Интернет-магазин Жалобы

Артикул заказа 13883549. Заказ поступил в другой пункт выдачи Мкр Кучино, ул. Центральная д. 8. Этот пункт находится очень далеко от меня! Написала обращение на вайлдбериз, мне ответили, что я могу отменить заказ и мне вернут деньги! Но отменять я не хочу его, это подарок, и так долго жду со склада в Казани! Прошу доставить мой заказ на пункт выдачи, который я указывала при оформлении заказа Балашиха, ул. Ситникова 8. Ошибка произошла не по моей вине! Прошу решить этот вопрос!

29 января мой заказ поступил в пункт выдачи не по адресу доставки: в другом городе в 500 км от моего города! Так там и завис, уже около 2 недель... В обращениях как всегда ева) ) ) пишут что после окончания срока хранения заказ будет автоматически отменен. А мне он нужен, и отказываться от него не хочу, и чтобы он отменялся мне тоже не надо! Что теперь будет с моим заказом? Когда его ждать и ждать ли вообще?

Здравствуйте! Недавно отправляла письмо с запросом на смену номера телефона в личном кабинете через поддержку. По моему обращению поступил комментарий с данными, которые нужно предоставить, скинула данные, на что поступил такой же комментарий. Ничего не понимаю! Как узнать, сменили мне номер телефона или нет? Какое письмо должно прийти от поддержки?

Заказала на сайте одноклассников, там шла реклама платков павлопосадских. Позвонили тут же, подтвердили заказ. Пришла на почту посылка с бумагой и дешовыми часами за 100 рублей. Сумма посылки составила 2651 рубль. Телефоны с которых мне звонили, перезвонить нельзя. Они не существуют. Верните деньги в одноклассниках была реклама платков. Заказала. Пришла посылка на сумму 2651 рубль внутри посылки много бумаги и часы стоимостью 100 рублей с алиэкспресс. Наука на всю жизнь! Больше в интернете ничего не закажу. Верните деньги.

Поменяла номер телефона, из за этого не выдают заказ в пункте. Писала многочисленные обращения с просьбой либо номер поменять либо восстановить вход в старый лс через эл.почту. Безрезультатно! Войти через почту не дают! В ответ на все обращения отписки , сформированные ботом. Техничные мошенники. Расчёт на то, что человеку надоест их долбить и он отстанет.

Здравствуйте! Оплаченный товар, доставка, не могут доставить 7день. А если заберу его сама деньги за доставку не вернут. Что за бред! Вайлдбериз вы что шарашкина контора!? И никто разобраться не может! А деньги брать можете... Курьера нет? !) ) серьезно! Почему я его оплачивать должна? Заранее ещё!

05.02.2021 года мной был оформлен и ОПЛАЧЕН заказ на артикул 10633006. 06.02.2021 года в 16.20 час мне поступил звонок от службы доставки тел.8-981-905-30-62 (стоит определитель номеров) однако я его пропустила так как на руках был ребёнок и в 16.32 (через 12 минут) я перезвонила по этому номеру, однако мой звонок «сбросили» и более трубку не брали и повторно не перезванивали. Товар доставлен не был, хотя срок доставки по Санкт-Петербургу заявлен 2 суток! Сегодня восьмые сутки. Статус заказа на...

Заказы по какой-то неведомой причине висят по многу дней в г. Челябинске (СЦ Челябинск-117493-ВКП). Заказы пришли туда 5.02. Сегодня 11.02. 6 дней они там лежат! Один из них плюнула, отменила. Остальные нужны! И срочно! Почему по всей стране заказ движется быстрее, чем от г. Челябинск в г. Чеаркуль? Чем они там занимаются вообще? А главное непонятно кому звонить. Отвечают в поддержке WB или ждите, или отменяйте на 6 день. В смысле? Мне нужна эта вещь. где гарантия, что следующий раз не будет...

Пришел совершенно не тот товар, заказывала три комплекта французских штор, а пришли три непонятные ткани и четыре коробки с землей, якобы рассада клубники, это просто мошенники! В коробке лежало много бумаги, видимо для веса, я вскрывала коробку прямо на почте, сразу стала звонить на номер телефона с которого я заказывала шторы, а он отключен.

Здравствуйте. Заказала товар на определенный адрес, прислали его совершенно в другой город. Пришлют ли мне его всё-таки на тот, на который должны были? И в какой срок, сумма заказа всё-таки не маленькая, дозвониться до операторов или в пункт выдачи нереально.

