Я уже неделю жду рассмотрения заявки. И никакого толку от этого нет. Статус заявки просто не меняется. А то,что я могла и в пункте выдачи проверить, это и так понятно. Как и то,что я могла бы обратиться в Роспотребнадзор сразу,а не писать вам и надеяться на ваше понимание и уважительное отношение к своим постоянным клиентам,каковым являюсь и я уже на протяжении уже нескольких лет. Я имею право вернуть некачественный товар в течение 2-х недель. И раз уж вы игнорируете заявки на возврат по...
Купила платье с браком. В пункте самовывоза брака не заметила, а когда померила дома, увидела дырку и зацепку на платье. Тут же оформила возврат и уже неделю моя заявка в статусе ‘на рассмотрении’. Уже неоднократно писала в sales@wildberries.ru, но единственное, что они мне пишут, это ждите. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. 7 дней уже прошли. Сколько ещё ждать рассмотрения? Я из-за этого не могу вернуть товар в пункт выдачи и деньги мне не возвращают. 2300 р в мусорку что ли? !
Больше в данный пункт самовывоза идти нет никакого желания. Заказываю доставку в другой пункт по Адресу Антонова,24 б, где очень доброжелательные сотрудники
Сотрудники пункта выдачи редкостные хамки. 5 апреля пошла забирать заказ в пункт выдачи и вместо слов: ’предъявите пожалуйста паспорт’, мне в грубой форме был задан вопрос: ’что у вас там, документ или что? ’. Девушка, во-первых, видимо не умеет выражать свои мысли, а во-вторых, на мой ответ: ’ о каком документе идёт речь? ’, на меня просто начали орать как сумасшедшие, что вообще-то нужно предъявлять паспорт и на сайте все написано и что читать надо уметь. На что я ответила совершенно...
|
