Мобильные телефоны Жалобы

ЗАО "РТК"

Не возвращают телефон [Решена]

Не возвращают телефон 6.11.2019 был куплен айфон 6s в салоне мтс в городе великие луки по адресу ленина 59/2, он оказался неисправным, 7.11.2019 отправили на проверку качества, пришёл ответ заводской брак, 27.11 предложили обмен я согласилась, обмен подтвердили, но заявка у начальника офиса зависла у айтишников так сказал Иванов Станислав, в итоге сегодня 5.12.2019 телефон так и не отдают, решите эту проблему, или же я подаю в суд

Телефон.ру

22.11.2019 Ольга_p
Брак, хамство, некомпетентность

Брак, хамство, некомпетентность Бракованные товары! Некомпетентные продавцы, хамское отношение продавцов, анастасии и анны. Купила адаптер без провода для зарядки телефона, дома обнаружила, что он сломан, так как даже провод не смогла вставить, через несколько дней пришла на возврат, а продавцы сослались на отсутствие полномочий на возврат и предложили в другой раз как нибудь приехать) ) ) , а в итоге обвинили меня в поломке.40 мин потерянного времени, в итоге я им подарила адаптер... Дело не в деньгах, осадок неприятный... Спасибо, телефон ру!

Связной

Продали телефон который уже вскрывался и ремонтировался

Продали телефон который уже вскрывался и ремонтировался Купил жене в подарок телефон хонор 8х. Вскоре он начал глючить и перезагружаться. Сдали его по гарантии в магазин. Его отпровили в сервис. Спустя две недели телефон пришёл обратно в магазин. Там мне сказали, что телефон уже вскрывался и ремонтировался, и отказали мне в ремонте или замене на другой телефон, сказали ремонтируйте за свой счёт, но я не вскрывал и не ремонтировал его. Я связался с юристом, он мне сказал, что это не первый случай с магазином связной и с телефонами хонор. Будем судится если не поменяют.

ЗАО "РТК"

Отказ в замене бракованной гарнитуры

Отказ в замене  бракованной гарнитуры Продали бракованную гарнитуру plantronics м70, вкратце, девайс не заряжается, индикатор не горит, проверено на 4 устройствах зарядки! Обратился обратно в салон с просьбой о замене устройства на такое - же, на что получил отказ. Сослались на то, что блютус гарнитура относится к т. Н. Предметам личной гигиены, менять ее не собираются, послали в серв. Центр. Плантроникс. Претензии не принимают, жаловаться некуда, тк. К. Нет адресов и телефонов для рекламаций по салонам-магазинам мтс. На этом сайте...

Связной

12.11.2019 Olichkina
Навязывание доп.услуг

Навязывание доп.услуг 12.11.2019 я покупала сыну телефон в магазине Связной, по ул. Мира 45, г. Ханты-Мансийск, за наличный расчет. При оформлении товара продавец спросил паспорт сына - якобы для оформления договора купли-продажи по условиям акции обмена старого телефона на новый (Treid-in скидка 5​ 000.00), поэтому паспорт показали. Покупку оплатила я по своей карте, затем мне выдали телефон и 5 штук сим-карт!, оказалось, что продавец на паспорт сына оформил 5 штук сим-карт без предварительного информирования и без...

ЗАО "РТК"

06.11.2019 esfink
Обманул продавец [Недействительная]

Обманул продавец Добрый день! Вчера, 5.11.19, в г.Воронеж в ТЦ Максимир я совершила покупку на сумму 999 рублей - приобрела монопод для ребенка. Заранее сообщила консультантам в официальном офисе МТС, что хотела бы расплатиться средствами кэшбека, которых у меня 10000 и что я обеспокоена, что если я куплю монопод за 999, остальное все сгорит. Сотрудник Кожевникова Виктория убедила меня, что такого не произойдет, и что я могу частично производить вывод средств своего кешбека и оплачивать разные покупки в разные...