Ходить в пункт на ул. Винокурова (Москва) как минимум опасно. Скользкие ступеньки, никто не удосуживается даже тряпку кинуть на эту плитку, чтобы можно было нормально открыть дверь. Просьбы игнорируют. Но это ещё полбеды. Хамское поведение сотрудника, который сегодня выталкивал меня из пункта на этих самых ступеньках - это уже край. Видите ли, они регулярно закрываются 3 раза в день, "пора бы привыкнуть" говорит он. У вас стоит время работы - вот и работайте. Выгонять и толкать он вздумал клиентов. Высокий парень в огромных очках. Займитесь этим вопросом.

Здравствуйте, хочу изменить номер телефона в личном кабинете через поддержку, представила все запрашиваемые данные, но почему-то ответа от sales@wildberries.kz все нет и нет. Как можно узнать приняли ли мой запрос? И в какой срок ждать ответ? Как я узнаю, что номер телефона все-таки изменили? Мне отправят какое-нибудь уведомление об этом? И что делать, если я так и не дождусь ответа?

З февраля заказала смартфон samsung a 51 в сообщении было сказано ожидайте доставки с 6 по 8 февраля, но товар так и не доехал до меня, задержался где то. Жду вторую неделю. В общем ни денег ни телефона безобразие! Раньше было удобнее сначала товар потом деньги, сейчас всё наоборот, плати заранее, и жди привезут или нет.

До каких пор вы будете так относится к своим клиентам? Я пишу в разделе обращения-личный кабинет номер обращения 15078501 от 09.02.21 по поводу того что ваши боты отвечают не на поставленный вопрос, а вообще не в тему, и что в итоге-мне отвечает ваш бот ева такую херь, что вообще не попала в вопрос. Для чего это? Для того чтобы быстрей закрыть обращения, какую цель вы преследуете, как можно от ваших сотрудников получить компетентные ответы. До этого я неоднократно обращалась по вопросу моей!...

Это что такое! Никогда такого не было, никогда не попадалась на такое! Мне ещё позвонили и сообщили, что моя посылка пришла на почту! На коробке написано возврату не подлежит! Забирал муж, цена 2500 рублей! Заказала машинку перевертыш, а пришла китайская машинка и куча бумаги! Помогите пожалуйста решить вопрос! Сейчас все будут попадаться в их руки! Плачу... Дети ждали подарок...

Очень ужасный магазин. Заказывал комплект 4 предмета, колонка, Powerbank, часы и наушники. Хочу сказать что это полный китайская дешевая, ужасная не рабочая подделка, но при этом денег назад не вернуть. Часы и наушники полный ужас, этот товар этих денег не стоит. Ребята кто хочет заказать здесь товар лучше бегите с этого ужасного сайт

01.02 был оплачен и сразу же отменен заказ на сайте (оплатила по ошибке не с той карты) на сумму почти 10000руб. В течение 5 дней деньги на карту не вернулись, в разделе "Финансы" на сайте возврат отсутствует. Написала обращение через форму сайта, ответа не последовало. Дозвонилась на горячую линию, оператор сказала, что оставила запрос в финансовый отдел, и ответ придёт на почту в течении трех дней. Прошло три дня, на почту ничего не пришло. На всякий случай, взяла выписку из банка, данного...

1 февраля отправила на рассмотрение заявку на возврат по браку. С дублёнки валится мех! Срок рассмотрения составляет 7 дней, сегодня уже 9 день! Я писала на почту вашу, мне никто не ответил, составляла обращение в личном кабинете имён ответили вообще не по делу! Вы нарушили права потребителя! Со мной никто не связался, заявку вы не рассматриваете! Жалоба в роспотребнадзор уже отправлена, если вы никак не решите мою проблему, то я ждать не буду и пойду дальше! Заявка #154701821

Здравствуйте, пользуюсь вашим сервисом уже несколько лет, и вот возникла проблема. Не могу войти в свой аккаунт, т.к. вход теперь не по почте и паролю, а по номеру телефона и смс-коду (номер очень старый, у меня его уже давно нет). Для меня эта ситуация крайне неприятна, поскольку я являюсь постоянным покупателем на протяжении долгого времени. Неоднократно принимала попытки сменить номер через контакт, указанный на сайте, а именно sales@wildberries.kz – безрезультатно, в ответ тишина. Как поступить в такой ситуации? Что делать?

«26» января 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно Телевизор MI TV 4A 32" (артикул 10842146) стоимостью 12591 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №1873 от 26.01.2021. Товар был доставлен курьером «28» января 2021 года в 12ч 39мин по адресу проживания, соответственно : пос. Таманский ул. Кубанская д. 1 кв1. В момент...