Ozon.ru

Интернет Решения

Жалоб: 64
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
Чапаевский пер., д. 14
Москва
Московская обл.
Россия - 125252
8 800 775 06 06 (бесплатный телефон)
(495) 510-27-27
www.ozon.ru
Интернет-магазин

Жалобы и отзывы о Ozon.ru

ozon.ru

Снятие денег без разрешения

Снятие денег без разрешения Я недовольна снятием денег с карточки под видом какого-то разрешения на обработку моих данных вашим сайтом. Это низкопробный обман. Не рекламный ход, чтоб привлечь покупателей, а желание сорвать хоть триста рублей с первого доверившегося. А сейчас в ответ вы меня пытаетесь убедить, что я сама виновата в том, что доверила номер своей карты когда-то известному магазину. Очень стыдно мне за подобную акцию.

ozon.ru

27.06.2019 Skaen
Доставка

Доставка Сделала заказ 23.06.2018 оплатила и выбрала доставку в почтамат, дата доставки в лк была указана 24. 06,но по этпам в лк отображается, что заказ в пути. Позвонив в озон 26.06 вечером , оператор Екатерина ответила, что почтомат перегружен поэтому заказа не доставлен, кроме как извинений и выяснения, где же мой заказ более ничего не произошло, когда будет все же доставлен заказа в почтамат неизвестно. Отвратительный сервис. Никаких спобов доставить мой заказ не было предложено, кроме того как ожидайте. Буду возвращать деньги.

ozon.ru

17.06.2019 НеллиЗ
Вернуть товар практически невозможно

Вернуть товар практически невозможно Заказанная и оплаченная мультиварка-скороварка была привезена вверх ногами (обмотана скотчем и на дне ручка из того же скотча). На первый взгляд была цела. Но при установке программы электронный дисплей вывалился мне в руки. (нет, сил не применяла, пользовалась такой же и ранее, но не своей, как она работает знаю). Фирма - производитель сказала: однозначно брак. В этот же вечер оформлена заявка на возврат через оператора. Никто не приехал, никаких звонков. Это же действие повторено 2 раза! с...

ozon.ru

16.06.2019 Voldemort
Не хотят возвращать деньги за бракованный товар

Не хотят возвращать деньги за бракованный товар На протяжении 4 дней принимают заявку на забор некомплекта и никто не приезжает. Ни товара (так как пользоваться нельзя), ни денег на покупку нового. Полное неуважение к клиентам и действующему законодательству. По телефону приходится ждать 20-30 минут, чтобы хоть кто-то ответил. Никому не советую обращаться к ним, это была моя ошибка.

ozon.ru

Ни товара, ни денег

Ни товара, ни денег Хотела купить через сайт весы. Тогда они были в наличии. Оформив заказ, я сразу же оплатила банковской картой (сбербанк) при этом списав бонусы. Пришел чек об оплате, что платеж выполнен успешно, а потом что то пошло не так. На сайте статус заказа "Ожидание платежа", но оплата была уже произведена. Потом статус изменил на "Аннулирован" и в наличии этих весов нет. Мой заказ отменили без всякого предупреждения, хотя на сайте написано, что должны были известить и вернуть деньги в таком случае...

Проблемы с доставкой

Проблемы с доставкой В последнее время с доставкой все хуже! Переносят по 4 раза, в итоге вообще не приезжают в заявленный день. Информации нет, не дописаться, не дозвониться! Написала 3 сообщения в службу поддержки ни ответа, ни привета.. Звоню- время ожидания на линии 15 минут! Не понятно, что в итоге с заказом. Похоже надо уходить к конкурентам.

ozon.ru

05.06.2019 ОльгаK
Жалоба

Жалоба Постоянно стала такая проблема с доставкой заказов на озон, из оплаченного заказа привозят либо часть товара, либо вообще не привозят и не звонят. Пишу им обращение, т. К. Дозвониться операторам не реально (по 20 мин висеть надо) , а они мне в ответ присылают смс о том, что они не дозвонились, типа перезвоните нам. Я снова пишу обращение, они снова такую смс, типа иначе заказ аннулируем. Не советую у них заказывать, особенно, если срочно нужен товар, реальная подстава с доставкой (даже не предупреждают) .

ozon.ru

28.05.2019 Марина198
Стоимость товара

Стоимость товара 24.05.2019 я оформила заказ на общую сумму 7700 руб. А с карты сняли чуть менее 10 тысяч. Цена моего заказа в личном кабинете совпадает с той суммой по которой я оформила заказ. На мой вопрос почему сняли денег больше сотрудники магазина отвечают, что я воспользовалась баллами на скидку, которых у меня не было. Караул карл! Как я смогла?

Пустая трата времени

Пустая трата времени Не доставили товар в назначенный день, после 19.00 позвонила на горячую линию, предложили переоформить доставку, отказалась естественно от товара. Никому не советую, ужас а не магазин. Назначают время доставки с 10.00 до 19.00 человек ждёт три дня, в назначенный день никуда не выходит, ждёт наивно а его попросту кидают. Теряете постоянных клиентов! Очень жаль

ozon.ru

22.05.2019 Vasilii Vasiliev
Невозможно вернуть бракованный товар

Невозможно вернуть бракованный товар Не могу вернуть неисправную посудомойку каждый день только обещают забрать уже 3недели жду каждый день составляют и отменяют заявки такого отношения к клиентам я нигде не встречал хуже уже некуда. Привозят товар с заводским браком и не хотят его потом забрать каждый день одни отписки обещания и перенос заявки на следующий день. Сколько можно терпеть этот беспредел?

