ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 463
Решенных жалоб: 105
Отвеченых жалоб: 65
26%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05
7 (495) 710-86-06
Показать все
shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

Жалоба

Жалоба Купил в магазине телефон он оказался бракованный, взяли на ремонт. Прошло 45 суток, ни телефона, ни денег, на связь никто не выходит. При посещении салона говорят, что директора сейчас нет, а этот вопрос может решить только он. Обещали позвонить, но никто на связь так и не вышел.

Не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества

Не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества С 18.03.2022 не могу получить деньги за товар ненадлежащего качества. После моих многочисленных звонков и письменных претензий, нарушив все сроки возврата 19.04.2022 пригласили в салон продаж для возврата Щелковское шоссе, 75. Возврат оформить не смогли, код пришел на наличные, а у них в кассе денег нет, а мне сказали прийти с картой с которой оплачивала товар. 20.04.2022 сумму они еще не набрали. Позвонила 88002500505 , говорят точка малой проходимости, это в ТЦ Щелковский на первом этаже...

Обманули при покупке телефона!

Обманули при покупке телефона! 08.03.2022 года я приобрела в кредит, в магазине «МТС», находящийся по адресу: г. Уфа, ул. Маршала Жукова, д. 29, 1 этаж, сотовый телефон марки «Xiaomi 11T» на 256 GB 5 G, сертификат «Smart Combo» 366 дней-, SIM МТС «Smart», тариф МТС «Smart», стоимость телефона составляла 45991 рублей. При оформлении кредита на сотовый телефон, мне были навязаны следующие услуги: подписка МТС Premium, SIM МТС «Smart», тариф МТС «Smart», подключении услуги подписка МТС Premium, лицензионный ключ «Kaspersky...

Предзаказ на смартфон Samsung S22 Ultra

Предзаказ на смартфон Samsung S22 Ultra Здравствуйте. Оформлял предзаказ (12.02.2022) на смартфон Samsung S22 Ultra. Номер заказа: 59469106. Сегодня 7.03.2022. Информации по заказу нет. Оплата по заказу 100%. На сегодняшний день, магазин продолжает принимать предзаказы на новые телефоны. На ГЛ ответов на эти вопросы нет. Денег нет, телефона нет. Где мой заказ? Через 5 дней будет месяц!

Покупка телефона

Покупка телефона Продали сломанный телефон (забирала интернет заказ), при этом даже не предложили осмотреть его, всё быстро сложили в коробку, и только дома включив его (при этом заряда не было) экран телефона показывает одни полосы. Принесли обратно в магазин, где изначально девушка, вам в течение 3 дней вернут деньги... В итоги 20 дней вешанья лапши на уши, мне через неделю говорят, ждите код сегодня придёт на возврат, ещё через неделю приезжайте за деньгами, по приезду, ждите от банка, проходит 4 дня денег...

Не принимают бракованный телефон

Не принимают бракованный телефон Купил в интернет-магазине мтс сотовый телефон айфон 12 мини, который получил в офисе продаж мтс по адресу: г. Ижевск ул. Холмогорова 11. На следующий день обнаружилась проблема с фейс-айди. Служба поддержки аппле, после диагностики сообщили, что не работает модуль и сказали обратиться в магазин. В итоге я 4 дня уже не могу сдать телефон, так как они просто его не принимают. Вот такое отношение мтс к клиентам.

МТС не возвращают деньги

МТС не возвращают деньги 2.02.2022 покупала телефон в салоне связи МТС по адресу город Ростов-на-Дону, Омская 2Б. Перевела по спб деньги в размере 128149 рублей. Мне сказали, что произошёл технический сбой. Предложили взять рассрочку и ждать денежных средств, возврат, просто больше двух недель, деньги не вернули, директор Халабова Екатерина Сергеевна игнорирует, банк тоже не в состоянии помочь. Как вернуть средства?

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день. 9 января 2022г в салоне магазине МТС, расположенном по адресу Привокзальная площадь, 4, рабочий посёлок Шаховская, Россия, мной был приобретен товар наушники беспроводные Honor magic earbuds. 10 января был выявлен дефект и 11 января товар был возвращен на экспертизу. 26 января от абонента АО_РТК был получен ответ, что по сданному мной оборудованию принято решение об удовлетворении моих требований. В салоне об этом ничего не знают, деньги до сих пор не вернули, на горячей линии мне также ничем не помогли. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Не меняют бракованный телефон на новый, после подтверждения сервисной службы о браке [Решена]

Не меняют бракованный телефон на новый, после подтверждения сервисной службы о браке Я ханжиян елена александровна, проживающая по адресу гкраснодар ултополиная д48 кв 203, преобрела 17.01.2022г. В магазине сотовой связи мтс по адресу краснодар, ул дзержинского 100 трц" красная площадь"код точки u198 сотовый телефон poco x3 pro 256gb lte dual, стоимостью 22318,80 руб и входящие по акции обязательные покупка и наклейка защитной пленки и аксессуаров на общую сумму 25069 руб. (обязательные условия акции) . В течение суток обнаружился брак,19.02.2022г телефон был сдан на проверку в...

Возврат товара ненадлежащего качества (iPhone 13 128 Gb Midnight) [Решена]

Возврат товара ненадлежащего качества (iPhone 13 128 Gb Midnight) 12.01.2022 в салоне "МТС" (г. Москва, Рублевское шоссе, д. 62) по trade in приобретен iPhone 13 128 Gb Midnight. Продавцом выполнена оклейка экрана защитной пленкой. Дома обнаружен дефект в нижней части задней крышки устройства. В тот же день в возврате товара ненадлежащего качества отказано в связи с произошедшей его активацией, из предложений - 20 дневная проверка качества. При этом выявить дефект при первичном осмотре товара в салоне не представилось возможным в связи со слабой освещенностью...

