ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 362
Решенных жалоб: 53
Отвеченых жалоб: 23
16%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05 (бесплатный телефон)
7 (495) 710-86-06
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

ЗАО "РТК"

Не выдают деньги за неисправные планшет 2 месяца

Не выдают деньги за неисправные планшет 2 месяца Два месяца не могу получить деньги за неремонтопригодный планшет. Начальник салона связи Жуков Алексей Леонидович сказал что позвонит в течении 10 дней и вернет деньги наличными. Но ни кто не позвонил, а когда я пришел за деньгами, сказали что не работает какая то программа. И если я самостоятельно не уйду, то продавец нажмет кнопку и меня увезут. Это происходило 9 июня 2019 года около 20 часов 30 минут в салоне связи МТС по адресу г. Вологда ул. Герцена дом 29. Позвонил по бесплатному телефону...

ЗАО РТК МТС

Не меняют некачественный товар [Недействительная]

Не меняют некачественный товар 21.05.2018 Я купила телефон texet tm-214. в офисе продаж по адресу г. Ставрополь, пр. К.Маркса 66. Продавец Никитенко Татьяна Сергеевна. Дома включила на зарядку. Он заряжался в течение 3 часов. Далее я им не пользовалась. Просто лежал. Когда я его взяла 23.05 он был выключен. Я снова его зарядила и посмотрела, что зарядка действует в течение 1 часа, далее он выключается. Чтобы его включить, надо его опять заряжать. 24.05. я пришла в магазин, сказав, что телефон неисправен. Девушки сняли...

ЗАО "РТК"

Обман покупателя, некомпетентность сотрудников

Обман покупателя, некомпетентность сотрудников Добрый день!Хочу обратиться к вам с претензией на сотрудников магазина в г. Сыктывкар ул. Советская, д. 72 по факту обмана покупателя. 20 апреля, проездом в городе, зашел в салон приобрести телефон, выбрал в кредит Huawei Honor 9 Lite LTE Dual sim b ,пока оформляли спросил за защитное стекло, продавец предложил LuxCase Honor 9 Lite, при мне открыл и приложил на телефон, со словами : "вот так будет смотреться" ,спросил сколько стоит наклеить , он сказал:" 600р" , я посчитал что дорого и...

ЗАО "РТК"

Плохое обслуживание

Плохое обслуживание Здраствуй! Купила в вашем салоне телефон alkatel ot 4045d u5. В ноябре месяце 2017 года, а 24 апреля 2018 дала сотрудникам на проверку качества.9. Мая с sms уведомления я узнала что телефон передали в ремонт без моего ведома и согласия, пришла в салон попросила обьяснить на каком основании, нащо сотрудники ответили: мы незнаем. Написала притензию и заявления но никокого ответа нет. Сегодня 21 мая нет ни телефона ни денег за телефон. Что мне делать? Мне срочно надо уехать из страны а ваша компания ничего невозвращает. Все документы в салон я придоставила.

ЗАО "РТК"

21.05.2018 igor alekseev
Отказ в возврате

Отказ в возврате В салоне трубка.Ру находящегося по адресу томская область г. Северск улица курчатова, 11а. Я 10.04.2018 сдал в гарантийный ремонт телефон. Квитанция №f95518041000064. При приемке телефона было указанно: внешний вид мелкие царапины, потертости (бу) . После ремонта телефона с левой стороны был отколот кусок пластика окантовки дисплея. Меня пытались убедить что это было изначально. Потом противореча своим словам сказали что если бы дефект был сразу то они бы не взяли телефон на гарантийное...

ЗАО РТК

07.05.2018 ЭллаИл
Мошенничество продавцов

Мошенничество продавцов После гарантийного ремонта планшета, позвонили сказали, что он не подлежит ремонту и надо прийти в салон за новым. Долго не могли подобрать соответствующую модель, когда подобрали то менеджер сказала, что за эту модель надо доплатить 1000рублей.я согласилась, но этой модели на витрине не было и убедиться в стоимости не было возможности. После оформления документов, мне все упакован и чек вложили в коробку с планшетом. Когда дома я открыла коробку с планшетом, то увидела, что в чеке указано по...

