Мобильные телефоны Жалобы

ЗАО "РТК"

24.01.2020 ЕлЛет
Обмен товара ненадлежащего качества

Обмен товара ненадлежащего качества IPhone 8 64ГБ IMEI 356394100585691 подарок на Новый год (куплен 29.12.2019г; активирован 01.01.2020г.) После активации обнаружила брак экрана: с левой стороны вертикальная полоса сине-зеленого цвета, причём на белом экране её не видно, зато на цветном видно чётко. 02.12.2020г обратились в магазин, поменять нам отказали, забрали на проверку качества на 21 день, сославшись, что это же Apple, так просто поменять не получится, хотя брак видно невооружённым взглядом и 14 дней со дня покупки не...

ЗАО "РТК"

Сняли защитное стекло

Сняли защитное стекло Мною, Куршаковым Юрием Сергеевичем, написаны две претензии на отсутствие защитного стекла, после проведения экспертизы смартфона, сданного мною 24.12.2019Гг. Смартфон Samsung A505 Galaxy A50, 64Gb, LTE, Pual sim, blue, c/n 356644108219556 был куплен мною в салоне "МТС" по адресу "Ашан" 84км МКАД (Алтуфьевское шоссе). В процессе эксплуатации стал пропадать сигнал на одной из сим карт. В гарантийной мастерской дали заключение о неисправности смартфона. В салоне МТС мне предложили сдать смартфон...

ЗАО "РТК"

17.01.2020 Юлия9090
Продали неисправный телефон, возврат производить отказываются

Продали неисправный телефон, возврат производить отказываются Я 05.12.2019г. в 13.38 совершила покупку в салоне связи МТС, находящегося по адресу , ТРЦ Максимир. В покупку входило два сотовых телефона Samsung A40, два чехла и два защитных стекла. Покупка была оформлена в рассрочку в МТС банке. Придя домой было обнаружено, что один из телефонов находится в неисправном состоянии, в телефоне не работал микрофон. На следующий день я обратилась в салон связи, в котором приобреталось устройство, с просьбой произвести обмен на исправный аппарат, но в ответ...

ЗАО "РТК"

Срок ремонта превысил 45 дней, на претензию нет ответа

Срок ремонта превысил 45 дней, на претензию нет ответа 18.11.2019 я сдала телефон, приобретенный 19.12.2018 в офисе продаж Е965, в ремонт по гарантии в тот же офис Е965, предоставив чек на покупку и оригинальную упаковку (фото документов прилагаются). Продавец, принимавший у меня телефон заверил, что ремонт будет осуществлен в течение 40 дней. Когда прошло 45 дней, а точнее на 46 день, 3.01.2020 я обратилась к этому сотруднику с вопросом о судьбе моего телефона. Сотрудник никакой информации, кроме той, что телефон все ещё в ремонте, предоставить не...

ЗАО "РТК"

Возврат ошибочно перечисленных средств

Возврат ошибочно перечисленных средств Скиньте мне пожалуйста телефон и почту вашей бухгалтерии, для решения вопроса об излишне перечисленных средствах. К сожалению других способов выйти на бухгалтерию нет. Пытался сделать это через сайт, никто не отвечает. Высылаю заказным письмом все объяснения и копии документов. К сожалению вынужден буду подавать исковое. ст. 1102 ГК РФ. С уважением

ЗАО "РТК"

31.12.2019 Ivan Shagin
Телефон IPhone 10 xr

Телефон IPhone 10 xr Купил телефон айфон он с дефектом, написал претензию в салон мтс где его покупал они прислали ответ что компанией является русская телефонная компания. Какие дальнейшие действия мне предпринимать, подскажите пожалуйста. Мтс ссылается на ртк. Новый телефон использовался 6 дней после того как я обнаружил дефект через 6 дней его отправили в сервис оттуда он пришёл с разбитым защитным стеклом которое устанавливал я, я соответственно не согласился его забирать и оставил его в салоне. Прочитайте дальнейшие действия в doc. И куда мне направлять претензию или обратится за решением в суде

ЗАО "РТК"

27.12.2019 Max Nevskiy
Сдал по гарантии и тишина пол года

Сдал по гарантии и тишина пол года В июне 2019 принёс роутер МТС сдать по гарантии в салон №U144 по ул. Атарбекова, 38, на что получил ответ то-что "мы роутеры не принимаем по гарантии, вот если бы у вас был iphone тогда да". Написал претензию в книге жалоб и предложений. Через пару дней позвонил нач.салона и попросил привезти сдать роутер. По приезду опять услышал что "мы роутеры не принимаем по гарантии, вот если бы у вас был iphone тогда да, но так как вы написали претензию то примем". Сотрудники пытались всем салоном...

