"Мобильные телефоны" Жалобы

ЗАО "РТК"

Отказ в обмене неисправного товара

Отказ в обмене неисправного товара Приобрела наушники jbl в филиале МТС. Во время гарантийного срока наушники сломались. Обратилась в официальный сервисный центр, где мне выдали акт о неремонтопригодности товара. Неисправный товар остался на ответственном хранении в сервисном центре, о чем написано в акте. Сотрудники филиала отказались произвести обмен из-за отсутствия неисправного товара! Написала официальную претензию, но вопрос не решается уже неделю! Неужели не налажена система работы с поставщиками по гарантийным обязательствам?! По всей видимости придется обращатся в Роспотребнадзор!

АО "РТК"

Беспредел [Недействительная]

Беспредел 15.04. 2019 г. приобрела в салоне МТС в ТЦ "Моремолл" (АО РТК), Apple IPone 7 32G, с первого дня использования были выявлены недостатки товара, сильно нагревался экран, зарядка не работала, сбой программ при использовании, телефон очень быстро разряжался. На следующий день отнесла телефон в салон, где его приняли с целью провести оценку качества товара, которая по их мнению составит 21 день! Продавец оформил "Заявление о приеме на поведение качества" , Квитанцию о приеме товара". Забрал у меня...

ЗАО "РТК"

Обман со стороны продавцов консультантов

Обман со стороны продавцов консультантов Добрый день. 05 мая 2019 в г. Красноярске, в салоне МТС по адресу Телевизорная 1, мной был куплен телефон Хонор 10 128гб, в этот день была акция 128 гб стоил так же как и 64 гб. Продавец показал телефон, за стойкой вложил его в коробку пробил чек, его так же уложил в пакет и пожелав удачи протянул мне пакет. Через 15 минут, находясь в а/м, я открыл пакет и увидел что телефон у меня не на 128гб, а на 64гб. Тут же вернувшись в магазин, я предложил сделать замену, на что получил отказ...

Связной

03.05.2019 Roman46
Бездействие сотрудницы

Бездействие сотрудницы Примите меры и решение пришлите на почту о бездействии сотрудницы финансового отдела. Которая должна была оповестить о тех. Сбое в компании, а не аннулировать мою заявку на получение карты альфа банка. Связной Курск г. Союзная ул.16б 30.04.2019. Спасибо.

Цифроград

Некачественно заменили тачскрин

Некачественно заменили тачскрин Уронила телефон, сдала на ремонт по гарантии. Чинили очень долго, кормили завтраками. В итоге после того как забрала экран, через 2 месяца обнаружила, что сверху отходит экран, а позже сбоку появилось фиолетовые пятно, которое начало расплываться. Что делать теперь не знаю

ЗАО "РТК"

Не получен ответ на заявление

Не получен ответ на заявление Просто в шоке! 02 марта приобрела телефон. Так как он не поддерживал ряд функций, которые мне озвучивали, 03 марта 2019 года обратилась в салон, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и возвратить его. 24 марта, не дождавшись ответа, пришла опять. Мне сказали, что проведенная проверка не выявила дефектов! Конечно же не выявила. Работники мне явно хамили. Написала заявление повторно. Опять никакого ответа. Как не стыдно? Когда я получу ответ? Или начинать обращаться в надзорные органы?

ЗАО "РТК"

06.04.2019 Иртна
Претензия

Претензия 29.03.2019 в салоне МТС написала ПРЕТЕНЗИЮ N 14101485 на возврат денег за бракованных планшет, но ответа нету! Они ничего не знают!

ЗАО "РТК"

Неисправный телефон [Недействительная]

Неисправный телефон Здравствуйте! 16.03.2019г. В салоне мтс в г. Кирсанове ул красноармейская д.22 тамбовская обл. Был куплен телефон, в ходе пользования в течении текущей недели было обнаружено неисправность телефона, в том, что не работает динамик, 23.03.2019 решили поменять телефон, либо вернуть деньги. Т. К. Была женщина в возрасте, сотрудник сказал, что сейчас нет такого закона, что бы вернуть или поменять телефон, так сказать вежливо послали. В соответствии с положениями ст.18 закона рф "о защите прав...

