ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 296
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 14
2%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05 (бесплатный телефон)
7 (495) 710-86-06 (стационарный телефон)
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 07.08.2018 Умеда
Продали некачественный телефон

Продали некачественный телефон Здравствуйте, 18 июня 2017 года я приобрела в вашем магазине ПАО МТС по адресу г. Белебей ул. Ленина 32, телефониSamsung A720 Galaxy A7 2017, IMEI- 355758084551393; сер. номер58J25x8pop, стоимость который мне обошлось 35315 рублей. Телефон в течение года работал исправно, однако через два дня после окончании гарантии, телефон перестал включаться. Телефон был куплен в кредит, но кредит полностью погашен и задолжности перед банком не имеею. Я отдала телефон на диагностику Samsyng центр...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 02.08.2018 Вася Иванович
Суд

Суд Купил телефон через год перестал работать стоимость телефона на тот момент составила 49000 сумма для меня нормальная -выяснилось что заводской брак при обращение в МТС был послан далеко и на долго -пришлось обратиться в суд и выиграл 111000 -если , что звоните 89119586472 помогу)))

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 27.07.2018 Елена Ап.
Обман клиентов

Обман клиентов 22.10.2018 мой муж обратился к сотрудникам салона находящийся по ад. Шипиловский проезд в. 39 к 3 с целью приобрести телефон и защитное стекло в рассрочку на 12 месяцев. Сотрудник салона Константин оформил онлайн заявку в банк. По телефону сотрудница банка озвучила сумму одну муж согласился Константин сказал что кредит одобрили выдал телефон и стекло ни кассового чека ни договор не выдали на просьбу выдать договор и чек сказали что все в электронном виде и можно посмотреть в личном кабинете...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 22.07.2018 Михаил Михайлович Посельский
Грубость сотрудника

Грубость сотрудника Крайне грубая сотрудница офиса МТС в ТЦ "Южный полюс", ул. Ростовская, д.58/24. Зовут сию деятельницу Екатерина Шиперова. Хорошо, что пока корпоративные правила обслуживания МТС не разрешают бить клиентов, особенно женщин. А то бы эта особь разгулялась... В МТС обращаться с жалобами бесполезно: они потом присылают тупую отписку и делают вид, что тема закрыта. А ведь позиционируют себя как лидирующую компанию мобильной связи. Но такой персонал сводит все их усилия на нет... Словом, отвратительное впечатление...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 21.07.2018 Weter
Брак телефона айфон 6

Брак телефона айфон 6 Купил телефон в мтс магазине 18.07.2018 продали бракованный телефон айфон 6 и не хотят обменять на другой или вернуть деньги надели тянут время. 24.07.2018 пойду к юристам и буду отсуживать. По хорошему не хотят. Брак телефона видно сразу не стандартный корпус торчит угол где кнопка домой справа из за этого отходит экран тоже справа

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 19.07.2018 Вероника 163
Не хотят обменять сотовый телефон надлежащего качество

Не хотят обменять сотовый телефон надлежащего качество В спешке приобрела телефон, придя домой поняла что не мое, на следуюший день пришла с просьбой обменять на другую фирму, мне отказали товар имеет товарный вид, все на месте все плёночки, а ещё мне не сразу выдали чек и договор я бегала 4 дня! По закону я имею право обменять ст 18.21

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 13.07.2018 Honor
Предоставление недостоверной информации, обман

Предоставление недостоверной информации, обман Консультанты Авраменко и Ванягин не имеют понятия о нравственности. В погоне за собственной прибылью вводят покупателей в заблуждение, что приводит к потере собственных (честно заработанных средств). Покупка телефона за 26 990 мне обошлась благодаря "их так называемой работе" в 50 000. Навязанная страховка при рассрочке по кредиту, навязанные ещё два кредита, отказ аннулировать кредит в тот же день, невыдача чека - неполный список их "деятельности". Авраменко ответил мне на моё возмущение их...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 04.07.2018 Anastasiya1306
Мошенничество

