ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 475
Решенных жалоб: 105
Отвеченых жалоб: 73
26%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05
7 (495) 710-86-06
Показать все
shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

Навязывания услуг

Навязывания услуг Пришла сегодня в магазин купить телефон за наличных насчёт, сотрудница вежливо мне отказалась его продавать без сим карты. Условий акции мне не предоставила что именно этот телефон только продаëтся с сим картой, только лишь добавила что без сим-карты программа не пропускает оформить телефон. На сайте также нет такого условия что телефон только можно купить с сим картой. Вообщем обманула.

Завышена цена

Завышена цена 20.01.2024 заказала ремешок mi-watch lite white в магазине по ул. Пушкина 25, г. Курган по цене 1290 руб. Поскольку на тот момент я не владела уровнем розничных цен, то согласилась с предложенной ценой и внесла аванс в сумме 1000 руб. Однако изучив цены в интернет магазинах выяснила, что цены варьируются от 80 до 300 руб. Цен больше 300 руб. Нет. Требую вернуть деньги.

Отказываются возвращать деньги за некачественный товар

Отказываются возвращать деньги за некачественный товар Сдала телефон по гарантии с просьбой вернуть деньги, отправили на проверку, а они мне сообщили, что никаких дефектов не обнаружено и возвращают мне телефон. Но мне не нужен этот тормознутый телефон! Мне нужны деньги потраченные на него, нервы то мне уж точно никто не вернёт! Еще и оказывается его ввезли в россию параллельным импортом! Вообще не рекомендую ни данный телефон, ни этот магазин мтс! Потому что сало того что торгует некачественным товаром, так еще и деньги не возвращают! Ужасный...

Обслуживание и качество товара

Обслуживание и качество товара 16 июля 2023 г. в магазине розничной сети г. Подпорожья, расположенного по адресу пр. Ленина, д. 20, был куплен мобильный телефон f197. Покупательницей являлась пенсионерка в возрасте 82 лет. В процессе покупки и оформления продавец постоянно отвлекалась на другого покупателя, вследствие чего оставила у себя паспорт покупательницы. После покупки при эксплуатации телефона выяснилось, что полностью заряженный аккумулятор разряжается в течение 1-2 часов. Претензии к качеству обслуживания и продукции, предлагаемой в сети.

Низкий профессионализм сотрудника

Низкий профессионализм сотрудника Обратилась в салон "Телефоны. Ру" по адресу: Москва, Светлоозерская 1А ТЦ Косино Парка 02.07.2023 в 14-20 минут с целью зарядки мобильного телефона. Мне продали шнур для зарядки телефона, после чего сообщили о том, что есть услуга зарядки телефона за 139 рублей. Я оплатила услугу зарядки и попросила отменить продажу шнура, учитывая что от кассы я не отходила и операционный день кассира закрыт не был, что позволяет сделать отмену покупки. Но сотрудник мне отказал в этом ссылаясь на то, что...

Продажа использованных телефонов, как новых.

Продажа использованных телефонов, как новых. 24 мая 2023 приобрела новый телефон через интернет магазин мтс. Доставка телефона до адреса компаний сдэк. При вскрытии пластикового пакета обнаружено: - коробка не имеет заводской пленки - телефон не имеет заводской пленки на экране - на корпусе и камере телефона обнаружены потёртости и сколы - у телефона полностью разряжена батарея - в телефоне обнаружены фото и видео датированные 12 июня 2022 года! 25 мая в офисе мтс пишу заявление на возврат денежных средств. Ну не нужен мне телефон...

Качество обслуживания

Качество обслуживания Подал претензию на возврат товара. Указал ответ по эл. Почте. Получил смс - уважаемый клиент ао "ртк"! Ваша претензия рассмотрена. Ответ можно получить в магазине по месту подачи претензии. Что за хамский ответ. Вы направили меня туда, где я был. Не удосужились отправить ответ по е - мейл. Вы что вообще там в своей организации оборзели, бога за бороду держите. Я ваш клиент - кормилец, а тут такое хамское отношение к кормильцам. И мы еще с трибуны будем осуждать совковый сервис. Да квас его вообще никакого сервиса нет. Я почитал отзывы о вас со всей россии. Верным, хамским путем идете господа!

Некачественный товар

Некачественный товар Приобрела в ао"ртк" смартфон honor x9a 20.04.2023 года за 35 560 руб+навязали страховку 14 940руб=50 000. Обманным путем по трейд-ин забрали мой старый смартфон, не предупредил представитель о том, что это оформление в кредит да еще и со страховкой. Новый смартфон превратился в дешевую звонилку 23.04.2023 года, перестал работать вай-фай, мобильная передача данных, блютуз и все приложение, аккумулятор на 5100 литиевый слабый ужасно, приходилось заряжать каждый день. Отнесла с претензией в ремонт...

Продали некачественный товар

Продали некачественный товар Согласно пункту 1 статьи 18 закона продавец несёт ответственность перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества. Мне продали 27 марта телевизор кион 32h5l56 kf чёрный, в рассрочку, imei 102566k0149921 квитанция u17523032600013. Краснодарский край, г. Сочи, адлерский район, ул. Карла Маркса 20. Перед покупкой я попросил продавца показать мне мой будущий товар. Она указала мне на стол в зале на котором стоял телевизор. Я попросил для проверки включить его, мы проверили и она...

Куплен телефон БУ

Куплен телефон БУ Добрый день! 16.03.2023 г купили телефон самсунг, а 52 в розничной сети г. Унеча Брянская область без предварительного заказа. При покупке продавец мило улыбалась, была приятна на общение. Придя домой обнаружилось, что телефон уже был в использовании другим покупателем, в телефоне зарегистрирован аккаунт, требует обновления ранее установленных приложений, а так же обнаружены царапины на экране смартфона. О данных дефектах и об использовании и возврате телефона сотрудником не сообщалось. При...

