ЗАО "РТК" - Возврат спутникового оборудования или денежных средств

0

20 декабря 2019г. приобрела в салоне комплект спутникового ТВ МТС №169,
оплатив его стоимость в р-ре 2500руб. Однако,в процессе первичной настройки был выявлен дефект - зависание программного обеспечения, о чём сообщено сотрудникам салона. 22.12.2019г возвратила оборудование в салон и оформила заявление на проведение проверки качества. 13.01.2020г. от компании РТК пришло смс - дословно: По сданному оборудованию принято решение об удовлетворении ваших требований. Обратитесь по месту сдачи оборудования.
22.01.2020 подана претензия № 1-673410760255. Ответ получен, что нужно обращаться в РТК. Круг замкнулся. Прошу Вас решить вопрос на высшем уровне.

Ответ от mts_support Представитель компании 14.02.2020

Ирина, вам необходимо составить письменную претензию на имя АО "РТК", вы можете сделать это в любом салоне-магазине. Извините за доставленные неудобства.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !