Мебель тут дешевле - Обмен товара [Неподтверждённая]

В 20.30 привезли заказанную мебель, в темноте не все смогли осмотреть. Как оказалось, качество дивана и кресла просто ужас! Ткань натянута наперекосяк, подлокотники в царапинах! На следующий день обратились в отдел с претензией и просьбой заменить товар, однако сказали решать вопрос по телефону горячей линии.Что это за горячая линия! Дозвониться вообще не реально?! Когда вышли на связь, попросили скинуть фото дефектов, что было сделано незамедлительно, хотя в ответ говорят, что ничего не получали? Как так? 21 век, письмо ушло и было прочтено.Вопрос не могут решить уже больше недели! Последний раз дозвониться от оператора продлился несколько секунд, т.е. я просто не успела ответить, в ответ пришло СМС, что я не выхожу на связь, поэтому претензия закрыта! Ужас! Придется разбираться через компетентные органы!