Хамское отношение менеджеров салонов связи

Хамское отношение менеджеров салонов связи Здравствуйте. Очень сильно хамят менеджеры. Вчера пришла забирать тел. , после экспертизы, который мне не нужен, на что продавец начала кричать на меня, что почему они должны за мой телефон платить, глаза выручила и орет, как-будто я ее соседка по лестнице, вообщем довела меня до истерики. Прошу наложить на менеджера валерию (фамилию отказалась она свою называть) , санкции.

Обман потребителя

Обман потребителя Сайт жалоб От Пугачева Валентина Николаевича 1.06.1953 г.р. тел. 89276204471, лс 30310409998 паспорт 63 20 752165 от 10.11.2020, выдан УВД Балаково, подр 640-011г., зарегистрирован по адресу г. Балаково, ул. Саратовское шоссе 13-52 Адрес подключения г. Балаково, ул. Саратовское шоссе 13-52 эп valentinpugachev11@gmail.com Заявление Я Пугачев Валентин Николаевич (г. Балаково, Саратовская обл. ул. Саратовское шоссе 13-52) в соответствии с договором 30310409998 (лс 30310409998) являюсь абонентом...

Жалоба

Жалоба Купил в магазине телефон он оказался бракованный, взяли на ремонт. Прошло 45 суток, ни телефона, ни денег, на связь никто не выходит. При посещении салона говорят, что директора сейчас нет, а этот вопрос может решить только он. Обещали позвонить, но никто на связь так и не вышел.

Не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества

Не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества С 18.03.2022 не могу получить деньги за товар ненадлежащего качества. После моих многочисленных звонков и письменных претензий, нарушив все сроки возврата 19.04.2022 пригласили в салон продаж для возврата Щелковское шоссе, 75. Возврат оформить не смогли, код пришел на наличные, а у них в кассе денег нет, а мне сказали прийти с картой с которой оплачивала товар. 20.04.2022 сумму они еще не набрали. Позвонила 88002500505 , говорят точка малой проходимости, это в ТЦ Щелковский на первом этаже...

Обманули при покупке телефона!

Обманули при покупке телефона! 08.03.2022 года я приобрела в кредит, в магазине «МТС», находящийся по адресу: г. Уфа, ул. Маршала Жукова, д. 29, 1 этаж, сотовый телефон марки «Xiaomi 11T» на 256 GB 5 G, сертификат «Smart Combo» 366 дней-, SIM МТС «Smart», тариф МТС «Smart», стоимость телефона составляла 45991 рублей. При оформлении кредита на сотовый телефон, мне были навязаны следующие услуги: подписка МТС Premium, SIM МТС «Smart», тариф МТС «Smart», подключении услуги подписка МТС Premium, лицензионный ключ «Kaspersky...

Предзаказ на смартфон Samsung S22 Ultra

Предзаказ на смартфон Samsung S22 Ultra Здравствуйте. Оформлял предзаказ (12.02.2022) на смартфон Samsung S22 Ultra. Номер заказа: 59469106. Сегодня 7.03.2022. Информации по заказу нет. Оплата по заказу 100%. На сегодняшний день, магазин продолжает принимать предзаказы на новые телефоны. На ГЛ ответов на эти вопросы нет. Денег нет, телефона нет. Где мой заказ? Через 5 дней будет месяц!

Покупка телефона

Покупка телефона Продали сломанный телефон (забирала интернет заказ), при этом даже не предложили осмотреть его, всё быстро сложили в коробку, и только дома включив его (при этом заряда не было) экран телефона показывает одни полосы. Принесли обратно в магазин, где изначально девушка, вам в течение 3 дней вернут деньги... В итоги 20 дней вешанья лапши на уши, мне через неделю говорят, ждите код сегодня придёт на возврат, ещё через неделю приезжайте за деньгами, по приезду, ждите от банка, проходит 4 дня денег...

Не принимают бракованный телефон

Не принимают бракованный телефон Купил в интернет-магазине мтс сотовый телефон айфон 12 мини, который получил в офисе продаж мтс по адресу: г. Ижевск ул. Холмогорова 11. На следующий день обнаружилась проблема с фейс-айди. Служба поддержки аппле, после диагностики сообщили, что не работает модуль и сказали обратиться в магазин. В итоге я 4 дня уже не могу сдать телефон, так как они просто его не принимают. Вот такое отношение мтс к клиентам.

МТС не возвращают деньги

МТС не возвращают деньги 2.02.2022 покупала телефон в салоне связи МТС по адресу город Ростов-на-Дону, Омская 2Б. Перевела по спб деньги в размере 128149 рублей. Мне сказали, что произошёл технический сбой. Предложили взять рассрочку и ждать денежных средств, возврат, просто больше двух недель, деньги не вернули, директор Халабова Екатерина Сергеевна игнорирует, банк тоже не в состоянии помочь. Как вернуть средства?

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день. 9 января 2022г в салоне магазине МТС, расположенном по адресу Привокзальная площадь, 4, рабочий посёлок Шаховская, Россия, мной был приобретен товар наушники беспроводные Honor magic earbuds. 10 января был выявлен дефект и 11 января товар был возвращен на экспертизу. 26 января от абонента АО_РТК был получен ответ, что по сданному мной оборудованию принято решение об удовлетворении моих требований. В салоне об этом ничего не знают, деньги до сих пор не вернули, на горячей линии мне также ничем не помогли. Прошу посодействовать в решении данного вопроса.