ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 379
Решенных жалоб: 66
Отвеченых жалоб: 26
19%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05 (бесплатный телефон)
7 (495) 710-86-06
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

ЗАО "РТК"

Сняли защитное стекло

Сняли защитное стекло Мною, Куршаковым Юрием Сергеевичем, написаны две претензии на отсутствие защитного стекла, после проведения экспертизы смартфона, сданного мною 24.12.2019Гг. Смартфон Samsung A505 Galaxy A50, 64Gb, LTE, Pual sim, blue, c/n 356644108219556 был куплен мною в салоне "МТС" по адресу "Ашан" 84км МКАД (Алтуфьевское шоссе). В процессе эксплуатации стал пропадать сигнал на одной из сим карт. В гарантийной мастерской дали заключение о неисправности смартфона. В салоне МТС мне предложили сдать смартфон...

ЗАО "РТК"

17.01.2020 Юлия9090
Продали неисправный телефон, возврат производить отказываются

Продали неисправный телефон, возврат производить отказываются Я 05.12.2019г. в 13.38 совершила покупку в салоне связи МТС, находящегося по адресу , ТРЦ Максимир. В покупку входило два сотовых телефона Samsung A40, два чехла и два защитных стекла. Покупка была оформлена в рассрочку в МТС банке. Придя домой было обнаружено, что один из телефонов находится в неисправном состоянии, в телефоне не работал микрофон. На следующий день я обратилась в салон связи, в котором приобреталось устройство, с просьбой произвести обмен на исправный аппарат, но в ответ...

ЗАО "РТК"

Срок ремонта превысил 45 дней, на претензию нет ответа

Срок ремонта превысил 45 дней, на претензию нет ответа 18.11.2019 я сдала телефон, приобретенный 19.12.2018 в офисе продаж Е965, в ремонт по гарантии в тот же офис Е965, предоставив чек на покупку и оригинальную упаковку (фото документов прилагаются). Продавец, принимавший у меня телефон заверил, что ремонт будет осуществлен в течение 40 дней. Когда прошло 45 дней, а точнее на 46 день, 3.01.2020 я обратилась к этому сотруднику с вопросом о судьбе моего телефона. Сотрудник никакой информации, кроме той, что телефон все ещё в ремонте, предоставить не...

ЗАО "РТК"

Возврат ошибочно перечисленных средств

Возврат ошибочно перечисленных средств Скиньте мне пожалуйста телефон и почту вашей бухгалтерии, для решения вопроса об излишне перечисленных средствах. К сожалению других способов выйти на бухгалтерию нет. Пытался сделать это через сайт, никто не отвечает. Высылаю заказным письмом все объяснения и копии документов. К сожалению вынужден буду подавать исковое. ст. 1102 ГК РФ. С уважением

ЗАО "РТК"

31.12.2019 Ivan Shagin
Телефон IPhone 10 xr

Телефон IPhone 10 xr Купил телефон айфон он с дефектом, написал претензию в салон мтс где его покупал они прислали ответ что компанией является русская телефонная компания. Какие дальнейшие действия мне предпринимать, подскажите пожалуйста. Мтс ссылается на ртк. Новый телефон использовался 6 дней после того как я обнаружил дефект через 6 дней его отправили в сервис оттуда он пришёл с разбитым защитным стеклом которое устанавливал я, я соответственно не согласился его забирать и оставил его в салоне. Прочитайте дальнейшие действия в doc. И куда мне направлять претензию или обратится за решением в суде

ЗАО "РТК"

27.12.2019 Max Nevskiy
Сдал по гарантии и тишина пол года

Сдал по гарантии и тишина пол года В июне 2019 принёс роутер МТС сдать по гарантии в салон №U144 по ул. Атарбекова, 38, на что получил ответ то-что "мы роутеры не принимаем по гарантии, вот если бы у вас был iphone тогда да". Написал претензию в книге жалоб и предложений. Через пару дней позвонил нач.салона и попросил привезти сдать роутер. По приезду опять услышал что "мы роутеры не принимаем по гарантии, вот если бы у вас был iphone тогда да, но так как вы написали претензию то примем". Сотрудники пытались всем салоном...

