ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 416
Решенных жалоб: 92
Отвеченых жалоб: 35
24%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05
7 (495) 710-86-06
Показать все
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

Умолчание об истине и "подарок" за мой счёт

Умолчание об истине и 'подарок' за мой счёт 11.09.20 в салоне мтс пр. Московский, д.140а купил телефон honor30s. Продавец Мухаметшина С. Н. Не сообщила, что он не поддерживает сервисы google: фото, диск, список контактов. Сказала: программы устанавливать с aurore store - там "качественные". В "подарок" дала наушники ("акция") , вписав стоимость в чек. На следующий день пришёл чтобы обменять на нужный мне телефон (телефонная книга пуста, документы на диске недоступны-15 гб) , но получил отказ ("так как товар-серийный") . Aurore store...

Смартфон в рассрочку [Решена]

Смартфон в рассрочку Добрый вечер! При покупке смаотфона в рассрочку (стоимость на витрине 10990) , так называемая рассрочка (оказалась кредит) и сумма основного долга 18896 +1221 проценты. Сумма не смутила, так как, продавец ввел меня в заблуждение, сказав что такая сумма из-за страховки, и я могу в течении 14 дней от нее отказаться. На вопрос, будут ли мне выданы какие либо документы, продавец ответил, что никаких документов не выдается. Пришел домой, пока настроил смартфон, зарегестрировался в приложении мтс...

Не рассрочка, а кредит [Недействительная]

Не рассрочка, а кредит Вчера (11.08.2020) я купил телефон в так называемую рассрочку. Сказали, что чек в коробке. Чека в коробке нет. Хотел отказаться от страховки, на которую я и не соглашался, но договора страховки тоже нет. Позвонив в банк озвучили, что мне были подключены доп услуги по наклейке стекла, консультация, но и этого отказано не было, и даже про это не сказали! Т.е при цене телефона в 10990, я должен заплатить 18000,и это рассрочка? Хотелось бы вернуть страховку и вернуть деньги за непонятные услуги

Отказ в принятии товара, похоже на мошенничество [Решена]

Отказ в принятии товара, похоже на мошенничество 21.07.2020г. приобрел комплект спутникового телевидения от МТС. При установке выяснилось, что отсутствует техническая возможность приема спутникового сигнала. Установщиком 24.07.2020 г. составлен акт об отсутствии тех. возможности. С этим актом, чеком кем и договором 25.07.2020г. обратился в магазин МТС по месту продажи г.Саратов, ул.Верхняя,17 с требованием .принять оборудование и возвратить деньги за него. Продавец дал бланк критерии, который я заполнил и передал продавцу. Он создал инцидент...

Незаконный отказ в возврате товара

Незаконный отказ в возврате товара 24 июня 2020 года мной был оформлен заказ 33528238 в интернет-магазине МТС. В тот же день я оплатил и забрал его в салоне МТС по адресу г. Оренбург, ул. Карагандинская, д.22. В то же день я решил вернуть один из товаров в этом заказе, а именно наушники Samsung Galaxy Buds+. Коробка не была вскрыта, присутствуют наклейки производителя.  Менеджер салона пыталась оформить возврат, но у нее не получалось якобы из-за технической ошибки. Затем она передала тикет в технический отдел о необходимости...

Отказ расторгнуть договор купли-продажи за товар ненадлежащего качества

Отказ расторгнуть договор купли-продажи за товар ненадлежащего качества 18 мая 2020г. в салоне мтс приобрел зарядное устройство lyambda LNT8-BK, гарантийный срок на данное устройство 1 год. 11 июля 2020г. данное зарядное устройство сломалось, 13 июля 2020г. обратился в салон мтс где покупал, но мне было отказано в приеме данного товара на проверку качества и расторжения договора купли-продажи, аргументируя это тем, что гарантийный срок на любой аксессуар в салоне 14 дней с момента покупки, а после нужно обращаться только к производителю.Мной была написана претензия, но в 10 дневный срок ответа не получил.

