Интернет-магазин Жалобы

Списали деньги, за товар который не покупала

Списали деньги, за товар который не покупала 3.07 приехала в пункт выдачи заказов wildberries, забрать свой заказ, часть заказа мне подошла а часть заказа нет, то что мне подошло я забрала с карты списалась сумма в размере 7400р, а те что не подошли мы отменили с сотрудником пункта выдачи, товары отменённые были на сумму 19701, вышла и с моей карты списалась сумма в размере 19701, за те товары от которых я отказалась и они стоят в личном кабинете как отменные, вернулась в пункт выдачи, сотрудник пожал плечами и сказал что не знает как так...

Wildberries

10.07.2021 Ghbxd24
Не возвращают средства за курьерскую доставку

Не возвращают средства за курьерскую доставку Из-за некорректной работы приложения был ошибочно выполнен заказ с доставкой курьером. Заказ был отменён в течении трёх минут, деньги за товар возместили, а за доставку нет. Прошу вернуть деньги! 199 рублей! 10.07.2021 в 10:19 были возвращены только средства за товар

Отклоняют заявку на возврат, оправляют в сервисный центр

Отклоняют заявку на возврат, оправляют в сервисный центр В 3 раз интернет магазин Wildberries отклоняет заявку на возврат тюля. Вместо заявленных двух по факту обнаружен один. Очень обидно, при том, что моя общая сумма выкупа составляет более 930 000 рублей. Прошу объективно рассмотреть мою заявку, уважаемый Wildberries. Я не имею возможности (и не обязанa) доставлять за свой счет товар ненадлежащего качества в Сервисные центры компании Asabella.( в моем городе их нет!) С вашей стороны постоянно допускаются ошибки- приходит не тот товар, в ненадлежащей упаковке,и т.д. Прошу связаться со мной для скорейшего разрешения ситуации.

Не возвращают деньги по браку

Не возвращают деньги по браку Приобрела джинсы, дома увидела белые пятна, как не прокрашенная ткань. Все этикетки, упаковка на месте. Хотела вернуть товар спустя 2 дня не приняли, уже 3 обращения написала, компания wildberis бессовестно отказывает! Мошенники! Продают заведомо некачественный, бракованный товар! И не хотят принимать его обратно!

Woods Market

09.07.2021 Ulina
Невыполнение оплаченного заказа

24.05.21г сделан заказ на изготовление ступеней для лестницы с чертежами. Цена 84700р, срок2 недели. Менеджеру Леониду перечислены 25т.р, остаток наличными. Изготовили через 4 недели., не предоставили договор на услуги и платежный документ. Замеры сотрудник сделал неверно, вернули переделывать 24.07.21 Оплата нами произведена полностью, заказ не возвращают.

Возврат денег

Возврат денег 03 июля 2021 сделал заказ, но ошибся и заказал две одинаковые куртки по 5676 рублей каждая. Сразу сделал отмену на одну куртку. В личном кабинете появилась отметка, что заказ отменен. 06 июля на пвз получил одну куртку, но размер не подошел, оформил возврат. В это же день пришли деньги. А за отказ 03 июля до сих пор нет денег. Обращался через личный кабинет-одни отписки, то путают отмененный заказ с возвратом. Ни сроков, ни информации о транзакции. Наверное пора подавать в суд.

Не возвращают деньги за возвращенные товары

Не возвращают деньги за возвращенные товары 24.06 получила куртку (арт.18112899) и 2 футболки (арт. 27765798) из этой компании. 30.06 вернула их, оставив одну футболку и получила новый заказ с точно такой же курткой, (арт.18112899) другого размера (р.10!) . Но отказалась от нее сразу в пункте выдачи. При этом списали с моей карты 29052 руб за 8 вещей, хотя выкупила я всего 6 вещей на сумму 22716 руб. И ни куртки и не футболки в этом выкупе не было вообще! А в чеке и куртка и футболка стоят и соответственно за них и списали больше денег...

Не возвращают средства за недоставленный товар

Не возвращают средства за недоставленный товар Заказала платье 06.07.2021 и оплатила, через несколько минут товар был отменен продавцом из- за его отсутствия на складе, но средства за предоплаченный товар так и не вернулись на счёт. В банке сказали никаких средств на мой счет не поступало, деньги зачисляются банком в течение 15 минут. Почему не возвращаете деньги за товар?

Wildberries

08.07.2021 Tolstyak
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте! Через обращения в личном кабинете вы не отвечаете, на электронную почту не отвечаете, может быть тут дадите членораздельный ответ, когда будут возвращены мои незаконно списанные денежные средства за отмененный в ПВЗ заказ? Сообщаю данные, которые помогут вам оперативно ответить на мой запрос. 1. Банк, в котором открыта карта - Тинькофф банк 2. Последние цифры карты - 4986 3. Списаны денежные средства 03.07.2021 в 16:20 (но в мобильном банке по это операции указано, что сумма...

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Здравствуйте! Сделала заказ 04.07.2021 на 363 рубля, артикул 21666424 случайной отменила, но деньги списались с Карты. В поддержке никто ничего не говорит внятно, один и тот же шаблон «ждите 10 дней» . В банке сказали, что деньги не перечислялись. Верните тогда оплату по факту получения товара.

