Интернет-магазин Жалобы

20.05. был заказан товар арт.10527047, полностью оплачен, дата доставки была указана 24-25.06 , с 24.06 статус стоит "В пути на пункт выдачи" то есть едет по городу, сегодня 28.06, обращалась неоднократно в разделе обращения, ответа на вопрос когда привезут товар я так и не получила, но мне предложили отказаться от товара! при этом сообщили что с меня за это снимут 50 рублей! это как? если мне ничего не ответят, я вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей, к заявлению прикреплю все ваши ответы

Не могу зарегистрировать поставщика. Ни какие операторы не могут помочь. Что мне делать. Куда только не звонила. Операторы мягко сказать наборно по объявлению и отвечают по шаблону. Это какой то ужас! Кто сталкивался с таким? Вам помогло что- нибудь?

Арт 7629488, сумма 3377. Заказ был оплачен и возвращен. Сумма оплаты была снята с карты за два товара. За один вернулась, а за другой нет. Прошу номер трансакции более 10 дней, все отписки стандартные. Вчера опять вернула товар, не пришли сообщения с номерами операций по возврату, похоже и этих денег не увижу. Что происходит? Массовое и безнаказанное ограбление людей?

Сделали в первый и последний раз заказ с ozon. Все начиналось как всегда радужно, заказ обещали доставить 22 июня, спустя 5 дней. Сейчас 28 июня и конечно заказа до сих пор нет. Но главная проблема не в этом: при попытке узнать будет ли заказа, сотрудники сотрудники просто врут, о том что курьер уже едет к вам на офис с вашим заказом, конечно же он не приехал, это было 25 июня. Сотрудники настолько ленивы, что они не затруждают себя даже звонком в компанию перевозчик и сбрасывают телефон вам...

Заказали белые рубашки для ребёнка в школу, заказ был оплачен, дома примерили один раз, при вскрытии упаковок на всех рубашка где-то были помарки, одну позицию оставили, остальные неподходящего размера рубашки тут же ​упаковали обратно . В пункте выдачи при возврате нам отказали, сославшись на загрязнения товара, мне сказали создать заявку на возврат через приложение по браку, где нам тоже отказали. Я возвращала товар изначально из-за неподходящего по размеру товара, но ваши сотрудники увидели...

Оформила и оплатила заказ 13 июня, способ доставки курьером. 21 июня заказ прибыл на пункт выдачи и с тех пор тишина. В личном кабинете обращения вообще не рассматриваются, никто не отвечает. По какой причине возникла такая задержка, и есть ли смысл ждать что товар доставят? Кнопки отмены заказа тоже нет.

Мною 16.06.2021г оформлен и оплачен заказ на два светящихся ошейника. Заказ разделился на два заказа со сроком доставки 20-22.06.2021г. Один ошейник я получила 21.06.2021г. Статус второго отгружен поставщиком не меняется с 17. На письма, отправленные на электронку ответа нет. На вопросы поставщик не отвечает. Когда я получу заказанный ошейник ?

Не возвращают деньги с 7.06.2021 за детскую обувь. Поддержка не отвечает. Очень не удобно, что оплачиваешь сразу, а возврат ждёшь месяцами. Очень слабая поддержка клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Товар заказанный и оплаченный картой 21 июня 2021 года - не доставили до сих пор - до 27 июня 2021 года. Товар отослали в город Тула! Где Севастополь и где Тула ? Кто у вас работает? А на требование доставить - издевательски отвечают: "Не хотите ждать - можете отказаться, НО Вы должны заплатить за отказ". Артикул 9237855 Научитесь работать Или вам необходимо сменить руководство!

После месяца использования плойка марка Be-uni сгорела ( артикул плойки 18082335). Не включается и не нагревается совершенно. Произошел щелчок и вспышка в зоне датчика температуры. Плойка перестала реагировать на кнопку включения, не включается от сети и не нагревается. Это заводской брак. Писала обращение, возврат после оплаты по браку, номер обращения 594095923 от 26.06.2021 года. Получила отказ о возврате товара и компенсации денежных средств, в силу того что по фото и видео не определили...

25 и 26.06.21 вернула неподошедший товар на сумму 5117 рублей. Возврата денег компанией осуществлено не было. На горячей линии говорят что-то про 10 дней на возврат, что противоречит законодательству. На обращения в личном кабинете не отвечают. Прошу вернуть деньги.

