ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 313
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 19
2%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05 (бесплатный телефон)
7 (495) 710-86-06
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

ЗАО "РТК"

Возгорание планшета

Возгорание планшета 11 дней назад купил планшет для ребёнка который на второй день начал плавиться. В данный салон обратится невозможно т.к. его закрыли в других салонах данной сети ничем помочь не могут потому что не они продали. На сайте и по телефону информации никакой.

ЗАО РТК

21.12.2018 Stalon
Возврат денег за проданный бракованный телефон

Возврат денег за проданный бракованный телефон 25.12.18 приобрёл кнопочный телефон vertex d 514 dual sim, на следующий день пропал звук из динамика при входящем звонке. Вернуть деньги в салоне мтс отказались. Сдал в авторизованный сервисный центр по гарантии. Там дали заключение, что телефон не ремонтопригоден. С заключением асц пришёл вернуть свои деньги. Полный отказ и хамское поведение сотрудников, которым полностью плевать на клиентов и закон о защите прав потребителей. Я больше близко не подойду к салонам мтс и не советую никому

ЗАО "РТК"

Не возвращают по гарантии деньги

Не возвращают по гарантии деньги 4 сентября 18 г. приобрели ребенку (первокласснику) сотовый телефон, не прошло и месяца телефон благополучно перестал читать сим-карту, сдали по гарантии, сказали через 45 дней либо телефон, либо деньги вернут... сегодня 13 декабря 18г - Ни телефона! Ни денег! В офисе ничего внятного сказать не могут, акта экспертизы нет самого телефона нет, но уверенно сказали что сим-карту не читает по нашей вине! Но ничем подтвердить не могут! В службе поддержки сказали ничего сделать не могут, на жалобу так и не ответили!

ЗАО "РТК"

01.12.2018 Nattali
Возврат телефона

Возврат телефона Приобрела телефон марки bq-4028 up dual sim black. При эксплуатации меня не устроили его технические данные, быстрая разрядка аккумулятора, медленная загрузка информации. Продавец не предоставил полную информацию о телефоне, телефон не соответствует тем функция которые должны быть. Когда обнаружили попытались обменять на более качественный телефон 31.11 2018г. Отказались принимать, потому что не умеют, и отказались взять письмо претензию 1.12.2018г. Повторно. Претензия написана юристом с...

ЗАО "РТК"

23.11.2018 Маришка
Дополнительные услуги

Дополнительные услуги Уважаемый Александр Анатольевич! Разрешите спросить кто так профессионально обучает ваших сотрудников виртуозно обманывать покупателей? 23.10.18 оформили в рассрочку телефон хонор 8х за 17990рублей, а после оформления стоимость стала 22032рубля! Без нашего согласия и без предупреждения ваша сотрудница салона включила дополнительные услуги это Защита телефона и базовый пакет Базовый Об этом мы узнали только 31.10.18 и подали претензию в МТС Банк После ответа с банка подали претензию ЗАО РТК на...

ЗАО "РТК"

19.11.2018 Юлия_vlz
Нарушение прав по обмену некачественного товара (ст.18 ЗоЗПП)

Нарушение прав по обмену некачественного товара (ст.18  ЗоЗПП) «08» октября 2018г. приобрела сотовый телефон Apple iPhone 8 plus 64 GB. Через 9 дней был обнаружен недостаток (мусор внутри камеры), телефон был сдан в магазин для обмена (согласно квитанции №U13618101900288). В заключении официального сервисного центра указано, что они провели механическую чистку и, как следствие, вскрытие корпуса. Но телефон в МТС обменять отказались в связи с несущественными недостатками!

ЗАО "РТК"

Обманули с кэшбэк и втюхали в чек защиту покупки, чек отдали на 4 день.

Обманули с кэшбэк и втюхали в чек защиту покупки, чек отдали на 4 день. 17.08.18 покупала телефон honor10 128 gb в рассрочку в салоне мтс по адресу: московская область, город ивантеевка, ул. Советская, д.22. Решила взять его именно в салоне мтс, потому что привлек cashback 3000 р. Рассрочку решила оформить через интернет - магазин. Оформила без страховок и без аксессуаров. После получения сообщения пошла в выбранный салон в тц гагарин по названному адресу выше, т. К. Я работаю в том же торговом центре. Когда мне все оформляли, я несколько раз задавала вопрос по...

ЗАО "РТК"

Отказ в возврате товара на следующий день после покупки

Отказ в возврате товара на следующий день после покупки 28 сентября 2018 года по консультации сотрудника приобрела в магазине WI-FI роутер МТС. Факт покупки подтвержден чеком. 29 сентября я подъехала в магазин, чтобы вернуть роутер , так как сигнал интернета у нас на районе был очень слабый и фактически не ловил. Меня попросили подойти на следующий день,так как у сотрудника, который занимается возвратом был выходной. Я подъезжаю к ним на следующий день. Сотрудник отказывается делать возврат, ссылаясь на то, что данный товар имеет (прошу обратить...

ЗАО "РТК"

04.10.2018 АО"РТК"
Не обмениваются и не возвращают деньги

Не обмениваются и не возвращают деньги В декабре 2017г преобретала планшет "irbis tz185" попользовавшись 2 недели начал глючить блютус и уходил в перезагрузку. В марте отнесла по гарантии в салон МТС. Там забрали на оценку качества, вернули через месяц. Придя домой включив планшет обнаружила, что он даже не воспринимаетсимку. На следующий день отнесла обратно на ремонт. После очередного ремонта обнаружилось перегрев, самопроизвольное выключение., зависание, потеря сигнала. Писала заявления на имя ген. Директора Мосякина А. А...

