Вайлдберриз - Возврат некондиции
0
03.04.2021
Юрий Бенедиктович
Дырка на куртке, снизу незаметная, обнаружил уже дома, в возврате отказали, видно что на складе чем то зацепили , да и упаковка куртки за 13тыс в простом целлофане, но платить я видимо за это должен, первое обращение за 7 лет и сразу послали, не делайте предоплаты им, деньги потом не вернут. Конечно напишу жалобу в Роспотребнадзор. И удалю приложение
Ответ от Wildberries Представитель компании 03.04.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.