Мебель / Интерьер Жалобы

Взяли в кредит с мужем диван кровать Сансет 3,по срокам договора должны были доставить в течение 33 рабочих дня, покупка была оплачена 30 октября, сегодня уже 20 декабря, все сроки прошли, на мои звонки на горячей линии отвечают как роботы, ничем помочь не могут, в общем я написала претензию в Роспотребнадзор, которую должны рассмотреть в течение 10 дней, но и на это они не реагируют, придётся судится, платим кредит второй месяц и спим на полу, кошмар, а не компания, буду везде распространять антирекламу, чтобы никто и ничего у них не покупал

День добрый! Решила тоже описать свою ситуацию. Договор№ О-КК-0000000097 от 17.07.2017г. Угловой диван "Атланта" вполне устраивал, но в период гарантийного обслуживания просел так, что стало просто не возможно использовать. Обратились в магазин с заявлением, прислали специалиста(осмотр, фото, заключение) который прямым текстом сказал что бесполезно по гарантии действий никаких не будет, ремонт только платный, после этого позвонили типа с сервисного центра и сказали что заводского брака не...

История началась как у всех, с доставки, 22.11.2018 года купил диван через интернет магазин, обещали быстро, в итоге диван доставили только 30.11.2018г. Номер договора osur2620000586 началось все с первого дня, при сборке обнаружилось что крепления просверлены криво, но думаю это мелочи. Но 9 декабря начал проваливаться поролон, 13.12.2018 совсем провалился. Дозвонился до них только сегодня! Ответили что бы писал претензии, сказали что вся информация на сайте куда отправить и кому! Ничего на...

Была создана жалоба по договору Д-СГ 576 от 18 ноября 2018 г. Заявление на возврат денег от 22 ноября 2018 года. Представитель компании написали, что вопрос решился, ждите поступление денежных средств. И так, на сегодняшний день 19.12.2018 ситуация не изменилась! Денег нет! В салоне дали информацию, что выплату согласовали, дата выплаты 17 декабря, затем перенесли на 19 декабря. Сегодня звонила, дата выплаты уже на 20 декабря! У меня просто нет слов приличных! Это просто издевательство! На...

Заказали диван Диван Мадрид Lux #80308560 в розничном магазине, оформили доставку. Когда привезли, мы дома открыли упаковку и обнаружили, что отсутствует одна ножка на коробе для белья и на одной его стенке трещина. Позвонила на горячую линию, прислала фотографии повреждения, дивана ( "чтобы было видно, что он не собран", как сказал мне оператор на горячей линии) и маркировок на упаковке. В возврате средств мне было отказано по той причине, что мы "вскрыли упаковку". Не понимаю, как можно было...

Заказала 09.12 диван и стенку. При оформлении договора я уточнила, все ли есть на складе и когда будет возможная доставка, т.к. я планирую уехать на длительное время. Продавец сообщил, что через 3 дня все будет у меня. Звонила 10 числа, сказали ждите. Позвонила 13 числа, сказали что пришел на склад только диван, стенки нет. Позвонила 15 числа, сказали ничего нет для меня на складе. И так я звонила каждый день. По сей день ничего на складе нет и никто ничего не знает. По телефону +7 921 9006817...

Добрый день! У меня такая ситуация. Я покупала диван "берг". Оформляли в кредит (который был 0%) . Консультант по кредиту объяснил мне так что переплата будет минимальная за счет того что будет со страховкой, на проценты не смотрите они вам не нужны, для вас это будет как рассрочка. (процент будет платить магазин) т. Е мне надо было оплатить всего лишь основной долг (сумма дивана + сумма страховки) . На днях я захотела оплатить полностью, но оказалась что и процент я должна оплачивать. При...

Сделан заказ 8021071249 дог. 8021071247 от 06.12.18. Приобретение кухни по программе: Складская программа Все в наличии на складах в Москве. Проблем не будет, кухню привезут во время на 50-й недели.Потом сказали на 51-ой. Сегодня позвонили, кухня не укомплектована привезут на 52! Оплата 100@%+ оплата сборки была. А кухню не везут! Отвратительная компания. Зря с ней связались. Обещают и не исполняют в срок.

Обращаюсь к руководству компании, так как по другому никак не получается связаться. Вкратце - моя мама-пенсионер заказала диван 16 ноября. Договор Г-ИТ0000000084 от 16.11.18 При оформлении заказа озвучили срок - максимум 2 недели. Только после (!) оплаты 100% суммы распечатали договор, где срок доставки указан почему-то 35 рабочих дней. На вопрос, почему обсуждали срок 2 недели и 35 дней нас не устраивает, сказали, что это простая формальность. Мама собиралась поехать в санаторий в конце...

