Башинформсвязь - Неправомерное начислением услуги [Неподтверждённая]

Добрый день. Не могу дозвониться до операторов по телефону, решила написать. В счете за октябрь месяц 2019 года мне выставили счет антивирус. Кто его заказывал и почему я должна оплачивать прихоти Башинформсвязь? Куча претензий, еще и лишнее начали насчитывать. Разберитесь, пожалуйста, сил больше нет разбираться с этой компанией. Лицевой счет 302015105707