ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 338
Решенных жалоб: 51
Отвеченых жалоб: 13
16%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05 (бесплатный телефон)
7 (495) 710-86-06
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

ЗАО "РТК"

15.01.2018 Искандар
Ужасное отношение к покупателям

Ужасное отношение к покупателям 22.12.17 в салоне связи МТС (АО РТК) по адресу Москва, ул. Мясницкая д.10 стр.2 мной был куплен телефон Nokia 2 стоимостью 7990 руб. При покупке мне было сказано про работоспособность и функционал данного телефона( в частности бесконтактная оплата), который по факту отсутствовал. Также телефон жутко долго работал, что также не соответствует заявленным потребительским свойствам. После обнаружения недостатков 27.12.17 принес телефон обратно с требованием вернуть денежные средства на что получил...

ЗАО "РТК"

15.01.2018 NiKos_78_Region
Отказ в обмене телефонного аппарата.

Отказ в обмене телефонного аппарата. 12.01.2018г. был отказ в обмене телефонного аппарата, купленного 11.01.2018г. в салоне связи МТС. Не устроила покупка (динамик отдает эхом, телефон кнопочный, пользоваться все же неудобно). Оставлена жалоба в письменном виде, но, к сожалению, сложилось впечатление, что просто тянут время. С учетом вышесказанного, хочется отметить, что подобная ситуация уже была несколькими годами ранее, и обмен был произведен.

ЗАО "РТК"

26.12.2017 Abriz
Обман

Обман Здравствуйте. 17.12.2017 обратилась в салон Мтс находящийся по адресу: г. Челябинск ТРК Фокус, оформить мне рассрочку на телефон марки iPhone 6s, так как у меня был, только один документ, мне отказали и предложили альтернативный вариант, оформить кредит с первоначальным взносом 4,732(Четыре тысячи семьсот тридцать два рубля , 00 копеек). На что я согласилась. Затем было два звонка, сначала от компании МТС, затем из банка Хоум Кредит, были предложены варианты с оформление кредита со...

Салон МТС

21.12.2017 slavamoshennikam
Осторожно, мошенники

Осторожно, мошенники Осторожно, мошенники. Купила смартфон 1 июня 2017 года по адресу: Королёв, микрорайон Юбилейный, Пионерская ул., 12. Хотела купить мобильный, но девушка мне навязала смартфон. Я заметила, что с меня списывают каждый месяц по 500 рублей, замечу не за разговоры, а не понятно за что. 6 (шесть) месяцев оббивала пороги магазинов МТС, чтобы узнать, за что с моего мобильного снимают по 500 руб. в месяц. Зашла в ноябре по адресу: Королёв, улица Карла Маркса, 2А и увидела ту же девушку, что впарила мне...

РТК МТС

Мошенники и обманщики

Мошенники и обманщики Приобрела в салоне мтс (ао ртк) в г. Орске, ул. Краматорская, 17 телефон самсунг j1 рублей типа в рассрочку. Еще переспросила продавца точно ли это рассрочка, а не кредит, она сказала точно рассрочка. К нему еще приобрела аксессуары на две тысячи. В итоге получилось сумма 8688 рублей. Начали оформлять телефон, мне сказали что будут сейчас звонить из банка мтс для проверки данных и согласования покупки. Девушка по телефону озвучила мне сумму которая была сильно завышена. Я удивилась и...

ЗАО "РТК"

Нарушение прав потребителей

Нарушение прав потребителей Добрый день. 26.11.2017 года в салоне связи ЗАО "РТК", которые выдают себя за МТС был приобретен планшет ДИГМА в подарок на день рождение ребенку. Однако 06.12.2017 года перед днем рождения я решила проверить планшет, он не видел сим карты. Я обратилась в салон связи, где приобретала планшет. А именно г. Челябинск, ул. Сталеваров. 5. Проверив данный планшет сотрудник магазина сказал, что его необходимо отправить на экспертизу, но отказался на это время предоставить аналогичный товар или...