Невозврат денег [Решена]

Невозврат денег 04.07.2021 мною был оформлен заказ товара в пол-все 2 штук на сумму 504 ₽. Товар был полностью предоплачен онлайн с банковской карты через ApplePay. Через минуту! я отказалась от товара через кнопку в меню Отмена доставки. Доставка была успешно отменена. Но деньги, ранее уплаченные мною за товар, так до сих пор и не вернулись. В личном кабинете в разделе Финансы есть информация об оплате, но нет данных о возвратах. 2 раза я писала обращения в Wildberries в разделе Возврат денег, но сотрудник...

Не возвращают деньги после отмены заказа.

Не возвращают деньги после отмены заказа. 03.07.2021 г. на Вайлдберриз был оформлен заказ. Почти сразу после онлайн-оплаты заказа (менее чем в течение 10 минут) он был отменен. В истории покупок на данных товарах стоит статус "отмена заказа". Однако деньги возвращены не были. В историях операций числится только непосредственно оплата на данную сумму (т.е. списание средств с моей карты). Операции по дальнейшему возврату денег там вовсе нет.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день.06.07 был возврат товара. В личный кабинет интернет магазина квитанция и транзакция о возврате денежных средств так и не пришли, хотя деньги за возврат товара возвращают в тот же день на карту, с которой была произведена оплата товара. После многих обращений в личном кабинете ответ так и не получила. Прошу вас разобраться.

Возврат денежных средств [Решена]

Возврат денежных средств Оформила заказ 05.07.21 на сумму 1873 руб потом поняла что заказала не тот размер и в течении 5 минут отменила доставку, деньги списались с карты онлайн хотя стоит оплата с карты после примерки, обычно при отмене товара деньги возвращаются на карту в тот же день и приходит уведомление о возврате, но здесь нигде нет уведомлений о возврате в чеках только оплата онлайн этого товара, денег нет несколько дней в поддержке пишут одно и тоже каждый день ожидайте или же на вообще обращение отправлен...

Возврат денег

Возврат денег Добрый день! Прошу помочь мне с возвратом моих денежных средств за отменненный заказ от 03.07.2021. Мной в приложении было оставлено несколько обращений по этому поводу, на которые я получаю от операторов невнятные "отписки". Я понимаю, что возврат денег банком может занять до 10 дней. Но мне никто, на несколько обращений не смог ответить на вопрос по какой причине, информация, о том что был сделан возврат не отображается в моем личном кабинете? Получаю и по телефону и в ответ на обращения...

Wildberries

08.07.2021 mary100686
Не доставлен заказ

Не доставлен заказ Сделала заказ 26 июня, первая часть заказа должна была быть доставлена 29 июня, вторая 2 июля, курьер позвонил, я попросила привезти заказ, когда придет вторая часть заказа. Сейчас по обеим частям заказа стоит статус, что заказ доставлен, но я его не получила, курьер больше не звонил и ничего не было доставлено, хотя в личном кабинете указано, что доставка была 5 июля! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, когда будет доставлен мой заказ?

Проблема с возвратом

Проблема с возвратом Два товара не приняли в пункте выдачи (прошло 4 дня после доставки) со словами - это брак, оформляйте через кабинет "возврат после оплаты по браку". В кабинете заявку на возврат мне отклонили (типа это не брак). Пошла снова в пункт выдачи, опять не берут - ваша заявка на возврат отклонена, принять не можем. Эй, что значит не можем? У меня товар с бирками, с пакетами в том же виде как и пришёл. Почему я не могу его сдать (не важно мне уже, брак там или нет. Я имею право сдать не подошедший...

Wildberries

07.07.2021 Anna11222
Нарушение закона о защите прав потребителей

Нарушение закона о защите прав потребителей 06 июля был получен проточный нагреватель артикул 7402498. Коробка имеет следы предыдущих открываний, вмятины и была неаккуратно заклеена явно незаводским скотчем. При распаковке было обнаружено, что кнопка второго режима нагрева на приборе находится в нажатом состоянии и жестко в этом положении зафиксирована, что не является ее нормальным состоянием. Прибор имеет явный дефект, который был обнаружен мной при распаковке. Сразу же был составлен запрос на возврат №1572799833, однако в возврате...

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 07.07.21 пришел забирать заказ в пункт выдачи на 885 российских рублей. Прислали не тот товар который я заказывал. Сразу от него отказался. И вот уже целый день в приложении нет никакой информации о возврате денежных средств. Никаких уведомлений не приходило. Прошу уведомить о возврате моих денежных средств. В обращениях шаблонные ответы. В одном обращении ответили что деньги были переведены но никакого подтверждения этого нет.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказала на wildberries стиральную машинку. Курьеры выгрузили её и тут же уехали, даже ничего не сказав. Также им очень сложно было спросить код, так как почти не говорили по-русски. Мы сразу стали распаковывать машинку, так как очень её ждали. Сняв рулонную плёнку (это всё, во что она была "упакована") , мы увидели, что сзади отсутствовал один транспортировочный болт, а второй был изрядно погнут, в итоге внутри обнаружили дырку в барабане, и две детали валяющиеся внизу корпуса. То есть машинку...