ЗАО "РТК"

Возврат телефона

Возврат телефона Купила 14.12.19 телефон самсунг А30, в торговом центре Арена в магазине МТС. На следующий день 15.12.19 я пришла в магазин чтобы вернуть телефон. Продавец мне отказал, сказав что телефон - это сложно-техническое устройство и возврату не подлежит, но есть статья РФ на основании которой я имею право вернуть купленный товар в течении 14 дней. Написала претензию. Тишина...

ЗАО "РТК"

14.12.2019 Максим
Некомпетентность

Некомпетентность 10.12.19 в салоне МТС (F403 АО "РТК"), по адресу: г.Сочи, ул.Транспортная 2, мной была попытка совершить покупку Батареек Energizer ААА за 299р. Батареек, Карл! Оплата была произведена сертификатом МТС Кешбек номиналом 250р, и частично картой, в размере 49р. В процессе оплаты по POS-терминалу, по-видимому, в кассовом аппарате кончилась лента. Чек оплаты был напечатан не полностью. Сотрудница в полной растерянности, долго и упорно пыталась куда дозвониться. Не понимая, что происходит, как...

ЗАО "РТК"

Не возвращают телефон [Решена]

Не возвращают телефон 6.11.2019 был куплен айфон 6s в салоне мтс в городе великие луки по адресу ленина 59/2, он оказался неисправным, 7.11.2019 отправили на проверку качества, пришёл ответ заводской брак, 27.11 предложили обмен я согласилась, обмен подтвердили, но заявка у начальника офиса зависла у айтишников так сказал Иванов Станислав, в итоге сегодня 5.12.2019 телефон так и не отдают, решите эту проблему, или же я подаю в суд

ЗАО "РТК"

Отказ в замене бракованной гарнитуры [Недействительная]

Отказ в замене  бракованной гарнитуры Продали бракованную гарнитуру plantronics м70, вкратце, девайс не заряжается, индикатор не горит, проверено на 4 устройствах зарядки! Обратился обратно в салон с просьбой о замене устройства на такое - же, на что получил отказ. Сослались на то, что блютус гарнитура относится к т. Н. Предметам личной гигиены, менять ее не собираются, послали в серв. Центр. Плантроникс. Претензии не принимают, жаловаться некуда, тк. К. Нет адресов и телефонов для рекламаций по салонам-магазинам мтс. На этом сайте...

ЗАО "РТК"

06.11.2019 esfink
Обманул продавец [Недействительная]

Обманул продавец Добрый день! Вчера, 5.11.19, в г.Воронеж в ТЦ Максимир я совершила покупку на сумму 999 рублей - приобрела монопод для ребенка. Заранее сообщила консультантам в официальном офисе МТС, что хотела бы расплатиться средствами кэшбека, которых у меня 10000 и что я обеспокоена, что если я куплю монопод за 999, остальное все сгорит. Сотрудник Кожевникова Виктория убедила меня, что такого не произойдет, и что я могу частично производить вывод средств своего кешбека и оплачивать разные покупки в разные...

ЗАО "РТК"

01.11.2019 Зелена
Претензия по товару ненадлежащего качества

Претензия по товару ненадлежащего качества 14 октября 2019 года в 19-27ч. в ОП «МТС» по адресу: г. Москва, Свободный пр-кт,д.33А я приобрела товар- смартфон 6S компании производителя Apple.(Срочная покупка по причине поломки моего телефона). При активации смартфона обнаружился заводской брак, а именно не было подключения к сетям WiFi. Таким образом, мне продали товар ненадлежащего качества. 15.10.2019г.утром (в течение 24 ч.) я обратилась в ОП с целью обмена на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Продавец-кассир...

ЗАО "РТК"

Безответственность компании [Недействительная]

Безответственность компании 29.08.19 приобрела смартфон honor 7a в рассрочку. На следующий день телефон сломался (заводской брак) . Обратилась в салон. Сотрудники взяли телефон на дополнительную экспертизу, по документам через 20 дней должны были или сделать возврат денежных средств или обмен на новый. Но ответ я получила в салоне только 17.10.19. Компания обещала возвратить средства в банк, но до сегодняшнего дня (29.10) деньги не поступили и банк требует оплату за второй месяц. Собираюсь обратится в гос органы. Надеюсь они разберутся в данной ситуации.

