Интернет-магазин Жалобы

Вот уже 3й день мой заказ находится в городе, но не доставляется в пункт выдачи. На обращения в личном кабинете тишина. По телефону девушка объяснила, что заказ был ошибочно направлен в другой пункт выдачи и в ближайшее время произойдет переадресация и заказ поступит. Но вот прошли еще сутки, а ситуация не меняется. При повторном звонке предложили просто ждать. Наглое издевательство над покупателями. Заказ из категории продуктов катается по жаре +32.

3 день товар висит на сортировке в спб. Такое ощущение, что на складе одни рас***яи работают, ни хна не делают! В ответ на своё обращение получила ответ что-то вроде можете отменить доставку товара и вам вернутся денежные средства. Так вот, никакой возврат делать я не собираюсь, товар нужен до 28 июня мне в отпуск, т. Е сегодня! Бардак одним словом!

Ну что сказать. Очередное днище пробито. Отказалась позавчера от товаров в ПСВ, денег за предоплаченные товары нет до сих пор. В разделе «Финансы» информации никакой, на «Обращения» отвечает тупой бот Ева, как попугай заладивший о том, что на вопросы ответит оператор, ни уведомлений. Чеков в личном кабинете нет. Мухлёж с финансовыми документами. Налоговая служба заинтересуется однозначно. Я и так уже все, что можно, заказываю на Озон и Ламоде, на ВБ только то, чего нет на других площадках. Задолбали своим присваиванием чужих денег, честное слово.

Мной была создана заявка на возврат товара не соответствующего качества. Товар возвратный, сроки не нарушены. В ответе WB не указана точная причина возврата. Картина которая мне была доставлена не соответствует фото на сайте. На фото она в коричнево золотом цвете, а по факту рыжее дерево и крайние модули в зеленоватом цвете. Также имеется затертость на крайнем левом блоке. Те у меня есть право и все основания вернуть не качественный товар. Причины отклонять мою заявку нет. Для обращения в суд...

Товар долго стоял на поиске, из-за чего стал не актуален. Я сделала отмену доставки 15.06.2021, но деньги мне так и не вернули. На мое обращение, ответили, что возврат был сделан в тот же день, но в истории финансов это не отразилось. На просьбу дать номер транзакции уже никто не ответил. Подскажите, куда обратиться дальше или как решить проблему. Спасибо.

Товар с артикулом 30397181 уже 4 суток находится на сортировке в Краснодаре. Там видимо запой? Никто не хочет работать? Или не в состоянии? Есть подозрение, что фактически товара нет на складе, продали товар, которого не было в наличии. Продавец не отвечает. Круговая порука. Кто сталкивался, напишите, как правильно подавать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор?

18.06.21 купила кондиционер электролюкс 25 288 р. Дома включила не охлаждает, так еще и звуки не характерные издает. Когда доставали из коробки из сливных отверстий вылилась вода, что говорит о том что ранее им пользовались. Так же на задней стенке радиатора есть видимые повреждения. Сразу оформила заявку на возврат. Отклоняют. Сделала три заявки все отклонили. В итоге написала в роспотребнадзор. По результатам посмотрю, если деньги не вернут пойду в прокуратуру и суд. Так не оставлю!

Был заказан 22.06 фен, курьер доставил, товар был проверен и находился в нерабочем опасном состоянии, вылетал пластик, запах гари по всей квартире, жуткий свист и дребезжание. Курьер отказался забирать товар, сказал пишите на сайте про брак. В этот же день подана жалоба, сегодня пришёл отказ, с комментарием видео нужно им. Отправила видео, фен включили на свои страсти риск, запах гари усилился, пластик вылетал крупными кусками. Буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор

24 июня сделала заказ на сумму 3599 рублей и почти сразу отменила его. Заказ был оплачен. В лк стоит отмена, но уведомления о возврате денег нет. Почему надо каждый раз искать свои деньги? По телефону сказали, что деньги отправлены, а в банке ничего про это не знают. Номер транзакции не присылают. Я заказывала у вас товары с 2011 года, но такого безобразия, как сейчас, не было. Как же вы изгадили свой магазин! Совершенно не считаетесь с мнением людей!

22.07.2020года заказал детские кроссовки OCITICO. Артикул: 12871452. весной 2021г - липучки "застёжки" перестали держать- было написано обращение - жалоба- что это явный дефект - на что пришёл ответ: " что брак не подтверждён и что мы можем обратиться в независимую экспертизу. И в случае установления факта брака- вернут средства за товар и за саму экспертизу"- как это всё про закону)- в итоге экспертизу сделал- отправил новый запрос. Заявка подтверждена- сдал обувь- получил через несколько дней...

