Интернет-магазин Жалобы

Задержка посылки

Задержка посылки Товар был оформлен 14.09.2021. Крайний срок доставки сгорел (21.09.2021 г.) Отменить товар невозможно. Написано, что отменить можно в случае задержки в личном кабинете. Начиная с 6 ого дня с момента оформления товара. Сегодня уже 7 ой день, такой функции нет в личном кабинете

Wildberries

21.09.2021 Kvin
Отказ в возврате бракованного товара

Отказ в возврате бракованного товара Заказал машинку для стрижки животных: https://www.wildberries.ru/catalog/21633220/detail.aspx?targetUrl=SN Получил раздолбанную упаковку и машинку со сломанными зубьями. Думал, что возврат в таком случае будет, как само собой. Оказалось, нет! Заявку на возврат отклонили, Отзыв исключили )

Wildberries

21.09.2021 Olga1209
Отказ в возврате бракованного товара

Отказ в возврате бракованного товара Купили машинку для стрижки волос, принесли домой, распаковали, а она не работает, не издает никакого звука, создали обращение о возврате товара, получили отказ. Получается мы заплатили деньги за не работающую машинку. Хотелось бы решить вопрос миром, и не обращаться в суд.

Покупка без моего ведома

Покупка без моего ведома 24 августа я забрал заказ в пункте. Мой ПК был выключен, телефон был в кармане и заблокирован. По пути получил уведомление о неудачной оплате. В л.к. появилась покупка, которую я не делал. Отменить не было возможности. Обращения не помогли. Сразу отвязал карту, но с неё списали деньги за возврат! Как? Почему моими финансами ведают без разрешения?

Wildberries

21.09.2021 Eronix
Не выплатили заработную плату

Не выплатили заработную плату Уволили не выплатив заработную плату (вознаграждение за оказанные услуги) за отработанные дни. Разорвали договор ГПХ и решили не выплачивать средства заработанные за последнюю неделю. Телефон поддержки не отвечает, оставлял запросы в поддержку, пока ответа тоже нет.

Бракованный и ранее уже возвращенный товар в заказе

Бракованный и ранее уже возвращенный товар в заказе 14.09 заказала 4 рулона обоев со сроком доставки до 17.09, пришли только 3, из них 2 рваные и грязные с отметкой на упаковке "возвратные". Перезаказала 2 со сроком доставки 21.09. Из 2 пришел только 1 рулон. Ни 4-го из 1 заказа, ни 2-го рулона из 2 заказа нет даже в пути! Сняли с карты почти 500 рублей за услуги вб, за то, что заведомо прислали брак

Отказ возврата по браку

Отказ возврата по браку 15.09.21 купила платье ninele без примерки дистанционно. В этот же день при распаковке товара обнаружила брак - нити на вышитых цветах были распущены. 17.09.09. Обратилась в пвз для возврата некачественного товара. Сотрудники объяснили, что не могут принять платье обратно, я составила в моем личном кабинете заявку на проверку товара по браку 471002051. Через день я получила отказ на возврат и ссылку магазина на п 7.2 правил пользования торговой площадкой, который противоречит закону о защите...

Обман с предоставлением скидок

Обман с предоставлением скидок Заказал в Wildberries 19 сентября Кофеварку Kitfort КТ-753 артикул: 27308819 по цене 5110 рублей и Хлебопечь КТ-304 Kitfort артикул: 13398583 по цене 8550 рублей. Вместе все мне вышло 13 755 руб и предоставлена скидка 2299 руб. ИТОГО: 11456 руб. Во время оплаты на сайте произошел какой-то сбой. С карты почему-то деньги сняли за каждый товар отдельно, двумя платежами с разницей в 5 минут, а не за оба товара одновременно и скидку в сумме 2299 руб не предоставили. Скриншоты заказанного товара в...

Обмен товара

Обмен товара Приобрел утюг фирмы браун  ts755ea в ноябре 2019 года. Недавно сломался и началась нервотрепка... 1) электронный чек не выслан в личный кабинет, а обычного уже нет (по закону он не обязателен для хранения). Для обращения в сервисный центр потребовался дубликат в магазине. Обращались в сам пункт выдачи, по телефонам горячей линии, везде отказывались подтвердить факт продажи в письменном виде , в виде выписки из кассовой книги или выдачи дубликата чека. При этом некомпетентность сотрудников...

Возврат денежных средств и номер транзакции!

Возврат денежных средств и номер транзакции! Здравствуйте. Я получила товар на сумму 7095 р. 27.07.21г. И тут же за кассой его вернула. Артикул 18143412 (жакет однобортный из эко-кожи) . Возврат числится в личном кабинете, а номер транзакции не выслали! Прошло 2 месяца! Куда я только не писала - бесполезно, никто не реагирует! Составила досудебную претензию, номер обращения зарегистрирован №9623201. Тут также прошел срок рассмотрения 30 дней. В Роспотребнадзор жалобу также отправила. Дальше только суд! Где мои деньги! И номер транзакции?

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте, я вернула товары надлежащего качества артикулы 14569736,12769993, на сумму 3755р 6 августа 2021года. Прошло 1,5 месяца, деньги не возвращены. В лк указано - возврат товаров, а о возврате денег ни слова. В обращениях и по телефону ответ один - ждите, запрос в работе! Номера транзакции нет, на досудебную претензию - ответа нет. Пишу исковое.