Мошенничество 10.05.2018 в магазине по адресу г. Оренбург, ул новая, д.4 мною был приобретен телефон самсунг а8+ по условиям акции кэшбэк. Кэшбэк был зачислен на мой счет в течении недели, но вывести его я не смогла. Т. К. Мой аккаунт был заблокирован. Я обратилась в тот же салон мтс, где мне сказали написать претензию. Я ее написала и оставила у них, спустя две недели я звоню на горячую линию где мне сообщают что претензию никто не оформил. Приняли претензию по телефону по которой опять нет решения. Я...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 03.07.2018 Sonze
Претензия

Претензия 04 июня 2018 г. я приобрела в вашем магазине по адресу г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 101, телефон Apple 6S стоимостью 31490 (тридцать одна тысяча четыреста девяносто) рублей 00 копеек, что подтверждается оплатой по чеку (сумма была разделена на два платежа: 28990 телефон и 2500 мтс бонусы). В просмотре телефона отказали даже после оплаты телефона. Дома я стала осматривать товар и обнаружила: - при включении телефона не работает сенсор экрана; - при включении телефона не работает кнопка...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 02.07.2018 Таслия
Не возвращают ни телефон, ни деньги

Не возвращают ни телефон, ни деньги Полгода назад я приобрела телефон в компании МТС. Изначально телефон работал неисправно. 02 мая 2018 г. телефон сдала по гарантированному талону в ремонт. Работники офиса без конца меняются, ответа мне не дают. Телефона нет, денег тоже нет. От безысходности я пошла в центральный офис в г. Стерлитамак. Кассир закатила истерику, отправила разбираться там, где купила телефон. Номер телефона никто не дает. Кому обратиться я не знаю.

ЗАО РТК

Опубликовано: 29.06.2018 Игорь Чавриков
Не заменяют товар ненадлежащего качества

Не заменяют товар ненадлежащего качества 10 июня 2018 года я приобрел в магазине АО "РТК", расположенном по адресу: Московская область, г. Клин, ул. Карла Маркса, 4, телефон – IPhone X, Space Gray, 64 Gb, стоимостью 69110,00 (Шестьдесят девять тысяч сто десять рублей 00 копеек). В процессе достаточно непродолжительного использования сотовым телефоном, я обратил внимание на существенный для меня дефект – периодически не ловит сеть, пропадает соединение с сетью интернет даже при нахождении в зоне с высоким уровнем мощности сигнала...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 23.06.2018 Александр Горбачев
Замена товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества Продолжение моих похождений связанных с приобретением контрафактного продукта/айфон х/в салоне мтс расположенного по адресу г, сочи новая заря 7 приобретая в салонах мтс будьте готовы к тому, что во первых эти салоны продавая вам товар делают это от лица некой организации ао"ртк", попробуйте найти какие нибудь контакты этой компании для решения возникших вопросов, не найдете! Во вторых, не найдя ответов в мтс о правомерности действий их сотрудников, я обратился за помощью в центральный офис...

ЗАО "Русская телефонная компания"

Опубликовано: 21.06.2018 Жилкин Дмитрий
Не возвращают деньги за некачественный товар на гарантии [Решена]

Не возвращают деньги за некачественный товар на гарантии 29 мая получил из авторизованного сервисного центра планшет с заключением от отказе в ремонте. 29-го же мая вернул неисправный планшет в салон связи МТС в Вологде на Герцена 29. Написал претензию на имя директора Масякина Александра, обещали что через 10 дней получу письменный ответ. Сегодня 21 июня, ни кто мне не звонит, не пишет. Хотя 12 июня на емейл мне приходило письмо : "Здравствуйте, Дмитрий. Просим вас немного подождать. В самое ближайшее время с вами свяжутся сотрудники салона-магазина. Приносим извинения за возможные неудобства." С уважением, Ксения В.

