ЗАО "РТК" - Отказ в обслуживании [Неподтверждённая]

В субботу 14 марта 2020 в промежутке времени 18.15-19.00 мне было отказано в услуге приёма оплаты по кредиту мтс банка, ссылаясь на то, что приём оплаты кредитов у них идёт только до 13 часов, на вопрос, где это прописано не ответили, в услуге отказали, мтс - банка в городе нет, работаю с 8 часов до 17 часов, последний платёж не могу сделать по кредиту вашего банка