Интернет-магазин Жалобы

20.01.2021 оплачен товар в сумме 5207 руб. 23.01.2021 отказалась от приобретения по причине брака. В личный кабинет пришло сообщение: деньги отправлены. Однако, данная информация не нашла отражения во вкладке "история" раздела "финансы", как уже неоднократно бывало, после чего деньги приходилось буквально выгрызать! В результате уже неделю денежные средства на карту не вернулись. Банк утверждает, что из wb не поступало сообщение о транзакции! Где деньги?

Ошибка входа в личный. Заказал 4 товара, оплатил, на следующий день автоматически вышел из аккаунта, далее после ввода кода из смс пишет неизвестная ошибка, и так с любого устройства, из за этого не могу посмотреть номер для получения посылки. Мои посылки на пункте доставки уже, на @mail тоже писал вайлдберриз, но 4 дня уже не решается, звонил им говорили решим и ничего, придётся решать через прокуратуру или суд, прошу рассмотреть мои заявки, чтоб не тратить не мои и не ваши нервы!

На почту прислали сообщение, что доставка не может быть осуществлена по моему адресу. Доставка уже оплачена, и забирать товар самим за свои деньги - вы серьезно? То есть я для этого оплачивала доставку? Куда мне писать чтоб вернули деньги за доставку? Это уже не первый раз происходит. Что за фигня?

Заказ был оформлен 22.01.21 года на позиции 4760236 - детская смесь nan 2 6шт, 2025810 - подводка для глаз maybelline, 2196744 - масло для волос l’Oreal, 10154587 - карта памяти kingston на сумму 4888. Оплачен с карты 5015. Через несколько минут отменен, создан новый заказ на те де позиции, на ту же сумму и оплачен кредитной картой 7441. Товары по второму заказу доставили. Денежные же средства оплаченные с карты 5015 так и не вернули. При обращении в поддержку не получаю ответа по возврату...

Здравствуйте! Были заказаны товары 21 января, на данный момент в личном каб. Никакого движения с 23 января не произошло! Товар задерживается... И это уже неоднократно происходит... Товары пропадают... Как такое возможно? Если это происходит постоянно, то отменить надо 100 пр. Предоплату... А то не денег, не товара.. Отменять заявку не хочу, т. К. Меня интересует получить товар, а не возврат денег... Тем более этого товара в наличии уже нет. Прошу разобраться! Спасибо.

16.01.2021г. был куплен по предоплате товар арт.3935928 и возвращен в пункте выдачи товара сразу же, однако деньги за него не возвращены, несмотря на неоднократные мои обращения и заверения компании, что этот вопрос будет решен и даже о том, что мне эти деньги якобы уже выплачены. В связи с откровенными отписками, обращаюсь за помощью в возвращении денег к вам

21.01.2021 мною была произведена оплата товара. 23.01.2021 часть товара была возвращена. Деньги до сих пор не вернули. В личном кабинете в разделе финансы возврат не отображен. В истории покупок информация только по тому товару, который фактически получила.

Нет возврата денежных средств от 18.01.2021г. В личном кабинете в разделе финансы отображена только онлайн оплата за покупку но возврат денег не отобразился. Просьба разрешить ситуацию или выслать идентификационный номер квитанции для обращения в банк.

При заказе товара он был в наличии. Я его оплатила и уже 2 недели товар на поиске в Казани, хотя в Коледино такой товар еще есть. И это уже не в первый раз. Два заказа так же висели на поиске и не пришли вообще, и деньги не вернулись. Что это такое получается, я дарю деньги компании? Уже очень много жалоб на такие случаи, но руководству компании, видимо, все равно.

Здравствуйте. Вернула Куртку по браку после одобрения на возврат 18 декабря 2020 года . Woolf, Куртка Артикул: 8779331 Цвет: серо-зеленый Размер: 128 Деньги не вернули до сих пор. Писала обращения на сайте. Отправила заявление на возврат по браку на электронную почту. Отвечает робот. Последний раз уже наконец то извинились, но денег так и нет. Реквизиты счета добавила в личном кабинете и толку нет. В разделе ФИНАНСЫ написано Способ оплаты -Баланс ЛК хотя я покупала Картой онлайн. Сумма 11430...

