорят ошибка, ждите. Ждала сегодня 22 января, заказа нет. Мне дали липовый трек номер, который якобы отслеживается почтой России. Но последние изменения по трек номеру были 21 декабря и тишина! Служба Озон врёт и оттягивает время, они говорят, номер отслеживается, значит все придет, Но если аннулировать заказ, то деньги должны...

ozon.ru

21.01.2021 Lova8862
Не возвращают деньги за просроченый товар

Не возвращают деньги за просроченый товар 6.12.2020 вы сделан заказ на сайте «ozon” заказ номер 43213065-0003 получила я заказ 31.12.2020 товар оказался просросроченым, видно что шампунь возвращали не один раз, причём все 3 бытылки, оформила возврат 02.01.2021 они свой просроченный товар получили 17.01.2021 деньги за товар не возвращают, каждый раз новые «отмазки» почему я должна это терпеть, не могу получить назад деньги за товар ненадлежащего качества.

ozon.ru

25.12.2020 ЕленаВБ
Доставка

Доставка После доставки товара продавец не уведомил меня о том, что товар меня ожидает в пункте выдачи. Оплата за товар была произведена сразу. В итоге, по истечению 5 дней, по словам продавца мой товар был отправлен обратно. На данный момент деньги мне не вернули, но самое неприятное, что такого товара нет больше на складе. Хотела оставить притенить в магазине, но операторы не дали мне ссылку.

Территориальный менеджер по городу Волжскому

Территориальный менеджер по городу Волжскому Подал заявку на открытие пункта выдачи заказов получил отказ по причине отсутствия парковки для клиентов, тут же сообщили с ozon что менеджер рассматривает открытие пункта в здании в охранной зоне, поехал посмотреть и как вы думаете парковки нет и мало того и остановка общественного транспорта находится в 200-ста метрах от пункта! Так что даже здесь не так просто бороться с как это назвать действие в своих интересах) ) )

ozon.ru

22.12.2020 Obediente
Не возвращают деньги при возврате товара!

Не возвращают деньги при возврате товара! Совершила возврат 20 октября № 13236612-r3 деньги вернули зачислением на карту, после чего возврат балов не возможен! Уже три месяца возвращают (уже 4 раза говорили что перевод совершен) , после очередного доказательства обратного начинается обзвон озона с требованием вернуть. Как итог нарушение законодательства, и им хоть бы хнык! Пожалейте свои деньги, не покупайте у них. Иначе нет товара, впрочем как и денег оплаченных за них!

ozon.ru

22.12.2020 Isabella
Переносят доставку уже третий раз!

Переносят доставку уже третий раз! Я заказала товар 8-9 декабря, мне оставалось ещё два дня до получения и мне перенесли доставку! И так было несколько раз, в итоге на данный момент 22 декабря мне перенесли доставку до 4 января! Сколько это будет продолжаться? Статья 23.1 последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю!

ozon.ru

04.12.2020 irina739
Обман магазина

Обман магазина Здравствуйте, хочу оставить обращение и жалобу на ужасную работу интернет-магазина озон. 29 ноября я сделала заказ сковороды вок доставкой на 2 декабря и сразу оплатила его. Заказ шел в подарок ко дню рождения. 4 декабря мне приходит смс, что доставка перенесена на 4 декабря. Я звоню, уточняю причины, объясняю что заказ мне нужен в подарок и крайний срок доставки это 4 декабря. Меня уверяют, что 4 точно заказ будет доставлен. Утром сегодня 4 декабря получаю смс что заказ перенесен на 6 декабря!...

ozon.ru

03.12.2020 Kuzznec
Отзыв

Отзыв Написал отзыв, не могут опубликовать. "Ждет публикации" с 29.11.2020 Сегодня 03.12.2020. В 21 век интернета озон застрял в середине прошлого. Второй раз сегодня написал в поддержку, но результата не жду: там сидят инвалиды ЕГЭ, все им пофиг. А руководство спряталось, не написать им не позвонить. Прямая линия — туфта пустая. А эти наши писульки Озон видит или нет?

ozon.ru

23.11.2020 Lara Pronina
Доставка

Доставка Отвратительная работа службы поддержки, два раза доставляют по мифическому адресу, при чем оформлена премиум доставка, говорят о меняйте и оформляйте заново. Но цена может быть другой, с какой стати, я две неделю жду доставки, доставляют не туда и я ещё должна переоформлять и ещё цена будет другая. Посылку, с подарками, которые были заказаны на Озоне, теперь не успевает к Рождеству к родственникам в Италию. Нет дорогой Озон вы не Амазон, вывожу все средства, закрываю карту и рассказываю всем...

Доставку каждый день переносят

Доставку каждый день переносят Ждала целый день с 10 утра, но курьер не предупредил, что опоздает и будет после 18 часов, а точнее, что будет в 20. Не договорился, а когда позвонил поздно, я не ожидала и не услышала звонок, он подождал пять минут и даже не стал звонить в дверь, хотя все данные были указаны и просто уехал. Теперь каждый день переносят мой заказ. Очень подвели меня, я очень расстроена и не знаю, что теперь делать.