ЗАО "РТК"

11.04.2018 Aryuna
Не отправляют запрошенные документы

Не отправляют запрошенные документы В 2017 году работала в компании АО РТК. Проработала недолго, меньше трёх недель и уволилась, т.к. поняла что это не моё. В марте 2018 года мне понадобилась справка 2НДФЛ за прошедший год. Прийдя в офис, где я работала (город Чита Богомягково 14) с грехом пополам создали инцидент в HD 19.03. На следующий день я пришла узнать не было ли каких ответов, и оказалось, что девушка, которая была накануне, сделала все неправильно. И вот 20.03 создали новый инцидент с указанием адреса и электронной...

ЗАО "РТК"

30.03.2018 sasha1990
ОТКАЗ О ВОЗВРАТЕ [Недействительная]

ОТКАЗ О ВОЗВРАТЕ Сообщаю вам о том,что 11.02.2018 в салоне "МТС"находящегося по адресу ул.Белинского 2а г. Кузнецк Пензенская обл.Нами был приобретен товар "IRBIS"TZ720.В связи с этим что планшет был взят в подарок им не пользовались.24.02.2018 начали пользоваться планшетом и обнаружили что аккумулятор разряжается в течение получаса.На пятнадцатые сутки с момента покупки ,а именно 26.02.2018,мы обратились в салон "MTC",где и производилась покупка,на предмет возврата денежных средств или обмена...

ЗАО "РТК"

15.03.2018 ЖеШа
Не принимают претензию, хамят

Не принимают претензию, хамят Отказали в приеме претензии, ссылаясь на отсутствие заведующего. Говорят, что это не в их компетенции. Когда я спросил у продавца который отказал в приеме её фамилию. Она ответила мне, что её рабочий день окрнчен и она не обязана мне её говорить. Хотя только что отказала мне в приёме претензии. На мои слова, что я буду обжаловать их действия, ответили: "Жалуйтесь куда угодно и сколько угодно" Это дословно. Все без бейджиков, поэтому в ответ только хамят.

АО "РТК"

Невозврат денег хамство

Невозврат денег хамство Руководителю АО»РТК» От Черных Юрия Викторовича Тел.: 937-89-45 В ию Т не 2017 года приобрел в Вашем павильоне в Санкт-Петербурге, на Купчинской ул., дом32,б телефон «Алкатель» Т2012D за 2.490. руб., в течении 2-х месяцев данный телефон выходил из строя 2 раза, ломался. В конце 2017 года я получил его из ремонта в очередной раз, 3-й, с порцией хамства старшенького по офису г. Олякина и то без шнура зарядки и без должной проверки на работоспособность телефона. Прошу сообщить сколько раз я...

ЗАО "РТК"

05.03.2018 Nickolas.vs
Обман

Обман Перед покупкой телефона ребенку смотрел характеристики в интернет магазине мтс, все устроило, купил, пришёл домой а оказалось что камеры в телефоне нет, а в описании в и-магазине есть, написал жалобу в поддержку, отписались что исправили описание. Сказали что можно его вернуть. Но, когда я пришел его возвращать мне хамоватые сотрудники мтс магазина сказали что нет, невозможно. Бегали от меня, сняли бейджики, фио не называли, хамили. Весь мтс шоп это лохотрон, при заказе акционых товаров отписываются что товара нет в наличии. Ни когда не заказывайте в мтс шоп ничего.

ЗАО "РТК"

04.03.2018 DonDmitron
Отказ в гарантийном обслуживании

Отказ в гарантийном обслуживании Купил в салоне МТС тел, через два месяца он перестал включаться. В салоне МТС отказались принять его на гарантийное обслуживание, мотивируя тем, что "придется заполнять много бумаг и вообще им начальство запретило". На лицо открытое нарушение прав потребителя. Буду жаловаться дальше, пока не разрешиться мой вопрос и виновные не будут наказаны

ЗАО "РТК"

26.02.2018 Lyudo4ka
Нет ответа на претензию

Нет ответа на претензию 23.12.2017 приобрела в магазине МТС телефон 2LTE Dual simblack серийный номер 356038082133802. в кредит. через неделю, а именно 28.12.2017 я этот телефон принесла обратно, т.к. в результате использования мною были выявлены недостатки, а именно телефон самопроизвольно отключался и снова включался, его забрали на гарантийное обслуживание. Максимально возможный срок по ст.20 закона О защите прав потребителей - 45 дней., то есть не позднее 15.02.2018 , однако товар так и не вернули. 16.02.2018 я...

