ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 369
Решенных жалоб: 59
Отвеченых жалоб: 24
18%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05 (бесплатный телефон)
7 (495) 710-86-06
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

ЗАО "РТК"

06.11.2019 esfink
Обманул продавец

Обманул продавец Добрый день! Вчера, 5.11.19, в г.Воронеж в ТЦ Максимир я совершила покупку на сумму 999 рублей - приобрела монопод для ребенка. Заранее сообщила консультантам в официальном офисе МТС, что хотела бы расплатиться средствами кэшбека, которых у меня 10000 и что я обеспокоена, что если я куплю монопод за 999, остальное все сгорит. Сотрудник Кожевникова Виктория убедила меня, что такого не произойдет, и что я могу частично производить вывод средств своего кешбека и оплачивать разные покупки в разные...

ЗАО "РТК"

01.11.2019 Зелена
Претензия по товару ненадлежащего качества

Претензия по товару ненадлежащего качества 14 октября 2019 года в 19-27ч. в ОП «МТС» по адресу: г. Москва, Свободный пр-кт,д.33А я приобрела товар- смартфон 6S компании производителя Apple.(Срочная покупка по причине поломки моего телефона). При активации смартфона обнаружился заводской брак, а именно не было подключения к сетям WiFi. Таким образом, мне продали товар ненадлежащего качества. 15.10.2019г.утром (в течение 24 ч.) я обратилась в ОП с целью обмена на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Продавец-кассир...

ЗАО "РТК"

Безответственность компании

Безответственность компании 29.08.19 приобрела смартфон honor 7a в рассрочку. На следующий день телефон сломался (заводской брак) . Обратилась в салон. Сотрудники взяли телефон на дополнительную экспертизу, по документам через 20 дней должны были или сделать возврат денежных средств или обмен на новый. Но ответ я получила в салоне только 17.10.19. Компания обещала возвратить средства в банк, но до сегодняшнего дня (29.10) деньги не поступили и банк требует оплату за второй месяц. Собираюсь обратится в гос органы. Надеюсь они разберутся в данной ситуации.

ЗАО "РТК"

29.10.2019 Rcggyy
Обманывают сотрудники

Обманывают сотрудники 06.10.19 г. Обратилась в салон мтс для оформления телефона в срассрочку. Была навязана страховка, после оформления придя домой ознакомилась с документами. Страховка оформлена не на мое ФИО, данные не мои. Я не могла вернуть страховку в течении 14 дней. Кредитный договор в день покупки не дали и чек покупки тоже. Когда я со скандалом выпросила чек. Обнаружил а, что стоимость акксуара наушников (которые шли в подарок) отличается. Оказывается у них на ценнике две цены, я увидела только верхную...

ЗАО "РТК"

28.10.2019 Юлия$$$
Поломка телефона

Поломка телефона Купила телефон в июле 2019 в сент. Перестал работать динамик, обр.23.09.19 в офис мтс они меня отправили в серф центр, в центре сказали что мы такие тел. Не ремонтир. Обрат опять в мтс они меня отправили в друг тех. Центр там тоже отворот поворот. Обращаюсь опять в мтс там стою больше часа моим вопросом заниматься не кто не хочет, они говорят им за это не платят. Но это просто издевательство, мне так взорвали мозг, я была с детьми им по барабану. В оконцовке телефон принимают у меня только 28...

ЗАО "РТК"

27.10.2019 Lora 59
Не возврат денег

Не возврат денег Купила 20.10.19г.стекло для тел. Продавец не проверила, подойдёт оно или нет. Дома обнаружила, что стекло не подходит. 22.10.19 обратилась в салон для возврата денег или обмена на подходящее стекло. Стекла не оказалось. Покупка была по безналу, поэтому возврат сделать не смогли. Находилась я в ожидании возврата в салоне больше часа. Все это время консультант пытался что то сделать, но не смог. Составили претензию, сказали подойти через дня. Номер претензии не дали. 25.10.19 я подошла за...