Возврат товара ненадлежащего качества в гарантийные сроки [Решена]

Возврат товара ненадлежащего качества в гарантийные сроки Был приобретен жёсткий диск, за год был один раз записан и более не использовался, при повторном использовании проявляет клюет информация пропадает (хотя вынимали безопасно, проверяли на полную запись) . При обращении в салон от сотрудников получили отказ в возврате, также в обмене нет в наличии похожего. Нет с их стороны никакой заинтересованности в решении вопроса, хотя перед ними стояла беременная женщина которой вот вот рожать! Безобразие, планы планами, но людьми надо быть, тем более по регламенту компании причин в отказе нет!

Возврат товара [Недействительная]

Возврат товара Покупал новый телефон Самсунг в салоне МТС/РТК в Крокусе, Мякинино, Москва. В середине марта 2020г. Погас экран через 10 дней (гарантийный срок обмена) - отдал на обмен в салон. Принять приняли, но замену по закону выдавать отказались (типа нету). Номер серийный IMEI 351713112516870. Все бы ничего, но началась самоизоляция. По личному телефону продавец салона РАДИК 3 месяца кормил "завтраками", типа салон закрыт и ничего не знает, ждите. После открытия салона в конце июня (3 месяца прошло...

Возврат денежных средств по кредиту [Недействительная]

Возврат денежных средств по кредиту Я, Назмеева Ольга Юрьевна 09.06.2020г. оплатила кредит за телефон по договору № МТСШОП315426/005/20 в сумме 4125,00 руб. Получатель: ЗАО»РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» , ИНН: 7709356049, Р.Счет: 40702810300000001034, КПП: 7709356049, Банк: ПАО «МТС-БАНК», БИК: 044525232, Кор.счет: 30101810600000000232 Прошу вернуть неверно перечисленные мною денежные средства в сумме 4125,00 руб.

Отказ обмена товара плохого качества

Отказ обмена товара плохого качества Купил для жены наушники Honor FlyPods Lite за баснословные деньги 6 000 руб для такого качества, звук оказался ужасным, режущим уши без низких частот, хотели на след. день поменять на наушники apple, товар обменять отказались, хотя чек был в наличии и состояние наушников было как при покупке. Получается, благодаря этому магазину просто выбросили деньги. Как такое возможно, непонятно. Никогда больше не буду пользоваться ни этим магазином, ни МТС с таким отношением к клиентам.

ЗАО "РТК"

20.06.2020 ГНП
Не возвращают телефон после экспертизы

Не возвращают телефон после экспертизы 28.10.2019г. вернула сотовый телефон teXet TM-519Rsim black в точке продажи в г. Ижевске, ул. Школьная, дом № 43 для проверки качества. Квитанция № 31019102800015 3101910280015 Штрих код IMEI 359555090373093. 11.02.2020г. написала претензию, почему долго нет ответа, где указано, что способ получения информации о принятом решении -SMS на телефон. 19.06.2020г. устно обратилась к сотрудникам с просьбой разъяснить ситуацию. Разговаривать отказались, сказали жалуйтесь куда хотите. Сегодня подала жалобу в Роспотребнадзор и полицию.

Возврат товара

Возврат товара 13.06 было мною подано заявление о возврате Айфона. На сайте написано, что в течение 7-и дней товар купленный через интернет-магазин можно вернуть, 14 дней по закону. В точке продаж, где я забирала заказ, туда же пришла его вернуть. Мне начали рассказывать, что я не могу это сделать два мальчика-продавца. С боем приняли у меня заявление. При чем, уточню, что Айфон был даже не вскрыт, даже пленку с коробки не сняли. (Это наверное рассчитано, для людей, которые ни законов не знаю, ни сайты не...

Обслуживание в офисе продаж [Недействительная]

Обслуживание в офисе продаж Оформил интернет заказ в городе челябинск через сайт mts. В заказе два товара 1. Смартфон iphone 11 (64 гб) 2. (внешний аккумулятор everstone) итого заказ на сумму 60 489 рублей. Способ оплаты онлайн-рассрочка на 10 месяцев, мтс банк расмотрел заявку и принял положительное решения, прислал сумму ежемесячного платежа в размере 6150 рублей. Выдача заказа оформлена самовывозом по адрессу: город челябинск, молдавская 16. По приходу по этому адресу, за стойкой были две девушки одна представилась...