18.01.2021 был ошибочно оформлен заказ на сумму 2300 и сразу отменен. По истечении 10 дней деньги на счет не поступили, не получила я и транзакцию на возврат средств. В обращениях пишут какую то ересь, даже не соизволив дать ответ на вопрос, а по телефону вообще никто не дал мне ответа (ждите говорят, чего ждать не понятно) . Теперь не понятно получу я свои деньги или расценивать это, как мошенничество. Буду тогда составлять претензию, а потом иск в суд. Очень неприятно. Почему я должна выбивать свои деньги?

Какое наше было удивление - степлер при включении не работает, ни фига не светится даже. Деньги за товар не вернули, а это 3000 грн, обвинили нас что мы его сами повредили, что мы вау - кoнкуренты!, и придумывали еще 100 отмазок! чтобы не возвращать деньги, все отмазки перечислять не будем. На нашу 2 претензию что товар похоже бу, сказали что мы снова все придумываем, они же сама честная (не честная!) компания на свете. За таких aфeристов - как эта компания пластмайстер, у нас в Украине и есть...

Отвратительная работа на всех этапах. Через обращения в личном кабинете отписываются каким-то бредом. Подтверждающие документы о возврате не присылают, куда обратиться не сообщают. Утверждают, что деньги направлены в банк. В банке их нет. Отказ от покупки 19.01.2021 года на сумму 1462 рубля. Деньги не перечислены.

Получил не то что заказывал

Отвратительная работа на всех этапах. Абсолютный игнор по всем каналам. Через обращения в личном кабинете отписываются каким-то бредом, задают вопросы, на которые непонятно как ответить. Создаешь новые обращения, там сотрудникам все по новой объясняешь. Подтверждающие документы о возврате не присылают. Никто вникать ни во что не хочет. Зачем вы нанимаете людей, которые не выполняют свои обязанности? Которые не могут решить проблему? Почему отсутствует прямая связь, что б можно было решить...

Введя политику 100% предоплаты товара - wb облегчили себе приход новых денег, но значительно снизили покупательскую способность, - не у всех есть возможность заказать товар на выбор и оставить себе то, что подошло. Я являюсь таким клиентом, для которого экономия времени в приоритете и поэтому мне проще заплатить за товар, а потом вернуть если не подошел. Но что вы творите? В январе 2021 года сумма невыкупленного мною товара составила 46 520 руб. Мало того, что в истории возвращенных денег не...

Запрос о транзакции я уже делала, ответа нет. Деньги списаны в момент заказа 9 января. Возврат 12 января. Денег до сих пор нет на карте. Отписки магазина напоминают разговор глухого с немым. В последнем запросе ясно написана сумма невозврата. Ответ... ( ( (верните 1364 рубля на счёт, с которого он был списан 9 января, или пришлите на эл адрес аккаунта номер и дату транзакции.

31.12.2020 забрала с пункта выдачи рециркулятор. В Новый год все бегом, вот и я обнаружила, что не горит лампа только дома, отнесла обратно, сотрудник пункта выдачи помог составить заявку на брак. Спасибо ему огромное. Далее 20 (!)дней ожидания, и отказ магазина признать брак! Я пишу опять претензию! Опять долгое ожидание, опять отказ. Что ж за нелюди-то?! Уже месяц лежит неработающий товар, проблемы с которым я должна решать ещё и сама! Почему, по вашему мнению, я должна связываться с...

Не были возвращены деньги за возврат 4 товаров от 19.01.2021г. На общую сумму 7234 рубля: 1) артикул 15240360 - 192 руб. ; 2,3) артикул 17934170 2шт. × 1265 руб. = 2530 руб. ;4) артикул 15220815 - 4512 руб. Обращения в лк, ч/з электронную почту, на горячую линию не принесли никакого результата: деньги не вернули, идентификационные номера транзакции, подтверждающие возврат денег, не предоставлены. Верните деньги!

16281936 18 января был куплен товар на сумму 752руб (200руб из них доставка) и сразу же отменен. Деньги вернулись только за товар. В личном кабинете не отвечают почему не вернулась вся сумма, было сделано 9 обращений, 2 обращения на почту - не на один не получен ответ почему не вернули деньги за доставку