ЗАО "РТК"

23.10.2019 Kristina2107
Не дали чек

Не дали чек Мною была оформлена рассрочка в салоне МТС, сотрудник салона не выдал мне чек на приобретённый товар, а также умышленно изъяли 2ю страницу из договора, то есть совершила покупку, вышла,но опомнилась и вернулась, на что был дан ответ, что чек не предоставляется и 2я страница не важна для меня. При связи с оператором банка , который выдал мне кредит , мне прочли страницу договора, которая у меня отсутствует, так я узнала о том, что оплатила за не заказанные мною товары. Прошу разобраться !

ЗАО "РТК"

16.10.2019 Job977
До сих пор не рассчитали

До сих пор не рассчитали До сих пор не рассчитали, уволился ещё 28 сентября, ноп говорит пока ревизия не пройдёт тебя не расчитают, что ему мешает я не знаю.

ЗАО "РТК"

12.10.2019 Анжелика
Не произведен полный расчет при увольнении

Не произведен полный расчет при увольнении 01.10.2019 уволилась по собственному желанию. Отработав за сентябрь 192 час + 4 дня командировки расчет получила за сентябрь 4517руб.64 коп и за октябрь 1113 руб. Причем аванс 25 сентября согласно договору я не получила. На мой вопрос заданный в электронной почте компании по этому поводу. Я ответа не получила, что в принципе и стало причиной моего решения уйти с этой компании. Итог - за сентябрь 4517, командировочные не получала, за проезд деньги то же не вернули, переработка так же была не...

РТК

10.10.2019 chislobus
Отказ в выплате неустойки [Недействительная]

Отказ в выплате неустойки 15.08.2019 по гарантии был сдан в ремонт смартфон. В заявке на ремонт сразу был указан срок ремонта "до 45 дней". В связи с этим, в этот же день, обратился с заявлением о предоставлении на период ремонта подменного аппарата (п.2 ст.20 зозпп) . Заявление осталось без рассмотрения. Ремонт продлился больше 45 дней. В день получения смартфона из ремонта, я обратился с заявлением о выплате неустойки за непредоставление подменного аппарата (п.1 ст.23 зозпп) . Ответ госпожи ананьевской, руководителя...

ЗАО "РТК"

05.10.2019 Нотка
Отказ в возврате денежных средств

Отказ в возврате денежных средств 02.08.2019 я приобрела телефон Philips Xenium E169Dual red. В процессе 2-х дней эксплуатации обнаружила, что собеседники меня плохо слышат( плохо работает микрофон) 04.08.2019 отнесла телефон в офис. Продавец принял его на проверку качества- возврат денежных средств. Согласно статье.21. п1 ЗЗПП на проверку качества отводится 20 дней. 25.08.2019 я пришла в офис за телефоном, мне сказали, что телефон с проверки не вернулся, будет только 5 сентября, когда приедет курьер. Я написала претензию на...

ЗАО "РТК"

04.10.2019 Наталья990
Ремонт вместо проверки качества

Ремонт вместо проверки качества Приобрела телефон в марте 2019 года Apple iPhone 8,64 Gb. В августе 2019 у него обнаружился дефект: не работала Камера заднего вида и фонарик. Я сдала телефон на проверку качества с целью установления заводского дефекта и возврата денежных средств. По итогу проверки качества продавец установил, что дефект несущественный и без моего разрешения и заявления отремонтировал телефон. Лишив меня права оспорить результаты экспертизы. Я считаю, что продавец нарушил мои права и не имел права распоряжаться товаром без моего согласия.

ЗАО "РТК"

Не продали телефон без сим карты [Недействительная]

Не продали телефон без сим карты Здравствуйте. Хотел купит своей маме телефон кнопочный за 890 рублей. Пришел в магазин, выбрал. Продавец сказал, что телефоны продаются с сим картами мтс либо с дополнительным страхованием. Иначе нельзя. Даже не показывали ни какие документы в том числе прайс лист. В итоге мне отказали в покупке голого телефона .

ЗАО "РТК"

Покупка некачественного товара [Недействительная]

Покупка некачественного товара По кешбеку приобрёл товар, который через два дня вышел из строя, итог: товар на другой не обменивают, кешбек или деньги не возвращают, отфутболивают от одного продавца к другому, две недели истекают. Буду писать претензию посмотрим что будет дальше, походу придётся до суда дойти.