Обманули [Недействительная]

Обманули 10.06.2020 приобретала телефон apple iphone 11 в рассрочку, при консультировании попросила не предоставлять дополнительных опций в виде страховок, дополнительных гарантий и тд. Мне в ответ покивали головой, я поговорила с сотрудником банка мтс по телефону, где отказалась также от страховок, меня поняли и одобрили без утяжелений. Когда же мне подали кассовый чек, в нем был прописан полис дсо за 4 тыс руб, на мои возмущения продавец аргументировал так: без дсо не прошла бы скидка на телефон, вы...

Не выдали кассовый чек [Решена]

Не выдали кассовый чек 06. 06. 2020 купила телефон в торговой точке на пр. ГАГАРИНА 105 Г. Н. НОВГОРОД. Продавец сказала, что чек прикрепила и положила в коробку. Так как я торопилась, сразу проверять не стала, понадеялась на совесть продавца. дома чека я не обнаружила. Спустя минут 20 вернулась в магазин. Продавец мне отказала в выдаче кассового чека(типа в мусорке рыться не буду, после вас много народу было и мусора много. ) и выдала мне чек товарный, где и стоимость указала неправильно. А в гарантийном указала...

Продали не тот телефон [Недействительная]

Продали не тот телефон Добрый день! Пришла в магазин мтс находится в г. Удачный, рс (я) , мирнинский район... Покупала телефон redmi note 8 pro 128 gb... Несколько раз переспросила продавца о даной модели все потверждала+предложила воспользоваться акцией, так телефон стоит 20990, а при акции если я беру аксесуары к телефону то его цена состовояет 18990... Я купила наушники... Прийдя домой я обнаружила что телефон не 128гб а 64 гб... Прийдя и предявив притензию продавец свою вину признает и не отрицает просто говорит...

Возврат нового телефона

Возврат нового телефона Нет ответа на мою претензию, которая была написана 2.06.2020! Пишу еще раз, чтобы не говорили потом, что это я тянула время! 26.05.2020г мною был куплен телефон honor 9a в салоне сотовой связи "телефон. Ру" в ст. Кущевская, imei: 867083041601509 продавец заверил, что телефон поддерживает сервисы гугл, что в нем основная камера 48 мп. Приехав домой, мы включили телефон и убедились, что сервисов гугл в телефоне нет, "погуглив" на компьютере, также узнали, что в этой модели телефона основная...

Не возвращают телефон с ремонта [Недействительная]

Не возвращают телефон с ремонта 09.03.2020 мной был приобретен сотовый телефон Apple iPhone XS 64Gb space grey серийный № 353162102263739 (IMEI) стоимость (по чеку) 47 510,00 руб. в магазине «МТС» по адресу г. Стерлитамак, ул. Артема, д. 96. В этот же день мной был выявлен существенный дефект, а именно, «сбой активации», что не позволяет пользоваться телефоном. 10.03.2020, при обращении в магазин, для замены дефектного телефона, сотрудником магазина Переведенцевым Антоном Анатольевичем было предложено сдать телефон для...

Телефон не отремонтировали по гарантии и денег за него не вернули

Телефон не отремонтировали по гарантии и денег за него не вернули 13.03.20 Мной был сдан в ремонт по гарантии сотовый телефон Apple Iphone X 64Gb imei 354861094893176 , ранее купленный в АО РТК г. Каменск-Шахтинский пр-т. Карла-Маркса 65. По истечению 45 дней телефон не отремонтировали. Мной было написано заявление в отдел рекламации АО "РКТ" , на возврат денежных средств уплаченных за телефон по чеку 63990 руб. Далее со мной связались сотрудники салона-магазина и сказали, что пришла резолюция на возврат денежных средств. Но денег в кассе столько нет, сказали...

Ни ответа ни привета

Ни ответа ни привета 9 марта приобрела айфон 11 про макс. Через 4 дня заметила на нем брак. Принесла в салон связи для сдачи на проверку качества. Я понимаю что сейчас карантин. Но уже пошла 7 неделя и мне даже не удосужились позвонить и решить как то эту проблему. Дали несчастный андройд, который еле дышыт. Возмущена до предела.