ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 444
Решенных жалоб: 103
Отвеченых жалоб: 49
26%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05
7 (495) 710-86-06
Показать все
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

Отказ возврата денежных средств за дефектный смартфон

Отказ возврата денежных средств за дефектный смартфон Приобрел смартфон Xiaomi Redmi 8a 32Gb. 09.06.2020. 29.06.20 была поломка. Телефон отключился и больше не включался. Был задан на гарантийный ремонт. Через 30 телефон вернули и дальше работал, до 15.04.2021 г. Телефон престал на сим карты принимать сигнал. Карты видит но связи нет. Телефон был сброшен до заводских настроек, ни чего не изменилось. Отнес снова телефон в МТС магазин и попросил написать заявление о возврате. Продавец принял. Через 2 недели пришло смс от АО"РТК" что дефект...

Мошенничество и махинации

Мошенничество и махинации Я являюсь вашим бывшим и как оказалось действующим сотрудником. 18 февраля текущего года, я написал заявление на увольнение по собственному желанию, отработав как положено 14 дней, я думал что уволился. Но как оказалось я по сей день числюсь у вас в штате, спустя 2 месяца, мне приходят уведомления об изменении графиков, и сегодня пришло уведомление о том, что меня перевели из одного офиса в другой. Звонки бывшему НОПУ и НСО бессмысленны. Немедленно свяжитесь со мной для решения этой ситуации, в противном случае я буду обращаться в трудовую инспекцию и прокуратуру.

Продажа товаров малолетнему

Продажа товаров малолетнему В салоне-магазине МТС по адресу г.Санкт-Петербург, пр-т Кронверкский, д. 47 моему малолетнему сыну (10 лет) Василию были проданы товары на общую сумму 33 527,80 (Тридцать три тысячи пятьсот двадцать семь) руб. 80 коп., в составе покупки: сотовый телефон HONOR 30, наушники JBL T210, страховка на защиту дисплея. Я и мать Василия письменного либо устного согласия на покупку не давали. На поданную мной претензию я получил ответ (Исх. 30988/20/ЦЮ), в котором сообщалось, что АО «РТК» принял решение...

Интернет магазин

Интернет магазин Здравствуйте купил телефон 01.04.21 Samsung galaxy s20plus по акции скидка на комплект 30тыс из 12тыс на счёт на услуги связи сотрудник интернет-магазина не рассказал подробно об акции позвонив на горячую линию узнал что нужно перейти именно на новую версию Тарифище у меня тариф тарифище 2018 деньги на счёт не поступили.

Продали телефон без чека

Продали телефон без чека В салоне мтс в городе березники пермский край. По адресу пятилетки 41 25.03.2021 года нам продали телефон без кассового чека и на следующий день отказались пробивать чек. Якобы не работает программа. Получается уже 2 дня продают товары без чека. Я попросила показать по движению товара мою покупку (что там именно продано) она отказала. Продавец сказала, что товарного чека достаточно. Это очень подозрительно. И нарушает права потребителя.

Возврат средств

Возврат средств Здравствуйте в январе покупал наушники Xiaomi Mi True Wireless Earbuds Basic 2, после недели использования захрипел левый наушник. Отдал в салон и их отправили на проверку качества. После проверки пришёл ответ что дефект не обнаружен, мы открыли вместе с продавцом их и включили но они как хрипели так и хрипят. Написали 2 жалобы и декларацию о возврате средств результат нулевой. Якобы они рабочие хотя мы вместе с продавцами слышим хрипы. Не знаю в каком подвале производят проверку и производят ли вообще. Но так я это не оставлю. Если они хотят портить себе репутацию из за 1500 тысячи то удачи.

АО "РТК"

16.03.2021 fwulf
Проверка качества товара

Проверка качества товара 28.02.2021 были приобретены часы Apple Watch. На следующий день с утра был обнаружено что на экране выбит пиксель, этим же днём (1.03.2021) отнесли часы в салон с требованием возврата средств, но в салоне сказали что нужно сделать проверку качества товара и займет это 20 дней (как сказали максимум), хотя по закону при возврате средств если покупка менее 14 дней назад была это должно делаться за 10 дней. Приехал узнать что с часами, мне ответили "Ждите минимум 20 дней". Сотрудники совершенно не...

Продажа товара ненадлежащего качества.

Продажа товара ненадлежащего качества. Продали некачественные Детские часы Elari Kidphone 3G с голосовым помо. Несколько раз производили проверку качества, утверждая что всё исправно и пытались отдать обратно, но каждый раз сами сотрудники магазина не могли проверить работоспособность устройства и снова отправляли на экспертизу в свой сервисный центр. Часы не забирались покупателем, а постоянно находились в салоне МТС. В результате сотрудники магазина потеряли у себя в салоне зарядный провод и пытаются выдать часы на руки без...

Нарушение всего чего только возможно

Нарушение всего чего только возможно Здравствуйте! 19.01.21 Я приобрела в офисе МТС телефон Apple IPhone 11 , на следующий день после покупки телефон стал сам отключаться. 21.01.21 я отнесла телефон в магазин, там у меня его приняли на проверку качества , а претензию отказались принимать. 29.01.21 я все таки пришла и написала претензию о том , что со дня покупки не прошло 15 дней, и я хочу обмен на новый телефон или возврат дс. Я написала 3-4 претензии, МТС на все ответило отказом. Когда я попросила провести независимую экспертизу...

Нарушений потребительских прав

Нарушений потребительских прав 26. 06 января 2021 года около 13.00 в салоне МТС, находящегося по адресу: г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 100 (торговый комплекс «Красная площадь») приобрел для своей жены смартфон Apple Iphone 11 (new) black 256 gb по договору кредитования (рассрочка). При выборе телефона, сотрудником салона связи было предложено выбрать аксессуары суммой на 5000 рублей, для получения дополнительной скидки на телефон. Сотрудник пояснил, что при покупке дополнительных аксессуаров они будут идти как бы...

