ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 343
Решенных жалоб: 51
Отвеченых жалоб: 15
16%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05 (бесплатный телефон)
7 (495) 710-86-06
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

ЗАО "РТК"

Не отдают оплаченный телефон

Не отдают оплаченный телефон Договор Номер Е968/006 с юридическим лицом был заключен 25/07/2019 на покупку телефона. Оплата произошла 27.07.2019 года. По прошествии 14 дней телефон сотрудники организации не отдают, каждый раз озвучивая разниц причины. Прошу отдать телефон или вернуть денежные средства.

ЗАО "РТК"

Мошенничество

Мошенничество Приобрела телефон apple 6s, не проработав 1 недели телефон перестал включаться, отнести в салон мтс на экспертизу, по прошествии 45 дней сотрудники не могли сказать мне где находится мой телефон и что с ним, и что телефоны сервисного центра они не знают, пока не написала претензию на сайте мтс. После написанной претензии мне позвонили из москвы и сказали что брак моего телефона подтвердился и они готовы мне заменить телефон на следующий день. На следующий день мне перезвонили сотрудники отдела...

ЗАО "РТК"

Трудовая книжка

Трудовая книжка Здравствуйте. Был уволен 12 июня, до сих пор не могу получить трудовую книжку. Телефоны не отвечают. Пробовал через офис продаж, где работал. Никакого ответа.

ЗАО "РТК"

30.07.2019 Турскова
Претензия по возврату чехла-аккумулятора

Претензия по возврату чехла-аккумулятора Сегодня 30.07.2019 я обратилась в салон МТС города Екатеринбурга по ул. 40 лет Октября 75 в связи с тем что 12.06.2019 покупала у них чехол аккумулятор DF iBatter-06 для iPhone 5se и он перестал заряжаться. Мне было отказано в возврате денежных средств и так же в заявлении на рассмотрение на возврат. Работник салона МТС Екатерина сначала отказала, после чего я все таки добилась и она приняла претензию, но то точную дату ответа на мою претензию не сказала, так же не какого документа о том что претензия принята не предоставила. Как решить этот вопрос?

ЗАО "РТК"

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Максимально возможный срок ремонта телефона по ст.20 закона " о защите прав потребителей 45 дней... Т. Е. Окончание ремонта моего телефона 21.06.19... Однако телефон до сих пор не возвращен об окончании ремонта меня не уведомили, на офиц. Сайте мтс в разделе статус ремонта - "оборудование в ремонте" 23.07.19! 29 июня была составлена претензия о возврате денежных средств... Отказ...

ЗАО "РТК"

На кассе телефон подорожал

На кассе телефон подорожал 14.07.2019 года по адресу: город Луга, Ленинградская область, проспект Кирова, павильон 2, мы хотели приобрести смартфон Apple iPhone 6S по стоимости 21990 рублей (данная цена была указана на ценнике). Нас проконсультировал Виктор Шудейко и уточнил, что смартфон стоит 21990 рублей, как на ценнике. Когда мы пришли купить смартфон и подошли к кассе, у нас взяли денежные средства и сказали, что данная модель подорожала и стоит 24990 рублей, но при этом цена на ценнике оставалась 21990 рублей. Тем...

ЗАО "РТК"

Арест денег со счета

Арест денег со счета Здравствуйте, работал в прошлом году в вашей компании, была инвентаризация оплатил недостаток с зарплаты на следующий месяц. Спустя год то есть сегодня у меня компания взыскала денежные средства со счета в размере 6690 рублей. Требую их зачислить на мой счёт обратно, так как я оплатил денежные средства за инвентаризацию с зарплаты когда работал в компании.

ЗАО РТК

Не возвращены деньги за некачественный товар

Не возвращены деньги за некачественный товар В вашем ответе (исх.21863/17/цю) на мою претензию от 23.06.2019 содержится откровенное хамство по отношению к клиентам. Юридический отдел читает только заголовок жалобы и написал отписку. А претензии я подаю с ноября 2018! Товар уже прошел экспертизу, на руки после экспертизы мне не выдан, при повторном включении телефона в салоне мтс в присутствии сотрудников уже после проведенной экспертизы качества телефон все равно не включается! А деньги возвращать не хотят! Программное обеспечение при...

ЗАО "РТК"

Отвратительная работа

Отвратительная работа Приобрела телефон в кредит. Обещали, что переплаты не будет. В итоге при первой оплате +50 рублей, уговорили приобрести карту за 200 рублей. Оплатили кредит. Нас уверили, что деньги поступят сразу. Однако возникла просрочка и, как результат, переплаты по разным пунктам договора. Прошу компенсировать мне моральный вред, провести работу с сотрудниками.

ЗАО "РТК"

21.06.2019 ЕленаГhb,jr
Не уведомили о предоставлении платной услуги

Не уведомили о предоставлении платной услуги 21.06.19 в Вашем офисе по адресу г.Серов, ул.Ленина, 215, мною был приобретен телефон, чехол и защитное стекло по акции с гарантий на 1 год. Была названа сумма и я ее оплатила. Менеджер Огурцов Константин не спросив разрешения и не уведомив о платной услуге наклеил стекло на телефон. О стоимости услуги я узнала по товарному чеку и очень была удивлена. Стоимость услуги 859 руб. За такие деньги можно и самим наклеить стекло. Прейскурант на платные услуги вывешен не был. Огурцов К. , сказал, что это была его оплошность, но деньги возвращены не были. Это реальное мошенничество.

