"Мобильные телефоны" Жалобы

Мобильные телефоны Розничная торговля

ПАО МТС (ЗАО "Комстар-регионы")

Опубликовано: 18.09.2017 ЮлияDemenok
Отношения к клиентам

Отношения к клиентам Купила телефон числа 18 июля, на следующий день распаковала покупку, была очень недовольно тем что включили услугу консультация (за наклейку стекла) стоимостью 760 рублей. Пришла в салон связи написала заявление, заявление приняли. Сейчас что бы Вы понимали 18 сентября, ответа нет. Так же телефон в течении 10 дней, был сдан в ремонт в связи с проблемой по аккумулятору. Так как зарядки хватало меньше чем на 3 часа. Когда покупала телефон конкретно указывала о необходимости качественного...

Посылка

Посылка 24.08.2017 я отправил товар на сумму 800 Евро. Через 40 минут платеж за товар оказался фальшивый. Мы сразу связались с сотрудниками DHL компании назвали Sendungsnummer JJD14. 05.096 161 900 объяснили ситуацию и попросили преостановить доставку посылки или направить в Полицию. На следующий день я опять связался с DHL, но помощи не получил и пакет отправили в руки мошеников. Я Инвалид и сумма 800 Евро для меня является значительной.

Продажа смартфона несовершеннолетнему без согласия родителей

Продажа смартфона несовершеннолетнему без согласия родителей Продали несовершеннолетнему ребенку смартфон за 3999 рублей без ведома родителей, на тайно вынесенные деньги из дома, узнав об этом и придя в салон связи просили вернуть деньги, но получили отказ. Начальник офиса Колесникова Анастасия Александровна даже отказалась поставить подпись на претензии.

Обман

Обман Взяла в рассрочку телефон продавец в парил мне кучу аксессуаров по одной цене. Пришла домой начала разбирать документы а там нет ни товарного чека ни кассового. Он уж больно торопился ну и я т. К было уже вечером. На след. День приехала взять чек он мне его не хотел давать. Потом сделал выписку а так аксесуары по др. Цене да и куча денег за страховку. Обманывают. Просто ужас!

Зря потраченное время.

Зря потраченное время. Очень недовольна операторами мтс. Захотела поменять тариф. Зашла в салон в алтуфьево. Работник салона посмотрел по компьютеру и сказал, что симка не на меня оформлена. Мы с дочерью приехали через неделю вместе. С паспортами. Оформили перевод, заплатили за переоформление. Там же поменяла тариф. Осталась вроде бы довольна. Но через неделю пришла смс, что оформлено некорректно видите ли. Как будто и нет вины сотрудников салона. Я с дочкой сами виноваты. Короче, перевод не оформлен. А дочь уехала в...

Возврат телефона

Возврат телефона 23.07.2017 приобрела телефон в этом салоне телефон. Ру, к вечеру телефон заглючил. Приехали менять, в обмене отказали, сделали настройки, телефон заработал... На следующий день подобная ситуация повторилась, и повторяется до сих пор... В салоне сказали звонить 0890, и решать самим этот вопрос... Дозвонились, нам ответили, причем здесь связь и неисправный телефон.

плохое отношение к клиентам

плохое отношение к клиентам Проблема заключается в следующем: сдавал дважды телефон по гарантии с одной и той же проблемой, а это является существенным недостатком и закон гласит, что в случае существенного недостатка покупатель вправе требовать возврата суммы уплаченной за телефон. Написал претензию, сотрудники её приняли, доблестная компания МТС якобы не нарушая сроки нашего законодательства ответили на неё в виде СМС, что Ваше обращение рассмотрено положительно и призываете обратиться в офис , где и в помине не знают...

Брак товара, который не признают.

Брак товара, который не признают. Здравствуйте. Приобрел Samsung Galaxy s7 edge в магазине М.Видео в кредит 29.04.17 года. 2.06.17 когда я начал снимать видео у меня начала рябить основная камера, и от нее исходил звук вибрации. Я сдал его по гарантии обратно на 45 дней. 29.06.17 мне позвонили и сказали, что телефон пришел, можете забрать. В квитанции было указано, что произведен электро -механический ремонт, а также указаны затраченные материалы и услуги. Забрал его в этот же день. Спустя пару часов выявилась таже самая...

Ремонт телефона по гарантии

Ремонт телефона по гарантии На гарантийном телефоне вздулась аккумуляторная батарея, в следствии чего не держится заряд. Отдали в сервисный центр, по истечении 46 суток вернули телефон в том же состоянии (ремонт не производился, была смс что телефон исправен, в акте написано что вернули к заводским настройкам, но на телефоне даже пропущенные звонки остались, что с ним делали?) . На претензию вернуть деньги за товар отреагировали только на 8-ой день. В ответе на претензию написано. Что деньги возвращать не будут, т. К. Товар находился в эксплуатации. А нужно всего лишь было поменять батарею

Сеть рыночных кидал

Сеть рыночных кидал Продали гарнитуру, вернул через 15 мин оказалась не исправна. Отказались возвращать деньги, отказались давать письменный отказ, «с вами свяжутся и все объяснят» понятное дело никто не связался. Оставил письменное заявление, на которое никто письменно отвечать не хочет. Снимал на видео как продавец пытается придумать отговорки. Сейчас решаю вопросы с роспотребнадзором, говорят, скоро оштрафуют минимум на 10тр. в службе поддержки церберы (орать начинают не успев поднять трубку) выложил видео...

