Мобильные телефоны Жалобы

Отказ в принятии товара, похоже на мошенничество

Отказ в принятии товара, похоже на мошенничество 21.07.2020г. приобрел комплект спутникового телевидения от МТС. При установке выяснилось, что отсутствует техническая возможность приема спутникового сигнала. Установщиком 24.07.2020 г. составлен акт об отсутствии тех. возможности. С этим актом, чеком кем и договором 25.07.2020г. обратился в магазин МТС по месту продажи г.Саратов, ул.Верхняя,17 с требованием .принять оборудование и возвратить деньги за него. Продавец дал бланк критерии, который я заполнил и передал продавцу. Он создал инцидент...

Хамство продавца

Хамство продавца При покупке телефона не заметила недостаток, на следующий день пришла и попросила рассмотреть мою проблему, помощник ещё как то вел диалог, а начальник отдела похамски себя вёл, сказал, что я сама во всём виновата, и что бы шла от сюда, это вообще допустимо? Такие хамы должны работать с клиентами?

Незаконный отказ в возврате товара

Незаконный отказ в возврате товара 24 июня 2020 года мной был оформлен заказ 33528238 в интернет-магазине МТС. В тот же день я оплатил и забрал его в салоне МТС по адресу г. Оренбург, ул. Карагандинская, д.22. В то же день я решил вернуть один из товаров в этом заказе, а именно наушники Samsung Galaxy Buds+. Коробка не была вскрыта, присутствуют наклейки производителя.  Менеджер салона пыталась оформить возврат, но у нее не получалось якобы из-за технической ошибки. Затем она передала тикет в технический отдел о необходимости...

Отказ расторгнуть договор купли-продажи за товар ненадлежащего качества

Отказ расторгнуть договор купли-продажи за товар ненадлежащего качества 18 мая 2020г. в салоне мтс приобрел зарядное устройство lyambda LNT8-BK, гарантийный срок на данное устройство 1 год. 11 июля 2020г. данное зарядное устройство сломалось, 13 июля 2020г. обратился в салон мтс где покупал, но мне было отказано в приеме данного товара на проверку качества и расторжения договора купли-продажи, аргументируя это тем, что гарантийный срок на любой аксессуар в салоне 14 дней с момента покупки, а после нужно обращаться только к производителю.Мной была написана претензия, но в 10 дневный срок ответа не получил.

Возврат товара ненадлежащего качества в гарантийные сроки

Возврат товара ненадлежащего качества в гарантийные сроки Был приобретен жёсткий диск, за год был один раз записан и более не использовался, при повторном использовании проявляет клюет информация пропадает (хотя вынимали безопасно, проверяли на полную запись) . При обращении в салон от сотрудников получили отказ в возврате, также в обмене нет в наличии похожего. Нет с их стороны никакой заинтересованности в решении вопроса, хотя перед ними стояла беременная женщина которой вот вот рожать! Безобразие, планы планами, но людьми надо быть, тем более по регламенту компании причин в отказе нет!

Возврат товара

Возврат товара Покупал новый телефон Самсунг в салоне МТС/РТК в Крокусе, Мякинино, Москва. В середине марта 2020г. Погас экран через 10 дней (гарантийный срок обмена) - отдал на обмен в салон. Принять приняли, но замену по закону выдавать отказались (типа нету). Номер серийный IMEI 351713112516870. Все бы ничего, но началась самоизоляция. По личному телефону продавец салона РАДИК 3 месяца кормил "завтраками", типа салон закрыт и ничего не знает, ждите. После открытия салона в конце июня (3 месяца прошло...

Возврат денежных средств по кредиту [Недействительная]

Возврат денежных средств по кредиту Я, Назмеева Ольга Юрьевна 09.06.2020г. оплатила кредит за телефон по договору № МТСШОП315426/005/20 в сумме 4125,00 руб. Получатель: ЗАО»РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» , ИНН: 7709356049, Р.Счет: 40702810300000001034, КПП: 7709356049, Банк: ПАО «МТС-БАНК», БИК: 044525232, Кор.счет: 30101810600000000232 Прошу вернуть неверно перечисленные мною денежные средства в сумме 4125,00 руб.

