Wildberries - Возврат денежных средств
0
23.11.2021
Эля ТШ
Оплатила заказ по карте, через минуту приходит сообщение, что заказ был отменён магазином из-за того, что закончилось наличие товара. Сейчас этот товар так же можно приобрести, никакой информации о том, что закончился нет.
Написала об этом подруге и через несколько минут она сделала заказ и ей все оформили. Мне деньги не возвращаются
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2021
Здравствуйте. Заказ может быть отменен магазином в случае, если заказанная позиция не была найдена на складе. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.