Интернет-магазин Жалобы

Не получение товара и нет возврата денег

Не получение товара и нет возврата денег Добрый день. Заказала товар на вайлдберриз 10. 11.2020, доставка должна была быть 14.11.2020-16.11.2020, товар ток не пришёл, сейчас стоит статус "Поиск", они потеряли мой заказ. Писала им обращения, одни только отписки, ждите. Сегодня 21.11.2020, товар всё ищут. Товар мне нужен был в подарок, так что уже не актуален.- Хотелось бы вернуть деньги!

Wildberries

21.11.2020 Might
Задержка товара

Задержка товара Здравствуйте. Проблема с задержкой товара, на отслеживании пишет , что товар принят в сортировочный центр транзит г Симферополь ещё 11 ноября 2020 г, и уже 9 дней не могут довезти до Ялты. Товар с Казани до Симферополя ехал 4 дня, а от Симферополя до Ялты (2 часа езды) сколько надо им месяцев интересно, чтобы привезти? Артикул 14091998

Нет денег за возврат

Нет денег за возврат 14-15ноября мною были приобретены детские вещи и женские брюки, часть вещей не подошла по размеру, часть не понравился внешний вид, в итоге в период 15-16 ноября мною было возвращено 11 позиций, и лишь за 1позицию пришли деньги. В личном кабинете есть электронные чеки, но банк прихода не видит. Сегодня прошло 5 суток со дня возврата! Покупки были оплачены с кредитной карты, пени кто будет оплачивать, пока я разбираться буду? С магазином связаться вообще не реально, в чате, боты, пишут одно и тоже. И ещё один момент, возврат был 15.11, а электронный чек от 17.11, почему?

Не возвращают деньги за отменённую доставку

Не возвращают деньги за отменённую доставку Здравствуйте! 8 ноября я сделала заказ Артикул: 15996018 на сумму 2645 р + 200 рублей за курьерскую доставку. Итого списалось с карты 2845р . В течении 10 минут я отменила заказ. На карту вернулась сумма 2645р , 200 рублей за курьерскую доставку не вернулись! Я уже 2 раза обращалась на горячую линию , 9 ноября вашим оператором была создана заявка на возврат денег! 2 раза писала обращения в личном кабинете и получала отписку от бота! Сегодня 20 ноября ,прошло уже 12 дней, а деньги так и не...

Wildberries

20.11.2020 7Anette5
Задержка доставки, отправление позиций другой город

Задержка доставки, отправление позиций другой город За последний месяц выбранные мной позиции по предоплате, согласно новым правилам магазина, доставляются с задержкой. Просто в последний день доставки в пункт самовывоза меняется статус на Задерживается, а иногда он меняется только на следующий день. Приходится звонить,тратить по 15-20 минут в день, ожидая звонка оператора. Две позиции из моего города( арт. 14258680 и 12913014) пробыв там несколько дней, ушли в Екатеринбург, так и не дойдя до меня. Очередной артикул ко дню рождения ребенка опять...

Товар на поиске, невозможно отменить заказ

Товар на поиске, невозможно отменить заказ 13.11.2020г. в наличии появился нужный мне товар (артикул 13459202) и я оформила его с доставкой курьером. В итоге сегодня уже 20.11.2020г., но товар так и не отправлен, статус доставки "на поиске". Т.е.товара тупо нет. Видимо кто-то оформил быстрее или что. В итоге хочу вернуть деньги, чтобы заказать в другом месте, а сделать это невозможно. Почему я теперь должна сидеть и ждать у моря погоды. Ладно был бы недорогой товар. Но я за него почти 3 тысячи отдала. Постоянно пользуюсь данным...

Wildberries

20.11.2020 riweeper
Заказ пришёл не в тот город, задерживается доставка

Заказ пришёл не в тот город, задерживается доставка Заказала оплётку для руля 13 ноября, ночью. Можно сказать 14.Доставка должна была произойти 17-19 числа, мало того, что была задержка в Екатеринбурге, так ещё в соседний город заказ пришёл, не знаю теперь как получить свой заказ, никак не связаться, информации 0. Мол ждите уведомление. Хотелось бы получить заказ и компенсацию. Очень расстроилась, ведь оплётку планировалось подарить в дату(

Статус доставки

Статус доставки Не знаю что делать заказала товар, прошло уже 8-9 дней виснет статус «отсортирован в сортировочном центре». И такая же ситуация происходить с последующими товарами, сколько ждать не знаю. Может у кого-то была такая же ситуация. Заказ отменять не хочется.

Пришла пустая посылка с бумагой

Заказал на сайте X-BIONIC термо белье но в место комплекта термо белья пришла завернутая бумага и маленькая коробка герлянд, отдал за посылку 2540р и в итоге остался не с чем. Я одно не могу понять люди где ваша человечность не ужели нельзя было всё сделать по человечески и без обмана ну серьезно это же вообще не нормально когда ты делаешь заказ доверяешь людям а они тебе в душу плюют.