19 июня взяла костюм и кеды на сумму 4253 рубля, 26 июня оформила возврат-деньги за это так и не вернули на карту обратно. Дальше только хуже... В тот же день, 26 июня, забрала другой заказ на сумму 1884 руб, НО, вместо этой суммы у меня сняли с карты 6 137 руб. В ЛК выходит, что я вернула костюм и кеды и взяла платье; но в разделе "Финансы" видно, что с меня сняли два раза за костюм и кеды, а это уже 8506 руб. На пункте выдачи ничего не сделали, на жалобы в личном кабинете не отвечаете, на телефон кол-центра тоже. Как вы собираетесь возвращать мне 8506 руб?

Вот уже 3й день мой заказ находится в городе, но не доставляется в пункт выдачи. На обращения в личном кабинете тишина. По телефону девушка объяснила, что заказ был ошибочно направлен в другой пункт выдачи и в ближайшее время произойдет переадресация и заказ поступит. Но вот прошли еще сутки, а ситуация не меняется. При повторном звонке предложили просто ждать. Наглое издевательство над покупателями. Заказ из категории продуктов катается по жаре +32.

3 день товар висит на сортировке в спб. Такое ощущение, что на складе одни рас***яи работают, ни хна не делают! В ответ на своё обращение получила ответ что-то вроде можете отменить доставку товара и вам вернутся денежные средства. Так вот, никакой возврат делать я не собираюсь, товар нужен до 28 июня мне в отпуск, т. Е сегодня! Бардак одним словом!

Ну что сказать. Очередное днище пробито. Отказалась позавчера от товаров в ПСВ, денег за предоплаченные товары нет до сих пор. В разделе «Финансы» информации никакой, на «Обращения» отвечает тупой бот Ева, как попугай заладивший о том, что на вопросы ответит оператор, ни уведомлений. Чеков в личном кабинете нет. Мухлёж с финансовыми документами. Налоговая служба заинтересуется однозначно. Я и так уже все, что можно, заказываю на Озон и Ламоде, на ВБ только то, чего нет на других площадках. Задолбали своим присваиванием чужих денег, честное слово.

Мной была создана заявка на возврат товара не соответствующего качества. Товар возвратный, сроки не нарушены. В ответе WB не указана точная причина возврата. Картина которая мне была доставлена не соответствует фото на сайте. На фото она в коричнево золотом цвете, а по факту рыжее дерево и крайние модули в зеленоватом цвете. Также имеется затертость на крайнем левом блоке. Те у меня есть право и все основания вернуть не качественный товар. Причины отклонять мою заявку нет. Для обращения в суд...

Товар долго стоял на поиске, из-за чего стал не актуален. Я сделала отмену доставки 15.06.2021, но деньги мне так и не вернули. На мое обращение, ответили, что возврат был сделан в тот же день, но в истории финансов это не отразилось. На просьбу дать номер транзакции уже никто не ответил. Подскажите, куда обратиться дальше или как решить проблему. Спасибо.

Товар с артикулом 30397181 уже 4 суток находится на сортировке в Краснодаре. Там видимо запой? Никто не хочет работать? Или не в состоянии? Есть подозрение, что фактически товара нет на складе, продали товар, которого не было в наличии. Продавец не отвечает. Круговая порука. Кто сталкивался, напишите, как правильно подавать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор?

18.06.21 купила кондиционер электролюкс 25 288 р. Дома включила не охлаждает, так еще и звуки не характерные издает. Когда доставали из коробки из сливных отверстий вылилась вода, что говорит о том что ранее им пользовались. Так же на задней стенке радиатора есть видимые повреждения. Сразу оформила заявку на возврат. Отклоняют. Сделала три заявки все отклонили. В итоге написала в роспотребнадзор. По результатам посмотрю, если деньги не вернут пойду в прокуратуру и суд. Так не оставлю!

Был заказан 22.06 фен, курьер доставил, товар был проверен и находился в нерабочем опасном состоянии, вылетал пластик, запах гари по всей квартире, жуткий свист и дребезжание. Курьер отказался забирать товар, сказал пишите на сайте про брак. В этот же день подана жалоба, сегодня пришёл отказ, с комментарием видео нужно им. Отправила видео, фен включили на свои страсти риск, запах гари усилился, пластик вылетал крупными кусками. Буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор