Вайлдберриз - Невозврат денег за независимую экспертизу
Не возвращают деньги за независимую экспертизу, говорят, что не верно указаны реквизиты. Специалист вайлдберриз утверждает, что в лицевом счёте получателя после числа 3014 не должно быть букв, а в моем лицевом счёте есть буква f (по рекомендации вайлдберриз я поменяла эту букву на ноль) и в транзитном счёте банка не должно быть букв после by, в транзитном счёте моего банка присутствует ещё и bpsb... (прикрепляю файл с комментарием специалиста вайлдберриз) .
В общем, все реквизиты я сверила с сотрудником бпс-сбербанка (рассказала ситуацию в банке-они сказали раньше проблем с возвратом денежных средств с вайлдберриз на реквизиты банка не было) внесла без ошибок в личном кабинете вайлдберриз, а они мне непрестанно шлют сообщение об ошибках в реквизитах (тоже прикрепила в файлы) .
Верните деньги в конце-концов.
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.08.2021
Здравствуйте. На данный момент денежные средства в стадии отправки в банк на указанные Вами реквизиты. Ожидайте, пожалуйста.В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.