ЗАО "РТК"

09.12.2017 Ал111
Наглый обман

Наглый обман 9 декабря 2017 покупал шнур для регистратора. Сотрудница назвала стоимость 348 руб. (явный перебор), но выхода нет - решил купить. Отдал деньги, продавщица долго тянула - не отдавала чек. И смотрю я в чек, а там кроме моего шнурка еще и клип-кейс на самсунг стоимостью около 100 рублей. На мой вопрос сотрудница ничего вразумительного сказать не смогла, позвала другую та тоже не понимает как так получилось. Предложили вернуть деньги, если напишу заявление на возврат, но нужен паспорт. Паспорт...

ЗАО "РТК"

20.11.2017 BAXA
Отправила перевод денег, не дошел до получателя

Отправила перевод денег, не дошел до получателя 17,11,2017 оправила перевод на сумму 12000 в Грузию, перевод приняла Земскова Анна Александровна, Суходол, Суслова ,216 (эльдорадо), проезжала проездом, при получении перевода оказалось что деньги не поступили позвонила в центр "золотая корона" оказалось оператор не принял к оплате, теперь надо опять возвращаться в этот город с чеком, в телефонном режиме не принимают заявки на свои ошибки, перевод так и не получен

ЗАО "РТК"

14.11.2017 Атон
Полная безалаберность сотрудников и факт мошенничества на страховке.

Полная безалаберность сотрудников и факт мошенничества на страховке. 01.03.17г. В салоне МТС г. Перми ул Мира 41/1 был приобретен сотовый телефон Huawei Honor 6x 32Gb L1 IMEI 862510030899830. В процессе эксплуатации выявились проблемы с микрофоном(глухой отдаленный голос с прерываниями). 15.10.17 Данный аппарат был отдан в салон МТС в г.Чусовом ул.Коммунистическая 14 на гарантийный ремонт. Телефон был осмотрен и принят сотрудником салона с указанием внешнего вида телефона: мелкие царапины, потертости(БУ),(Со дня покупки данный телефон эксплуатировался в защитном...

Не возвращают деньги за возврат телефона с 15 августа.

Не возвращают деньги за возврат телефона с 15 августа. 14 августа 2017 г. в павильоне «МТС» торгового центра « Речной», ( метро « Речной вокзал») адрес ул. Фестивальная дом №2 Б, я приобрёл телефон марки «Nokia 150 Dual» Приехав домой, я начал тщательно изучать инструкцию и обнаружил, что при продаже телефона, продавец ввёл в меня заблуждение, обозначив наличие тех функций, которые мне были нужны. На деле таковых не оказалось. На следующий день 15 августа я приехал в салон МТС, сдал телефон и попросил вернуть мне сумму, потраченную на телефон в...

ЗАО "РТК"

12.11.2017 Владимир62
Купил телефон Филипс 570, а он бракованный

Купил телефон Филипс 570, а он бракованный В апреле месяце был приобретён в подарок мобильный телефон филипс ксениум 570, после некоторого времени пользования научили вылезать таклички при обращении к контактам, что недостаточно памяти и пользоваться им невозможно. Неоднократные обращения в сервисный цент нечем не увенчались даже заменя внутренностей телефона, удаление внешней карты памяти, перезапись вручную контактов, замена симкарты и тд. Обратился к продавцу оа рту, предложили сдать на проверку качества, у них все хорошо дифекта...

ЗАО "РТК"

10.11.2017 Андрей_М
Нарушение прав потребителя.

Нарушение прав потребителя. Дамы и Господа. Вы можете сколько угодно ругаться на АО РТК, проклинать их, желать закрытия за нарушение ваших прав потребителя - им от этого ни горячо ни холодно. Думаю они даже не читают все ваши возгласы. Чтобы они прочувствовали свою неправоту, бить надо по их интересам, а именно по финансам. У всех есть право защищать свои права и требовать компенсации за их нарушение. Сделать это совсем не сложно. Пример нарушения моих прав потребителя этой компанией (непредоставление подмены на момент...

ЗАО "РТК"

08.11.2017 Pravdina
Продажа товара бывшего в использовании

Продажа товара бывшего в использовании 23.10.2017г. В салоне МТС г. Оренбург, ул. Карагандинская, 22 был приобретен планшет irbis TZ185, в ходе проверки работоспособности было обнаружено, что каким то образом ранее были закачены доп программы например: покер, чат для взрослых, lamoda, юла и тд. При более детальном изучении операционной системы, было выяснено, что в планшет были загрузки в июле и августе месяце(далее эти файлы были удалены). Так же было установлено, что на данном планшете был сбой операционной системы и его...

АО "РТК"

02.11.2017 Заврасья
Акция это обман

Акция это обман 9 сентября 2017г. В салоне мтс был приобретен телефон по акции самсунг а5-2016г. В салоне мне подключили мобильный кошелек. По условиям акции в течении 3 дней мне туда должна была вернуться сумма 5400руб. Деньги перечисленны не были. Обращалась с претензией, но вопрос так и не решен. Участие в акциях это обман покупателя.

ЗАО "РТК"

Расторжение договора купли продажи

Расторжение договора купли продажи 8, 10, 2017 в торговой сети мтс по ул мира 79 по рекомендации продавца я купила смартфон smart surf2 4 g 863305030417223, который я вернула в магазин утром 9 ,10, 2017г (менее чем через сутки) по причине недостатка. В смартфоне не работал сигнал на входящие звонки и возникли трудности удаления символов. За настройку смартфона я уплатила продавцу деньги в сумме 700руб. Стоимость смартфона 3990руб при этом кроме чека об оплате мне ничего не давали и документов я ни каких не подписывала! В...

ЗАО "РТК"

25.10.2017 Tatyana Ababkova
Мошенничество

Мошенничество В сентябре 2017 года в АО "РТК" под названием салон-магазин "МТС" приобрела сотовый телефон. После покупки поняла, что заявленное меню аппарата не соответствует его техническим возможностям. На третий день покупки хотела его сдать, но продавец отказала. Мне ничего не оставалось, как попытаться его настроить и начать пользоваться. Но в ходе настройки, я поняла, что не получится, так как кнопки зависают, не работают, на входящие звук не проходит. В итоге меня принудили подписать в чеке, что я...

ЗАО "РТК"

Сдан на проверку качества

Сдан на проверку качества Добрый день подскажите пожалуйста какими законами вы руководствуетесь при самостоятельном решении а именно я сдал сотовый телефон марки samsung Galaxy j3 на проверку качества по истечении 21 дня вы отправляете его на ремонт без моего согласия и не предоставив мне не каких документов о проведенной проверке качества?

ЗАО "РТК"

19.10.2017 Ali39
Обман

Обман Купила роутер от компании мтс с сим-картой. При покупке консультант сказала, что его можно обменять в течении 2х недель, если он будет плохо работать. По факту оказалось он ооочень плохо работает. И возвратить его нельзя по закону (хотя в мегафоне можно в течении 2 недель) . Из юр. Отдела пришла отпуска с таким смыслом, что сама виновата мол. Отдала роутер на тех. Диагностику. Роутер пролежал там пару месяцев, после чего также пришла отписка, что он работает и вообще он весь в царапинах (хотя...

ЗАО "РТК"

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 20 сентября 2017 года в 20:10 минут произвела оплату кредита взятого в ПАО "МТС Банк на сумму 2863 рубля. Денежные средства не поступили на расчетный счет, позже выяснилось, что я ошибочно положила денежные средства на расчетный счет другой, который также был указан в реквезитах моего договора! прошу вернуть мне мои деньги. Уже месяц не найти истины и моих денег

ЗАО "РТК"

Мошенничество

Мошенничество У меня уже крик души, потому что с 1 июня 2017 года АО "РТК" не могут вернуть мне 10 000 руб, которые я положила себе на карту МТС-банка через их сотрудника на кассе и которые до сих пор не пришли ко мне на карту. Просто нет слов! Куда я только не писала и не звонила, отправляла заявку в МТС-Банк, они провели своё расследование: деньги к ним не поступали, писала в платёжную систему "Золотая Корона": платёж до них также не дошёл. В системе платёж проходит, как отменённый со стороны АО "РТК", но...