Wildberries - Отказывают в возврате по браку через два часа после выкупа

1 июня в пвз г.Дмитрова была хорошо осмотрена и померена юбка с последующим выкупом. Дома я обнаружила походе на заводской брак нюанс. Через пару часов вцелом пришла на пвз для возврата. Как честный пользователь решила это озвучить сотруднику пвз. Она предложила оформить через заявку по браку. Ок, подумала я. Каково было мое удивление, продавец решил меня пошантажировать , что одобрит мне возврат средств если я выкуплю такую же юбку и пришлю скриншот. Как такое вообще возможно? Что твориться с площадкой Wildberries?!
Продавец Гаджиалиев Марат Рамидинович ИНН 057204005160
ОГРНИП 324050000060562
В личном чате на платформе WB он пишет мне про шантаж , что он одобрит мне возврат только в случае если я выкуплю такую же новую и пришлю ему в личную переписку скриншот о выкупе))) серньезно? Я не сплю? Я как порядочный человек решила осведомить сотрудника ПВЗ о нюансе , чтобы в дальнейшем новые покупатели не получили сданную юбку сново , сталкиваюсь с такой некомпетентностью и неадекватом. Вполне осознаю что моя жалоба капля в море иных проблем с другим масштабом. Но почему я должна закрывать глаза на происходящее в мой адрес? Прошу разобраться или с продавцом или с платформой, я не знаю на ком ответственность в данном случае .
Все фото и видео брака товара прилагаю, в том числе переписку с продавцом компании Vava Гаджиалиевым Маратом на платформе Wildberries.