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 19.06.2018 Александр Горбачев
Замена телефона не надлежащего качества

Замена телефона не надлежащего качества 25 мая 2018г. Мною в салоне мтс по адресу г. Сочи, ул. Новая заря 7 был приобретен айфонх стоимостью 83190р. Спустя два дня обнаружилась неисправность-в районе цифровых клавиш 1,2,3 при приближении пальцев шло бесконтрольное добавление цифр, экран самопроизвольно переключался, 31мая я пришел в указанный салон мтс, начальником офиса барамия юлией михаловной мне была предоставлена недостоверная информация о моих правах, было заявлено, что для того, что бы принять у меня телефон, компания эпл...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 09.06.2018 Жилкин Дмитрий
Не выдают деньги за неисправные планшет 2 месяца

Не выдают деньги за неисправные планшет 2 месяца Два месяца не могу получить деньги за неремонтопригодный планшет. Начальник салона связи Жуков Алексей Леонидович сказал что позвонит в течении 10 дней и вернет деньги наличными. Но ни кто не позвонил, а когда я пришел за деньгами, сказали что не работает какая то программа. И если я самостоятельно не уйду, то продавец нажмет кнопку и меня увезут. Это происходило 9 июня 2019 года около 20 часов 30 минут в салоне связи МТС по адресу г. Вологда ул. Герцена дом 29. Позвонил по бесплатному телефону...

ЗАО РТК МТС

Опубликовано: 26.05.2018 Анжелика1984
Не меняют некачественный товар

Не меняют некачественный товар 21.05.2018 Я купила телефон texet tm-214. в офисе продаж по адресу г. Ставрополь, пр. К.Маркса 66. Продавец Никитенко Татьяна Сергеевна. Дома включила на зарядку. Он заряжался в течение 3 часов. Далее я им не пользовалась. Просто лежал. Когда я его взяла 23.05 он был выключен. Я снова его зарядила и посмотрела, что зарядка действует в течение 1 часа, далее он выключается. Чтобы его включить, надо его опять заряжать. 24.05. я пришла в магазин, сказав, что телефон неисправен. Девушки сняли...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 22.05.2018 Игорь Николаевич 69
Обман покупателя, некомпетентность сотрудников

Обман покупателя, некомпетентность сотрудников Добрый день!Хочу обратиться к вам с претензией на сотрудников магазина в г. Сыктывкар ул. Советская, д. 72 по факту обмана покупателя. 20 апреля, проездом в городе, зашел в салон приобрести телефон, выбрал в кредит Huawei Honor 9 Lite LTE Dual sim b ,пока оформляли спросил за защитное стекло, продавец предложил LuxCase Honor 9 Lite, при мне открыл и приложил на телефон, со словами : "вот так будет смотреться" ,спросил сколько стоит наклеить , он сказал:" 600р" , я посчитал что дорого и...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 21.05.2018 Люба Щигарцова
Плохое обслуживание

Плохое обслуживание Здраствуй! Купила в вашем салоне телефон alkatel ot 4045d u5. В ноябре месяце 2017 года, а 24 апреля 2018 дала сотрудникам на проверку качества.9. Мая с sms уведомления я узнала что телефон передали в ремонт без моего ведома и согласия, пришла в салон попросила обьяснить на каком основании, нащо сотрудники ответили: мы незнаем. Написала притензию и заявления но никокого ответа нет. Сегодня 21 мая нет ни телефона ни денег за телефон. Что мне делать? Мне срочно надо уехать из страны а ваша компания ничего невозвращает. Все документы в салон я придоставила.

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 21.05.2018 igor alekseev
Отказ в возврате

Отказ в возврате В салоне трубка.Ру находящегося по адресу томская область г. Северск улица курчатова, 11а. Я 10.04.2018 сдал в гарантийный ремонт телефон. Квитанция №f95518041000064. При приемке телефона было указанно: внешний вид мелкие царапины, потертости (бу) . После ремонта телефона с левой стороны был отколот кусок пластика окантовки дисплея. Меня пытались убедить что это было изначально. Потом противореча своим словам сказали что если бы дефект был сразу то они бы не взяли телефон на гарантийное...

ЗАО РТК

Опубликовано: 07.05.2018 ЭллаИл
Мошенничество продавцов

Мошенничество продавцов После гарантийного ремонта планшета, позвонили сказали, что он не подлежит ремонту и надо прийти в салон за новым. Долго не могли подобрать соответствующую модель, когда подобрали то менеджер сказала, что за эту модель надо доплатить 1000рублей.я согласилась, но этой модели на витрине не было и убедиться в стоимости не было возможности. После оформления документов, мне все упакован и чек вложили в коробку с планшетом. Когда дома я открыла коробку с планшетом, то увидела, что в чеке указано по...