Странная ситуация с заказом № 693645985.
Заказал телевизор с доставкой курьером 13.02.
Доставку назначили 14.02 с 9 до 23. Курьер позвонил в 20:49
сказал, что подъедет через полтора часа. Жду. Статус заказа изменился
на "Задерживается, Скоро приедет". Но никто так и не приехал.
После 23 часов статус заказа изменился на "Возврат".
Кто делал возврат, если я в глаза не видел ни курьера ни телевизор?
Деньги за телевизор вернули, а вот за доставку НЕТ!
Вопрос: На каком основании забираете деньги...
Сделал заказ на 14 500 руб. Я живу в 80 км. От Москвы. В личном кабинете 09 сентября висит, что передан курьерской службе. Позвонил в курьерскую службу 88005555505. Но там отвечают, что товар не поступал. По горячей линии wildberries говорят, что заказ передан. Звонил уже 3 раза на горячую линию wildberries, оператор говорит, что сейчас сделаем запрос. Писал через соц сети и везде получаю стандартный ответ, сделали запрос. Написал заявление на возврат средств, отправил на почту, но снова пришёл ответ, что сделали запрос! В личном кабинете всё без изменений.
|