ЗАО "РТК"

28.09.2019 AIS
Мошенничество нарушение закона о правах потребителя хамство полное безразличие к клиентам

Мошенничество нарушение закона о правах потребителя хамство полное безразличие к клиентам Не знаю может мне не повезло но хуже салона сотовой связи да и вообще магазина в жизни не встречал. Пока у них ничего не купил улыбаются особенно девицы молодые и дружно машут хвостиками.Но потом...Заявить претензию нереально они вообще не слушают и не реагируют на человеческую речь и здравый смысл.Обман при продаже на акциях никаких скидок вернуть товар нереально в ответ на претензию приходит отписка никак не связаная с текстом самой претензии.Телефоны указанные в ответе на претензию не...

ЗАО "РТК"

26.09.2019 Yaroslav-m
Бездействие сотрудников при возврате товара ненадлежащего качества [Недействительная]

Бездействие сотрудников при возврате товара ненадлежащего качества Сотрудники магазина и юристы ао "ртк" полностью не компетентны и нарушают закон о "защите прав потребителей" приходил к ним в салон, неоднократно писал претензии на возврат денежных средств, но вместо указанного в требовании возврата средств, они решили мне "починить телефон", что является нарушением закона о "защите прав потребителей", на вопрос по какой причине была замена телефона, если было заполнено заявление на проверку качества, сотрудники отвечали чтобы я обратился к юристам вашей компании, на что юристы меня посылают обратно в магазин.

ЗАО "РТК"

Возврат или обмен

Возврат или обмен 12.08.2019 купил в салоне простой кнопочный телефон для бабушки - инвалида. Продавцом не была проведена полная проверка и позже я выяснил, что телефон бракованный (работает только по громкой связи) . На просьбу обменять его или вернуть деньги получил грубый отказ, т. К. По правилам компании это можно сделать только в день покупки! Телефон отправили на экспертизу на 21 день, после которой он проработал полдня! Телефон опять отправили на экспертизу на 24 дня. На письменную претензию ответили отказом. Буду подавать иск в суд...

ЗАО "РТК"

Не выдали кассовый чек и добавили в кредит товар, который не приобретали [Недействительная]

Не выдали кассовый чек и добавили в кредит товар, который не приобретали Добрый день. Несколько дней назад оформляли кредит на телефон хонор 10. Стоимость телефона на витрине была 18990. Покупка была в кредит от мтс банка, сумма кредита не смутила т.к. Предупредили что страховка около 10т.р,планировала в последующем отказаться от страховки, и как бы все устроило. Позже обнаружилось что нет спецификации, пришла повторно запросила недостающей спецификации и обнаружила что в сумму кредита включили ещё кучу аксессуаров, 2 сим карты и 2 каких то пакета услуг, о которых...

АО "РТК"

18.09.2019 Пугачева
Обмен Apple Iphone [Недействительная]

Обмен Apple Iphone В магазине по указанному адресу 09.08.2019г был приобретен apple iphone xs64. Через месяц (31 день) телефон перестал работать, а именно сенсор не реагирует на какие либо действия. На основании ст. 18 закон рф от 7 февраля 1992 г. N 2300-i "о защите прав потребителей":. Т. К неработающий сенсор - существенный недостаток, препятствует использованию телефона по назначению, я отказываетесь от исполнения договора и прошу вернуть деньги. В магазине на контакт не идут, хамят и предоставляют номер телефона горячей линии для решения вопросов) прошу разобраться в данной ситуации, чек прилагается

ЗАО "РТК"

18.09.2019 Наталья
Начисление больничного

Начисление больничного Я сотрудник АО РТК, нахожусь на длительном больничном по состоянию здоровья. Листок нетрудоспособности был отправлен пол месяца назад назад, но никаких начислений не было произведено. При звонке в ЕЦО мне грубо сказали, что это не их компетенция и мне нужно самостоятельно создавать инцидент. Такая ситуация с больничным уже во второй раз. В первый раз начислили спустя полтора месяца.