ozon.ru

Заказ аннулирован

Заказ аннулирован Заказ аннулировали. Звонил оператору просил не аннулировать заказ (хотел это сделать из-за доставки) сказали заказ сохранён, ожидайте. В итоге заказ аннулировали. Сказали, что аннулировал не ozon, а компания поставщика. Так, как товара не было на складе. Хотя прошлый оператор сказал, что товар придет на этой неделе. Очень недоволен этой компанией

Очень старались, но не доставим

Очень старались, но не доставим 5 дней жду заказ. Каждый день приходит смс «мы очень старались, но не доставим...» звонки в службу поддержки не приносят результата, там сидят профнепригодные автоответчики, которые зачитывают инфу с компа, которая и так есть у меня в приложении. Совершеннейший идиотизм. 10 лет пользовался их услугами, больше-ни ногой! И всем не рекомендую!

ozon.ru

04.01.2019 Lapo4ka2006
Отвратительный магазин

Отвратительный магазин 29. 12. Оформила заказ, оплатила онлайн. Доставка была на 31 в пункт выдачи на 2 вольскую улицу. 30 декабря приходит смс, что мой заказ будет доставлен в другой пункт выдачи, а точнее на Комсомольск площадь. Звоню операторам, говорят ничего не могут поделать, говорю оформляйте курьера. Отвечают хорошо. 2. 01. Звоню им. Да говорят, будет курьер ждите. 3 числа курьера нет, звоню снова. Отвечают, что курьер будет не раньше 11 января. Но до 11 вы сможете самостоятельно забрать заказ в том пункте...

ozon.ru

Товар не доставлен, деньги не возвращают

Товар не доставлен, деньги не возвращают Три недели назад заказала товар с доставкой на следующий день, все было оплачено банковской картой. Пришли СМС что товар будет доставлен с 9.00 до 18,00. Просидела дома и ничего не доставлено. Дозвонилась в компанию , хамство и неуважение которое редко бывает. Перенесли доставку на следующий день, и опять ничего не доставлено. Попросила вернуть деньги... жду вторую неделю. Переговорит с менеджером невозможно, просто не соединяют. Закрыть эту фирмы и всех сотрудников на улицу без права на...

ozon.ru

09.10.2018 Viktoria
Обманывают с доставкой и не 1 раз и с возвратом денег

Обманывают с доставкой и не 1 раз и с возвратом денег Озон.Ру - самый ужасный магазин! Не связывайтесь ни в коем случае если дорого время и нервы. При заказе выбираешь время и все нормально оформляется, но на следующий день, то есть в день доставки! За несколько часов до доставки- они как ни в чем ни бывало присылают смс что мы типа не сможем доставить сегодня! Далее нужно им дозвониться, все выяснить, хамло-операторы даже не извиняются, ничего нормально объяснить не могут, а тупо переносят тебя на другой день! Ещё не было ни одного заказа, с...

ozon.ru

05.10.2018 Ольга 57
Не доставляют заказ

Не доставляют заказ 03.10.2018г. Заказала ребенку игрушку на день рождения. Заказ 14980099-0010. Доставку оформили на 04.10.2018г Заказ не привезли, перенесли на 05.10.2018 года. 05.10.2018г получаю смс, что заказ не привезут. Может быть только 06.10.2018г. Сплошное хамство! Доверилась этому магазину, а теперь не успеваю купить нужный подарок! Ребенок будет расстроен.

ozon.ru

14.09.2018 Оксана8965
Курьер

Курьер Не советую ничего заказывать! Ужасная доставка, с хамским курьером.нам достался курьер Сергей. Все операторы сказали что он позвонит за час. Он позвонил за 30 минут и сказал, что ждать не собирается. Мы приехали за 40 минут, и он был около нашего подъезда. На мои слова, что мы уже в 3х минутах от квартиры, он сказал, что не собирается нас ждать.. И уехал. Служба ОЗОН и служба доставки сказали ну бывает, Вы не смогли получить заказ сегодня! Больше никогда не буду заказывать в этой компании и вам не советую, с таким отношением всех клиентов растеряете!

ozon.ru

Отмена заказов, возврат денег на абсрудных условиях

Отмена заказов, возврат денег на абсрудных условиях И вот дернул меня черт в пятый раз связаться с этой шарагой. Очередной, пятый по счету заказа был просто отменен с пометкой "Не подтвердилась принадлежность банковской карты или банковского счета владельцу аккаунта или получателю". Оплачено было через систему PayPal, со счета принадлежащего получателю, то есть мне. Какой дятел в этой шараге отвечает за установление принадлежности - не понятно, но вероятно человек "большого ума". После отмены заказа деньги возвращают в течении 5-10 рабочих дней...

ozon.ru

24.05.2018 Betelgeuse
Доставка товара

Доставка товара Доброго времени суток! Заказ № 23180548-0007 от 07 мая 2018 выполнен 18 мая 2018 года последний раз заказ делал в вашем магазине на 16000 р и сервис был просто на дне На данный момент отказываюсь от товара, который уже доставлен в мой город по той лишь причине, что мой заказ неделю искали, хотя в статусе был он уже якобы мне выдан, а потом выяснилось что он здесь в пункте выдачи, как сказала служба поддержки - едьте получайте(озон статус у меня делает эту опцию бесплатной), хотя я заплатил за...

ozon.ru

Жалоба от сотрудника

Жалоба от сотрудника Я, Чабанов Владислав Николаевич был неправомерно уволен в 20 - х числах Марта со склада "Озон" Тверь - Боролево 2. Требовать восстановления не намерен, лишь хочу сообщить что был уволен с связи с личной неприязнью ко мне одного из сотрудников службы безопасности. В последнюю ночь моей работы у меня возник конфликт с начальником смены службы безопасности,которому показалось что я его не уважаю. На протяжении всего нашего диалога сотрудник СБ мне хамил, и видимо провоцировал меня на ответные...