ЗАО "РТК"

01.11.2019 Зелена
Претензия по товару ненадлежащего качества

Претензия по товару ненадлежащего качества 14 октября 2019 года в 19-27ч. в ОП «МТС» по адресу: г. Москва, Свободный пр-кт,д.33А я приобрела товар- смартфон 6S компании производителя Apple.(Срочная покупка по причине поломки моего телефона). При активации смартфона обнаружился заводской брак, а именно не было подключения к сетям WiFi. Таким образом, мне продали товар ненадлежащего качества. 15.10.2019г.утром (в течение 24 ч.) я обратилась в ОП с целью обмена на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Продавец-кассир...

Связной

01.11.2019 Elenа жалоба
Мобильные телефоны

Мобильные телефоны Купила в связном 22,10,2019 смартфон а30s самсунг, принесла домой, обнаружила что смс пропущенные звонки, и прочее приходят без уведомления на экран ибез звукового оповещения, попыталась вернуть деньги, не тут то было, отправили на проверку качества, в и итоге осталась без денег и телефона, некомпетентные продавцы, нацеленные тупо побыстрее продать, абсолютно не знают функции телефонов, которые продают, в итоге люди покупают то что может их не устраивает, в связи с этим хочу выразить самую...

ООО "Союз-Групп!

Мошенничество

Прислали вместо мобильного телефона дешевые часы и никаких сопроводительных документов. Я буду вынуждена подать заявление в полицию о факте мошенничества.

ЗАО "РТК"

Безответственность компании [Недействительная]

Безответственность компании 29.08.19 приобрела смартфон honor 7a в рассрочку. На следующий день телефон сломался (заводской брак) . Обратилась в салон. Сотрудники взяли телефон на дополнительную экспертизу, по документам через 20 дней должны были или сделать возврат денежных средств или обмен на новый. Но ответ я получила в салоне только 17.10.19. Компания обещала возвратить средства в банк, но до сегодняшнего дня (29.10) деньги не поступили и банк требует оплату за второй месяц. Собираюсь обратится в гос органы. Надеюсь они разберутся в данной ситуации.

ЗАО "РТК"

29.10.2019 Rcggyy
Обманывают сотрудники

Обманывают сотрудники 06.10.19 г. Обратилась в салон мтс для оформления телефона в срассрочку. Была навязана страховка, после оформления придя домой ознакомилась с документами. Страховка оформлена не на мое ФИО, данные не мои. Я не могла вернуть страховку в течении 14 дней. Кредитный договор в день покупки не дали и чек покупки тоже. Когда я со скандалом выпросила чек. Обнаружил а, что стоимость акксуара наушников (которые шли в подарок) отличается. Оказывается у них на ценнике две цены, я увидела только верхную...

ЗАО "РТК"

28.10.2019 Юлия$$$
Поломка телефона [Недействительная]

Поломка телефона Купила телефон в июле 2019 в сент. Перестал работать динамик, обр.23.09.19 в офис мтс они меня отправили в серф центр, в центре сказали что мы такие тел. Не ремонтир. Обрат опять в мтс они меня отправили в друг тех. Центр там тоже отворот поворот. Обращаюсь опять в мтс там стою больше часа моим вопросом заниматься не кто не хочет, они говорят им за это не платят. Но это просто издевательство, мне так взорвали мозг, я была с детьми им по барабану. В оконцовке телефон принимают у меня только 28...

ЗАО "РТК"

27.10.2019 Lora 59
Не возврат денег [Недействительная]

Не возврат денег Купила 20.10.19г.стекло для тел. Продавец не проверила, подойдёт оно или нет. Дома обнаружила, что стекло не подходит. 22.10.19 обратилась в салон для возврата денег или обмена на подходящее стекло. Стекла не оказалось. Покупка была по безналу, поэтому возврат сделать не смогли. Находилась я в ожидании возврата в салоне больше часа. Все это время консультант пытался что то сделать, но не смог. Составили претензию, сказали подойти через дня. Номер претензии не дали. 25.10.19 я подошла за...

