ЗАО "РТК"

ЗАО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"

Жалоб: 305
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 18
2%
Адрес
ВОРОНЦОВСКАЯ, 5, СТР.2
Москва
Московская обл.
Россия - 109147
8 800 250 05 05 (бесплатный телефон)
7 (495) 710-86-06 (стационарный телефон)
www.shop.mts.ru
Розничная торговля  •  Мобильные телефоны
Розничная торговля бытовыми электротоварами, радио- и телеаппаратурой.

Жалобы и отзывы о ЗАО "РТК"

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 04.10.2018 АО"РТК"
Не обмениваются и не возвращают деньги

Не обмениваются и не возвращают деньги В декабре 2017г преобретала планшет "irbis tz185" попользовавшись 2 недели начал глючить блютус и уходил в перезагрузку. В марте отнесла по гарантии в салон МТС. Там забрали на оценку качества, вернули через месяц. Придя домой включив планшет обнаружила, что он даже не воспринимаетсимку. На следующий день отнесла обратно на ремонт. После очередного ремонта обнаружилось перегрев, самопроизвольное выключение., зависание, потеря сигнала. Писала заявления на имя ген. Директора Мосякина А. А...

АО "РТК"

Опубликовано: 19.09.2018 Наталья43
Не взяли телефон на проверку

Не взяли телефон на проверку Приобрела телефон для тети за 990 р, через пол года батарея оказалась не исправна, решили вернуть телефон, либо заменить. Продавцы подсовывали свои акты, мол что я претензии не имею, мою претензию приняли спустя споры через 30 минут, телефон брать отказались. До настоящего момента прошло уже 2 месяца, на претензию не ответили, идем в суд.

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 11.09.2018 Алекс_Виктор
Возврат товара

Возврат товара 26-го июля 2018 г. в салоне связи МТС в магазине Мск Сосенское 01 (МЕГА, Калужское шоссе 21 км.) я приобрел Комплект Спутникового ТВ МТС №169 спутниковый приемник (2725710259) вместе с Установочным комплектом Спутникового ТВ МТС №12 антенна 0.6 красная на сумму 2900 руб. Также заключил Договор №79520504313 об оказании услуг спутникового ТВ на сумму 500 руб. Продавец Гаджимутелимова Эльвира Эседуллаевна заверила меня в том, что если монтажная организация не сможет настроить антенну (с учетом...

ЗАО "Русская телефонная компания"

Опубликовано: 06.09.2018 Наташа Мартьянова
Обслуживание

Обслуживание Купила телефон самсунг а3,. Стекло через три дня отклеилось. Включили доп. Услуги это пакет смарт и консультация, которых я не получала.. И не хотела, и даже не была предупреждена на сумму 2895,8. О них я узнала от мтс банка! Чек тоже не выдали. Один обман. Прошу разобраться в данной ситуации! И вернуть мне деньги!

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 31.08.2018 Марина Валерьевна
Не меняют и не возвращают деньги

Не меняют и не возвращают деньги 21.08.18г Купила Смартфон Samsung a730 A8+ в ТРК Горки, Артиллерийская, 136 Тракторозаводский район, Челябинск в салоне "Якобы" Самсунг ,а нет, как в следствие оказалось это ЗАО "РТК" продавал мне Смартфон Чигодаев И.В. сказал что мы вам сделали скидочку а в чеке не смотрите на сумму, что сумма больше (тем более в чеке все мелко так написано, что без очков, я не вижу) Приехав домой, поставила телефон на зарядку, тел начал греться, в использовании и при работе в соц сетях тоже греется, да так...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 31.08.2018 ElizavetaS
Не исполняют обязательства по гарантии

Не исполняют обязательства по гарантии Гарантийную замену товара не осуществляют, нарушая законы РФ. Купила 05.03.2018 наушники Sennheiser с самовывозом из салона на Тверской, заказ №10621858. Они сломались, в авторизованном сервисном центре случай признали гарантийным и выдали Акт экспертизы №1626 от 29.08.18, согласно которому наушники подлежат замене по месту приобретения. В ходе обращения к разным сотрудникам МТС я услышала отказ заменить товар под тремя разными предлогами. Консультант сервис-центра Sennheiser сказал, что с...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 24.08.2018 Михаи
Мошенничество

Мошенничество Приобрел телефон в салоне связи МТС в кредит.,хотя обещали рассрочку, обманным способом впарили страхование покупки в размере 3000 рублей, не предоставили кассового чека, основываясь на том что на данный момент вы должны банку как оплатите так будет чек, будте аккуратны нет там ни какой рассрочки.

