Телекоммуникации Жалобы

Перестали транслировать канал Россия [Неподтверждённая]

Перестали транслировать канал Россия Поменяла приемник со старого (через спутник) на новый (через интернет), В июле перестали передавать канал Рен-ТВ, потом СТС, а теперь канал РОССИЯ. Центральный федеральный канал и то не могут передать, а деньги берут, как полное обслуживание. Очень испортилась компания - не советую.

Постоянная кодировка каналов

Постоянная кодировка каналов Почему происходит постоянная кадировка каналов? Честное слово надоели. Заплати _ и еще хн дозвонишся до вас! Я требую избавить меня от этих проблем и разрешить вопрос, немедленно. Так как я оплачиваю каналы и неудобства, которые вы мне доставляе, меня совершенно не устраивают.

Вай фай [Неподтверждённая]

Вай фай Проблема в вайфай сигнале, роутер уже второй! С первым было тоже самое! К нему по вайфаю подключено 5 устройств (для семьи из 4 человек считаю это немного) раз в 5-7 минут прикрывается соединение! Ошибка повторяется каждый день уже неделю! Служба поддержки представляет собой некую вертикаль (иерархическую лестницу) по которой тебя будут гонять переключая от одного, специалиста тех поддержки" к другому! Но проблема и ныне там! То есть скажу проще... Играть в игры на ноутбуке или телефоне не...

Не могу перейти на другой пакет

Не могу перейти на другой пакет Меня не устраивает пакет Единый Ultra HD, а на Единый за 1500р. невозможно перейти. Это просто маразм. Я не обязан быть привязан к чему то. Мои права нарушают! Вы наверное не понимаете, что теряете клиентов? От вас уже толпами уходят, а ваше руководство ничего не хоче менять. Почему мнения клиентов не важно для вас? Если не решите мою проблему, я тоже побегу от Триколор и поведу за собой многих,создавая вам антирекламу.

Дом Ру

27.08.2019 mnuv
Некачественное предоставление услуг [Неподтверждённая]

Некачественное предоставление услуг 26 июня 2019 года в офисе гипермаркета оплатила все услуги (интернет, телефон, телевидение) и приостановила их на время отпуска до 28 августа 2019 года. Уточнила, что долга нет. Вернулась домой 26 августа и попросила все подключить. Оператор заявила, что за мной долг - 130 рублей, все подключат после оплаты. Получается, меня сознательно ввели в заблуждение, когда я отключала все услуги. Через час оплатила долг, подключили интернет и телефон, а телевидение пообещали в течение дня подключить. Жду...

Ничего не работает с момента подключения!

Ничего не работает с момента подключения! Ну в общем дело такое въехали в новостройку, и в 2013 году подключились к казахтелекому. В момент подключения эти морально отстающие люди допустили ошибку, потом целый месяц или два ее исправляли, в общем еле еле якобы исправили и началась веселуха полная инет не работает совсем а телевидение зависает постоянно что приходится перезапускать приставку! Прошло уже почти 8 лет эти люди ни черта не могут сделать со своей этой проблемой! Вечно отправляют каких то монтеров да установщиков (уже миллион...

Нет трансляции [Неподтверждённая]

Нет трансляции 2 дня не показывают каналы. Код ошибки 0. Ни перезагрузка, ни повтор команд активации, ни сброс к заводским установкам. Тех. Поддержка никак не помогает в решении моей проблемы. Ни что и никто не помогает. Ужасная спутниковая компания. При первой возможности сменю.

Неправомерные действия организации [Решена]

Неправомерные действия организации На мое имя (салихова мария васильевна 6.09.1985 г. Р) пришло исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи. Ответчик пао "башинформсвязь". Осенью 2017 года я расторгла договор с данной организацией, вернула им все оборудование и перешла на другой провайдер. В августе 2019 года на мою электронную почту пришло извещение на оплату услуг связи пао башинформсвязь, в размере 3593,26 рублей. Ни звонков, ни письменных оповещений о долге не было. Дозвониться по горячей линии невозможно...

Подключение домашнего телефона и интернета [Неподтверждённая]

Подключение домашнего телефона и интернета На протяжении 9 лет компания отказывает в подключении домашнего телефона и интернета, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Неужели на протяжении такого времени нельзя было продлить телефонную линию(мимо дома она не идет, не хватает примерно 250-300 метров) и исправить ситуацию. Компания совсем не заинтересована в привлечении новых клиентов, даже не смотря на то, что многие от услуг отказываются.

NetByNet

24.08.2019 МВТ
Неадекватная работа с клиентами

Неадекватная работа с клиентами Не работает интернет. Специалист смог приехать только через неделю от заявки, хорошо, отпуска, нет сотрудников, никаких вопросов. Сказал, что перерезан был провод в доме, все исправил. Через 2 часа все снова не работало. На повторную заявку о неработающем оборудовании было сказано, что возможно приехать в середине недели в обеденное время, необходимо личное присутствие. Учитывая работу, пришлось переносить приезд мастера на выходные через выходные, т.к. не было свободного места. В день вызова...