Сломанные телефоны

Здравствуйте. Хочу рассказать вам о магазине Яблоки. находится он в городе Ярославле по адресу: ул. Комсомольская д.8. Решил я купить себе новый телефон. На просторах интернета увидел этот "славный" магазин. Цены порадовали и решил что надо покупать именно там. Приехав туда в наличии не было нужной модели телефона. Менеджер предложил заказать, что мы и сделали. Заказали восстановленный Iphone 6s на 16 г. Пообещали его привезти во вторник 20 июня. Наступило долгожданное 20 июня и с хорошим...

Некачественный товар

Некачественный товар В розничной сети салона МТС АО "РТК" г. Королева 13.12.16г. приобрел смартфон Alcatel onetouch idol 3 (5.5). В телефоне был выявлен дефект (потеря сигнала сотовой связи). 19.12.16 телефон был сдан обратно в магазин на проверку качества. 13.01.17 телефон прибыл в магазин с тех. заключением - что он исправен, что было не правдой (вообще не понятно в какой сервис они возят телефоны). И тут то все началось. Я писал письма в организацию о возврате денег за телефон- в чем мне было отказано. Хамское...

Отказ сотрудника салона МТС обменять телефон на следующий день после покупки

Отказ сотрудника салона МТС обменять телефон на следующий день после покупки Генеральному директору АО «РТК» Мосякину А.А. Володиной Ольги Викторовны г. Саранск, ул. Гожувская, 44-28, тел. 89271946144 электронная почта: volodina.ov@mail.ru паспорт 8914 358664 выдан 14.02.2015 г. О УФМС России по РМ в Пролетарском р-не г. Саранска ПРЕТЕНЗИЯ Я, Володина Ольга Викторовна, в связи с нестабильной работой сотового телефона Huawei Honor 6C прошу вернуть денежные средства в течении 10 дней (на основании ст. 22 «О защите прав потребителя») либо заменить на исправный сотовый...

Возврат телефона

Возврат телефона 17.06.2017 г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон ASUS . В процессе эксплуатации я выяснилось, что телефон очень быстро разряжается даже при энергосберегающем режиме и выключенном экране. Это не было оговорено продавцом и данный недостаток не позволяет пользоваться телефоном в полной мере. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. После проведенной диагностики, выяснилось, что...

Продают неисправный товар, не возвращают деньги

Продают неисправный товар, не возвращают деньги 18 мая 2017 года купила аккумулятор для смартфона Samsung . В тот же день выяснилось, что аккумулятор не рабочий. Его приняли на экспертизу, сказали, что ждать надо 21 день, однако 25 июня выяснилось, что на экспертизу его даже не отдавали. По сей день информации нет. В этом магазине нарушают законы о защите прав потребителя, продают неисправный товар.

Не пришли деньги на телефон

Не пришли деньги на телефон Здравствуйте! Вчера вечером положила на телефон 1000 рублей, денег до сих пор нет, на горячую линию не дозвониться! Безобразие! Наверное, около 2 часов нужно для того чтобы дозвониться до них. Я деньги не печатаю, это для меня приличная сумма.

Замена товара

Замена товара Купила у ртк мтс Г. казань ул Петербургская 1, телефон оказался не рабочим тоесть не надлежащего качества. я написала претензию о замене товара в 8дневный срок установленым законом на что они ответили что должны провести проверку качества 21 день установленым законом. 21 день прошел тишина обратившись в салон мне сказали что выявлен незначительный дефект и телефон отправили на ремонт без моего разрешения, письменное заключение о проверки качества мне предоставить отказали. Очень плохое...

Мобильные телефоны Розничная торговля

Телефон.ру

Опубликовано: 11.06.2017 tamara80t
Возврат телефона

Возврат телефона Купила телефон texet, аккумулятор хороший, функционал неудобен в пользовании. На наследующий день пыталась вернуть данный телефон в полной комплектации. Продавцы мне отказали, отправив в интернет разбираться с настройками (эта услуга у них платная) . Да он неудобен в пользовании. Стоит написать жалобу в общество о защите прав потребителя.

Сломали корпус в ходе ремонта

Сломали корпус в ходе ремонта Сдавала на гарантийный ремонт смартфон Highscreen Bay Lte Gold, вернули на 41 день ремонта, заменили модуль дисплея. В этот же день случайно обнаружила, что сломана рамка корпуса рядом с кнопкой включения, обратившись оператору мне предложили снова сдать в ремонт. Это мне теперь снова ждать 45 дней, когда у кого-то руки не из того места растут? Сейчас буду решать, как наказать эту контору. Советую ни под каким предлогом не иметь с ними дел.

Плохое качество обслуживания, обман клиента

Плохое качество обслуживания, обман клиента Добрый день! Хочу оставить претензию на не качественное обслуживание клиентов в салоне "Связной" по адресу г. Курган Машиностроителей д. 2 корпус В и навязывание не нужных услуг. При покупке сот. телефонов в кредит сотрудник предложил оформить рассрочку, но одним из условий рассрочки было приобретение дополнительно гарантии (Комплексная защита от поломки и ущерба) на телефоны. При оформлении рассрочки пришел отказ, но одобрили кредит, при этом данная услуга не была удалена продавцом и не...