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 21.08.2018 НКМ
Обслуживание корпоративных клиентов

Обслуживание корпоративных клиентов Товар оплачен 15.08.2018, сейчас 21.08.2018 товар не выдан. Все возникающие вопросы решаются только в офисе-магазине Ленсовета, 101, при личном присутствии т.е. получить счет сходи, узнать поступили ли деньги на счет сходи, а далее принеси доверенности подходящей формы, которые сутками будут проверять, а ты ходи и узнавай подходит или нет, личное присутствие директора тоже не устроило. Начальник офиса Соколов Денис, проблемы не решает, хамит, телефонов вышестоящего руководства нет, никому нет дела до клиентов. Отвратительная компания, собирающая деньги, не несущая никакой ответственности.

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 18.08.2018 Роман Ч
Оборудование

Оборудование Обратился в салон МТС 01.07.2018г. Оформил рассрочку, хочу отметить не первую в вашей компании. Навязали страховку в размере 4099рублей. В течении 14 дней решил отказаться. Обратился 14.07, за возвратом страховки, хочу отметить, что никаких документов в день выдачи рассрочки не выдали и на сколько помню Я, ни какую страховку не подписывал. 14.07 руководитель отдела продаж МТС на Ленинском проспекте 100, ТК Фиолент, с надменным видом меня выслушала дала листок бумаги и сказала пишите в свободной...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 07.08.2018 Умеда
Продали некачественный телефон

Продали некачественный телефон Здравствуйте, 18 июня 2017 года я приобрела в вашем магазине ПАО МТС по адресу г. Белебей ул. Ленина 32, телефониSamsung A720 Galaxy A7 2017, IMEI- 355758084551393; сер. номер58J25x8pop, стоимость который мне обошлось 35315 рублей. Телефон в течение года работал исправно, однако через два дня после окончании гарантии, телефон перестал включаться. Телефон был куплен в кредит, но кредит полностью погашен и задолжности перед банком не имеею. Я отдала телефон на диагностику Samsyng центр...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 02.08.2018 Вася Иванович
Суд

Суд Купил телефон через год перестал работать стоимость телефона на тот момент составила 49000 сумма для меня нормальная -выяснилось что заводской брак при обращение в МТС был послан далеко и на долго -пришлось обратиться в суд и выиграл 111000 -если , что звоните 89119586472 помогу)))

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 27.07.2018 Елена Ап.
Обман клиентов

Обман клиентов 22.10.2018 мой муж обратился к сотрудникам салона находящийся по ад. Шипиловский проезд в. 39 к 3 с целью приобрести телефон и защитное стекло в рассрочку на 12 месяцев. Сотрудник салона Константин оформил онлайн заявку в банк. По телефону сотрудница банка озвучила сумму одну муж согласился Константин сказал что кредит одобрили выдал телефон и стекло ни кассового чека ни договор не выдали на просьбу выдать договор и чек сказали что все в электронном виде и можно посмотреть в личном кабинете...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 22.07.2018 Михаил Михайлович Посельский
Грубость сотрудника

Грубость сотрудника Крайне грубая сотрудница офиса МТС в ТЦ "Южный полюс", ул. Ростовская, д.58/24. Зовут сию деятельницу Екатерина Шиперова. Хорошо, что пока корпоративные правила обслуживания МТС не разрешают бить клиентов, особенно женщин. А то бы эта особь разгулялась... В МТС обращаться с жалобами бесполезно: они потом присылают тупую отписку и делают вид, что тема закрыта. А ведь позиционируют себя как лидирующую компанию мобильной связи. Но такой персонал сводит все их усилия на нет... Словом, отвратительное впечатление...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 21.07.2018 Weter
Брак телефона айфон 6