Продажа товара несответствющего заявленным требованиям

Продажа товара несответствющего заявленным требованиям связи находящийся по адресу: г. Саратов, ул. Чапаева, 35, с целью приобрести смартфон Xiaomi Redmi 9c с объёмом памяти 128Гб. Продавец - Петленкова Екатерина Сергеевна предложила нам 2 варианта из которых мы выбрали понравившийся. Также приобрели аксессуары: защитное стекло (2шт.) с услугой наклейки и клип-кейс. Первое стекло девушка-продавец пыталась приклеить 40 минут и в результате испортив его, принялась за второе. В салоне было душно и моему ребёнку стало плохо, поэтому мне несколько раз...

Ужасное сервисное обслуживание

Ужасное сервисное обслуживание Купил в июле спутниковую приставку МТС был вынужден думал месяц по пользуюсь и спокойно расторгну договор, сначала попробовал это сделать в оранжевом напротив ОБИ на что сотрудник Артур сказал это через горячую линию, набрал туда сказали через салон дали мне два офиса где расторгается пошёл в один из них на энтузиастов 50 там мне сказали у нас расторгается фиксИрованная связь, спутник расторгай в любом салоне и насколько я знаю всегда в любом расторгали зашёл в соседний там работал старый...

Досудебная претензия!

Досудебная претензия! Руководителю главного офисного подразделения сети салонов продаж акционерное общество "русская телефонная компания" мтс. От: жуков геннадий васильевич. Электронный адрес почты: zhukov. Gennady2014@yandex.ru для ответа на мою дополнительную претензию. Конт. Т.8 920 420 98 06. Г. Воронеж. Дополнительная досудебная претензия! 1) дополнительно сообщаю руководителю акционерное общество "русская телефонная компания" мтс, что 04.12.2021 г. , мной куплен смартфон марки самсунг а013. Номер заказа...

Проблемы при приобретении товара

Проблемы при приобретении товара Добрый день уважаемые господа. 27.11.2021 мы с супругой решили прикупить новый телефон зайдя в салон МТС (Y038) по адресу г.Ишим (Тюменской области) ул.Карла Маркса 41 выбрали модель, в процессе оформления оператор Лущик Екатерина Владимировна предложила оплатить телефон по средством QR кода СБП (мы предлагали оплатить картой), как она выразилась и вам бонусы и нам хорошо. Супруга произвела платеж по средством сбербанк онлайн, деньги со счета ушли оператор занялась распечаткой документов...

Новый Iphone 12 не работает

Новый Iphone 12 не работает Купили сегодня в салоне связи МТС (Москва, Дежнева 21) новый телефон Iphone 12 mini, достали из коробки - не включается даже после подзарядки. Возврат отказались оформить, сказали что можно только сдать телефон на экспертизу. На все упоминания закона о защите прав потребителей мы услышали только ответы в стиле "нам все равно, хотите не отдавайте на экспертизу".

Мошенничество

Мошенничество Мною был приобретен телефон в рассрочку на 6 месяцев, при покупке телефона на витрине было указано две цены- со скидкой и без нее. при уточнений условий по покупки по сниженной цене мне уточнили что якобы мне надо что то там купить ещё дополнительно, сверх стоимости телефона и тогда будет скидка, но мне ничего дополнительно на таких условиях не нужно было и я решила взять телефон по обычной стоимости телефона без скидки за 13990. Все оформив через пару дней заглянув в кредитный договор изучив...

Возврат средств

Возврат средств Сегодня хотели вернуть беспроводные наушники, куплены в марте, не держать заряд, было отказано. Сказали что они аксессуар и возврату не подлежать, хоть гарантия 6 месяцев. Потом сказали что у них нет старшего он в отпуске принять не могут, и как быть?

Обманщики

Обманщики Компания мтс в лице ао «ртк» - компания жуликов и аферистов. 04.05.2021 передал в компанию претензию с требованием обменять (заменить) товар ненадлежащего качества в связи с неоднократным выявлением существенного недостатка. Что предварительно было подтверждено авторизованным сервисным центром. Согласно 21 статье закона рф № 2300-1 «о защите прав потребителей": «в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в...

Отказ в обмене товара ненадлежащего качества

Отказ в обмене товара ненадлежащего качества 04.05.21 обратился филиал компании МТС по адресу г.Владивосток ул.Некрасовская 53а с претензией с требованием ОБМЕНЯТЬ телефон ненадлежащего качества на аналогичный надлежащего качества по причине неоднократного выявления дефекта и существенного недостатка, что подтверждено заключениями авторизованного сервисного цента. Согласно 21ст ЗоЗПП на обмен или ответ 7 дней с момента предъявления требования. На 12.05.21 ни обмена, ни ответа на претензию, чем данная компания нарушила мои права...

Отказ возврата денежных средств за дефектный смартфон

Отказ возврата денежных средств за дефектный смартфон Приобрел смартфон Xiaomi Redmi 8a 32Gb. 09.06.2020. 29.06.20 была поломка. Телефон отключился и больше не включался. Был задан на гарантийный ремонт. Через 30 телефон вернули и дальше работал, до 15.04.2021 г. Телефон престал на сим карты принимать сигнал. Карты видит но связи нет. Телефон был сброшен до заводских настроек, ни чего не изменилось. Отнес снова телефон в МТС магазин и попросил написать заявление о возврате. Продавец принял. Через 2 недели пришло смс от АО"РТК" что дефект...