ЗАО "РТК"

25.02.2018 Тамара04
Некомпетентность

Некомпетентность Мной Быжлаковой Тамарой Николаевной был приобретён компьютерный планшет irbis tz720 3g 7" tn 1024x600 4 ядра 1,2 ггц 1gb 8 gb 0,3 mpx android 6.0 чёрный, irbis tz720 07/12/2017 г. Он оказался неисправным, 20.02.2018 я сдала его по гарантии. 21.02.2018г я написала заявление о предоставлении аналогичного товара на период проведения экспертизы, по сегодняшний день я не получила никакого официального ответа. Планшет был приобретён по адресу р. А, г. Горно-алтайск пер. Типографский 17, индекс...

ЗАО "РТК"

25.02.2018 Андрей77
Комиссия за платеж [Недействительная]

Комиссия за платеж Добрый день. По указанному адресу находится салон МТС. Совершал платеж по пополнению баланса на номар МТС через кассу на сумму 1000 рублей, потому как требовался товарный чек. Кроме основного платежа с меня взяди комиссию в размере 50 рублей. Даже терминалы (в том числе и чужие) не берут комиссию. Что за безпредел творится в вашей компании.

ЗАО "РТК"

Нарушение трудового кодекс

Нарушение трудового кодекс Добрый день. Я являюсь работником РТК уже несколько лет. Столкнулась с такой проблемой, что работадатель уже в течении года не отпускает в отпуск ни на что не ссылаясь, звучат даже слова "в августе,декабре и январе запрещено вообще" когда я потребовала полностью оплатить мне все мои неотгуленные дни мне тоже отказали и сказала что такого нет в РТК. Вопрос а по какому такому кодексу работает РТК? Что за выдуманные правила? Я могу с данной жалобой в прокуротуру обратиться?

ЗАО "РТК"

25.01.2018 Nikolay Volkov
Замена телефона

Замена телефона 11.12.2017г. Года купил телефон nokia 105, 15.01.2018 г. Экран покрылся полосками. Я обратился в компанию где купил телефон, меня отправили в москву на ремонт по гарантии. Тогда я обратился к производителю noria mobile care от которых получил ответ. Здравствуйте, николай! Благодарим вас за обращение в службу nokia mobile care. Относительно вопроса о ремонте, то подобные телефоны, из бюджетного класса - не ремонтирутся, они только заменяются у продавца на новые, если не истекла гарантия. То...

АО "РТК"

23.01.2018 Хаким
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Генеральному директору АО "РТК" Мосякину Александру Анатольевичу От Пулотова Хокимджон Аминович Мной в ваш магазин, находящийся по адресу кузнецкий 33 б в городе кемерово, была направлена претензия от 18. 01. 2018 года, на возврат денег за бракованный телефон. До сих пор я не получил ни какого ответа. Прошу Вас принять меры в кротчайшие сроки.

ЗАО "РТК"

23.01.2018 Маркиза1965
Обман потребителя при приобретении спутникового ТВ

Обман потребителя при приобретении спутникового ТВ Я, Касимова Макиза Гарифулловна, 29.08.2017 г. в салоне МТС по. ул. Пивокзальная 27, г. Сургута, Тюменской области, по проводимой акции за 4200 рублей приобрела комплект спутникового ТВ МТС № 95 (ТВ-приставку Huavei DS300a за 3000 рублей и установочный комплект спутникового ТВ МТС № 1 за 1200 рублей). После этого данный комплект спутникового ТВ был установлен у нас на даче, но мастер по установке не смог настроить телеканалы. После этого мастер установщик для проверки принес свою ТВ-приставку и...