Видимо вайлдбериз не дружит с законом, в котором говорится о том, что сделав заказ через интернет - у меня есть право вернуть любой товар в течении 14 дней, и тем более не ждать никакие «до 7 дней» рассмотрения. Более того, нигде не указано, что 7 дней рассчитывается без выходных. Сегодня ровно 10 дней рассмотрения прошло уже, из них 7 - это будни, в обращениях личного кабинета и по телефону только отписки от роботизированной службы поддержки.
Самый неклиентоориентировананый онлайн-магазин.
Были куплены наушники в подарок. На празднике оказалось, что в наушниках не комплект и один не работает (проверить в пункте выдачи не могла, потому что это был подарок и было бы странно распаковывать и потом дарить). В день покупки сделала заявку «Возврат по браку», идёт девятый день, она до сих пор на рассмотрении. На горячей линии и в обращениях получаю только отписки. Планирую писать заявление в Роспотребнадзор, надоело такое отношение.
|