Возврат товара [Неподтверждённая]

Возврат товара Купили 6.01.2021 года телефон, 7.01.2021 вернули товар так как перестал работать, и с тех пор с продавцов салона не можем даже узнать где находятся телефон или в какой сервисный центр его отвезли. Уже два месяца прошло но от них никакой информаций. Прошли все сроки уже всяких проверок по чей вине не работает телефон. Продавцы очень грубые в салоне. И абсолютно не компетентны. Мало того что телефон оказался с дефектом так и чеки за покупку почему-то разные, ихний чек с нашим которого дали при покупки разница в 1000 руб.

Мошенничество

Мошенничество 29.01.2021 на основании заказа от 27.01.2021 № 43338244 приобрел в салоне "мтс" (адрес: н. Новгород, пр. Октября, 2а) в рассрочку через "мтс-банк" iphone 11 (индивидуальные условия договора потребительского кредита (сформированы на основании заявления о предоставлении кредита и открытии банковского счёта № мтсшоп532712/001/21 от 29.01.2021) ) . В этот же день по личным мотивам вернул телефон (упаковка мной не вскрывалась) в салон, продавцы оформили возврат товара (выдали копию чека о возврате...

Добавление дополнительных услуг без согласования с клиентом [Неподтверждённая]

Добавление дополнительных услуг без согласования с клиентом Чек от 01.02.2021- самовольно добавлена услуга страхования техники без уведомления! Тем не предоставили полный пакета документов , на обращения по выдаче нужно документации, ссылаются на отсутствие возможности распечатать договор и обращаться напрямую к сотруднику оформлявшему договор! Стоимость полиса 8990 руб! Код точки Е-346

Мошенничество [Неподтверждённая]

Мошенничество 13,0.2021 мы пришли в офис, чтобы приобрести роутер вай фай от мтс, в суматохе назвали его вай фай модемом. Указали, что он нам необходим для подключения автоматизации на торговой точке по соседству. Спросили о качестве связи в данном торговом центре. После чего продавец, не показав нам товар, начал его очень долго оформлять. Доверившись его профессионализму, я даже подумать не могла, что он нам даст модем для ноутбука, увидев его, я сказала, что вы мне не то даете, мне нужен вай фай роутер. В...

Торговля Б/У телефонами

Торговля Б/У телефонами 28.12.2020 был заказан телефон samsung galaxy s10+ через интернет-магазин. После оплаты онлайн перезвонил менеджер магазина сообщил что прошла оплата. С ним обсудили все параметры заказа по телефону. В разговоре мною не однократно было уточнено по поводу комплектации телефона - что он абсолютно новый в запечатанной коробке. 29.12.2020 телефон был доставлен курьером в 13: 30. Курьер передал: запечатанный пакет из интернет-магазина, товарный чек и предпроводительную ведомость. Не идентифицировав...

Продали б/у телефон под видом нового [Неподтверждённая]

Продали б/у телефон под видом нового Купила сотовый телефон Samsung a31 как новый в салоне МТС (чек №00022) 08.01.2021 года. Дома обнаружила что телефоном уже пользовались, в нем остались смс сообщения, входящие и исходящие вызовы с сентября 2020 года длительностью до 40 минут. На следующий день обратилась в данный салон с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Старший менеджер Барамия Юлия попросила посмотреть телефон. Без моего согласия она удалила смс сообщения и все вызовы. Вернула мне телефон и сказала что...

Игнорирование моей претензии [Неподтверждённая]

Игнорирование моей претензии Более двух месяцев назад, а именно 27.10.2020 года оставляла претензию, номер 16635680 по состоянию на 27 декабря ответа нет, сотрудники только разводят руками и не могут дать никаких комментариев. Прошу предоставить мне ответ на мое обращение, буду обращаться в суд.

ЗАО "РТК"

25.12.2020 DVK
Самовольное включение в заказ дополнительной гарантии

Самовольное включение в заказ дополнительной гарантии 25.12.2020 через сайт интернет-магазин мтс был оформлен в рассрочку смартфон - заказ номер 41670562. После одобрения рассрочки, именно магазин включил в заказ-дополнительную гарантию и отказывается продавать данный смартфон в рассрочку без навязанной услуги. (есть подтверждающие скриншоты)

РТК МТС

04.12.2020 Paved s
Заводской брак

Заводской брак Тел приобрели 22 августа. После зарядки сенсор отказал работать. 14 октября отдали его в магазин мтс (челябинск тк родник), где и приобретали. Написали заявление на замену телефона по гарантии. Его отправил мтс в сервис, на что сервис сказал: у вас включена функция «найти айфон» поэтому и сенсор перестал работать, заберите его домой-скиньте настройки и он заработает. Удаленно через айклоуд сняли функцию найти айфон, а сенсор то как не работал так и не работает, мтс в лице ртк так и не отдали...

Неквалификацированный сотрудник продал тв модем для "тарелки" [Неподтверждённая]

Неквалификацированный сотрудник продал тв модем для 'тарелки' 25.11.2020 обратились в салон Мтс, для информации о подключение тв модуля. Сотрудник сказал что у них есть модули за 2800 рублей, и за 1300 рублей у сотрудников установщиков бу и нам нужно преобрести у него. Мы преобрел и модуль за 2800 и оставили заявку на подключение. 27.11.20 сотрудник отказался нам его устанавливать сказав что для него нужна "тарелка". Придя в салон мтс, в этот день в 18 часов, спросив сотрудника что нужно для установки модуля который мне продали, сотрудник Горбов ответил...