ЗАО "РТК"

Возврат телефона

Возврат телефона Купила 14.12.19 телефон самсунг А30, в торговом центре Арена в магазине МТС. На следующий день 15.12.19 я пришла в магазин чтобы вернуть телефон. Продавец мне отказал, сказав что телефон - это сложно-техническое устройство и возврату не подлежит, но есть статья РФ на основании которой я имею право вернуть купленный товар в течении 14 дней. Написала претензию. Тишина...

ЗАО "РТК"

14.12.2019 Максим
Некомпетентность

Некомпетентность 10.12.19 в салоне МТС (F403 АО "РТК"), по адресу: г.Сочи, ул.Транспортная 2, мной была попытка совершить покупку Батареек Energizer ААА за 299р. Батареек, Карл! Оплата была произведена сертификатом МТС Кешбек номиналом 250р, и частично картой, в размере 49р. В процессе оплаты по POS-терминалу, по-видимому, в кассовом аппарате кончилась лента. Чек оплаты был напечатан не полностью. Сотрудница в полной растерянности, долго и упорно пыталась куда дозвониться. Не понимая, что происходит, как...

ЗАО "РТК"

Не возвращают телефон [Решена]

Не возвращают телефон 6.11.2019 был куплен айфон 6s в салоне мтс в городе великие луки по адресу ленина 59/2, он оказался неисправным, 7.11.2019 отправили на проверку качества, пришёл ответ заводской брак, 27.11 предложили обмен я согласилась, обмен подтвердили, но заявка у начальника офиса зависла у айтишников так сказал Иванов Станислав, в итоге сегодня 5.12.2019 телефон так и не отдают, решите эту проблему, или же я подаю в суд

Телефон.ру

22.11.2019 Ольга_p
Брак, хамство, некомпетентность

Брак, хамство, некомпетентность Бракованные товары! Некомпетентные продавцы, хамское отношение продавцов, анастасии и анны. Купила адаптер без провода для зарядки телефона, дома обнаружила, что он сломан, так как даже провод не смогла вставить, через несколько дней пришла на возврат, а продавцы сослались на отсутствие полномочий на возврат и предложили в другой раз как нибудь приехать) ) ) , а в итоге обвинили меня в поломке.40 мин потерянного времени, в итоге я им подарила адаптер... Дело не в деньгах, осадок неприятный... Спасибо, телефон ру!

Связной

Продали телефон который уже вскрывался и ремонтировался

Продали телефон который уже вскрывался и ремонтировался Купил жене в подарок телефон хонор 8х. Вскоре он начал глючить и перезагружаться. Сдали его по гарантии в магазин. Его отпровили в сервис. Спустя две недели телефон пришёл обратно в магазин. Там мне сказали, что телефон уже вскрывался и ремонтировался, и отказали мне в ремонте или замене на другой телефон, сказали ремонтируйте за свой счёт, но я не вскрывал и не ремонтировал его. Я связался с юристом, он мне сказал, что это не первый случай с магазином связной и с телефонами хонор. Будем судится если не поменяют.

ЗАО "РТК"

Отказ в замене бракованной гарнитуры [Недействительная]

Отказ в замене  бракованной гарнитуры Продали бракованную гарнитуру plantronics м70, вкратце, девайс не заряжается, индикатор не горит, проверено на 4 устройствах зарядки! Обратился обратно в салон с просьбой о замене устройства на такое - же, на что получил отказ. Сослались на то, что блютус гарнитура относится к т. Н. Предметам личной гигиены, менять ее не собираются, послали в серв. Центр. Плантроникс. Претензии не принимают, жаловаться некуда, тк. К. Нет адресов и телефонов для рекламаций по салонам-магазинам мтс. На этом сайте...