ЗАО "РТК"

23.10.2019 Kristina2107
Не дали чек [Недействительная]

Не дали чек Мною была оформлена рассрочка в салоне МТС, сотрудник салона не выдал мне чек на приобретённый товар, а также умышленно изъяли 2ю страницу из договора, то есть совершила покупку, вышла,но опомнилась и вернулась, на что был дан ответ, что чек не предоставляется и 2я страница не важна для меня. При связи с оператором банка , который выдал мне кредит , мне прочли страницу договора, которая у меня отсутствует, так я узнала о том, что оплатила за не заказанные мною товары. Прошу разобраться !

Связной

Некорректное поведение работника магазина

Некорректное поведение работника магазина При покупке телефона консультант Урнов А. Е (935210) , предложил карту мегафона и намеренно дал не верную информацию о ее работе. Когда я обратилась за разъяснениями, стал хамить, попросила телефон его руководства, отказался давать, грубо разговаривал. Написала претензию, в книгу жалобы сказали, что никаких разъяснений мне никто давать не собирается. Прошу разобраться в моей ситуации.

ЗАО "РТК"

16.10.2019 Job977
До сих пор не рассчитали

До сих пор не рассчитали До сих пор не рассчитали, уволился ещё 28 сентября, ноп говорит пока ревизия не пройдёт тебя не расчитают, что ему мешает я не знаю.

ЗАО "РТК"

12.10.2019 Анжелика
Не произведен полный расчет при увольнении

Не произведен полный расчет при увольнении 01.10.2019 уволилась по собственному желанию. Отработав за сентябрь 192 час + 4 дня командировки расчет получила за сентябрь 4517руб.64 коп и за октябрь 1113 руб. Причем аванс 25 сентября согласно договору я не получила. На мой вопрос заданный в электронной почте компании по этому поводу. Я ответа не получила, что в принципе и стало причиной моего решения уйти с этой компании. Итог - за сентябрь 4517, командировочные не получала, за проезд деньги то же не вернули, переработка так же была не...

РТК

10.10.2019 chislobus
Отказ в выплате неустойки [Недействительная]

Отказ в выплате неустойки 15.08.2019 по гарантии был сдан в ремонт смартфон. В заявке на ремонт сразу был указан срок ремонта "до 45 дней". В связи с этим, в этот же день, обратился с заявлением о предоставлении на период ремонта подменного аппарата (п.2 ст.20 зозпп) . Заявление осталось без рассмотрения. Ремонт продлился больше 45 дней. В день получения смартфона из ремонта, я обратился с заявлением о выплате неустойки за непредоставление подменного аппарата (п.1 ст.23 зозпп) . Ответ госпожи ананьевской, руководителя...

ЗАО "РТК"

05.10.2019 Нотка
Отказ в возврате денежных средств

Отказ в возврате денежных средств 02.08.2019 я приобрела телефон Philips Xenium E169Dual red. В процессе 2-х дней эксплуатации обнаружила, что собеседники меня плохо слышат( плохо работает микрофон) 04.08.2019 отнесла телефон в офис. Продавец принял его на проверку качества- возврат денежных средств. Согласно статье.21. п1 ЗЗПП на проверку качества отводится 20 дней. 25.08.2019 я пришла в офис за телефоном, мне сказали, что телефон с проверки не вернулся, будет только 5 сентября, когда приедет курьер. Я написала претензию на...

ЗАО "РТК"

04.10.2019 Наталья990
Ремонт вместо проверки качества

Ремонт вместо проверки качества Приобрела телефон в марте 2019 года Apple iPhone 8,64 Gb. В августе 2019 у него обнаружился дефект: не работала Камера заднего вида и фонарик. Я сдала телефон на проверку качества с целью установления заводского дефекта и возврата денежных средств. По итогу проверки качества продавец установил, что дефект несущественный и без моего разрешения и заявления отремонтировал телефон. Лишив меня права оспорить результаты экспертизы. Я считаю, что продавец нарушил мои права и не имел права распоряжаться товаром без моего согласия.