Телекоммуникации Жалобы

Целый день отсутствует интернет. Звонила несколько раз и говорят разные причины. То украли провода, то ведутся работы. Очень часто стал отсутствовать интернет

Триколор ТВ не выполняет свои обязанности по договору. Уже который раз отключают каналы, при условии, что пакет оплачен. ID35002316308273 Какое право они имеют на это! А каждый месяц менять оборудование, которое стоит 5000 руб , мы не будем. Если еще отключат, то будем переходить к другому поставщику услуг. Терпеть это-уже нет сил.

С августа месяца с.г. увеличили тариф услуги городского тел."Снова с нами" без моего ведома. Я возмутилась, написала претензию. На претензии не ответили по существу, но тел. отключили. После "шумихи" прислали отписку в ней изложили Законы которые сами же и нарушают.

Прошло 2 недели с тех пор, как я пытаюсь добиться от Башинформсвязи каких-либо обоснованных действий с их стороны , ответов нет. Ни ответов на мои многочисленные претензии, ни вообще каких -либо попыток связаться, объясниться, зато требования свои мошеннические мне выставляют! Граждане, будьте разумнее, обходите эту контору стороной, берегите свое время! Хуже их развода и придумать нельзя!

29.10.2019г. в очередной раз блокирован ресивер ID35002313991160,остались только не кодированные каналы и рекламные баннеры. Услуга документально ак-тивна. Все действия со стороны абонента по реанимации кодированных каналов не привели к их разблокировки. Вот такой "сервис" от Триколор ТВ. Замену исправ-ного ресивера GS8302 не предлагать!

Нет интернета вторую неделю, звонки на горячую линию бесполезны, сидят хамки, бросают трубку. Мастер который подключал интернет,пришёл ничего не почилил и говорит это не его основная работа. А деньги за подключение брал он. Что за шаражкина контора?

Подключилась к МГТС по очень выгодным условиям. Интернет 200 Мбит/сек + ТВ + Мобильная связь причем безлимит. Отличное переложение за такие деньги, реальная экономия получается. Претензий к работе нет, все устраивает, проблем тоже пока не возникало, различные способы оплаты и хорошо, что все это можно оплатить одним чеком. Очень удобно.

Они намеренно прекращают трансляцию, потом обратившись в тех поддержку намеренно заставляют каждый год покупать новое оборудование. Но через 2-3 недели возобновляют показ настаром, еще раз, до следующей нервотрепки, пока вы не купите новый ресивер, ежегодно, новые и новые ресиверы. Не рекомендую их никому! я бы вообще их запретил. Они не решают вопрос, предлагаю способы решения, это включение и выключение ресивера из розетки. Иных способо устранить их технические неисправности не представляются возможными.

40 (!) звонков, чтобы получить помощь в усилении сигнала (30% сила и 0% качество) . 40 раз прослушивания всей этой ненавистной триколоровской рекламы. Да тут ангел озвереет! Пришёл с работы и вот так вот отдыхаешь! Повезло дозвониться 2 раза: первый - девушка из техподдержки просто удалилась в неизвестном направлении, а сотовый оператор отключил длительное соединение, а второй раз, пробившись через "все операторы заняты" - тупо никто не берет трубку. Отвратительное обслуживание! Отвратительное...

Добрый день) Я проживаю в пгт Свеча Кировской области, год назад отказалась от услуг ростелекома по причине постоянных помех и отключений, связисты которые приходили исправлять неполадки всегда брали деньги и приходили очень не охотно. На днях оператор позвонил и сказал что оплата снижена, помехи устранены и могут подключить два телевизора. Связисты пришли спросили про компьютер, ничего не обьяснив ушли. Вернулись после обеда подключили один телевизор, при вопросе про второй стали возмущаться...

13августа 2019г расторг договор об оказании услуг, сдал оборудование получил акт об этом. В сентябре пришел счёт за аренду оборудования. Пошел в офис г кумертау где сказали звонить в колл-центр баштела, они не знают ничего. На звонок в колл-центр ответили что они не видят акта о сдаче и послали в офис кумертау. Пришел опять, сняли с моей копии копию сказали решим вопрос, позвоним. Наступил октябрь пришел новый счёт где опять указана сумма за аренду оборудования. Звонок в колл-центр и опять они...

