Много Мебели - Новый недельный диван "фиджи люкс" ужасно скрипит

Добрый день. Купили диван 30 сентября фиджи люкс в ту победа. При сборке оказалось, что диван ужасно скрипит при посадке на него, когда находишься в горизонтальном положении и переворачиваешься с бока на бок, и когда встаешь. Любые движения приводят к ужасному скрипу. Т. К диван находится на гарантии 18 месяцев сами посмотреть и устранить причину мы не можем. С сервисного центра пришел отказ на заявку, сказав причину что это не является заводским браком, при этом никто не приезжал и не смотрел с сервисного центра чтоб сделать такое заключение. Просто взяли и сами отказали. Я прошу чтобы козульков валентин александрович принял меры по данной ситуации, потому что все представители компании много мебели не хотят решать и закрывают на всё глаза. И отказы в писеньменром виде или электронном виде не высылают ссылаясь на то, что у них не права.