Мебель / Интерьер Жалобы

Купила кухню 26.05.2018 (заказ N 7360158328). В договоре был указан срок поставки 72 дня = 05.08.2018. Плюс 14 дней. То есть, крайний срок поставки 20.08.2018. Выяснилось, что кухню доставили на склад, но не хватает одной позиции, карнизов. Я потребовала разбить договор на две части и сделать две доставки: отдельно кухню и отдельно карнизы. Договор разбили на две части. Кухню привезли 22.08.2018. Выяснилось, что не хватает еще двух позиций - ФАСАДА шкафа над вытяжкой и СТОЛЕШНИЦЫ. Оформили...

Заказали кухню № 7259000779 7250496790 в мае месяце, на дворе 20 октября нам до сих пор её не собрали. Количество ошибок сотрудников компании Hoff просто не поддается подсчету: неверный цвет одной из столешниц, забытая фурнитура от бутылочницы, не осуществляется доставка в назначенные даты и даже никто не отзванивается. Я по моему уже знаю по именам всех операторов Клиентского сервиса, каждый раз мне приходится объяснять им всю ситуацию, единственное, что они мне отвечают: ваше обращение...

По договору в-дв558 был приобретен диван атланта-люкс, я сообщила менеджеру магазина о целях использования данного дивана - спальное место, для постоянного использования) . Однако по прошествии 4 месяцев наполнитель (так хваленый менеджером магазина) превратился в гамак, приехавший мастер вскрыл откидную часть и зафиксировал "разлом бруса по сучку" (10.10.2018г) и все, в течение 5 дней с нами никто не связался, я так поняла, что никто не собирается нам ничего возвращать, поэтому я не стала...

29 сентября 2018 купила диван и стенку, стоимость 10000 рублей. Почти через 2 недели привезли только стенку, на деталях сколы, отсутствует документы на количество деталей стенки и фурнитуры, нет схемы сбора стенки, звоню в магазин, говорю, стенка с дефектами, продавец посылает меня куда подальше, говорит у меня клиент, я не могу с вами разговаривать и кладёт трубку, стенку не приняла, поехала в офис, написала претензию на возврат денег. Прошло 8 дней, звоню в магазин, спрашиваю, что по моей...

По Договору "П-ОА0000001569 от 07.10.2018. приобретен диван "Монако" стоимостью 12999,00 рублей. Срок доставки 13.10.2018. Произведена сборка дивана в квартире сотрудниками (в нетрезвом состоянии). Претензий к дивану не было. 18.10.2018 у дивана отвалились подлокотники. Была написана заявка на сайте в разделе "сервис". Ответ из службы сервиса поступил 20.10.2018 на телефон. Они выясняли (по телефону) конкретно в чем проблема. И предположив, что мы сами сломали диван (устроили механическое...

Добрый день! Произошла поломка дивана Дубай -люкс ( договор П-ДМ0000000262 от19.03.18), произведен Акт осмотра товара СП109000151 от 19.09.18, в результате чего договорились о возврате денежных средств, о дате когда приедут и заберут диван -10.10.18. В назначенный день отзвонились сотрудники и перенесли дату(в связи с переездом склада) на 12.10.18, но никто не приехал и звонков больше не поступало! Мы сами звонили на единственный московский номер,указанный на сайте, нам обещали разобраться, на...

Добрый день, осуществляли доставку для Домашнего интерьера по адресу Московская обл. Домодедово Логистическая ул., 1, корп. 14.нас продержали на адресе 2 часа из за того, что приемщик не принес документы диспетчеру, что бы выпустили нашу машину. Попытались дозвониться, ни один тел не отвечает +7 (495)663-67-03 доб 711487, 711485, 711477, 711-466 и 711-490. Очень прошу решить вопросы с приемкой или хотя бы с тем, что бы хоть 1 сотрудник отвечал на звонки

Добрый день. Решила написать жалобу сюда. Купила кровать и матрас (договор И-ДВ0000000317 от 28.08.2018г), оплатила полностью. Матрас привезли. А кровать уже три месяца везут. Периодически звоню им, оставляю претензию. На вопрос "когда", отвечают что по поступлению на склад. Но на сайте магазина и в рекламе написано, что все мебель в наличие и доставка в теч 3х дней. Вопрос "что это за развод"? Деньги взяли и пропали. Готовлю документы в суд, копии в Роспотребнадзор. Кстати, отзывы на сайте затирают. отрицательные вообще не пропускают.

Если кратко - мебель для ванной комнаты Balteco заказывала по их каталогу, приезжала в официальное представительство. В итоге заказ прибыл не вовремя, с задержкой в несколько дней, в неудобное мне время, при распаковке для установки бригада обнаружила явный брак: мебель поцарапана, есть сколы, устанавливать не стали, дождались меня, естественно. Я тут же стала дозваниваться в офис. Со мной говорили весьма грубо, я настаивала на возврате, на том, чтобы приехали и посмотрели. Ничего не добилась...