Заикается и виснет интерактивное тв, 15 минут дозваниваюсь к оператору, конкретно нажимаю цифру 4-сложности с использованием интерактивного тв, на что оператор переключает меня на другого оператора, якобы она не по этим делам, на мой вопрос мне опять 15 минут ждать? Отвечает нет, а в результате переключив вообще говорят все операторы заняты перезвоните позже. В очередной раз дозвонившись рассказывают делала ли я тест на скорость интернета, мне что нечего делать? Зачем вообще эта гарячая линия, ни разу не помогли, вытрепали нервы, цены берут не малые, а качество и отношение к клиентам ужасное.

Не работает интернет, звоню - тишина, написала в чат, консультант не разобравшись в ситуации посоветовал сменить роутер, на мой вопрос, что проблема может быть в поврежденном кабеле или коробке, ответ поступил отрицательный: *ведь роутеру уже три года! », так мне ответили. Когда попросила перенаправить меня к компетентному сотруднику или связать с руководством, консультант игорь отказался это сделать и покинул чат. Я просто в шоке, у вас сотрудников по объявлению с улицы берут и сразу консультантами садят?

Вашим сотрудником, было получено оборудование от мегафон и была составлена заявка от 30.09 2019 на подключение тарифа обьединяйся. В заявле был указан мой мтс-й номер, который нужно перевести на мегафон. Я пополнила нужную сумму на указанный счет и ждала перехода номера около недели, потом было принято решение указать другой мой номер в данную заявку вместо указанного. После чего начали новоуказанный номер перевели на мегафон и подключили на тариф без абонентской платы. Этот номер так и не был...

Зла моему не было предела, когда подключила инет мгтса. Ноутбук тормозил, компьютер тоже. Обратилась в онлайн-поддержку. Сначала проинструктировали как перегрузить модем, но ничего не поменялось. Потом попросили подключиться напрямую и о чудо, инет прям залетал. Оказалось, что модем установлен в коридоре, а устройства находятся за бетонной стеной, да еще и очень толстой. Дом-то старого образца. В итоге надо было прокладывать кабель к стационарному компьютеру или устанавливать доп. Оборудование...

Добрый вечер! У меня перестал работать триколор через wifi на телевизоре самсунг ue55ku6000 модель 2017 года, вещание прекратилось примерно месяц или 2 назад при этом на планшете все показывает идеально, стал связываться с представителями самсунг они сослались на триколор, в разговоре с триколором я понял что у меня очень сильно устарел телевизор (модельный ряд 2017 года) и из-за этого вещание триколора невозможно. Я не уверен что готов менять телевизор каждые 2 года. Поскольку на зимний...

Мною 19 и 26 октября была дважды оплачена абонентская плата по лицевому счету 104202964, при этом сотрудники говорят, что оплаты нет, давайте вам подключим обещанный платёж! Мне не нужен обещанный платеЖ, прошу найти дважды оплаченную сумму абонентской платы и зачислить мне на лицевой счёт, включить интернет

Компания netbynet - это обнаглевшие и отупевшие спамеры. Звонили мне на протяжении какого-то времени и впаривали услуги, от которых я всегда вежливо отказывалась. Во время очередного звонка я наконец попросила сотрудника исключить мой номер из базы обзвона, на что он сказал - ок, вас поняли, до свидания. Но звонки не прекратились. Потом я набрала сама, ответивший сотрудник попросил оставаться на линии, сейчас он соединит со специалистом, который компетентен в вопросах обзвона. Ждала долго - не...

Это уже не влазит ни в какие рамки! Приехали "инженеры" компании. Констатировали сбой в системе указав что проблема не только у вас, сегодня 23.10.19. и перенесли на повторный выезд 01.11.19. прислав СМС. Услуги данной компании считаю ненадлежащеми, подаю заявление в ближайшее время на разложение договора. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании так как есть более надёжные поставщики данных услуг.

Не пришла квитанция за телефон, как мне объяснили ваши сотрудники, у вас проблемы с курьерской службой. Телефон ваша компания благополучно отключила. Ночью пожилому человеку необходимо было вызвать скорую... Он не смог этого сделать и произошло непоправимое! Кто за это отвечать будет?