ЗАО "РТК"

13.03.2019 Марина3105
Как вернуть денежные средства переведенные вам на счет?

Как вернуть денежные средства переведенные вам на счет? От своей компании я пошла покупать сим карту. Не буду описывать всю нервотрепку которую пришлось пройти. Принесла все документы, но обязательным условием было оплатить счет. Мы оплатили, затем заметили неверно указанные реквизиты. Оплатили по выставленному счету, в котором ни лицевого счета, ни номера телефона. Никаких данных! Обратились с покупкой в г. Новороссийск (хоть там работают человечные специалисты) . В салоне мтс (в котором приобретала) посоветовали отменить платеж (ну это вообще...

ЗАО "РТК"

12.03.2019 Юрий mlh
Чеки не выдаем, нужны самим, зачем? [Недействительная]

Чеки не выдаем, нужны самим, зачем? Покупал смартфон в кредит. Тихо ВСЕ вложили в пакет и поздравили с покупкой. Сдало подозрительно, что не навязывают дополнительно не чего. Решил посмотреть, что положили в пакет, в первую очередь телефон - аппарат на месте, включается; документы - только один лист кред. договора с датой погашения кредита и всЁ! Сдал требовать чеки на покупку, И начали вешать лапшу, что сделка проведена как электронная покупка и чек не выдаем. Пригрозил, что вызову наряд полиции и подам жалобу в налоговую НЕ...

ЗАО "РТК"

Расторжение договора купли-продажи пп. "д" п.1 ст.20 закона о защите прав потребителей

Расторжение договора купли-продажи пп. 'д' п.1 ст.20 закона о защите прав потребителей Добрый день. 15 февраля 2019г. мной была подана претензия по качеству ранее приобретенного товара, сотовый телефон Huawei Nova Lite 2 № 867246039297230, в сети салонов связи МТС по адресу г.Магнитогорск, ул.Советская, д.86-А Суть обращения заключается в расторжении договора купли-продажи товара включенного в перечень технически сложных товаров на основании пп. "д" п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей - недостаток, который проявляется вновь после его устранения. Ранее, в июле 2018 г...

Телефон.ру

Навязывание дополнительных услуг

Навязывание дополнительных услуг 2.03.19. При покупки тел. Самсунг джи 4 попросили оформить рассрочку с первоначальным взносом, оформили кредит без нашего ведома. Ввели в заблуждение, сказав что придёт смс с кодом который надо ввести для эл. Подписи. В итоге включили в договор пакет базовый 1196р. И смарт протект 1599р. Сказав что это услуга банка. Имя продавца-Ксения. Написали заявление на возврат средств в свободной форме, указав адрес эл. Почты. Специалист Ольга, сказала что придёт уведомление на почту, где надо будет...

ЗАО "Русская телефонная компания"

04.03.2019 ИринаOrsk
Хамское отношение сотрудников салона [Недействительная]

Хамское отношение сотрудников салона 26.02.19 обратилась в этот салон для перевода остатка денежных средств с закрытого номера. Предупредила работника салона, что оба номера мои, но на действующему номере не изменены паспортные данные. Мне дали бланк, сказали что ничего менять не надо. После этого пришла смс с мтс с просьбой обратиться в салон для смены паспортных данных . Данные меняли в другом салоне . После смены данных обратилась 02.03.19 в 10 утра по местному времени, опять в этот салон для написания заявления на перевод...

