Wildberries - Не одобрили возврат
0
04.04.2021
Алёна В
Здравствуйте! По непонятным мне причинам отклонили заявку на возврат, номер заявки 831485267. На фото видно, что есть шов, который разошёлся на шортах. Заявка была оформлена в тот же день после того как я взяла товар из пункта выдачи. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.
Арсения д.53
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.04.2021
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете. В противном случае, претензии по неправильному вложению и обнаружению брака непроизводственного характера после получения не принимаются.Вы можете оформить заявку повторно.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении к нам напрямую в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Алёна В 04.04.2021
Этот брак был изначально, просто я его не заметила. По закону о защите прав потребителей я имею право подать заявку на возврат в связи с тем что столкнулась с некачественным товаром.Доп. информация от Алёна В 04.04.2021
И ваш раздел « обращения» не несёт никакой адекватной информации, кроме как однотипных ответов.
