Таттелеком - Отказали в устранении неисправности [Неподтверждённая]
2
21.12.2019
Марина34
19.12.2019 по адресу:РТ с. Новое Шигалеево ул. Г Тукая д.41 кв.97 были приостановлены услуги связи(домашний интернет) компанией Таттелеком. По лицевому счету 102710275 услуги оплачены в полном объеме. По запросу в техническую исправление неисправности предлагают устранить и в течении рабочего времени с пн -пт с 9:00 до 17:00. В это время я нахожусь на работе и не могу встретить мастера, так как сама нахожусь на работе. В ответ на это техническая поддержка отказала в устранении неисправности, тем самым нарушая пункт договора 2.2.1 102710275. Прошу провести проверку по данному вопросу.
Ответ от Letai Представитель компании 28.12.2019
Выражаем Вам признательность за взаимодействие при решении вопроса. Обязательно учтем данную ситуацию и примем меры, чтобы таких случаев у нас больше не было. За дни, когда услуга не предоставлялась, начисления произведены не будут. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
