Интернет-магазин Жалобы

Wildberries

12.11.2022 Нат333
Отклоняют заявки по браку [Решена]

Отклоняют заявки по браку 07.11.2022, куплена лампа артикул 45844949, с браком, свет не выключается, только меняются режимы по кругу, а должен выключаться, ночью будет мешать спать, и разряжается аккумулятор, продавец подтвердил брак, написал вернуть товар на вб, но валдбериз по непонятным причинам 3 раза уже отклонил заявку!

Отказываются возвращать деньги за товар бракованный

Отказываются возвращать деньги за товар бракованный Были куплены кухонные стулья. 7 ноября 2022г. получила их на пункте выдачи товаров, сразу не стала проверять, деньги списали. При сборке данных стульев был обнаружен брак. Повезла стулья на пункт выдачи товаров, сотрудник отказался их принимать, сказала нужно написать заявление на возврат денежных средств в личном кабинете. Оформила заявление и пришёл ответ, что отказано в возврате денежных средств ссылаясь на пункт 7.2 Правила пользования торговой площадкой Wildberiries, я должна была сразу...

Не доложили товар на пункте выдачи

Не доложили товар на пункте выдачи На пункте выдачи не доложили товар одну единицу слепок 3Д руки артикул zk-074, а в личном кабинете указали что товар весь выдан, хотя одну единицу товара не доложили. Дозвониться невозможно, прошу мне вернуть товар либо деньги. На сообщения не отвечают

StarShop

10.11.2022 Любовь
Не тот товар

Не тот товар Выслали не тот товар. Заказали легинсы, с белым мехом,50р. Выслали внутри черный начёс, и максиму на 46р (хорошо, что хоть внучке подошли 15лет) . На звонки не отвечают. Ужасная компания. Не заказывайте у них

Не возвращают 11 рублей за привязку банковской карты

Не возвращают 11 рублей за привязку банковской карты Списали 11 рублей 8 октября за привязку карты, вернули 1 рубль, прошёл месяц и три дня, денег нет, в техподдержке отвечают, скоро придут деньги, когда? Писала 6 раз в техподдержку. И я не одна, с каждого по 10 рублей, очень хорошая прибыль, вы воруете деньги с карты. Совесть есть? Верните деньги.

Не возвращают 11 рубле за привязку банковской карты

Не возвращают 11 рубле за привязку банковской карты Прошу вас объяснить на каком основании, удерживаемая вами сумма 11 рублей, в личном кабинете мне с 25 октября 2022 года, до сих пор не возвращена. Кто из ваших сотрудников за это ответит и компенсирует мне денежные средства и моральный ущерб. Р. S. 10 ноября 2022 г после долгих попыток чтоб объяснили эту причину, в чате ничего путного не объяснили, но пришли на карту 1 рубль. А где же еще 10 рублей?

Wildberries

10.11.2022 nell_25
Условия возврата и оплаты для Крыма сделали хуже, чем для других регионов

Условия возврата и оплаты для Крыма сделали хуже, чем для других регионов На днях заметила такую особенность: если один и тот же товар ( с одной и той же учетной записи ) заказать например с доставкой в Краснодарский край и в Крым, то условия будут разные. Для Крыма возврат товара при отказе - платный, для Краснодарского края - нет. Для Крыма заказ нужно оплатить сразу, для Краснодарского края - можно при получении. Чем это вызвано, кроме попытки нажиться на и так сложной ситуации в Крыму - хз... Похоже, что это просто ЖЛОБСТВО и полное отсутствие патриотизма... Печально ...

Wildberries

10.11.2022 Dina_bos
Дважды сняли деньги

Дважды сняли деньги Заказала товар, оплатила, через пару дней пришло уведомление что они заменили тот товар на такой же и отравили, но он не оплачен был, как я понимаю тот потеряли и отправили новый, но при получении товара у меня списали с карты сумму товара, хотя до этого у меня все было оплачено, что делать даже если второй такой же товар мне придёт то он не принадлежит возврату

Двойное списание денежных средств

Двойное списание денежных средств Здравствуйте! 09.11 с меня списали дважды по 2014рублей за 2 вещи одного заказ. Сегодня ответили, что списание успешное один раз, а в выписке банка списано 2 раза. Приложение отвратительное, сотрудники работают по проблеме отвратительно, за что платите своим сотрудникам и систадминам? В приложении в чат невозможно вложить скрины доказательства. Большое желание подать в суд, чтобы выплатили и моральный ущерб!

Двойное списание денег

Двойное списание денег Здравствуйте .05.11.22 мною была выкуплена куртка за 5699, в этот же день я вернула её по причине большого размера. Возврат произошёл минут через пять после возврата, я была удивлена и обрадовалась, что деньги так быстро вернули. На следующий день 06.11.22 в 04.38 утра эта сумма была повторно списана с моего счета. Обратилась в чат, но они отписываются стандартными фразами и решать проблему не хотят. Говорят возврат был, а что было повторное списание это их наверное мало волнует. Очень не...