Брак телефона айфон 6 Купил телефон в мтс магазине 18.07.2018 продали бракованный телефон айфон 6 и не хотят обменять на другой или вернуть деньги надели тянут время. 24.07.2018 пойду к юристам и буду отсуживать. По хорошему не хотят. Брак телефона видно сразу не стандартный корпус торчит угол где кнопка домой справа из за этого отходит экран тоже справа

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 19.07.2018 Вероника 163
Не хотят обменять сотовый телефон надлежащего качество

Не хотят обменять сотовый телефон надлежащего качество В спешке приобрела телефон, придя домой поняла что не мое, на следуюший день пришла с просьбой обменять на другую фирму, мне отказали товар имеет товарный вид, все на месте все плёночки, а ещё мне не сразу выдали чек и договор я бегала 4 дня! По закону я имею право обменять ст 18.21

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 13.07.2018 Honor
Предоставление недостоверной информации, обман

Предоставление недостоверной информации, обман Консультанты Авраменко и Ванягин не имеют понятия о нравственности. В погоне за собственной прибылью вводят покупателей в заблуждение, что приводит к потере собственных (честно заработанных средств). Покупка телефона за 26 990 мне обошлась благодаря "их так называемой работе" в 50 000. Навязанная страховка при рассрочке по кредиту, навязанные ещё два кредита, отказ аннулировать кредит в тот же день, невыдача чека - неполный список их "деятельности". Авраменко ответил мне на моё возмущение их...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 04.07.2018 Anastasiya1306
Мошенничество

Мошенничество 10.05.2018 в магазине по адресу г. Оренбург, ул новая, д.4 мною был приобретен телефон самсунг а8+ по условиям акции кэшбэк. Кэшбэк был зачислен на мой счет в течении недели, но вывести его я не смогла. Т. К. Мой аккаунт был заблокирован. Я обратилась в тот же салон мтс, где мне сказали написать претензию. Я ее написала и оставила у них, спустя две недели я звоню на горячую линию где мне сообщают что претензию никто не оформил. Приняли претензию по телефону по которой опять нет решения. Я...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 03.07.2018 Sonze
Претензия

Претензия 04 июня 2018 г. я приобрела в вашем магазине по адресу г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 101, телефон Apple 6S стоимостью 31490 (тридцать одна тысяча четыреста девяносто) рублей 00 копеек, что подтверждается оплатой по чеку (сумма была разделена на два платежа: 28990 телефон и 2500 мтс бонусы). В просмотре телефона отказали даже после оплаты телефона. Дома я стала осматривать товар и обнаружила: - при включении телефона не работает сенсор экрана; - при включении телефона не работает кнопка...

ЗАО "РТК"

Опубликовано: 02.07.2018 Таслия
Не возвращают ни телефон, ни деньги

Не возвращают ни телефон, ни деньги Полгода назад я приобрела телефон в компании МТС. Изначально телефон работал неисправно. 02 мая 2018 г. телефон сдала по гарантированному талону в ремонт. Работники офиса без конца меняются, ответа мне не дают. Телефона нет, денег тоже нет. От безысходности я пошла в центральный офис в г. Стерлитамак. Кассир закатила истерику, отправила разбираться там, где купила телефон. Номер телефона никто не дает. Кому обратиться я не знаю.

ЗАО РТК

Опубликовано: 29.06.2018 Игорь Чавриков
Не заменяют товар ненадлежащего качества

Не заменяют товар ненадлежащего качества 10 июня 2018 года я приобрел в магазине АО "РТК", расположенном по адресу: Московская область, г. Клин, ул. Карла Маркса, 4, телефон – IPhone X, Space Gray, 64 Gb, стоимостью 69110,00 (Шестьдесят девять тысяч сто десять рублей 00 копеек). В процессе достаточно непродолжительного использования сотовым телефоном, я обратил внимание на существенный для меня дефект – периодически не ловит сеть, пропадает соединение с сетью интернет даже при нахождении в зоне с высоким уровнем мощности сигнала...