ЗАО "РТК"

29.10.2019 Rcggyy
Обманывают сотрудники

Обманывают сотрудники 06.10.19 г. Обратилась в салон мтс для оформления телефона в срассрочку. Была навязана страховка, после оформления придя домой ознакомилась с документами. Страховка оформлена не на мое ФИО, данные не мои. Я не могла вернуть страховку в течении 14 дней. Кредитный договор в день покупки не дали и чек покупки тоже. Когда я со скандалом выпросила чек. Обнаружил а, что стоимость акксуара наушников (которые шли в подарок) отличается. Оказывается у них на ценнике две цены, я увидела только верхную...

ЗАО "РТК"

28.10.2019 Юлия$$$
Поломка телефона [Недействительная]

Поломка телефона Купила телефон в июле 2019 в сент. Перестал работать динамик, обр.23.09.19 в офис мтс они меня отправили в серф центр, в центре сказали что мы такие тел. Не ремонтир. Обрат опять в мтс они меня отправили в друг тех. Центр там тоже отворот поворот. Обращаюсь опять в мтс там стою больше часа моим вопросом заниматься не кто не хочет, они говорят им за это не платят. Но это просто издевательство, мне так взорвали мозг, я была с детьми им по барабану. В оконцовке телефон принимают у меня только 28...

ЗАО "РТК"

27.10.2019 Lora 59
Не возврат денег [Недействительная]

Не возврат денег Купила 20.10.19г.стекло для тел. Продавец не проверила, подойдёт оно или нет. Дома обнаружила, что стекло не подходит. 22.10.19 обратилась в салон для возврата денег или обмена на подходящее стекло. Стекла не оказалось. Покупка была по безналу, поэтому возврат сделать не смогли. Находилась я в ожидании возврата в салоне больше часа. Все это время консультант пытался что то сделать, но не смог. Составили претензию, сказали подойти через дня. Номер претензии не дали. 25.10.19 я подошла за...

ЗАО "РТК"

23.10.2019 Kristina2107
Не дали чек [Недействительная]

Не дали чек Мною была оформлена рассрочка в салоне МТС, сотрудник салона не выдал мне чек на приобретённый товар, а также умышленно изъяли 2ю страницу из договора, то есть совершила покупку, вышла,но опомнилась и вернулась, на что был дан ответ, что чек не предоставляется и 2я страница не важна для меня. При связи с оператором банка , который выдал мне кредит , мне прочли страницу договора, которая у меня отсутствует, так я узнала о том, что оплатила за не заказанные мною товары. Прошу разобраться !

ЗАО "РТК"

16.10.2019 Job977
До сих пор не рассчитали

До сих пор не рассчитали До сих пор не рассчитали, уволился ещё 28 сентября, ноп говорит пока ревизия не пройдёт тебя не расчитают, что ему мешает я не знаю.

ЗАО "РТК"

12.10.2019 Анжелика
Не произведен полный расчет при увольнении

Не произведен полный расчет при увольнении 01.10.2019 уволилась по собственному желанию. Отработав за сентябрь 192 час + 4 дня командировки расчет получила за сентябрь 4517руб.64 коп и за октябрь 1113 руб. Причем аванс 25 сентября согласно договору я не получила. На мой вопрос заданный в электронной почте компании по этому поводу. Я ответа не получила, что в принципе и стало причиной моего решения уйти с этой компании. Итог - за сентябрь 4517, командировочные не получала, за проезд деньги то же не вернули, переработка так же была не...

РТК

10.10.2019 chislobus
Отказ в выплате неустойки [Недействительная]

Отказ в выплате неустойки 15.08.2019 по гарантии был сдан в ремонт смартфон. В заявке на ремонт сразу был указан срок ремонта "до 45 дней". В связи с этим, в этот же день, обратился с заявлением о предоставлении на период ремонта подменного аппарата (п.2 ст.20 зозпп) . Заявление осталось без рассмотрения. Ремонт продлился больше 45 дней. В день получения смартфона из ремонта, я обратился с заявлением о выплате неустойки за непредоставление подменного аппарата (п.1 ст.23 зозпп) . Ответ госпожи ананьевской, руководителя...