Отказ обмена товара плохого качества

Отказ обмена товара плохого качества Купил для жены наушники Honor FlyPods Lite за баснословные деньги 6 000 руб для такого качества, звук оказался ужасным, режущим уши без низких частот, хотели на след. день поменять на наушники apple, товар обменять отказались, хотя чек был в наличии и состояние наушников было как при покупке. Получается, благодаря этому магазину просто выбросили деньги. Как такое возможно, непонятно. Никогда больше не буду пользоваться ни этим магазином, ни МТС с таким отношением к клиентам.

ЗАО "РТК"

20.06.2020 ГНП
Не возвращают телефон после экспертизы

Не возвращают телефон после экспертизы 28.10.2019г. вернула сотовый телефон teXet TM-519Rsim black в точке продажи в г. Ижевске, ул. Школьная, дом № 43 для проверки качества. Квитанция № 31019102800015 3101910280015 Штрих код IMEI 359555090373093. 11.02.2020г. написала претензию, почему долго нет ответа, где указано, что способ получения информации о принятом решении -SMS на телефон. 19.06.2020г. устно обратилась к сотрудникам с просьбой разъяснить ситуацию. Разговаривать отказались, сказали жалуйтесь куда хотите. Сегодня подала жалобу в Роспотребнадзор и полицию.

Возврат товара

Возврат товара 13.06 было мною подано заявление о возврате Айфона. На сайте написано, что в течение 7-и дней товар купленный через интернет-магазин можно вернуть, 14 дней по закону. В точке продаж, где я забирала заказ, туда же пришла его вернуть. Мне начали рассказывать, что я не могу это сделать два мальчика-продавца. С боем приняли у меня заявление. При чем, уточню, что Айфон был даже не вскрыт, даже пленку с коробки не сняли. (Это наверное рассчитано, для людей, которые ни законов не знаю, ни сайты не...

Обслуживание в офисе продаж [Недействительная]

Обслуживание в офисе продаж Оформил интернет заказ в городе челябинск через сайт mts. В заказе два товара 1. Смартфон iphone 11 (64 гб) 2. (внешний аккумулятор everstone) итого заказ на сумму 60 489 рублей. Способ оплаты онлайн-рассрочка на 10 месяцев, мтс банк расмотрел заявку и принял положительное решения, прислал сумму ежемесячного платежа в размере 6150 рублей. Выдача заказа оформлена самовывозом по адрессу: город челябинск, молдавская 16. По приходу по этому адресу, за стойкой были две девушки одна представилась...

Некомпетентность сотрудников

Некомпетентность сотрудников Решилась с вами поделится, возможно уже кто-то сталкивался с этим. 18 мая купила себе телефон, радости не было предела. Позже придя домой, при открытии режима фото, появился чёрный экран. Странное поведение думаю. Ладно, перезагрузиал телефон, все ок. На следующий день такое произошло раза 3-4, помогает перезагрузка телефона. На первый выходной, а работаю 2/2, пришла обратно в магазин, говорю, так и так, что-то с телефоном беда. Девушка, которая принимала (она же мне его и продала) говорит...

Обманули [Недействительная]

Обманули 10.06.2020 приобретала телефон apple iphone 11 в рассрочку, при консультировании попросила не предоставлять дополнительных опций в виде страховок, дополнительных гарантий и тд. Мне в ответ покивали головой, я поговорила с сотрудником банка мтс по телефону, где отказалась также от страховок, меня поняли и одобрили без утяжелений. Когда же мне подали кассовый чек, в нем был прописан полис дсо за 4 тыс руб, на мои возмущения продавец аргументировал так: без дсо не прошла бы скидка на телефон, вы...

Не возвращают полную стоимость телефона после возврата

Не возвращают полную стоимость телефона после возврата Возврат телефона сделали, но не дожили 2 тысячи рублей. Сказали, что дополучу сертификатом. Но сертификат не срабатывает. 3 раза ходила в связной, но он не пробивается. Связной просто издевается надо мной. А после 4 прихода они просто перестали мне писать и отвечать. Делаю выводы, что думают. Что я плюну на все. Ну уж нет. В такой тяжелый период коронавируса, когда у людей нет денег и работы, так поступать бесчеловечно.