Мой выбор оправдан [Решена]

Мой выбор оправдан Не приемлю никаких ограничений при пользовании мобильной связью. Особенно раздражают дополнительные пакеты услуг по завышенным ценам. Потому выбрала МГТС с тарифом Смарт нон стоп с безлимитным интернетом. 500 звонков на другие номера в месяц тоже хватает вполне. Есть и 500 СМС, но они вообще мне кажется себя отжили. Цена в месяц 550 руб вполне себя оправдывает. Единственное - нельзя раздавать, но мне это не нужно

Плохой интернет

Плохой интернет Я плачу за интернет, 1200р в месяц. Тариф 100мб/с и телевидение. Из-за места где я проживаю, нам доступно 50 мб/с, а по факту Интернет 5мб/с и очень плохо показывает телевидение. Вопрос почему так? Звонила оператору узнавала почему такая скорость маленькая, мне говорили мы не знаем, либо у вас больше не будет! 5мб/с это стоит 1200?! Почему вы забиваете на своих клиентов?! Оставляешь заявку, мы перезвоним, никто не перезванивает! Плачу деньги в никуда! Отказалась бы, но кроме этого провайдера...

Качество сервиса и отсутствие клиентоориентированности

Качество сервиса и отсутствие клиентоориентированности Я столкнулась не только с запредельно низкой скоростью интернета, квалификацией сотрудников, не считающих личное время клиента и пинающих твой запрос как футбольный мяч за твои же деньги. У меня год не работало интернет тв, за которое я честно платила, мастера вызвать не реально, все за доп. Деньги, при этом мои деньги за отсутствующую услугу никто мне не возвращает. Не рекомендую никому. Людмила

Закодированы каналы

Закодированы каналы Каналы кодированы, все инструкции по перезагрузке, проверке кабеля и прочее выполнены, из работающих каналов: информационный и те, напротив которых не стоит знак доллара, а именно промо кино, промо тв, леомакс, союз, на этом все. Услуга активна. Переписка со службой поддержки закончилась тем, что напишите завтра - мол раскодированы каналы или нет, на следующий день чуда конечно же не произошло, но и тех. Поддержка не утрудилась даже ответить мне ответить, написала повторно, что прошу...

Нет трансляции [Неподтверждённая]

Нет трансляции Телевизор у нас -это просто чёрный ящик. За несколько лет, что я им плачУ, показывал он от силы неделю в общей сложности . Все остальное время танцы с бубнами. Ничего не помогает. Ни перезагрузка модуля, ни новая настройка спутника, ни повтор активации.. Ничего! Выбранный канал зашифрован и не может быть декодирован.

Телевидение

Телевидение Приехал из командировки, семья пожаловалась что не работает несколько каналов. После обращения к провайдеру перестали работать все каналы. Оператор даниил толком ответить ничего не может. Обещает что через 4 потом что через 1 день будет ответ. На выходных остался без телевизора. Ищу другого поставщика.

ОАО МГТС

21.08.2019 Lidda
Все необходимое в одном пакете [Неподтверждённая]

Все необходимое в одном пакете Пользуюсь пакетом МГТС за 1105 руб, три в одном: мобильная связь, интернет и цифровое ТВ. Домашний интернет достаточно хороший - 500 Мбит/с, на мобильном интернет вообще безлимитный плюс 500 бесплатных звонков на другие сети и 500 смс. Цифровое ТВ включает 89 каналов, качество супер. Все что мне нужно и ничего лишнего. Кто много сидит в инете, рекомендую выбрать этот пакет.

Подключить интернет не могут

Подключить интернет не могут Здравствуйте, меня зовут Камал я подавал заявку на подключение интернета 1 августа 2019 года, ее приняли, сказали ,что заявка будет рассматриваться в течении 6 рабочих дней и специалист пришёл сообщил ,что провод не работает и порт тоже, сказал что будет рассматриваться проблема, чтобы устранить. И в течении 18 дней ни кто и не звонил и ни явился. Я звонил 165 опять объяснял что мол возникла такая проблема, почему моя заявка уже весит почти месяц и ни кто ни чего не решает. Потом пришли спец.и...

Незаконное подключение тарифа забугорище [Неподтверждённая]

Незаконное подключение тарифа забугорище Я перевела свой мобильный телефонный номер к оператору #мгтс. При поездке заграницу мне выставили счет дополнительно на 1708 рублей за услугу забугорище, которую я не подключала. Писала 2 жалобы в службы #мгтс - ответ один - платите деньги. Я им ссылку на закон о защите прав потребителя, они мне - платите деньги. В результате сейчас отключили мой телефон.

Снимает деньги с айфона

Снимает деньги с айфона Уходит каждую неделю по 20рублей, а сегодня 200 рублей ушло в великобританию в службе поддержки сказали идите в компанию айфонов и перепрограмируте телефон. Это вообще нормально? Я взяла симку плачу такие деньги, а ещё должна сходить и перепрограммировать что-то. Это вы должны адаптировать свои симки под айфоны