ЗАО "РТК"

25.02.2019 AAA
Мошенничество

Мошенничество 18.02.19 оформила «рассрочку» на айфон 8+, при этом консультант сказала, что из дополнительных услуг будет только защита покупки. После оформления договора и подписания документов оказалось, что подключили ещё смс информирование. По приезду домой, обнаружила, что мне не положили чек и вчитавшись в документы, обнаружила, что нигде нет слова про защиту покупки, но в графике платежей есть «переплата» за доп услуги. На следующий день обратилась в тот же офис ртк мтс банка для того, чтобы мне...

Связной Логистик

19.02.2019 Ksuksu270777
Возврат товара [Недействительная]

Возврат товара Здравствуйте. Куплен телефон, который сломался в этот же вечер. Письменно претензию не приняли, руководитель Иван отказался назвать свою фамилию, сказали якобы сделали запрос и ждите звонка, на звонок с моего номер не отвечают. Роспотребнадзор по железнодорожном р-ну сделали пометку у себя по моему прошению, чтобы не получилось потом что я не обращалась. На ремонт сдать телефон предложили без всякого акта приёмки, я составила претензию от руки в двух экземплярах, один экземпляр и копию чека...

ЗАО "РТК"

18.02.2019 Cherry-very
Пластилин вместо айфона!

Пластилин вместо айфона! 1 января в салоне мтс в г. Клинцы, брянской обл. Я приобрела айфон, но в коробке оказался кусок пластилина. По регламенту компании мтс (ртк) продукция apple продаётся только запечатанной, а осмотреть товар вы можете только оплатив его. Только вот после оплаты это уже ваши проблемы, как вернуть ваши деньги. Я вызвала полицию и продавец подтвердила, что товар мне продемонстрирован не был, связавшись с руководством она обещала, что вопрос будет решён в течение пяти дней. Весь состав продавцов...

Телефон.ру

09.02.2019 Гсв
Покупка планшета

Покупка планшета Купила новый планшет с браком.Вернула на следующий день. Забрали новый чистый ,возвращают весь поцарапанным и потертым! Вернуть деньги отказались.И сейчас сунули писать претензию о том ,что отказалась забирать потёртый поцарапанным планшет. Когда сдавала на экспертизу, планшет был идеальным.Специалист в акте приема все недостатки указывала.

Проблема с гарантией

Проблема с гарантией Здравствуйте! А давно являюсь клиентом ваших салонов, в город старый оскол. Мной был куплен телефон "айфон se" в салоне мтс г. Старый оскол м-н ольминского 17. Т. Ц. Боше. На гарантии телефон сломался, я обратился в салон, и сдал телефон в ремонт. 22.11.18. По истечении 45 дней я обратился в салон. , по поводу телефона, менеджер роман хохлов, объяснил, что телефон у курьера и я свободен, если мне что-то не нравится я должен обратится в суд. Я обратился в суд и адвокатскую кантору. Мне сказали...

Телефон.ру

01.02.2019 murmurous
Обман, некомпетентность сотрудников

Обман, некомпетентность сотрудников Купила айфон на НГ ребенку 12/2018. После обнаружила что телефон был активирован в марте 2018, т.е как я поняла до меня с ним уже кто то походил. Отказались возвращать деньги, в итоге мне комок нервов, больше к вам не приду. Хотела подать жалобу и иск в суд, но потом нашла кому перепродать. Не ходите в эту контору и помните что хороший отзыв человеку лень будет писать, но плохой он напишет всегда. Когда пришла разбираться, то у них принтер не работает, то еще что то. В итоге все смотрят на вас...

ЗАО "РТК"

Отказ принять телефон ненадлежащего качества

Отказ принять телефон ненадлежащего качества В салоне АО "РТК" был приобретен телефон APPLE IPHONE SE 32 В этот же день была обнаружена неисправность - при движении телефона внутри корпуса слышны звуки свободного болтания лишнего мусора. В этот же день принять телефон на экспертизу в салоне отказались и направили в неофициальный центр APPLE. Туда отдавать телефон не стали. На следующий день вернулись в салон, но принять телефон сотрудники отказались, мотивируя, что у них нет каких то упаковочных пакетов. При посещении салона в третий день...