ЗАО "РТК"

21.06.2019 Землянина
Невозможность сдать неисправный модем

Невозможность сдать неисправный модем Уважаемое руководство АО «Русская телефонная компания». Надеюсь, это обращение с указанием замечаний в адрес работы сотрудников одного из ваших офисов, поможет улучшить качество обслуживания клиентов вашей компании. 27 июня прошлого года мною был приобретен товар, а именно- sim-карта и модем, как юридическим лицом. В начале июня этого года модем вышел из строя. Обратившись в офис, расположенный на ул.Зинина д.9/23, где ранее был куплен товар, получила отказ в приеме модема. Долго выясняя друг с...

ЗАО "РТК"

19.06.2019 Борзова
Отказ принять неисправный телефон

Отказ принять неисправный телефон Купила неисправный телефон, на второй день хотела сдать, но мне отказали, заявив что его надо отправить на комиссию, вынуждена была купить другой телефон заплатив ещё деньги за второй телефон, обмен мне отказались оформить, объяснив, что через 21 день я получу деньги за неисправный телефон! Прошел 21 день, но вместо денег мне опять навязывают телефон который был на комиссии! Продавец целый час морочила мне голову давала номера телефонов то интернет магазина, то сервисного центра, куда я...

Отвратительное отношение

Отвратительное отношение Выиграл суд! Суд состоялся в г. Старый оскол. 21 марта .2019. Получил исполнительный лист. Обратился в офис продаж, туда где покупал. Начали кормить завтраками, придите через десять, а лучше через пятнадцать дней. Вы нормально, что-нибудь делаете? Прошу ускорить процесс!

ЗАО "РТК"

Отказ в обмене неисправного товара [Недействительная]

Отказ в обмене неисправного товара Приобрела наушники jbl в филиале МТС. Во время гарантийного срока наушники сломались. Обратилась в официальный сервисный центр, где мне выдали акт о неремонтопригодности товара. Неисправный товар остался на ответственном хранении в сервисном центре, о чем написано в акте. Сотрудники филиала отказались произвести обмен из-за отсутствия неисправного товара! Написала официальную претензию, но вопрос не решается уже неделю! Неужели не налажена система работы с поставщиками по гарантийным обязательствам?! По всей видимости придется обращатся в Роспотребнадзор!

АО "РТК"

Беспредел [Недействительная]

Беспредел 15.04. 2019 г. приобрела в салоне МТС в ТЦ "Моремолл" (АО РТК), Apple IPone 7 32G, с первого дня использования были выявлены недостатки товара, сильно нагревался экран, зарядка не работала, сбой программ при использовании, телефон очень быстро разряжался. На следующий день отнесла телефон в салон, где его приняли с целью провести оценку качества товара, которая по их мнению составит 21 день! Продавец оформил "Заявление о приеме на поведение качества" , Квитанцию о приеме товара". Забрал у меня...

ЗАО "РТК"

Обман со стороны продавцов консультантов

Обман со стороны продавцов консультантов Добрый день. 05 мая 2019 в г. Красноярске, в салоне МТС по адресу Телевизорная 1, мной был куплен телефон Хонор 10 128гб, в этот день была акция 128 гб стоил так же как и 64 гб. Продавец показал телефон, за стойкой вложил его в коробку пробил чек, его так же уложил в пакет и пожелав удачи протянул мне пакет. Через 15 минут, находясь в а/м, я открыл пакет и увидел что телефон у меня не на 128гб, а на 64гб. Тут же вернувшись в магазин, я предложил сделать замену, на что получил отказ...

ЗАО "РТК"

Не получен ответ на заявление

Не получен ответ на заявление Просто в шоке! 02 марта приобрела телефон. Так как он не поддерживал ряд функций, которые мне озвучивали, 03 марта 2019 года обратилась в салон, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и возвратить его. 24 марта, не дождавшись ответа, пришла опять. Мне сказали, что проведенная проверка не выявила дефектов! Конечно же не выявила. Работники мне явно хамили. Написала заявление повторно. Опять никакого ответа. Как не стыдно? Когда я получу ответ? Или начинать обращаться в надзорные органы?

ЗАО "РТК"

06.04.2019 Иртна
Претензия

Претензия 29.03.2019 в салоне МТС написала ПРЕТЕНЗИЮ N 14101485 на возврат денег за бракованных планшет, но ответа нету! Они ничего не знают!

ЗАО "РТК"

Неисправный телефон [Недействительная]

Неисправный телефон Здравствуйте! 16.03.2019г. В салоне мтс в г. Кирсанове ул красноармейская д.22 тамбовская обл. Был куплен телефон, в ходе пользования в течении текущей недели было обнаружено неисправность телефона, в том, что не работает динамик, 23.03.2019 решили поменять телефон, либо вернуть деньги. Т. К. Была женщина в возрасте, сотрудник сказал, что сейчас нет такого закона, что бы вернуть или поменять телефон, так сказать вежливо послали. В соответствии с положениями ст.18 закона рф "о защите прав...

ЗАО "РТК"

13.03.2019 Марина3105
Как вернуть денежные средства переведенные вам на счет?

Как вернуть денежные средства переведенные вам на счет? От своей компании я пошла покупать сим карту. Не буду описывать всю нервотрепку которую пришлось пройти. Принесла все документы, но обязательным условием было оплатить счет. Мы оплатили, затем заметили неверно указанные реквизиты. Оплатили по выставленному счету, в котором ни лицевого счета, ни номера телефона. Никаких данных! Обратились с покупкой в г. Новороссийск (хоть там работают человечные специалисты) . В салоне мтс (в котором приобретала) посоветовали отменить платеж (ну это вообще...