Мобильные телефоны Жалобы

Товар с заводским браком

Товар с заводским браком 26 августа 2020 года приобрела средство связи марки Samsung A013 Galaxy A01 Core в салоне связи МТС. По истечении 14 дней телефон стал жить "своей жизнью", а именно, самопроизвольно переключаться и перепрыгивать. С этой проблемой обратилась в гарантийный сервисный центр, где поставили диагноз: "замена модуля дисплея". От ремонта я отказалась, но в салоне МТС мне заявили, что денежные средства за данное приобретение они не имеют права возвращать. После моих возмущений консультант оформил...

Не выдали чек

Не выдали чек 12 октября в салоне Купили телефон, продавец сразу упаковал телефон и Документы в пакет, 13 октября я увидела что мне не выдан чек, так как было уже поздно и салон был закрыт я 14 октября с утра поехала в салон за чеком, продавец отказался мне выдать чек. По номеру телефона (жалобы по не выдаче чека) трубку не берут.

Обман на 500 рублей

Обман на 500 рублей Купили телефон который оказался с браком. Заплатив 990 рублей. Магазин приняв на экспертизу решил вернуть деньги, но вернули только 490 руб. Т. К продавец при продаже добавил в товарный чек который нам не выдали, а выдали липовый написанный от руки. А в настоящий включил туда чехол и сделал скидку 500 руб. Которую прибрал себе продавец. Т. Е прибрал себе скидку и чехол а с нас взял 990 руб

Не обменивают неисправный товар

Не обменивают неисправный товар Купили телефон по акции со скидкой. Через 10 дней телефон начинает перезагружаться по кругу. Принесли в магазин написали заявление на диагностику и обмен в случае брака. Цирк начался с того что не хотли давать подменный телефон - все розданы, пообещали позвонить на неделе и конечно же не позвонили. Кое как выдали замену когда пришел с заявлением и требованием неустойки в случае непредоставления. Проходит 20 дней отведенные на экспертизу и замену - заключения нет, где то в пути. Обещают...

Некачественный товар

Некачественный товар В апреле купила флэш накопитель для телефона, через девять дней (символично) он скончался. Информация утеряна, после форматирований не функционирует. Пошла в салон, но салон был закрыт (думала из-за ковида), объявлений до какого закрыто не было. Так как покупала в салоне МТС, обратилась в головной офис МТС с претензией. Получала в ответ отписки (заказные письма), из которых выяснила, что покупку совершила не МТС, а в ЗАО "РТК". При этом в салонах МТС упорно не желают принимать заявления о...

Продан бракованный товар, не возвращают деньги и не меняют товар

Продан бракованный товар, не возвращают деньги и не меняют товар Добрый день. 20.09.20 был куплен телефон 11 про МАКС за сумму 98 450р. На следующий день он стал перезагружаться. Я думала что это ПО. Созвонилась с тех поддержкой Applе. Там выяснили что это брак именно телефона. Даже знаю код ошибки. 25.09.20 иду в магазин где купила данный телефон. Мою претензию не принимают. Заставляют писать на их бланке. Я написала. Ни директора естественно нет. Разговаривали со мной по хамски. Мне пришлось даже орать. В итоге в книгу жалоб написала. Был ответ : Мы МТС...

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар В салоне Связной г. Ирбит ул. 50 лет Октября 23. 21.09.2020 мной приобретена флеш карта заказ № 77271440 , позже дома при использовании флеш карты выявился дефект- во время воспроизведения видеофайлов с карты на телевизоре видео самопроизвольно останавливается карта перестаёт работать. После обращения в салон Связной 24.09.2020 и высказывания претензии мне не хотят возвращать денежные средства.

Умолчание об истине и "подарок" за мой счёт

Умолчание об истине и 'подарок' за мой счёт 11.09.20 в салоне мтс пр. Московский, д.140а купил телефон honor30s. Продавец Мухаметшина С. Н. Не сообщила, что он не поддерживает сервисы google: фото, диск, список контактов. Сказала: программы устанавливать с aurore store - там "качественные". В "подарок" дала наушники ("акция") , вписав стоимость в чек. На следующий день пришёл чтобы обменять на нужный мне телефон (телефонная книга пуста, документы на диске недоступны-15 гб) , но получил отказ ("так как товар-серийный") . Aurore store...

Невозможность вернуть деньги за товар

Невозможность вернуть деньги за товар Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей. В апреле 2020 г. купили через интернет - магазин "Связной" игровую консоль Sony Play Station 4 Pro. Через месяц вышел из строя джойстик. Я обратился по этому поводу в один из магазинов "Связной". Там мне сказали, что в сервис нужно сдать джойстик вместе с игровой консолью. Что я и сделал. Через 45 дней решение по товару не было принято сервисным центром и я обратился за разъяснениями в магазин. И тогда выяснилось, что работники допустили ошибку в...

Смартфон в рассрочку [Решена]

Смартфон в рассрочку Добрый вечер! При покупке смаотфона в рассрочку (стоимость на витрине 10990) , так называемая рассрочка (оказалась кредит) и сумма основного долга 18896 +1221 проценты. Сумма не смутила, так как, продавец ввел меня в заблуждение, сказав что такая сумма из-за страховки, и я могу в течении 14 дней от нее отказаться. На вопрос, будут ли мне выданы какие либо документы, продавец ответил, что никаких документов не выдается. Пришел домой, пока настроил смартфон, зарегестрировался в приложении мтс...

