Телекоммуникации Жалобы

3 дня подряд ждали техника. Отменили все дела и работу. Заявка сделана в пятницу, на субботу, потом перенесена на воскресенье, потом на понедельник, а сейчас просто "пропала". Переносы БЕЗ согласования с нами. Техник Худяков Андрей Юрьевич не приходит на заявки, но ставит отметки об их закрытии. Оставляем жалобы по телефону и на сайте - бесполезно

Не работает недавно установленный без нашего согласования домофон уже почти месяц - по телефону отвечает виртуальный помощник, что нас нет в договорной базе. Техник приходил и сказал, что домофон бракованный и такие по всему московскому району города, услуга "безопасный город" устанавливала домофоны, снимая старые, без согласования с жильцами. У нас был прекрасный домофон, все работало и если ремонтировалось - то в течение часа все решалось. Заявка неизвестно где и когда будет выполнена - также...

Уже 3 месяца не могут отремонтировать домофон. Заявки закрываются без решения проблемы. Мы открываем заново, их снова закрывают и каждую следующую считают новой. Ко времени техник не приходит. Вообще. Пишет, что нас не было или не дозвонился. Так что 3 месяца уже мы в ожидании "чуда" в виде техника домру и рабочего домофона

Я ежемесячно, без задержек произвожу оплату за мобильную связь оператору А1. В этом месяце у меня был перерасход интернет трафика. Компания меня не предупредила, что у меня уже идет перерасход трафика. Это ее не волнует. Оплату производит клиент и чем больше ему нужно будет платить, тем лучше для компании. Очень интересно, что компания увидела, что мне (пенсионерке) придется платить заоблачную сумму, тогда она в последний день месяца отключила телефон, хотя месяц еще не закончен. Это правильно?...

Я просила оператора поменять мне тариф с много интернета на все и сразу, в итоге пришёл сотрудник все провёл, дал подписать документы, ничего не объяснил. Оказалось он завёл нам новую сим карту и к ней подключил тариф все и сразу, привязав к моему лицевому счету. Теперь получается мне платить на своём номере за много интернета и за ту сим карту все и сразу, где логика? Я для этого просила поменять тариф!? Я понимаю вам надо заводить много сим карт и пофиг на ваших клиентов!

Абсолютная некомпетентность сотрудников. Хотя бы курсы какие-нибудь проходили.

Две недели назад была заявка на мастера, позже неоднократно еще связывалась с оператором по поводу мастера, на сайте заявку оставляла, сегодня уже 25.08.2022, а мастера нет. Проблемы не решаются. За отсутствие интернета перерасчет не делается, а снимается вся сумма за месяц. Деньги за домашний интернет берете приличные, а худшего качества предоставления услуг и обслуживания чем у вас нет.

Почему к домофону может подключиться любой желающий и отслеживать тебя. Это нарушение прав, доступ должен быть только у тех кто живет в этом доме. Хоть переезжай в другую квартиру.

Просили в одного із робітників укртелекому змінити роутер так як цей не придатний для використання. Сказав що приїде і поміняє пройшло уже 3 місяці так і ніхто не приїхав і не поміняв. Говорив що у них є на складі зайвий новий роутер сказав що приїде поміняє так і не приїхав. Чому таке погане ставлення до клієнтів?

Здравствуйте! Постоянно решать проблемы начало надоедать. Повышение цен постоянное при этом обращаюсь в Ростелеком по длительной блокировки так как не пользуюсь услугами длительное время, на что ответили у вас услуга закончилась, но если не пользуюсь длительное время, имею право не платить. Обращался так же по качеству обслуживания dsl мигала у роутера, мне сообщили проблема в линии, но решение проблемы задержали и после целого дня исправили. Обращение напрямую в Ростелеком к разрешению...

Снимают деньги автоплатежом за матч премьер. Началось с прошлого года, примерно с осени и до конца года, снимали за услугу. Хотя я подключал на месяц только. И специально несколько раз проверил, что автоплатеж не включён. Писал в поддержку - никакой обратной связи. И вот снова начались списания без моего ведома. Подключил в прошлом месяце - на месяц только. Но списания и дальше продолжились. Видимо в роспотребнадзор пора жаловаться!