Связной

12.11.2019 Olichkina
Навязывание доп.услуг

Навязывание доп.услуг 12.11.2019 я покупала сыну телефон в магазине Связной, по ул. Мира 45, г. Ханты-Мансийск, за наличный расчет. При оформлении товара продавец спросил паспорт сына - якобы для оформления договора купли-продажи по условиям акции обмена старого телефона на новый (Treid-in скидка 5​ 000.00), поэтому паспорт показали. Покупку оплатила я по своей карте, затем мне выдали телефон и 5 штук сим-карт!, оказалось, что продавец на паспорт сына оформил 5 штук сим-карт без предварительного информирования и без...

ЗАО "РТК"

06.11.2019 esfink
Обманул продавец [Недействительная]

Обманул продавец Добрый день! Вчера, 5.11.19, в г.Воронеж в ТЦ Максимир я совершила покупку на сумму 999 рублей - приобрела монопод для ребенка. Заранее сообщила консультантам в официальном офисе МТС, что хотела бы расплатиться средствами кэшбека, которых у меня 10000 и что я обеспокоена, что если я куплю монопод за 999, остальное все сгорит. Сотрудник Кожевникова Виктория убедила меня, что такого не произойдет, и что я могу частично производить вывод средств своего кешбека и оплачивать разные покупки в разные...

ЗАО "РТК"

01.11.2019 Зелена
Претензия по товару ненадлежащего качества

Претензия по товару ненадлежащего качества 14 октября 2019 года в 19-27ч. в ОП «МТС» по адресу: г. Москва, Свободный пр-кт,д.33А я приобрела товар- смартфон 6S компании производителя Apple.(Срочная покупка по причине поломки моего телефона). При активации смартфона обнаружился заводской брак, а именно не было подключения к сетям WiFi. Таким образом, мне продали товар ненадлежащего качества. 15.10.2019г.утром (в течение 24 ч.) я обратилась в ОП с целью обмена на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Продавец-кассир...

Связной

01.11.2019 Elenа жалоба
Мобильные телефоны

Мобильные телефоны Купила в связном 22,10,2019 смартфон а30s самсунг, принесла домой, обнаружила что смс пропущенные звонки, и прочее приходят без уведомления на экран ибез звукового оповещения, попыталась вернуть деньги, не тут то было, отправили на проверку качества, в и итоге осталась без денег и телефона, некомпетентные продавцы, нацеленные тупо побыстрее продать, абсолютно не знают функции телефонов, которые продают, в итоге люди покупают то что может их не устраивает, в связи с этим хочу выразить самую...

ООО "Союз-Групп!

Мошенничество

Прислали вместо мобильного телефона дешевые часы и никаких сопроводительных документов. Я буду вынуждена подать заявление в полицию о факте мошенничества.

ЗАО "РТК"

Безответственность компании [Недействительная]

Безответственность компании 29.08.19 приобрела смартфон honor 7a в рассрочку. На следующий день телефон сломался (заводской брак) . Обратилась в салон. Сотрудники взяли телефон на дополнительную экспертизу, по документам через 20 дней должны были или сделать возврат денежных средств или обмен на новый. Но ответ я получила в салоне только 17.10.19. Компания обещала возвратить средства в банк, но до сегодняшнего дня (29.10) деньги не поступили и банк требует оплату за второй месяц. Собираюсь обратится в гос органы. Надеюсь они разберутся в данной ситуации.

ЗАО "РТК"

29.10.2019 Rcggyy
Обманывают сотрудники

Обманывают сотрудники 06.10.19 г. Обратилась в салон мтс для оформления телефона в срассрочку. Была навязана страховка, после оформления придя домой ознакомилась с документами. Страховка оформлена не на мое ФИО, данные не мои. Я не могла вернуть страховку в течении 14 дней. Кредитный договор в день покупки не дали и чек покупки тоже. Когда я со скандалом выпросила чек. Обнаружил а, что стоимость акксуара наушников (которые шли в подарок) отличается. Оказывается у них на ценнике две цены, я увидела только верхную...