ЗАО "РТК" - Сняли защитное стекло [Неподтверждённая]

Мною, Куршаковым Юрием Сергеевичем, написаны две претензии на отсутствие защитного стекла, после проведения экспертизы смартфона, сданного мною 24.12.2019Гг. Смартфон Samsung A505 Galaxy A50, 64Gb, LTE, Pual sim, blue, c/n
356644108219556 был куплен мною в салоне "МТС" по адресу "Ашан" 84км МКАД
(Алтуфьевское шоссе). В процессе эксплуатации стал пропадать сигнал на одной из сим карт. В гарантийной мастерской дали заключение о неисправности смартфона. В салоне МТС мне предложили сдать смартфон на экспертизу. Поскольку покупка смартфона производилась в комплекте с защитным стеклом я был удивлён когда, после экспертизы, мне вернули смартфон без него. Стоимость защитного стекла 1000руб (одна тыс. руб.). Было бы справедливым если вы возместите мне стоимость утраченного вами нового защитного стекла, или установите на смартфон другое стекло, взамен утраченного. Прошу учесть, что моя пенсия не позволяет мне оплачивать чью-то неаккуратность.