Пользовалась очень долго данным оператором! На протяжении лет 10, к сожалению в последнее время начались сбиваться заводские настройки, постоянно сидишь без интернета, а платишь всю ту же сумму. , сколько раз приходил специалист, устранял проблему, проходит недели 2 как все по новой, говорят что след настройка роутера будет платной 500 рублей, в общем пришлось расторгнуть договор, т. К невыгодно это сидеть пол месяца без интернета и платить 720 руб. Видимо хотят наживиться таким образом, чтобы...

Обманули по деньгам 34.500р за установку нового приемника конвектора двух стабилизаторов гроза и кобеля hdmi звонил везде им и квитанции номер совпадает и сказали что вернём 15.000 и фирма есть, а сегодня с номера 88123323498 говорят таких работников нет вас обманули и тд сожалеют. Чистый развод обман

Подключил интернет с оборудованием в рассрочку, прошло сутки и упс блокировка типа оплатите 1900₽, но у вас первый месяц (бесплатно) , фиг с ними оплатил и на следующий день опять блокировка типа оплатите ещё 5000₽ за оборудование, но в договоре чёрным по белому прописано оборудование в рассрочку на 11 месяцев по 495₽ в месяц. Лохотрон чистой воды. Типа я сейчас всё должен оплатить, а потом ещё столько же платить каждый месяц

Первую заявку подали в марте, одобрили, интернет Не подключили, но оплату начислили, после выяснения оплату сняли и сказали что нужно опять подать заявку. 31 мая подали вторую заявку и опять одобрение, но интернета нет по сей день по 08.08.2022. Звонки на 160 бесполезны! Уже пятый месяц одни отговорки и обещания от сотрудников Казахтелекома!

Интернет и телевидение подвисают. А если у вас вдруг случилась поломка, готовьтесь, что будете сидеть без тв и интернета несколько дней, т.к. служба техподдержки из-за сильной загруженности (так и отвечают) доедет к вам не скоро. А если захотите расторгнуть договор, оплатите штраф 4 базовых. Не рекомендую к подключению. Белтелеком в разы лучше

Продолжение моих мытарств с Таттелекомом! Ранее писала по поводу возврата средств. 21 июля мы перешли на кабельное телевидение, в этот же день я оплатила 1404 рубля за услуги связи за июль и за август, сумму мне озвучили в офисе продаж, там же и оплатила, 25 июля оплатила рассрочку за телефон, которого у меня уже на тот момент не было (сдали в офис продаж вместе с договором о рассрочке еще в середине июля) в сумме 1400 рублей. Вчера мне отключили домашний интернет, позвонила на горячую линию...

Я отправил жалобу через портал электронного правительства № же-2022-02024145 от 12.06.2022, и на основании моей заявки были проведены замеры уровня сигнала и качества вашей сети представителями министерства цифрового развития. И что вы думаете она оказалась ниже той которую altel заявляет при привлечении своих клиентов! На основании замеров компании был составлен акт об административном правонарушении и так же выдано предписание об устранении правонарушения! Вот это уже действительно я понимаю...

Целый год были проблемы с интернетом обращение в службу поддержки ни каких результатов не принесло. Отказался от интернета на следующей день звонок из службы поддержки какие у вас проблемы с интернетом. Послал их вежливо. Оставил кабельное тв сейчас и с ним проблемы постоянно зависает. Звонил в службу поддержки сказали что у них всё хорошо это что-то у меня не в порядке. Нужно походу и от тв отказаться. Как интернет провайдер компания а1 отстой. Не рекомендую.

Мошенники! Когда подключили услуги, хоть бы кто сказал, что под выкуп оборудование. С мая 2022 года я ухала с квартиры по этому адресу и живу на даче, мне каждый месяц счёт приходит по 1400 вместе с какими-то подписками, которые я не подключила, каждый раз разговор с оператором, как разговор с бетонной стеной, приостановили мне услуги 27.07.22 года, это только тогда когда я сама нашла это в лк, тут же пишу оператору, приостановить мне до декабря, приостановили, спрашиваю сколько мне платить в...