Интернет-магазин Жалобы

После отмены товара на валдберис, деньги за курьера не хотят возвращать. Написала 4 обращения, тишина. Что делать? Это дело принципа. Почему я должна просто оплачивать услугу, которой не было? Не хочется с ними теперь вообще дел иметь. Хотя бы покупателей постоянных правильно информировали.

На пункте выдачи, вместо того чтобы оформить возврат, сотрудник поставил статус как получено. В итоге деньги списали, а товара у меня нет. Иди разбираться в пункт выдачи нет возможности так как нахожусь не в городе. Видимо, компания поощряет такие махинации с клиентами.

Всем добрый день! Вайлд в очередной раз не подтвердил очевидный брак и я была вынуждена обратиться в экспертизу, где брак подтвердили и выдали положительное заключение. По этому заключению вб вернул деньги за сандалии, но не вернул деньги за экспертизу! Мною оплачена экспертиза товара в размере 1000 рублей, прошу вернуть мне ее, это ваша обязанность по закону. Номер заявки прилагаю.

В сентябре 8.09 заказала 2 пары разных кроссовок, оплата снималась сразу за два товара. Одни кроссовки пришли, а вторые зависли в сц. Ладно, звоню в службу поддержки, мне говорят, заказ для вас актуален? Я говорю, что да. Хорошо, решим вопрос, товар получите, правда с задержкой. Ну хорошо! Захожу через несколько часов в лк и вижу, что этот товар пропал как с доставок, так и вообще отовсюду, как будто я его не заказывала даже! Звоню опять, ищут его, ищут, и тут говорят, что сотрудник их отменил...

Решила я значит сделать мужу подарок на юбилей. Забирала сама, так как хотела сделать сюрприз, при получении в пункте выдачи было не очень хорошее освещение, а так как кроссовки цветные данные дефекты я не заметила. На следующий день вручила мужу он сразу был в восторге! Но при хорошем дневном свете эти дефекты были как бельмо на глазу(на фото отметила красным), явно видно что это конкретный производственный брак. Тем более покупая достаточно дорогую и как мне казалась фирменную вещь, качество...

28.10.2021 сделан возврат 2-х курток одинаковой стоимостью 10845 руб. За 1 куртку деньги вернулись сразу, за вторую арт. 39873790 р-р 52 не поступило даже уведомление с номер. Транзакции. На запросы (22578037). Отвечают - ждите информацию на эл. Почту. На горячей линии - запрос создан - а затем вообще перестали отвечать. Вайделбриз вне правового поля рф?

Совершала покупки на валберисе, карта была без денежных средств и т. К было множество попыток списания валберисом, я теперь этой картой там не могу расплатиться, хотя денежные средства на данный момент на карте есть. В магазине оплата проходит, хотя в приложении пишет что списано с заблокированной карты. Как ее разблокировать и вообще что это? Писала штук 8 обращений на сайт, все бессмысленно, ответов нет, но пишут "решено" что решено? Что за отношение к покупателям?

«27» августа 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ мною была совершена покупка товара, а именно Ноутбук Asus (артикул 37937968) и Ноутбук Asus (артикул 37941590) общей стоимостью 366756 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается электронным чеком №779750500 от 27.08.2021. Товар мной в итоге не был получен. «1» сентября 2021 года со своей почты я направил направил 2 заявления на отмену обоих заказов и смену реквизитов на почту sales@wildberries.ru...

Удивляет, как это на территории рф не соблюдается закон (порядок возврата товаров ненадлежащего качества регулирует ст. 18 и 19 зозпп) , или для валдбериза эти законы не писаны. Приобрела халат для ребенка 3сентября, и только после стирки (были соблюдены правила стирки, как на на этикетке) обнаружила явный производственный брак. Написала первое обращение 15 сентября. И, конечно, же отвечает мне бот со стандартным ответом, сами виноваты надо было раньше смотреть. То есть, за производственный брак, никто не отвечает теперь? Беспредел полный.

Здравствуйте! Оформила заказ через приложение на телефоне. Предыдущий заказ был с курьерской доставкой, и этот автоматически выбрался снова. Совершила ошибку, поспешила. Но в приложении отсутствует кнопка "Отменить заказ"(раньше можно было отменить заказ в течение 10 минут после его оформления). Горячей линии тоже не существует. Как поступить клиенту в этом случае? Написала им на почту в тот же день с просьбой отменить заказ. Пришел ответ от бота. Договорилась с курьером, что он откажется...

