Интернет-магазин Жалобы

Заказала макбук эйр, оформила рассрочку. Документы с банком уже подписаны. Ноутбук уже 6 дней висит в статусе "Принято в сортировочном центре г. Санкт-Петербург." При оформлении обращения через приложение приходит стандартная отписка, по телефону говорят "ждите, у вас неправильно отображается статус". Сколько ещё ждать? Ноутбук нужен срочно для работы. Точных дат поступления никто вразумительно сказать не может, договор на рассрочку с банком уже подписан и просто отказаться от товара я не могу...

25 августа при возврате товара оформилось одновременно и возврат и списание средств за этот же товар. Несколько раз обращалась в службу поддержки, каждый раз мне говорили что оформили заявку и как только рассмотрят ее пришлют на почту письмо с кодом транзакции на возврат, но прошло уже больше месяца - результата никакого нет. Буду писать досудебную претензию и затем обращаться в суд. А услугами этого магазина больше пользоваться никогда не буду.

Я- Постоянный покупатель. Выкуп внушительный и вот 17 сентября 2021 года я беру очередной заказ и прохожу с ним в примерочную. С моей карты происходит незаконное списание всей суммы заказа. Хм, интересно. Померила, что-то забираю. Выхожу и товары пробивает оператор и опять с меня проходит списание денежных средств, но уже за выкупленные товары. Итог за 2 минуты минус 22088 рублей. Естественно, от всего заказа отказалась тут же. Обращение сделала в тот же день, было зарегистрировано. И тут...

Отказывают в принятии некачественного товара. Отношение просто унизительное к своему клиенту. Приобрели настольную мини печь арт 15247161 на пункте выдачи обращали внимание на саму работоспособность печи, и стеклянную дверцу. Почему на неё, потому что люди жаловались, что на пункт выдачи пришел товар уже с битой дверцей. Когда пришли домой начали рассматривать более внимательно и обнаружили дефект. Вмятина на задней стенке печи. Оформила возврат с фото. Через личный кабинет номер 375773614 пришел отказ. Прошу рассмотреть мою заявку.

05/08/2021 заказала и оплатили ребенку набор лего. Доставка из-за рубежа. Заказ от 5 августа №18394163-0019. В личном кабинете поставили сроки доставки с 9 сентября по 21 сентября. 5 сентября неожиданно приходит чек и сообщение, что товар доставлен. Обращаюсь в службу поддержки с вопросом "где товар?" Оператор соглашается, что доставки не было, тем не менее перекладывают на меня бремя общения с продавцом товара. Продавец не отвечает на мои вопросы. Общение с операторами и по сей день. Деньги за...

11 октября 2020 года мной через интернет-магазин wildberries был приобретен телевизор lg 32lm6390plc за 20 890 рублей. Гарантия на указанный сложный технический товар составляет 1 год. 26 июля 2021 года на мониторе появились две вертикальные ярко - розовые полосы. 26 июля я оформила заявку на возврат по браку в личном кабинете, приложив при этом фото, видео повреждения. На что 27 июля пришел ответ, что специалистами wildberries проведена проверка качества (? !) , которая не выявила по фото...

14.08.2021г мною был приобретен товар Смарт-часы Galaxy Watch3 41 mm, Samsung. Однако при проведении примерки данных часов, я обнаружил, что они не подходят мне по размеру. В течение 3 дней с момента получения указанного товара, а именно: 17.08.2021г. я направил обращение посредством связи с продавцом через личный кабинет. Однако, в удовлетворении моих требований по обмену товара на аналогичный, но иного размера, мне было отказано продавцом. Повторно 16.09.2021г. я направил обращение через...

22 сентября я в пункте выдачи отказалась от двух товаров, заранее оплаченных через СБП: 1. Артикул 33072823, стоимость 1338 рублей. 2. Артикул 33566610, стоимость 198 рублей. Товары были помечены как "Возврат" в этот же день. Но никаких записей о возврате в разделе "Финансы", никаких номеров транзакций, никаких электронный чеков на возврат и никаких уведомлений о возврате денег не было. То есть никаких доказательств того, что деньги мне перечислили, магазин не предоставил. Деньги мне на счет не...

Вайлдбериз, когда вы начнете нормально доставку осуществлять. Артикул 23902782 третьи сутки на пути к пвз. Как обычно, ни через обращения, ни через вк вы решать проблему не хотите. Приходят отписки, а то и вовсе чушь, что причина задержки устранена. Второй мой товар отсортирован и все. Когда вы рукозадые доставите мои товары?