Верните мне мои деньги, сумма 29.853 рубля! Номер телефона в личном кабинете +79787961640 Афрамчук Валентина Владимировна! Здравствуйте! 24.06.2021 года я оплатила товар, крестик с якутскими бриллиантами, артикул 16667961, а через минуту мне пришло уведомление что заказ отменен из-за отсутствия товара на складе, но деньги в сумме 29853 рубля списались! В покупках отражается как отменён магазином, есть кассовый чек об оплате, я создала 6! Обращений, никто не отвечает, в разделе финансы нет...

Вчера хотела забрать товар офис был закрыт. Минут5 подождала, на двери не было ни номера, ни надписи закрыт. Сегодня подойдя в офис попросила номер телефона по которому я могу с ними связаться. Менеджер повел очень грубо. Стал смеяться что за номер я хочу, номера нет. И Вообще это ваши проблемы. Мы Когда нужно выходим и оставляем номер телефона. Я сказала что никаких номеров на двери не было и мне было не понять офис работает или нет. Тем более стоять на 40° жаре это не самое приятное, на что...

Добрый день. На сайте интернет магазина были заказаны товары и при получении оплачены онлайн картой. Электронные чеки в личном кабинете предоставлены не были. После возврата товаров денежные средства возвращены не были. На мое обращение в личном кабинете интернет магазина ответ не получила. Прикрепляю справки по списанию денежных средств банком за товар, купленный на сайте интернет магазина wildberries. Прошу разобраться и предоставить чеки за купленный товар, а также вернуть денежные средства за возврат товаров с21.06 и 23.06. С уважением. Жеребцова Екатерина.

Добрый день. Очередная жалоба на службу поддержки, это невозможно! Вопросы по оплатам просто никто не рассматривает! тикеты висят по пол года, хоть бы кто ответил! Только после жалобы сюда кто-то начинает обрабатывать и то, на 1 ответ хватает и все, считают, что им больше не нужно отвечать. Безобразие полное! Рассмотрите уже, пожалуйста, тикеты 18521045, 18705771, 19247658. Деньги за реализованный товар переведите, имейте совесть!

Здравствуйте. Помогите решить проблему пожалуйста. Я купила через интернет магазин Вайлдбериз вентилятор(арт.29761101), на пункте выдачи я не проверила работу этого товара, оплатила его. Придя домой в тот же вечер я захотела включить его, но он не заработал. Я написала заявление по поводу возврата по браку, чтобы его забрали и вернули мне деньги. Я отправила им фото, а видео не загружается, чтобы доказать, что в вентиляторе не срабатывает кнопка пуск. Они мне отказали в возрасте. Что мне делать с этим браком? Как мне вернуть деньги за брак?

При получении на пункте выдачи невозможно проверить как пылесосит пылесос, как всасывается пыль и иной мусор! Проверив дома, оказалось что пылесос только включается, но свои функции не выполняет, не пылесосит, а только нагревается от включения. К тому же обнаружено что данный пылесос был уже возвращен покупателем обратно в г. ТЮМРЮК, и продан мне как б/у техника, т.е он уже использовался другим лицом, был сломан и возвращен тем лицом в вайлдбериз, но вы продали снова сломанную и возвращенную в...

Вчера в 13.39 сделала заказ и отменила через 10 минут. Уведомления о возврате денежных средств не было и нет до сих пор. Эти мошенники ввели предоплату при заказе, деньги присваивают, а возвращать не торопятся. Позорники. На обращения в личном кабинете, соцсетях не реагируют. Сервис и обратная связь просто дно.

Заказала мицеллярная воду BIODERMA SENSIBIO h2o, на подарок подруге в другой город, пришел массажный крем балет, она не знала, что должно быть в посылке, поэтому не отказалась. Прошу применить меры взыскания к магазину, т.к. это мошенничество, а также вернуть денежные средства в полном объеме, так как стоимость различается в 10 раз!

Заказала на wildberries два рюкзака с полной предоплатой по карте. В пункте выдачи один рюкзак сразу вернула, второй забрала. Сначала на сайте не отметили вообще, что рюкзак был возвращен, он прошел как покупка, хотя я его вернула тут же на ПВЗ. Стала звонить вместе с сотрудницей пункта выдачи на горячую линию. В этот же день 18.06.2021, статус поменяли на возврат. Однако денежные средства не вернули. Уведомления с номером транзакции не пришло. Обещали выслать на почту, привязанную к личному...

Получила 17.06, на след день хотела вернуть, продавец отклоняет заявки на возврат ссылаясь, что пылесос возврату и обмену не подлежит, хотя при заказе нет нигде такой информации. Вот такое отношение у тефаль к покупателям! Сам по себе пылесос слабый, в доме нет ковров и животных, нужен был убирать печеньки с линолеума, тк в доме маленький ребёнок. С данной задачей не справляется! Щетка самая простая, которая закручивает на себя волосы! Пустая трата денег, лежит всё это время в пункте выдачи...