Приобрели диван 15.12.18. Позвонили 16.12.18 и сообщили, что 18.12.18 привезут диван. Время 21.00 - никого нет, никто не звонил. Все номера с которых звонили - недоступны, телефон горячей линии тоже не работает. При проверке статуса заказа на сайте - отгружено. Где кровать... Также 18.12.18 выяснилось, что сборщики приедут отдельно, в течении 7 дней после доставки кровати.

Приобрели 13.12.18г. два дивана: Милан-У и Берг-Люкс-3 договор №Г-ЗМ0000000244 от 13.12.18г. Милан-У имеет дефект каркаса, который мешает при эксплуатации, данный недостаток делает категорически невозможным использование товара. Диван Берг-Люкс-3 источает стойкий едкий запах от которого обостряется аллергия! Вынесли весь текстиль: одежда, постельное белье, игрушки и т.д. из комнаты, где стоит этот диван чтоб не провонялось и закрыли туда дверь дабы не подвергать узе свое здоровье и жизнь!...

Подали заявление на возврат средств за сломанный через полгода диван. Обещали вернуть в срок 10 дней. После того, как срок прошел, якобы передали дело в претензионный отдел и теперь вообще не могут подсказать, в какой срок вернуться деньги. Деньги были запланированы на покупку дивана в нормальной компании. На носу новый год, нет ни денег, ни дивана

Купила диван брюссель. Договор а-рг0000000015 от 12,01,2018. Диван сломался, производственный брак, диван забрали, заявление на возврат денежных средств написано 1 декабря 2018 г. , деньги до сих пор не вернули, спим на полу. Все сроки по возврату денег вышли. Придется обращаться в суд

19.11.18 был заказан диван сансет (договор о-ол0000000683) , который якобы был в наличии и при оплате сразу будет забронирован. В течение недели никто так и не позвонил по доставке. После звонка в магазин выяснилось что их нет в наличии и изготовление займет 30 дней или больше. 27.11.18 было написано заявление на возврат денежных средств, которых до сих пор нет. В магазине и горячей линии каждый день кормят завтраками. Если ближайшее дни возврат денег не будет. Я обращаюсь в суд. И будете...

Покупали диван 25.12.2017 договор ж-мг0000000584. Угол дивана просел и сделали возврат 23.11.2018. Сегодня уже 17.12.2018. Прошел месяц почти денег не вернули. Собираемся писать жалобу в роспотребнадзор. Звоним через день и кормят завтраками. Просим разобраться с данной проблемой. Были лучшего мнения о компании.

Скажите когда нам привезут диван сплю на полу , или как вернуть деньги номер договора: И-ИО0000000352 Год заключения договора: 2018 Список товаров: Наименование товара: САНСЕТ СТАНДАРТ - У (угловой с механизмом) (Акция, 0, Velvet grey, 60, 60) Статус: Оплачен

06 октября 2018 года был заказан и 100% оплачен диван договор в-ба0000000578 ,30 ноября истёк срок доставки в договору. Обратилась в магазин, не смогли озвучить причины не поставки дивана .01 декабря в магазин предоставила претензию. До сих пор не вернули деньги за диван. Регулярно звоню, ни чего управляющая сказать не может, хамит. Ужает что если приду к ним в магазин меня охрана будет встречать! Я в ужасе от такой клиентоориентированности. Совести совсем нет у магазина. Подала иск в суд и...

Договор номер Е-ПК 0000000432 от 18 мая 2018 . Деньги мне так и не скидывают за диван , я увезла новую справку об закрытии кредита 11.12.2018года . Я уже полный пакет документов увозила 1 .12.2018 . Я уже жду 17 дней свои деньги , завтра уже 18.12.2018 , а денег так и нет . Завтра еду в Роспотребнадзор и в суд . Больше ждать я не собираюсь , по закону 10 дней . А вы не законно удерживаете мои дс.

Добрый день. Прошу разобраться с бардаком в вашей торговой сети. Заказали стулья 25.11.2018г. , оплата произведена сразу, крайний срок доставки 16.12.2018г. , на сегодня ни кто из сотрудников вашей компании не может пояснить где товар и когда он прибудет в Екатеринбург.

После оплаты товара, магазин HOFF просто отказывается решать проблемы своих клиентов. Началось все с того, что после оплаты товара, нас должны были проинформировать, что заказ готов, нас не проинформировали. Это не самое еще плохое, далее доставка, водитель не позвонил за час, также ее задержали на 3 часа, в обещанные с 14 до 19, товар привезли в 22:00, плюс ко всему не доставили 2 позиции по кухне. Отказались поднимать за сумму которую озвучили нам в магазине, 3 позиции 599 руб! Зачем...