АО "РТК"

19.09.2018 Наталья43
Не взяли телефон на проверку

Не взяли телефон на проверку Приобрела телефон для тети за 990 р, через пол года батарея оказалась не исправна, решили вернуть телефон, либо заменить. Продавцы подсовывали свои акты, мол что я претензии не имею, мою претензию приняли спустя споры через 30 минут, телефон брать отказались. До настоящего момента прошло уже 2 месяца, на претензию не ответили, идем в суд.

ЗАО "РТК"

Возврат товара

Возврат товара 26-го июля 2018 г. в салоне связи МТС в магазине Мск Сосенское 01 (МЕГА, Калужское шоссе 21 км.) я приобрел Комплект Спутникового ТВ МТС №169 спутниковый приемник (2725710259) вместе с Установочным комплектом Спутникового ТВ МТС №12 антенна 0.6 красная на сумму 2900 руб. Также заключил Договор №79520504313 об оказании услуг спутникового ТВ на сумму 500 руб. Продавец Гаджимутелимова Эльвира Эседуллаевна заверила меня в том, что если монтажная организация не сможет настроить антенну (с учетом...

ЗАО "Русская телефонная компания"

Обслуживание

Обслуживание Купила телефон самсунг а3,. Стекло через три дня отклеилось. Включили доп. Услуги это пакет смарт и консультация, которых я не получала.. И не хотела, и даже не была предупреждена на сумму 2895,8. О них я узнала от мтс банка! Чек тоже не выдали. Один обман. Прошу разобраться в данной ситуации! И вернуть мне деньги!

ЗАО "РТК"

Не меняют и не возвращают деньги

Не меняют и не возвращают деньги 21.08.18г Купила Смартфон Samsung a730 A8+ в ТРК Горки, Артиллерийская, 136 Тракторозаводский район, Челябинск в салоне "Якобы" Самсунг ,а нет, как в следствие оказалось это ЗАО "РТК" продавал мне Смартфон Чигодаев И.В. сказал что мы вам сделали скидочку а в чеке не смотрите на сумму, что сумма больше (тем более в чеке все мелко так написано, что без очков, я не вижу) Приехав домой, поставила телефон на зарядку, тел начал греться, в использовании и при работе в соц сетях тоже греется, да так...

ЗАО "РТК"

31.08.2018 ElizavetaS
Не исполняют обязательства по гарантии

Не исполняют обязательства по гарантии Гарантийную замену товара не осуществляют, нарушая законы РФ. Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с...

ЗАО "РТК"

24.08.2018 Михаи
Мошенничество

Мошенничество Приобрел телефон в салоне связи МТС в кредит.,хотя обещали рассрочку, обманным способом впарили страхование покупки в размере 3000 рублей, не предоставили кассового чека, основываясь на том что на данный момент вы должны банку как оплатите так будет чек, будте аккуратны нет там ни какой рассрочки.

ЗАО "РТК"

21.08.2018 НКМ
Обслуживание корпоративных клиентов

Обслуживание корпоративных клиентов Товар оплачен 15.08.2018, сейчас 21.08.2018 товар не выдан. Все возникающие вопросы решаются только в офисе-магазине Ленсовета, 101, при личном присутствии т.е. получить счет сходи, узнать поступили ли деньги на счет сходи, а далее принеси доверенности подходящей формы, которые сутками будут проверять, а ты ходи и узнавай подходит или нет, личное присутствие директора тоже не устроило. Начальник офиса Соколов Денис, проблемы не решает, хамит, телефонов вышестоящего руководства нет, никому нет дела до клиентов. Отвратительная компания, собирающая деньги, не несущая никакой ответственности.

ЗАО "РТК"

18.08.2018 Роман Ч
Оборудование

Оборудование Обратился в салон МТС 01.07.2018г. Оформил рассрочку, хочу отметить не первую в вашей компании. Навязали страховку в размере 4099рублей. В течении 14 дней решил отказаться. Обратился 14.07, за возвратом страховки, хочу отметить, что никаких документов в день выдачи рассрочки не выдали и на сколько помню Я, ни какую страховку не подписывал. 14.07 руководитель отдела продаж МТС на Ленинском проспекте 100, ТК Фиолент, с надменным видом меня выслушала дала листок бумаги и сказала пишите в свободной...

ЗАО "РТК"

07.08.2018 Умеда
Продали некачественный телефон

Продали некачественный телефон Здравствуйте, 18 июня 2017 года я приобрела в вашем магазине ПАО МТС по адресу г. Белебей ул. Ленина 32, телефониSamsung A720 Galaxy A7 2017, IMEI- 355758084551393; сер. номер58J25x8pop, стоимость который мне обошлось 35315 рублей. Телефон в течение года работал исправно, однако через два дня после окончании гарантии, телефон перестал включаться. Телефон был куплен в кредит, но кредит полностью погашен и задолжности перед банком не имеею. Я отдала телефон на диагностику Samsyng центр...

ЗАО "РТК"

Суд

Суд Купил телефон через год перестал работать стоимость телефона на тот момент составила 49000 сумма для меня нормальная -выяснилось что заводской брак при обращение в МТС был послан далеко и на долго -пришлось обратиться в суд и выиграл 111000 -если , что звоните 89119586472 помогу)))

ЗАО "РТК"

27.07.2018 Елена Ап.
Обман клиентов

Обман клиентов 22.10.2018 мой муж обратился к сотрудникам салона находящийся по ад. Шипиловский проезд в. 39 к 3 с целью приобрести телефон и защитное стекло в рассрочку на 12 месяцев. Сотрудник салона Константин оформил онлайн заявку в банк. По телефону сотрудница банка озвучила сумму одну муж согласился Константин сказал что кредит одобрили выдал телефон и стекло ни кассового чека ни договор не выдали на просьбу выдать договор и чек сказали что все в электронном виде и можно посмотреть в личном кабинете...