Не возвращают деньги за отмененный заказ

Не возвращают деньги за отмененный заказ 1ноября случайно коснулась кнопки оплатить и со счета тут же списались средства 23076 рублей. В течении часа провела отмену заказа, но деньги вот уже 20 дней не поступили на мой счет. Многочисленные обращения к результату не привели. Просьба прислать номер транзакции перевода денег игнорируют. Отвечают деньги перевели, но не сообщают номер счета куда перевели и номер транзакции.

Wildberries

20.11.2020 Ali961
Нет возврата денег

Нет возврата денег 13 ноября я вернула товар на сумму 20441 руб и 31418 руб. Электронные чеки на возврат сформированы соответственно 15 ноября и 17 ноября 2020г. Однако денежные средства до сих пор 20 ноября на карту мне не возвращены. Пишу обращения толку ноль!

Невозврат денег

Невозврат денег 15.11.2020 года я оформила возврат детской куртки на сумму 2344 рубля. Магазин уверяет, что деньги возвращаются в течении 5 дней, однако уже пошёл шестой день, а деньги так и не вернулись. С таким отношением к клиентам, у них их останется не много.

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! 14 ноября был возврат товара, прошла неделя, до сих пор нет перечисления. После этого были ещё возвраты и деньги вернулись в тот же день. Сначала написали, что 14 ноября деньги были отправлены на карту, потом, что сбой у банка эквайера, дальше пишут, что 18 ноября деньги были отправлены на карту ,от 16 ноября стоят какие-то электронные чеки по возврату, а денег так и нет, и это впервые! Очень неприятная ситуация. Сумма 2080 рублей

Задержка товара, отсутствие обратной связи [Решена]

Задержка товара, отсутствие обратной связи Заказала 11 ноября 2020 г 2 фитолампы для цветов, крайний срок доставки по 2й лампе 18 ноября, по 1й еще раньше. С 13 ноября обе лампы зависли в Самаре в сортировочном центре и никуда не двигаются. Сроки все прошли. написала уже в поддержку 5 обращений, получила ответ лишь на 1, технический ответ - сроки задерживаются, извините, как придет сообщим. Никакого продвижения товара после писем не случилось, как лежали так и лежат. На горячей линии операторов нет, только коммутатор. Из-за задержки...

Доставку каждый день переносят

Доставку каждый день переносят Ждала целый день с 10 утра, но курьер не предупредил, что опоздает и будет после 18 часов, а точнее, что будет в 20. Не договорился, а когда позвонил поздно, я не ожидала и не услышала звонок, он подождал пять минут и даже не стал звонить в дверь, хотя все данные были указаны и просто уехал. Теперь каждый день переносят мой заказ. Очень подвели меня, я очень расстроена и не знаю, что теперь делать.

Обман

Обман Заказывал видеорестратор за 4490 рублей. Прислали совсем не то. Получил посылку и оплатил при получении. Заплатил 4579.80. Приём внутренний. Пункт 10220. Номер перевода 129161. Куда сухарей кий переулок д 9. Стр 1 ой ис 56А.у меня ребёнок инвалид каждая копейка на счету. Помогите пожалуйста. За перевод заплатил 89.90 рублей.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Доброго времени суток! С 16 сентября 2020 интернет-магазин не возвращает денежные средства в размере 137 720 тенге, за возвращеный товар 16.09.2020 года. Скрин чека имеется. На звонки в колл-цент, мне отвечаю, что в ближайшие два, три дня деньги будут перечислены на карту с которой были списаны деньги, но этого не происходит. Заранее благодарю!

Прошло 10 дней, деньги так и не вернули

Прошло 10 дней, деньги так и не вернули Заказала заказ, после этого передумала и отменила его, задала вопрос через сколько вернут деньги? Ответили что деньги должны вернутся сразу или максимум через 7 дней, прошло около 10 дней, деньги так и не вернули, помогите решить эту проблему пожалуйста.

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Wildberries не возвращает денежные средства клиентам. Операторы вводят в заблуждение и не дают никаких конкретных комментарий. У меня лично 2 заказа, по которым я не могу вернуть свои деньги, осталась и без товара и без денег. За один жду уже 23 дня, за другой 7 дней, возвратов нет, оплата осуществлялась Онлайн, по банковской карте Сбербанка. 1) - 27.10.20г. заказала два пальто, разных размеров, артикул 11031356, на общую сумму 25488 руб., т. е. каждое пальто по 12744 руб.. Оплатила...

Обман

Обман Наглый обман, заказ через интернет. Мобильный телефон, наложным платежом через почту России. В посылке оказался банальный картон. Это мошенники и наглецы которые бросают негатив на честных бизнесменов и всю онлайн торговлю. Прошу Вас разобраться в ситуации так как она к сожалению не редкость