Возврат товара

Возврат товара В конце августа получила зонт. Дома обнаружила, что размер меньше заявленного. Когда принесла делать возврат - оказалось, что на рукоятке зонта есть небольшой скол краски. Минимальный брак, с которым мне этот зонт доставили. На пункте сказали делать возврат через возврат товара в приложении. Через 7 дней мне отклонили. Я опять пошла в пункт выдачи. Мне сказали пробовать ещё раз через возврат. Я ещё раз попробовала. Потом ещё. Эти два раза отвечали уже по 5 - 6 дней. В последний раз отклонили...

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Здравствуйте! Заказали телефон в онлайн-магазине Wildberries марки zte blade a5 2020. 18.09. привёз курьер. При нем открыла, включила телефон. Телефон запросил настройки, которыми я занялась уже дома: настройка страны, создание гуглаккаунта и прочее. На стадии завершения настроек телефон начал глючить: нажимаю закончить настройки и телефон выбрасывает назад к странице завершения настроек. То есть в телефон мы так и не попали, т.к. телефон не может закончить настройки. Позвонила в техподдержку...

Товар доставили с повреждениями, отказывают в возврате [Решена]

Товар доставили с повреждениями, отказывают в возврате Кеды конверс. Взяли ребёнку на примерку обнаружили дома грязные царапины на белом мыске один раз отказ в возврате - мало фото второй раз отказ в возврате - не производственный брак типа смотрите лучше, что берете! Что это - способ продажи некондиции людям через вайлдбериз теперь такой? Товар повреждённый продали и сплошные отписки! Много лет была их клиентом.. Сумма полученная ими от меня очень большая... Ну нет - так нет. Роспотребнадзор, суд и все что можно подключаю. Дело принципа.. И прощай, вайлдбериз

Хочу вернуть некачественный товар !

Хочу вернуть некачественный товар ! Пытаюсь сделать возврат некачественного товара (гарантия еще есть), обращалась через личный кабинет заявка № 1762412296 Суть проблемы: столкнулся с товаром ненадлежащего качества - сумка фирмы pshepa (арт.10639708) и не могу его вернуть обратно в магазин wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара и "посылают". Для того чтобы на пункте выдачи товаров оператор принял возврат брака, ему нужно, чтобы в системе была одобрена заявка на возврат, заявку мне отклонили: якобы на...

Возврат денег. Товар не доставлен

Возврат денег. Товар не доставлен 06.09.2021 был сделан и оплачен заказ. Доставка курьером. На данный момент задержка доставки 11 дней. Представитель бренда заверил, что товар был отгружен на склад wb. Где сейчас находится товар мне никто ответить не может. Через приложение и через сайт сделать отмену доставки невозможно. Нажимаю на три точки всплывает окно скопировать адрес. На все мои обращения приходят стандартные отписки роботом. Проблему никто не решает. Помогите разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги.

Неправомерный отказ при возврате бракованного товара

Неправомерный отказ при возврате бракованного товара 07.09.21 купила куртку lankon без примерки дистанционно. В этот же день при распаковке товара обнаружила брак - порез на капюшоне. 08.09. Обратилась в пвз для возврата некачественного товара. Сотрудники объяснили, что не могут принять куртку обратно и составили в моем личном кабинете заявку на проверку товара по браку 720919879. Сфотографировали и прикрепили место дефекта на изделии. Через 5 дней я получила отказ на возврат и ссылку магазина на п 7.2 правил пользования торговой площадкой...

Отказ в возврате товара надлежащего качества

Отказ в возврате товара надлежащего качества Мной были приобретены берцы. Через пару дней поняла, что они мне не подходят. На улице не носила, только примеряла дома. Понесла товар обратно в пункт самовывоза, там сотрудница разглядела маленькую выпуклость на коже голенища и сказала, что этот дефект является браком, товар она принять не может, а мне нужно создать заявку на проверку товара. Что я и сделала. По данной заявке мне пришёл отказ, сказано было что брак не подтвержден. Таким образом товар является надлежащего качества, но вернуть...

Незаконное списание денег [Решена]

Незаконное списание денег 31 августа 2021 года мною был оплачен товар артикул 26427038 в сумме 1729 руб. 06 сентября я получила товар, но вернула его, однако с меня в 17-30 при возврате ещё раз списали 1729 рублей, хотя заказов я не делала. Сотрудник объяснить ничего не смог, за что списали еще раз деньги. Многочисленные обращения через личный кабинет плодят лишь отписки. Было обращение 480349420. До сих пор ответ мне не дали и не вернули деньги. Безакцептное списание с карт чужих денежных средств без исполнения...

Списание денег с карты без заказа. Затягивание решения проблемы.

Списание денег с карты без заказа. Затягивание решения проблемы. Сумму с карты магазин списал дважды: 31 августа 2021 и 06 сентября 2021 года. Товар артикул 26427038 был получен и возвращен 06 сентября, но почему-то вместо возврата с меня то еще раз сняли с карты 1729 рублей. В личном кабинете покупка не совершалась. Прошу разобраться с техническими проблемами! Повторно. 06.09.2021 г. Было обращение 480349420. До сих пор ответ мне не дали и не вернули деньги. Безакцептное списание с карт чужих денежных средств без исполнения обязательств по поставке товара...