ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 408
Решенных жалоб: 83
Отвеченых жалоб: 36
23%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05
7 (495) 710-86-06
Показать все
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

Возврат денежных средств по кредиту

Возврат денежных средств по кредиту Я, Назмеева Ольга Юрьевна 09.06.2020г. оплатила кредит за телефон по договору № МТСШОП315426/005/20 в сумме 4125,00 руб. Получатель: ЗАО»РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» , ИНН: 7709356049, Р.Счет: 40702810300000001034, КПП: 7709356049, Банк: ПАО «МТС-БАНК», БИК: 044525232, Кор.счет: 30101810600000000232 Прошу вернуть неверно перечисленные мною денежные средства в сумме 4125,00 руб.

Отказ обмена товара плохого качества

Отказ обмена товара плохого качества Купил для жены наушники Honor FlyPods Lite за баснословные деньги 6 000 руб для такого качества, звук оказался ужасным, режущим уши без низких частот, хотели на след. день поменять на наушники apple, товар обменять отказались, хотя чек был в наличии и состояние наушников было как при покупке. Получается, благодаря этому магазину просто выбросили деньги. Как такое возможно, непонятно. Никогда больше не буду пользоваться ни этим магазином, ни МТС с таким отношением к клиентам.

ЗАО "РТК"

20.06.2020 ГНП
Не возвращают телефон после экспертизы

Не возвращают телефон после экспертизы 28.10.2019г. вернула сотовый телефон teXet TM-519Rsim black в точке продажи в г. Ижевске, ул. Школьная, дом № 43 для проверки качества. Квитанция № 31019102800015 3101910280015 Штрих код IMEI 359555090373093. 11.02.2020г. написала претензию, почему долго нет ответа, где указано, что способ получения информации о принятом решении -SMS на телефон. 19.06.2020г. устно обратилась к сотрудникам с просьбой разъяснить ситуацию. Разговаривать отказались, сказали жалуйтесь куда хотите. Сегодня подала жалобу в Роспотребнадзор и полицию.

Возврат товара

Возврат товара 13.06 было мною подано заявление о возврате Айфона. На сайте написано, что в течение 7-и дней товар купленный через интернет-магазин можно вернуть, 14 дней по закону. В точке продаж, где я забирала заказ, туда же пришла его вернуть. Мне начали рассказывать, что я не могу это сделать два мальчика-продавца. С боем приняли у меня заявление. При чем, уточню, что Айфон был даже не вскрыт, даже пленку с коробки не сняли. (Это наверное рассчитано, для людей, которые ни законов не знаю, ни сайты не...

Обслуживание в офисе продаж

Обслуживание в офисе продаж Оформил интернет заказ в городе челябинск через сайт mts. В заказе два товара 1. Смартфон iphone 11 (64 гб) 2. (внешний аккумулятор everstone) итого заказ на сумму 60 489 рублей. Способ оплаты онлайн-рассрочка на 10 месяцев, мтс банк расмотрел заявку и принял положительное решения, прислал сумму ежемесячного платежа в размере 6150 рублей. Выдача заказа оформлена самовывозом по адрессу: город челябинск, молдавская 16. По приходу по этому адресу, за стойкой были две девушки одна представилась...

Обманули

Обманули 10.06.2020 приобретала телефон apple iphone 11 в рассрочку, при консультировании попросила не предоставлять дополнительных опций в виде страховок, дополнительных гарантий и тд. Мне в ответ покивали головой, я поговорила с сотрудником банка мтс по телефону, где отказалась также от страховок, меня поняли и одобрили без утяжелений. Когда же мне подали кассовый чек, в нем был прописан полис дсо за 4 тыс руб, на мои возмущения продавец аргументировал так: без дсо не прошла бы скидка на телефон, вы...

Не выдали кассовый чек [Решена]

Не выдали кассовый чек 06. 06. 2020 купила телефон в торговой точке на пр. ГАГАРИНА 105 Г. Н. НОВГОРОД. Продавец сказала, что чек прикрепила и положила в коробку. Так как я торопилась, сразу проверять не стала, понадеялась на совесть продавца. дома чека я не обнаружила. Спустя минут 20 вернулась в магазин. Продавец мне отказала в выдаче кассового чека(типа в мусорке рыться не буду, после вас много народу было и мусора много. ) и выдала мне чек товарный, где и стоимость указала неправильно. А в гарантийном указала...

Продали не тот телефон

Продали не тот телефон Добрый день! Пришла в магазин мтс находится в г. Удачный, рс (я) , мирнинский район... Покупала телефон redmi note 8 pro 128 gb... Несколько раз переспросила продавца о даной модели все потверждала+предложила воспользоваться акцией, так телефон стоит 20990, а при акции если я беру аксесуары к телефону то его цена состовояет 18990... Я купила наушники... Прийдя домой я обнаружила что телефон не 128гб а 64 гб... Прийдя и предявив притензию продавец свою вину признает и не отрицает просто говорит...

Возврат нового телефона

Возврат нового телефона Нет ответа на мою претензию, которая была написана 2.06.2020! Пишу еще раз, чтобы не говорили потом, что это я тянула время! 26.05.2020г мною был куплен телефон honor 9a в салоне сотовой связи "телефон. Ру" в ст. Кущевская, imei: 867083041601509 продавец заверил, что телефон поддерживает сервисы гугл, что в нем основная камера 48 мп. Приехав домой, мы включили телефон и убедились, что сервисов гугл в телефоне нет, "погуглив" на компьютере, также узнали, что в этой модели телефона основная...