Здравствуйте пишу претензию! 02.12.2017 приобрела в г. Пермь договор № а-аж0000000199 диван - кровать нью-йорк new - 3 в кредит на 12 месяцев за 14999р…спустя 9месяцев диван сломался…после обращения приехал мастер 22.09.2018г зафиксировал осмотр товара от 18.09.2018г (трещины. Расслоение фанеры. Т. Е сломана спинка внутри и разрушение шарнирной планки т. Е выпали пружины на выкатной части) в итоге заявление было написано 01.10.2018 а диван забрали 05.10.2017…после написания заявления … прошло...

Выбрал в магазине и оплатил диван Сансет стандарт 2 августа. Договор № ж-оз 0000001400. Обещали привезти в течении 3 недель. Вам позвонят. Никто не перезвонил. Через 3 недели я начал звонить в магазин. Ответ - не готов. Вам позвонят. Никто не перезвонил. Ждите 36 дней как прописано в договоре. Через 36 дней опять обратился. Ответ - вы должны ждать 36 рабочих дней. ! Вам позвонят, ждите. Никто не перезвонил. Ппц. Ладно. Жду. Договор заканчивается 15 октября. С 14 числа я звонил и приходил в...

Хочу выразить свою жалобу! Купили мебель 15.09.18г. Срок доставки по договору по 16.10.18. В магазине мне сказали что доставка осуществляется до 2 недель. Но Шкаф мне так и не привезли. На горячей линии на мои вопросы о доставке мне ответить не могут! В наличии шкафа тоже нет! Моя жалоба перейдёт соответствующей службе.

21.12.17 в магазине много мебели купили диван, прошло 8 месяцев, диван сломался, вызвали мастера, он сказал что это заводской брак,. Сфотографировал во всех ракурсах диван, компания приняла решение вернуть деньги. 29.09.18 диван забрали. 30.09.18 написано заявление на возврат денежных средств. Т. К оплата была картой, сказали ждать 10 дней, прошло уже 15! Денег нет. Звонки на горячую линию успехом не увенчались, кормят "завтраками". Я убедительно прошу разобраться с моей проблемой, иначе я пойду в прокуратуру, в суд, и выплаты будут на много больше! Договор б-еб 0000000116 от 21.12.2017г.

После прочтенных отзывов и жалоб, время тратить не стала на звонки на горячую линию, т.к. понимаю что это бесполезно. Сервис отвратительный, история началась еще с доставки, ну рассказывать подробности не буду, сами знаете как вы работаете. По договору А-ДН0000000306, от 26.11.17 после эксплуатации 10 месяцев выскочила пружина-просело посадочное место. Это при том что нет маленьких детей. На нем не прыгали и не спали. Как я поняла сейчас вы напишите ответ что ожидать мастера в течении 45 дней...

Новый диван фиджи люкс. Дивле доказательство что это заводской брак. Диван рассчитан на 250 кг, но скрипит уже весь при 85 кг. Ждем кратчайшего решения, надеемся что приедет мастер и посмотрит его. Дальнейшие действия это претензия в роспотребнадзор и затем заявление в суд.

Значит я вынуждена обратиться в суд. Моя просьба изначально была о вызова мастера на проверку дивана, это явно заводской брак. Ортопедический матрас просел через месяц, так не бывает. При чем на диване никто практически ни сидел и не спал. Нагрузка была минимальной.

Добрый день. Купили диван 30 сентября фиджи люкс в ту победа. При сборке оказалось, что диван ужасно скрипит при посадке на него, когда находишься в горизонтальном положении и переворачиваешься с бока на бок, и когда встаешь. Любые движения приводят к ужасному скрипу. Т. К диван находится на гарантии 18 месяцев сами посмотреть и устранить причину мы не можем. С сервисного центра пришел отказ на заявку, сказав причину что это не является заводским браком, при этом никто не приезжал и не смотрел...

Здравствуйте! Покупали 2шкафа в магазине, оплатили 100%. Втечение 1,5мес. Они на склад так и не поступили. После чего, я написала заявление на возврат денег на банковскую карту. Т. К. Когда пришли за деньгами, наличными у них не было.. Прошло 2,5 недели, денег так и нет. Продавцы не знают. Где мои деньги и винят друг друга. Помогите пожалуйста разобраться!

Заказали и оплатили 100% кровать с матрасом. Обещали доставку в течение недели (за 2 дня я вообще молчу). Саму кровать привезли в обещанный срок, а матраса так и нет… в договоре написано 27 дней (завтра этот срок истекает). Пойду возвращать свои деньги, т.к. сил уже нет слушать отмазки продавцов и горячей линии. Вруны и дезинформаторы.

Мной был оплачен товар кухонный стол и 4 стула 01.10.2018. По договору с срок передачи мебели покупателю составляет 23 рабочих дня. 11.10.2018 в 19:40 мне пришло смс сообщение, что товар можно забрать на складе. 13.10.18 я позвонила по телефону 9307636054 (указанному в договоре) и уточнила могу ли я забрать мебель 14.10.18. Мне ответили, что забрать можно 14.10.18 с 13:00 до 17:00. Для этого мне пришлось взять выходной без содержания, т.к. после я уезжаю в длительную командировку до конца...