Плохое качество обслуживания [Недействительная]

Плохое качество обслуживания В салоне приобретена сим-карта компании ета, для установки ее в камеру (большой объем интернета) . При установке в камеру сим-карты выясняется что скорости недостаточно (низкая скорость) , хотя звонки на номер и с номера поступают. При установке сим-карты другого оператора, камера работает нормально. По обращению в салон на предмет замены или возврата получен отказ. Отправляют в салон" еты" которого и не существует. Официально ета не обслуживает оренбургскую область.

Не рассрочка, а кредит [Недействительная]

Не рассрочка, а кредит Вчера (11.08.2020) я купил телефон в так называемую рассрочку. Сказали, что чек в коробке. Чека в коробке нет. Хотел отказаться от страховки, на которую я и не соглашался, но договора страховки тоже нет. Позвонив в банк озвучили, что мне были подключены доп услуги по наклейке стекла, консультация, но и этого отказано не было, и даже про это не сказали! Т.е при цене телефона в 10990, я должен заплатить 18000,и это рассрочка? Хотелось бы вернуть страховку и вернуть деньги за непонятные услуги

Отказ в принятии товара, похоже на мошенничество [Решена]

Отказ в принятии товара, похоже на мошенничество 21.07.2020г. приобрел комплект спутникового телевидения от МТС. При установке выяснилось, что отсутствует техническая возможность приема спутникового сигнала. Установщиком 24.07.2020 г. составлен акт об отсутствии тех. возможности. С этим актом, чеком кем и договором 25.07.2020г. обратился в магазин МТС по месту продажи г.Саратов, ул.Верхняя,17 с требованием .принять оборудование и возвратить деньги за него. Продавец дал бланк критерии, который я заполнил и передал продавцу. Он создал инцидент...

Хамство продавца

Хамство продавца При покупке телефона не заметила недостаток, на следующий день пришла и попросила рассмотреть мою проблему, помощник ещё как то вел диалог, а начальник отдела похамски себя вёл, сказал, что я сама во всём виновата, и что бы шла от сюда, это вообще допустимо? Такие хамы должны работать с клиентами?

Незаконный отказ в возврате товара

Незаконный отказ в возврате товара 24 июня 2020 года мной был оформлен заказ 33528238 в интернет-магазине МТС. В тот же день я оплатил и забрал его в салоне МТС по адресу г. Оренбург, ул. Карагандинская, д.22. В то же день я решил вернуть один из товаров в этом заказе, а именно наушники Samsung Galaxy Buds+. Коробка не была вскрыта, присутствуют наклейки производителя.  Менеджер салона пыталась оформить возврат, но у нее не получалось якобы из-за технической ошибки. Затем она передала тикет в технический отдел о необходимости...

Отказ расторгнуть договор купли-продажи за товар ненадлежащего качества

Отказ расторгнуть договор купли-продажи за товар ненадлежащего качества 18 мая 2020г. в салоне мтс приобрел зарядное устройство lyambda LNT8-BK, гарантийный срок на данное устройство 1 год. 11 июля 2020г. данное зарядное устройство сломалось, 13 июля 2020г. обратился в салон мтс где покупал, но мне было отказано в приеме данного товара на проверку качества и расторжения договора купли-продажи, аргументируя это тем, что гарантийный срок на любой аксессуар в салоне 14 дней с момента покупки, а после нужно обращаться только к производителю.Мной была написана претензия, но в 10 дневный срок ответа не получил.

Возврат товара ненадлежащего качества в гарантийные сроки [Решена]

Возврат товара ненадлежащего качества в гарантийные сроки Был приобретен жёсткий диск, за год был один раз записан и более не использовался, при повторном использовании проявляет клюет информация пропадает (хотя вынимали безопасно, проверяли на полную запись) . При обращении в салон от сотрудников получили отказ в возврате, также в обмене нет в наличии похожего. Нет с их стороны никакой заинтересованности в решении вопроса, хотя перед ними стояла беременная женщина которой вот вот рожать! Безобразие, планы планами, но людьми надо быть, тем более по регламенту компании причин в отказе нет!

Возврат товара [Недействительная]

Возврат товара Покупал новый телефон Самсунг в салоне МТС/РТК в Крокусе, Мякинино, Москва. В середине марта 2020г. Погас экран через 10 дней (гарантийный срок обмена) - отдал на обмен в салон. Принять приняли, но замену по закону выдавать отказались (типа нету). Номер серийный IMEI 351713112516870. Все бы ничего, но началась самоизоляция. По личному телефону продавец салона РАДИК 3 месяца кормил "завтраками", типа салон закрыт и ничего не знает, ждите. После открытия салона в конце июня (3 месяца прошло...

Возврат денежных средств по кредиту [Недействительная]

Возврат денежных средств по кредиту Я, Назмеева Ольга Юрьевна 09.06.2020г. оплатила кредит за телефон по договору № МТСШОП315426/005/20 в сумме 4125,00 руб. Получатель: ЗАО»РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» , ИНН: 7709356049, Р.Счет: 40702810300000001034, КПП: 7709356049, Банк: ПАО «МТС-БАНК», БИК: 044525232, Кор.счет: 30101810600000000232 Прошу вернуть неверно перечисленные мною денежные средства в сумме 4125,00 руб.

Отказ обмена товара плохого качества

Отказ обмена товара плохого качества Купил для жены наушники Honor FlyPods Lite за баснословные деньги 6 000 руб для такого качества, звук оказался ужасным, режущим уши без низких частот, хотели на след. день поменять на наушники apple, товар обменять отказались, хотя чек был в наличии и состояние наушников было как при покупке. Получается, благодаря этому магазину просто выбросили деньги. Как такое возможно, непонятно. Никогда больше не буду пользоваться ни этим магазином, ни МТС с таким отношением к клиентам.