Wildberries

09.11.2022 ASLALINA
Не вернули деньги

Не вернули деньги С 18 мая не возвращали деньги за отменённый товар 3731 руб, отмену сделали потому что не доставили заказ от 06.03.2022г. Написала по чату, 250 раз писала обращение, отвечают подождите. По чату отправила справку из банка, что деньги не получила и нечего, обманывают, разные номера пишут запроса, транзакции и тд.

Брак товара [Решена]

Брак товара Купила ботинки 24.10.22 и уже 6.11.22 оформила в личном кабинете обращение на возврат товара по браку. 2 раза пришел отказ, ссылаются на пункт 7.2. О том что я должна была проверить товар на наличие брака при получении. (Получается при получении покупатель должен сразу предвидеть, что к примеру завтра отвалится подошва, разорвется шов или модния) Такое впечатление, что даже не читают текст в обращении. Так как при получении с товаром было всё нормально. Проблема возникла именно во время носки...

Товар не соответствует заявленному. Мошенники.

Товар не соответствует заявленному. Мошенники. Заказала смарт часы с большим экраном, телесные за 39,99. Пришли черные с очень маленьким экраном, инструкция не читаема, рисунок на коробке соответствует заказу , а содержание нет, шнур зарядки длиной 10 см, запустить часы не получается. При заказе предложили улучшенную модификацию за 49,99. По телефону на контакт не идут, не берут трубку, в Вайбере не отвечают. Хотела себе подарок на день рождения. В итоге начинаю юридическую процедуру разбирательства.

Не вернули деньги

Не вернули деньги Здравствуйте! 8 октября списали 11 рублей за привязку карты, вернули 1 рубль,10 не вернули. Писала в поддержку wildberries 9 ,19,24 октября, 3 ноября ,8 ноября, месяц прошёл. Когда вернут деньги? Это смешно,10 рублей, для такой компании. Не надо писать, что это стандартная процедура, на списание денег для проверки карты, это я знаю и без вас, я вам пишу, что не вернули за списание деньги месяц, месяц прошёл,10 рублей на счёт не вернулись, месяц, вы меня слышите, месяц, хватит издеваться надо мной, сколько ещё ждать? Ещё раз, месяц прошёл, ваша техподдержка денег не вернула.

Отклоняют заявки на возврат, отсылают в тех поддержку производителя

Отклоняют заявки на возврат, отсылают в тех поддержку производителя Ужасное обращение компании wildberries к своим постоянным клиентам! Возврат сделать нереально. Купила сушилку для овощей и фруктов 2.11.2022 в этот же день включила и она не работает: издает звук - пищит постоянно, на экране изображены символы e2, кнопки не реагируют. Сразу же в этот же день написала заявку в личном кабинете на производственный брак. Сначала ответили, что неправильно оформлена заявка, написала еще раз приложила все фото и видео - заявку отклонили с таким комментарием...

Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя 17 октября 2022 года приобрёл в магазине wildberries лазерный нивелир "Зубр" за 7тр. В пункте выдачи я его проверил, меня всё устроило, прибор выглядел качественно. Через несколько дней использования перестал светить один из лазеров (при указанном в паспорте сроке службы 10.000 ч.), я сразу же написал в разделе проверка товаров обращение по этому поводу и через пару дней wildberries его отклонил, объяснив что не обнаружил брака (по приложенным фотографиям) и посоветовал обратиться в...

Не вернули деньги

Не вернули деньги Здравствуйте! 8 октября списали 11 рублей за привязку карты, вернули 1 рубль,10 не вернули. Писала в поддержку wildberries 9 ,19,24 октября, 3 ноября ,8 ноября, месяц прошёл. Когда вернут деньги? Это смешно,10 рублей, для такой компании. Вам самим не стыдно?

Нет чека

Нет чека В личном кабинете нет чека уже 8 дней на сумму 47302, служба поддержки не чего не решает, говорит ждите ждите, мне за эти деньги нужно отчитаться, он вист на подотчете на мне! Товар пришел, чеков нет как так? По закону вы нарушаете, завтра я еду писать на вас жалобу в управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и роспотребнадзор, налоговую.

Не получается входить на wildberries партнеры

Не получается входить на wildberries партнеры Я отправила товар на склад widberries в Коледино. Так как там был стерт штрихкод, я переделала накладную и там уже сами наклеили тот штрихкод, который им нужен. Далее, товар был на приемке, в итоге при входе на свой личный кабинет мне выдает ошибку и что доступ запрещен. Поддержка не отвечает на письма, на складе тоже все молчат.

Wildberries

08.11.2022 Lts
Привязка карты

Привязка карты Забирая товар из пункта выдачи 01.11.22, обнаружилось, что моя карта отвязана. При повторной привязке с карты списали 11 рублей, которые до сих пор не вернули на счет, уже 08.11.22. Пусть и маленькая сумма, но это ситуация странная и неприятная. При обращениях в чат и заявки сроков возврата не говорят, ничего не говорят, только, что передали заявку. Но проблема не решена и это уже похоже на воровство.