Курьеры

Курьеры 16 числа должен курьер привезти заказа с 9до22. Курьер ни звонил, ни приезжал, хотя написано было передано курьеру. В 21 час озон пишет, что товар курьер вернул, т. Е провозил его с 9 утра и вернул? А то что доставка работает до 22 его видимо не волнует. 17 число. У меня написано позвонить за 15 минут. Позвонил, перезваниваю через 2 минуты. Больше трубки не берет, и заказ опять же пишут, что уже не у курьера. Мне каждый день сидеть в ожидании чуда? Долго мой товар будет переходить из рук в руки? Ужас какой то. До этого было все отлично...

ozon.ru

01.11.2020 Stasya0504
Списывают платежи за отменённый заказ

Списывают платежи за отменённый заказ 1.10 оформила заказ на сумму 15000 в рассрочку. В тот же день его отменила, однако до сих пор в графике платежей стоят платежи за этот товар по 2100 в месяц. На все обращения говорят, что занимаются вопросом. При этом прошёл уже месяц! Вынуждена обратиться с жалобой в соотвествующие инстанции.

Отказ в выдаче товара

Отказ в выдаче товара 1. Отказали выдать мне оплаченный товар без маски. На мои доводы о том, что мне нельзя носить маску по состоянию здоровья попросили показать справку. Поясните на каком законном основании просят справку ? Что за новшества. 2. Почему нарушаете мои законные права предусмотренные конституцией, гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей , а именно часть 5 ст. 76 Конституции РФ, ст. 426 гражданского кодекса РФ. 3. Берегите свой персонал, снимите с них маски и перчатки , мер СПб...

ozon.ru

18.10.2020 enve
Испорченный товар

Испорченный товар Из 5 заказанных книг 1 испорчена. По всей высоте фронта обложки на месте сгиба при открытии книги глубокий надрез острым предметом. Просил (писал в чат) заменить книгу (не вернуть!), отказались, якобы должен был в день доставки обратиться, т.е. позавчера. Мне это дорого и обидно. И по какому закону я должен был именно сразу обращаться? Сразу не мог

ozon.ru

16.10.2020 Fran4essska
Не привозят товар, кормят завтраками

Не привозят товар, кормят завтраками Оплатила заказ, но доставку каждый день переносят. Обещают, клянутся, а заказа нет. По телефону отвратительно общаются, не располагают никакой инфо. Уже 2 дня слушаю истории, что мой заказ «где-то в городе». Это разве большая надежная компания? Жесть! Никогда! Никогда никому не советую что-либо покупать на озоне, лично всех друзей отговорю! Буду на улицах к людям подходить ☺️

Обманули

Обманули Купила на сайте озон телефон в кредит, через отп банк. Деньги озон получил, и сразу отменил мой заказ. Товар я не получила! Кредит не мне! Озон не возвращает деньги банку! И пишет только отписки, которые ничего не решают! Мошенничество ст 159 ук рф! Это просто кошмар! Самый ужасный сайт, обслуживание и отвратительный сервис! Никогда и никому не посоветую!

ozon.ru

28.09.2020 Саида.
Нет кода получения, не могу получить заказ

Нет кода получения, не могу получить заказ Хотела забрать заказ с простомата, с нескольких попыток не получилось. Оказалось должен быть код получения. Но его нет. Не отправили код выдачи, не могу забрать заказ с простомата. Только номер заказа. Так же по штрих кода не получается. Пункт выдачи г. Ивантеевка Мо, Заводская 12

ozon.ru

16.09.2020 Аква
Некомпетентность сотрудников

Некомпетентность сотрудников 16.09.2020 года к получению было несколько товаров. Сотрудница не выдала один из товаров, заказ 28631890-0017-1. Но вместо него, как обнаружилось дома, выдали заказ, адресуемый другому человеку. В результате я проехала полгорода по пробкам, чтобы забрать свой заказ и вернуть чужой. Сотрудница не извинилась и, более того, даже была не в курсе, что отдала чей-то заказ. Со словами "А что это?" взяла и даже не поблагодарила за возврат потери по её халатности. Когда я спросила, будут ли извинения за...

ozon.ru

14.09.2020 mike0077711
Невозможно получить заказ

Невозможно получить заказ Не смогли получить заказ не неизвестной технической проблеме пункта выдачи товар оплачен в доставке отображался что прибыл, и в пункте заказ тоже находился в связи с чем вынуждены были отменить заказ №25672193-0011 просьба разобраться с данной проблемой

Отменили заказ, без моего ведома

Отменили заказ, без моего ведома Оформила заказ на Озон Пылесос Бош и люстру в кредит. Кредит мне одобрили 11.09 сказали ждать агента для оформления договора. Увидела в озоне их внутреннюю рассрочку и тут с нее все и началось, при оформлении зависла карта для привязки рассрочки. Я начала писать в чат поддержки чтобы настройки сбросили и я могла заново оформить рассрочку или отменили эту рассрочку на что они сказали что рассрочку после отмены можно будет в дальнейшем заключить через 3-4 месяца. Сегодня я им написала чтобы...