Мобильные телефоны Жалобы

Связной

51 мин назад Ирина Извекова
Некорректное поведение работника магазина

Некорректное поведение работника  магазина При покупке телефона консультант Урнов А. Е (935210) , предложил карту Мегафона и намеренно дал не верную информацию о ее работе .Когда я обратилась за разьяснениями ,стал хамить ,попросила телефон его руководства, отказался давать ,грубо разговаривал .Написала претензию ,в книгу жалобы сказали ,что никаких разьяснений мне никто давать не собирается .Прошу разобраться в моей ситуации .

ЗАО "РТК"

12.10.2019 Анжелика
не произведен полный расчет при увольнении

не произведен полный расчет при увольнении 01.10.2019 уволилась по собственному желанию .Отработав за сентябрь 192 час + 4 дня командировки расчет получила за сентябрь 4517руб.64 коп и за октябрь 1113 руб.Причем аванс 25 сентября согласно договору я не получила .На мой вопрос заданный в электронной почте компании по этому поводу . я ответа не получила ,что в принципе и стало причиной моего решения уйти с этой компании . Итог - за сентябрь 4517 , командировочные не получала ,за проезд деньги то же не вернули ,переработка так же была не...

РТК

10.10.2019 chislobus
отказ в выплате неустоки

отказ в выплате неустоки 15.08.2019 по гарантии был сдан в ремонт смартфон. В заявке на ремонт сразу был указан срок ремонта "до 45 дней". В связи с этим, в этот же день, обратился с заявлением о предоставлении на период ремонта подменного аппарата(п.2 ст.20 ЗоЗПП). Заявление осталось без рассмотрения. Ремонт продлился больше 45 дней. в день получения смартфона из ремонта, я обратился с заявлением о выплате неустойки за непредоставление подменного аппарата(п.1 ст.23 ЗоЗПП). Ответ госпожи Ананьевской, руководителя...

ЗАО "РТК"

05.10.2019 Нотка
Отказ в возврате денежных средств

Отказ в возврате денежных средств 02.08.2019 я приобрела телефон Philips Xenium E169Dual red. В процессе 2-х дней эксплуатации обнаружила, что собеседники меня плохо слышат( плохо работает микрофон) 04.08.2019 отнесла телефон в офис. Продавец принял его на проверку качества- возврат денежных средств. Согласно статье.21. п1 ЗЗПП на проверку качества отводится 20 дней. 25.08.2019 я пришла в офис за телефоном, мне сказали, что телефон с проверки не вернулся, будет только 5 сентября, когда приедет курьер. Я написала претензию на...

ЗАО "РТК"

04.10.2019 Наталья990
Ремонт вместо проверки качества

Ремонт вместо проверки качества Приобрела телефон в марте 2019 года Apple iPhone 8,64 Gb. В августе 2019 у него обнаружился дефект: не работала Камера заднего вида и фонарик. Я сдала телефон на проверку качества с целью установления заводского дефекта и возврата денежных средств. По итогу проверки качества продавец установил, что дефект несущественный и без моего разрешения и заявления отремонтировал телефон. Лишив меня права оспорить результаты экспертизы. Я считаю, что продавец нарушил мои права и не имел права распоряжаться товаром без моего согласия.

Связной

01.10.2019 19Сергей65
Не порядочность связного

Не порядочность связного Покупался тел. NOKIA 3 dual в г.Сортавала . Прошел три ремонта и одну проверку качества, сервисный центр производил какие-то замены деталей, все документы есть.А вот не зависимый эксперт установил, что тел. НЕ ВСКРЫВАЛСЯ, это как. Обещали оплатить экспертизу, но не оплатили. Рез. смартфон стоил 8000т. встал мне в 15000+. и не исправен еще.

ЗАО "РТК"

Не продали телефон без сим карты

Не продали телефон без сим карты Здраствуйте. Хотел купит своей маме телефон кнопочный за 890 рублей. Пришел в магазин, выбрал. Продавец сказал, что телефоны продаются с сим картами мтс либо с дополнительным страхованием. Иначе нельзя. Даже не показывали ни какие дркументы в том числе првйс лист. В итоге мне отказали в покупке голого телефона .

ЗАО "РТК"

Не продали телефон без симкарты

Не продали телефон без симкарты Здравствуй! Хотел приобрести своей маме кнопочный телефон. Придя в магазин и выбрав телефон, продавец сказал , что данные телефоны покупаются с симкартой от мтс или со страхованием. Попросил показать какие-нибудь документы, что телефон не продается с симкартой, продавец вежливо отказал мне в покупке кнопочного телефона без симкарты.

ЗАО "РТК"

Покупка некачественного товара

Покупка некачественного товара По кешбеку приобрёл товар, который через два дня вышел из строя, итог: товар на другой не обменивают, кешбек или деньги не возвращают, отфутболивают от одного продавца к другому, две недели истекают. Буду писать претензию посмотрим что будет дальше, походу придётся до суда дойти.

ЗАО "РТК"

28.09.2019 AIS
Мошенничество нарушение закона о правах потребителя хамство полное безразличие к клиентам

Мошенничество нарушение закона о правах потребителя хамство полное безразличие к клиентам Не знаю может мне не повезло но хуже салона сотовой связи да и вообще магазина в жизни не встречал. Пока у них ничего не купил улыбаются особенно девицы молодые и дружно машут хвостиками.Но потом...Заявить претензию нереально они вообще не слушают и не реагируют на человеческую речь и здравый смысл.Обман при продаже на акциях никаких скидок вернуть товар нереально в ответ на претензию приходит отписка никак не связаная с текстом самой претензии.Телефоны указанные в ответе на претензию не...