Не возвращают телефон с ремонта [Недействительная]

Не возвращают телефон с ремонта 09.03.2020 мной был приобретен сотовый телефон Apple iPhone XS 64Gb space grey серийный № 353162102263739 (IMEI) стоимость (по чеку) 47 510,00 руб. в магазине «МТС» по адресу г. Стерлитамак, ул. Артема, д. 96. В этот же день мной был выявлен существенный дефект, а именно, «сбой активации», что не позволяет пользоваться телефоном. 10.03.2020, при обращении в магазин, для замены дефектного телефона, сотрудником магазина Переведенцевым Антоном Анатольевичем было предложено сдать телефон для...

Телефон не отремонтировали по гарантии и денег за него не вернули

Телефон не отремонтировали по гарантии и денег за него не вернули 13.03.20 Мной был сдан в ремонт по гарантии сотовый телефон Apple Iphone X 64Gb imei 354861094893176 , ранее купленный в АО РТК г. Каменск-Шахтинский пр-т. Карла-Маркса 65. По истечению 45 дней телефон не отремонтировали. Мной было написано заявление в отдел рекламации АО "РКТ" , на возврат денежных средств уплаченных за телефон по чеку 63990 руб. Далее со мной связались сотрудники салона-магазина и сказали, что пришла резолюция на возврат денежных средств. Но денег в кассе столько нет, сказали...

Ни ответа ни привета

Ни ответа ни привета 9 марта приобрела айфон 11 про макс. Через 4 дня заметила на нем брак. Принесла в салон связи для сдачи на проверку качества. Я понимаю что сейчас карантин. Но уже пошла 7 неделя и мне даже не удосужились позвонить и решить как то эту проблему. Дали несчастный андройд, который еле дышыт. Возмущена до предела.

Возврат денежных средств по кредиту

Возврат денежных средств по кредиту Я, Дмитриева Анна Васильевна 02.04.2020г. оплатила кредит за телефон по договору № МТССЗФ593410/002/20 в сумме 1933,00руб. Указала неверные реквизиты: Получатель: ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ", ИНН 7709356049, Счет 40702810300000001034, КПП 770901001 Банк получателя: ПАО "МТС-БАНК", БИК 044525232, Кор.счет 30101810600000000232 Прошу вернуть неверно перечисленные мною денежные средства в сумме 1933,00 руб.

Возврат нового телефона [Недействительная]

Возврат нового телефона Приобрёл телефон Apple 11 pro в интернет магазине shop.mts. Ошибся при заказе, хотел взять PRO MAX, купил просто PRO. Телефоном не пользовался, не активировал, в тот же день написал Заявление об обмене или возврате. По закону я могу вернуть новый телефон, если он мне не подошёл. Два раза пришлось ездить в магазин МТС на другой конец города, сотрудник фотографировал телефон и отправлял запрос. Три недели прошло никакого ответа. Написал Претензию в Русскую телефонную компанию- нет ответа. Видимо придётся в суд идти. Вообще, неприятное чувство от общения с сотрудниками МТС.

ЗАО "РТК"

07.04.2020 Svasd
Обман со стороны сотрудника салона [Недействительная]

Обман со стороны сотрудника салона 03.04.2020. Сотрудник офиса по адресу город Саратов ул. Московская 135/144 Седов Сергей Васильевич продал дополнительные платные услуги под предлогом, что услуги являются обязательными и отказаться от них нельзя. А про одну услугу даже не сказал. Был в салоне, возвращать даже и не собираются. А как же возврат в течение 14 дней. Написал претензию, отказали и аргументировали, что я сам со всем согласился. Естественно был согласен, т.к. сотрудник Седов С.В. обманул. Он же не предложил мне данные...

Получение заработной платы [Недействительная]

Получение заработной платы Уволился 01/04/2020 но они так и не соизволили произвести расчет, звонил писал а толку нет. Что за нае"ка? Нсо ничего не знает, ноп тоже, так для чего вы там тогда сидите, как мне еще до вас достучаться, жалко потерянного времени с вашей компанией. Я даже врагу такого не пожелаю!

Невозврат денежных средств

Невозврат денежных средств Высылаю вам экземпляр претензии по которой до сих не произведен возврат денежных средств. Разберитесь и в кратчайшие сроки верните переплаченные денежные средства. Также прошу вас наказать менеджера Гуцало Ю. Ю. За обман клиента и уволить его.

Не выдан кассовый чек

Не выдан кассовый чек 07/03/2020 был приобретён телефон Samsung A015 Galaxy A01. Кассовый чек не был выдан, а выдан только чек об оплате из платёжного терминала. Спустя несколько дней, я попросил выдать кассовый чек, меня уверяли, что терминальный слип-чек и является кассовым!? затем распечатали товарный чек. На просьбу выдать дубликат или копию кассового чека ответили отказом.

Отказ в обслуживании [Недействительная]

Отказ в обслуживании В субботу 14 марта 2020 в промежутке времени 18.15-19.00 мне было отказано в услуге приёма оплаты по кредиту мтс банка, ссылаясь на то, что приём оплаты кредитов у них идёт только до 13 часов, на вопрос, где это прописано не ответили, в услуге отказали, мтс - банка в городе нет, работаю с 8 часов до 17 часов, последний платёж не могу сделать по кредиту вашего банка

Не выдали фискальный чек [Недействительная]

Не выдали фискальный чек При покупке телефонах салоне по ул. Адоратского 29 продавец Алина не выдала фискальный чек, потом выдали только товарный чек. Это нарушение законодательства РФ. Пишу одновременно жалобу и в Роспотребнадзор. Будет ли распространяться гарантия внятно сказать не могут