Я заказала 3 платья, все померила и решила забрать одно из них. Я отдала платья они были без этикеток и их сразу приняли. Хочу уточнить, все платья пришли без этикеток! Я забрала платье и в течение часа, но мне отказали! Цитирую: «нет бирки, тут пятно, затяжка» я посмотрела и ничего там не было. Полный бред. Я старалась объяснить, что даже из пакета его не вытаскивала. Последовала агрессивная реакция! Платье пришло в таком виде, в каком я его возвращала. Если мне не вернут деньги, я больше не закажу ничего. Ужасное отношение.

Добрый день! Составила досудебную претензию, в случае невыполнения обязательств по возврату денежных средств в размере 8190₽ В течение 10 дней с момента составления этой претензии Направляю иск в суд, также обращение в прокуратуру г. Орёл и Роспотребнадзор. Мною были совершены следующие покупки товаров, а именно: Пальто/ Befree (артикул 16592403) стоимостью 1606 руб от 26.09.21, Ticle/Толстовка oversize женская (артикул 15681512) стоимостью 1746 руб от 06.10.21, Mango / Джинсы Bambi (артикул...

Я заказала нагрудный пульсометр. 30 сентября получила его в ПВЗ в рваной, измятой коробке. Забирать его отказалась. На что сотрудник ПВЗ сказал "товар предоплачен, является невозвратным. Я его не возьму. Берите, или останетесь и без денег и без товара. Оформите заявку на возврат по браку - вам вернут" Таким образом меня вынудили товар забрать. Заявку на возврат по браку отклонили через 2 дня со стандартной отпиской: "проведите за свой счет экспертизу, и потом уже к нам обращайтесь". Оператор...

Мошенники! Собираюсь в пятницу писать на них заявление в милицию. Народ, давайте напишем коллективную. Мой телефон для связи: 80291856963. Заказала швабру, пришла абсолютна не та, позвонила им, они мне в качестве компенсации выслали электромиксер с их слов по телефону (имеется диктофонная запись всех разговоров с этой шарашкиной конторой). Вместо электомиксера пришёл ручной венчик для взбивания яиц. По договорённости с ними отправила им "чудо товары" обратно им наложенным платежом. Товар...

9.10.2021 заказали детскую боксерскую грушу. Товар оплатили онлайн, артикул заказа 28061384. Статус заказа "готов к выдаче", но товара в пункте выдачи нет, просим вернуть денежные средства. В службе поддержки ничем нам помочь не могут. Просим решить проблему.

Заказали видео регистратор Junsun вышла реклама вк, договорились, купили за 2990 . Всё отслеживалось. Пришли домой открыли посылку, увидели много бумаги, открыли, а там маленькая камера за 900 рублей Почитали, оказалось что мошенники, телефоны выключены. Сайт остался, заявку отправили не звонят. На почту обращались, сказали ничего не могут сделать.

С 27.09.21 не рассматривается вопрос двойного списания денег за арт. 32674750 я и звонила на сайт раз 9, и обращения 10 раз писала и на этом сайте размещала обращения. В ответ одни отписки с отсутствием информации. Я обращаюсь снова - через сколько дней я получу ответ по обращению 480411939? Верните мне мои деньги!

26.09.21 повторно сняли деньги за товар, который ранее был оплачен и возвращен. Сумма 1271 руб. 10 раз писала в раздел "обращения" отвечают отписками "разбираемся". 9 раз звонила, просила и требовала возврата денег, но операторы ничего не знают и не решают. 8.10.21 написала сюда, на сайт "хуже нет" и снова ответ"разбираемся". Это сколько людей попали в аналогичные ситуации, что с 26.09.21 по моему обращению нет решения? Более того, утверждают, что у них нет сроков рассмотрения!

Добрый день. 5 октября я совершила покупку, арт.38893232 на сумму 3510 российских рублей, оплата картой онлайн. Я отменила доставку в течение 3-5 минут после заказа. Отмена доставки зафиксирована в Личном кабинете, но нет никакого уведомления о возврате средств. На карту деньги не вернулись. Написала несколько обращений в приложении. Ответ стандартный: средства переведены, ожидайте. Скрины Личного кабинета прилагаю. Прошу предоставить мне информацию о транзакции обратного денежного...

Добрый день! Сегодня на пвз сделала возврат товара, оплаченного ранее на сумму 8190₽. При возврате провели операцию списания денежных средств, то есть оплату покупки товаров! Которые я уже оплачивала ранее и получала. Потом сделали возврат денежных средств. А второе списание не вернули! Молодой человек, который принимал товар, сказал что деньги за втрое списание придут автоматически. Но номера транзакции нет. Соответственно деньги не возвращают! Потому что их списали за уже оплаченные товары и не вернули! Соответственно списали 2 раза деньги за товар! Как вернуть ?