ЗАО "РТК"

26.09.2019 Yaroslav-m
Бездействие сотрудников при возврате товара ненадлежащего качества

Бездействие сотрудников при возврате товара ненадлежащего качества Сотрудники магазина и юристы ао "ртк" полностью не компетентны и нарушают закон о "защите прав потребителей" приходил к ним в салон, неоднократно писал претензии на возврат денежных средств, но вместо указанного в требовании возврата средств, они решили мне "починить телефон", что является нарушением закона о "защите прав потребителей", на вопрос по какой причине была замена телефона, если было заполнено заявление на проверку качества, сотрудники отвечали чтобы я обратился к юристам вашей компании, на что юристы меня посылают обратно в магазин.

ЗАО "РТК"

Возврат или обмен

Возврат или обмен 12.08.2019 купил в салоне простой кнопочный телефон для бабушки - инвалида. Продавцом не была проведена полная проверка и позже я выяснил, что телефон бракованный (работает только по громкой связи) . На просьбу обменять его или вернуть деньги получил грубый отказ, т. К. По правилам компании это можно сделать только в день покупки! Телефон отправили на экспертизу на 21 день, после которой он проработал полдня! Телефон опять отправили на экспертизу на 24 дня. На письменную претензию ответили отказом. Буду подавать иск в суд...

ЗАО "РТК"

Не выдали кассовый чек и добавили в кредит товар, который не приобретали

Не выдали кассовый чек и добавили в кредит товар, который не приобретали Добрый день. Несколько дней назад оформляли кредит на телефон хонор 10. Стоимость телефона на витрине была 18990. Покупка была в кредит от мтс банка, сумма кредита не смутила т.к. Предупредили что страховка около 10т.р,планировала в последующем отказаться от страховки, и как бы все устроило. Позже обнаружилось что нет спецификации, пришла повторно запросила недостающей спецификации и обнаружила что в сумму кредита включили ещё кучу аксессуаров, 2 сим карты и 2 каких то пакета услуг, о которых...

Связной

Не вернули телефон из ремонта

Не вернули телефон из ремонта 31 мая 2019года мною был сдан для ремонта( разбился экран) в Связной телефон модель 652926 Смартфон Apple iPhone 7 32GB Jet Black MQTX2RU/A, телефон был на гарантии, а так же при покупке, мною, была приобретена страховка . Сегодня 19 сентября и на мой вопрос - где мой телефон? Ни сотрудники Связного, не операторы , не страховая компания ответить не могут. Все говорят,,ожидайте". Мне кто-нибудь ответит где мой телефон, куда он пропал и вернут ли мне его. А может в прокуратуру заявление написать, пусть они разбираются, раз Связной не в состоянии.

АО "РТК"

18.09.2019 Пугачева
Обмен Apple Iphone

Обмен Apple Iphone В магазине по указанному адресу 09.08.2019г был приобретен apple iphone xs64. Через месяц (31 день) телефон перестал работать, а именно сенсор не реагирует на какие либо действия. На основании ст. 18 закон рф от 7 февраля 1992 г. N 2300-i "о защите прав потребителей":. Т. К неработающий сенсор - существенный недостаток, препятствует использованию телефона по назначению, я отказываетесь от исполнения договора и прошу вернуть деньги. В магазине на контакт не идут, хамят и предоставляют номер телефона горячей линии для решения вопросов) прошу разобраться в данной ситуации, чек прилагается

ЗАО "РТК"

18.09.2019 Наталья
Начисление больничного

Начисление больничного Я сотрудник АО РТК, нахожусь на длительном больничном по состоянию здоровья. Листок нетрудоспособности был отправлен пол месяца назад назад, но никаких начислений не было произведено. При звонке в ЕЦО мне грубо сказали, что это не их компетенция и мне нужно самостоятельно создавать инцидент. Такая ситуация с больничным уже во второй раз. В первый раз начислили спустя полтора месяца.

ЗАО "РТК"

Тема отпуска

Тема отпуска Такой вопрос. По графику отпусков был запланирован 21 день, потом наш новый начальник решил, что для на это много, в итоге пообрезал все отпуска, на данный момент в личном кабинете стоит что можно добавить ещё 28 дней, почему мне говорят мол больше 14 дней добавить нельзя?

Отпускные

Отпускные Проработав чуть более года в компании решила уволиться, так как нашла более престижную работу и с большей зарплатой. Была уволена 2.09.19, 3.09.19 мне был выплачен расчёт в размере 12000 и это только оклад. В момент моего увольнения у меня было 2 недели не использованного отпуска, за которые мне по сей день не заплатили.

ЗАО "РТК"

31.08.2019 Андрей0000
Обмен/возврат

Обмен/возврат Приобрёл в рассрочку мобильное устройство. В первый день он перестал включаться. отдал на экспертизу. Прошел 21 день. Информации о состоянии телефона не поступило. Написал заявление на обмен. Одобрили (пришлосообщение о явке в магазин за обменом) сотрудники магазина телефон не отдают каждый раз говоря, что в кассе нет денег, не смотря на то, что обмен одобрен.

ЗАО "РТК"

30.08.2019 dolotov.76
Несоблюдение условий акции "Спутниковое ТВ за 3990"

Несоблюдение условий акции 'Спутниковое ТВ за 3990' Акция "Вернем 3990" полный обман со стороны "Русской телефонной компании"! Приобретал комплект спутникового ТВ от МТС в салоне МТС, г. Вельск, Архангельской области. Взял 1 комплект спутникового ТВ по Акции 3990, дополнительно приставку для 2-го телевизора, конвертер для 2-х приставок. Если верить Акции должен был заплатить 7890. В итоге заплатил 10 940. В чек забили установочный комплект, хотя он должен быть в акционном комплекте спутникового ТВ. Стоимость акционного комплекта в итоге вышла 7...