Здравствуйте. 19 сентября 2021 года я произвела две покупки на 1928 рублей в 21:47 и на 3570 рублей в 21:54. Далее, я отменила их буквально сразу, чтобы добавить к заказу другие покупки и кое что заменить, покупки были совершены с двух разных карт. Денежные средства возвращены мне не были. Банк их тоже не видит! В возвратах этих средств я не наблюдаю, так как отменила их почти сразу. Поддержка присылает мне непонятную информацию на совершенно другие суммы, которые также мне не поступили. Мне...

Мне не отвечают в обращении сутки, почему подруга написала и ей ответили уже, хотя она позже написала. Из этого следует ваши сотрудники намерено не отвечают мне. У меня даже нет уведомления о возврате средств, мне нужен номер транзакции уже прошли сутки. Вы обязаны были в течение суток хотя бы кинуть мне номер транзакции. Почему поздние возвраты перечислись мне сразу же, а этот все еще нет. Значит возврат не был осуществлен. Причем я сразу же отменила заказ и перезаказала, и мне обязаны были...

Я заказала товар на вайлдберриз, но увидела, что ошиблась размером, отменила доставку в течение 7 минут и перезаказала было это 19.01 в часов 11 утра. Мои деньги так и не вернули, номер транзакции так и не скинули. Почему я вчера отменила товар и деньги сразу вернулись. Почему я должна ждать деньги. Служба поддержки игнорит меня. Я уже буду ждать и писать досудебную претензию.

Много лет пользуюсь услугами Wildberries, всё всегда работало четко как часы. Но первая нестандартная ситуация показала, что у компании очень слабая техническая поддержка, которая не в состоянии в разумные сроки решить проблему. В начале сентября я сделала заказ: несколько платьев, с опцией "оплата с привязанной карты при получении". 10 сентября я пришла в пункт выдачи в г. Зеленоград, примерила платья и решила взять одно, артикул 36439490. Оператор пункта выдачи начала проводить оплату, в...

3 августа получала заказ и вернула товар слипоны по цене 1134 руб, купленные и оплаченные ранее. Менеджер списал у меня деньги за эти слипоны, как она сказала по ошибке, и обещала что деньги вернут через 6 дней. Через 6 дней не вернули, я написала обращение, попросили выписку банка, хотя информация о платеже есть у них на сайте. Выслала выписку, скрины, с тех пор никакого результата. Пишут что сообщат решение на почту, но уже больше месяца нет ничего. На последнее обращение вчера какая-то...

03.09.2021 мной был оплачен товар в размере 8981 руб. Часть покупок была возвращена в этот же день, сумма к возврату 4800 рублей. На данный момент 24.09.2021 денежные средства на карту не зачислены! Т. О нарушены мои права потребителя! В разделе обращения неоднократно оставляла запрос на предоставление номера транзакции на возврат, но запрос по сегодняшний день не исполнен.

Доставка задерживается, на обращения отвечают шаблонными ответами "Можете отказаться от товара в разделе доставки". Мой заказ возят по Свердловской области. И Каледино привезли в Екатеринбург далее в Нижний Тагил потом статус в пункт выдачи(расстоянием 40 км от Тагила), но почему-то увезли в Серов(Расстояние 210 км!), потом обратно в Екатеринбург. Вам заняться нечем?

Сделала заказ книги в wildberries за 380 руб. За доставку 200 рублей в моем пункте выдачи - итого 580 списали через банк. Увидела сумму за доставку и тут же отменила заказ. Прошло менее минуты, тем не менее к возврату только 380. Те 200 рублей wildberries присвоил себе. На мое обращение вернуть полную оплаченную сумму ответа не последовало.

Здравствуйте. Со мной произошла не приятная ситуация. Мой заказ потерян ((. 16.09 должен был быть доставлен мой заказ в виде уличного игрового комплекса. Курьер позвонил мне и сказал, что не успевает доставить и предложил переназначить дату поставки на 20.09, я согласилась. Он попросил назвать ему трёхзначный код для переноса даты, я назвала код и мы попрощались до понедельника. В итоге в понедельник мне ни кто так и не позвонил и не доставил мне мой заказ. Звоню курьеру, и каждый день езжу на...

16.09.21 при покупке трёх товаров с карты были незаконно списаны деньги ещё за два товара, которые не были заказаны. В личном кабинете есть два чека об этих списаниях, а в истории покупок - только три купленные вещи. На требование вернуть деньги за то, что по факту не приобретали, магазин попросил выписку из банка с момента покупки по день обращения, то есть за 4 дня (!). На вопрос, зачем им такая информация, ответа не последовало. В результате долгой и мучительной переписки по всем возможным...

Заказал шапку. Пишут, что заказ в пути уже второй день, пришел на пункт выдачи. Магазин валдберриз закрыт и многие говорят уже долго. 4 дня не работает, заказ уже по дате должен быть на пункте выдачи, но из-за того пункт выдачи закрыт, ничего не меняется и заказ я забрать не могу! Как мне забрать свой заказ? Что мне делать? Подскажите!