ЗАО "РТК" - Невозврат денежных средств

Высылаю вам экземпляр претензии по которой до сих не произведен возврат денежных средств. Разберитесь и в кратчайшие сроки верните переплаченные денежные средства. Также прошу вас наказать менеджера Гуцало Ю. Ю. За обман клиента и уволить его.