Не выдали кассовый чек [Решена]

Не выдали кассовый чек 06. 06. 2020 купила телефон в торговой точке на пр. ГАГАРИНА 105 Г. Н. НОВГОРОД. Продавец сказала, что чек прикрепила и положила в коробку. Так как я торопилась, сразу проверять не стала, понадеялась на совесть продавца. дома чека я не обнаружила. Спустя минут 20 вернулась в магазин. Продавец мне отказала в выдаче кассового чека(типа в мусорке рыться не буду, после вас много народу было и мусора много. ) и выдала мне чек товарный, где и стоимость указала неправильно. А в гарантийном указала...

Продали не тот телефон [Недействительная]

Продали не тот телефон Добрый день! Пришла в магазин мтс находится в г. Удачный, рс (я) , мирнинский район... Покупала телефон redmi note 8 pro 128 gb... Несколько раз переспросила продавца о даной модели все потверждала+предложила воспользоваться акцией, так телефон стоит 20990, а при акции если я беру аксесуары к телефону то его цена состовояет 18990... Я купила наушники... Прийдя домой я обнаружила что телефон не 128гб а 64 гб... Прийдя и предявив притензию продавец свою вину признает и не отрицает просто говорит...

Возврат нового телефона

Возврат нового телефона Нет ответа на мою претензию, которая была написана 2.06.2020! Пишу еще раз, чтобы не говорили потом, что это я тянула время! 26.05.2020г мною был куплен телефон honor 9a в салоне сотовой связи "телефон. Ру" в ст. Кущевская, imei: 867083041601509 продавец заверил, что телефон поддерживает сервисы гугл, что в нем основная камера 48 мп. Приехав домой, мы включили телефон и убедились, что сервисов гугл в телефоне нет, "погуглив" на компьютере, также узнали, что в этой модели телефона основная...

Замена стекла смартфона Xiaomi

Замена стекла смартфона Xiaomi Не порекомендую. Обратился по поводу замены стекла. Сказали есть в наличии, цена вопроса 1300 руб. Доставка в СЦ только курьером. Звонок из СЦ: тут не только стекло надо менять, а дисплей полностью (хотя к изображению и телефону никаких претензий нет). С запчастями сейчас туго, но вот у меня тут есть один дисплей в резерве, с заменой будет 4000 р. (30 % от стоимости телефона, которому уже почти 3 года). Отказываюсь от ремонта. Ну тогда сами забирайте с пункта приема и выдачи на ул. Латыпова 24...

Не возвращают телефон с ремонта [Недействительная]

Не возвращают телефон с ремонта 09.03.2020 мной был приобретен сотовый телефон Apple iPhone XS 64Gb space grey серийный № 353162102263739 (IMEI) стоимость (по чеку) 47 510,00 руб. в магазине «МТС» по адресу г. Стерлитамак, ул. Артема, д. 96. В этот же день мной был выявлен существенный дефект, а именно, «сбой активации», что не позволяет пользоваться телефоном. 10.03.2020, при обращении в магазин, для замены дефектного телефона, сотрудником магазина Переведенцевым Антоном Анатольевичем было предложено сдать телефон для...

Телефон не отремонтировали по гарантии и денег за него не вернули

Телефон не отремонтировали по гарантии и денег за него не вернули 13.03.20 Мной был сдан в ремонт по гарантии сотовый телефон Apple Iphone X 64Gb imei 354861094893176 , ранее купленный в АО РТК г. Каменск-Шахтинский пр-т. Карла-Маркса 65. По истечению 45 дней телефон не отремонтировали. Мной было написано заявление в отдел рекламации АО "РКТ" , на возврат денежных средств уплаченных за телефон по чеку 63990 руб. Далее со мной связались сотрудники салона-магазина и сказали, что пришла резолюция на возврат денежных средств. Но денег в кассе столько нет, сказали...