PONY EXPRESS

Жалоб: 59
Решенных жалоб: 20
Отвеченых жалоб: 9
38%
Адрес
Проспект Маршала Жукова, д. 4
Москва
Московская обл.
Россия - 123308
8-800-234-22-40 (бесплатный телефон)
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00
9:00 - 18:00
Закрыто
www.ponyexpress.ru
Услуги  •  Почтовые услуги

Жалобы и отзывы о PONY EXPRESS

PONY EXPRESS

14.12.2019 Anastasiya
Кидают с доставкой

Кидают с доставкой Дважды не отгружают товар, хотя получаю многочисленные подтверждения о доставке в оговорённый срок. В ответ на жалобу, предложили приехать, Забрать лично;))) зачем тогда мне Служба доставки? Вот текст моей жалобы для ознакомления: В начале декабря на сайте Zara мною был оформлен заказ и 03.12 он был передан в Вашу транспортную компанию. Много лет я работаю с транспортными компаниями, но такое встречаю впервые. 06.12 я связалась с представителем Вашей компании, чтобы согласовать время доставки...

PONY EXPRESS

09.12.2019 АлинаРая
Не могут доставить посылку,сообщают разные сведения .

Не могут доставить посылку,сообщают разные сведения . Доставка должна была быть 06.12.19 после замены номер,в этот день я позвонила и мне сказали что «ваш заказ отменён,мы переносим его на воскресенье до 13:00» ! В воскресенье позвонила спросила ну и где мой заказ время то уже давно не 13:00 ,на что мне сказали что до 14:00 доставим .. ЧТО В ИТОГЕ? В воскресенье мне не привезли посылку . Позвонила сегодня (09.12.19) после того как пришла смс что сегодня доставят ,узнать где же курьер время то 17:00 уже ,на что мне ответили он уже на пути к вам и с...

PONY EXPRESS

20.11.2019 vip.oksa.1989@bk.ru
Забыли про посылку и очень в грубой форме отказались доставлять ее и вообще разговаривать!

Забыли про посылку и очень в грубой форме отказались доставлять ее и вообще разговаривать! Здравствуйте! 18 ноября 2019 года мне поступила посылка на пост терминал караганды в курьерскую службу пони экспресс я отзванилась мне сказали что извините мы забыли про нее, я очень вежливо попросила доставить ее 19,11,19 по указаному адресу мне сказали обязательно я по звонила сегодня 20,11,19 мне ответили извините не до вас кабидин ерден маратович это менеджер по работе с клиентами сказал жалуйтесь куда хотите мне все равно и вообще послушайте сюда все жалобу по номеру 58 33 33 и бросил...

PONY EXPRESS

Постоянные задержки на таможне.

Постоянные задержки на таможне. Заказ с АSOS экспресс доставка уже неделю стоит на таможне, то что заказала позже стандартной доставкой через боксберри уже пришло ко мне, а от пони экспресс все стоит на таможне они что как там выборочно выпускают посылки явно тут дело в пони экспресс или потеряли посылку или не знаю уже думать. Раз 10 уже заказывала посылки этой службой и всегда задержки, надеялась что хоть экспресс доставка у них быстрее. Не связывайтесь этой ужасной службой доставки!

PONY EXPRESS

13.11.2019 Sasha07
Когда я получу заказ?!

Когда я получу заказ?! Осуществила заказ на iHerb с доставкой тк pony express! В указанный срок при осуществлении заказа смс о доставке мне не поступило! По отслеживанию я увидела, что заказ доставлен и я могу забрать! Обратившись на вокзальную пл, д 8 (куда и заказывала товар) мне сказали, что все заказы пони везут не к ним, а в другой пункт на другом конце города! В этот же день я оставила жалобу с требованием доставить товар мне домой, так как возможности ехать на другой конец города у меня нет! На след день мне...

PONY EXPRESS

12.11.2019 Синтеком
Срок доставки

Срок доставки 30.10.2019г. Нашей компанией из г. Екатеринбург была отправлена посылка по накладной 27-3660-7038 от 30.10.2019 в г. Уфа. На сегодняшний день12.11.2019 г посылка не доставлена. 11.11.2019г. При разговоре с оператором было сказано, что доставка была и не смогли дозвониться. На самом деле телефон был включен и звонков не поступало. При повторном звонке в сервисную поддержку выясняется, что по этой накладной движений не было. Отвратительная работа! Никогда больше с этой компанией работать не будем. Не позвонили, не предупредили.

PONY EXPRESS

16.09.2019 Людмила
Где мой товар [Недействительная]

Где мой товар Жду посылку от pony express 66 дней. Все сроки доставки давно прошли. Посылки нет. Сотрудники ответа вразумительного не дают. Думаю мой заказ пропал. Требуют все новые документы. Осталось отправить только анализы. Отвратительная компания. Знала бы ни когда не связалась. Ни денег ни посылки.

PONY EXPRESS

09.07.2019 Orderlaw
Задержка посылки на таможне на срок больше месяца

Задержка посылки на таможне на срок больше месяца Посылка из iHerb (заказ № 950774465-0) не доставлена спустя два (!) месяца после заказа, никто со мной не связывался и не предоставлял какой-либо информации о том, когда будет доставлена посылка и в связи с чем происходит задержка более чем на два (!) месяца. Сотрудники Пони Экспресс отписываются в стиле "Документы были получены и переданы на таможню. Данные таможня обработает в порядке очереди, затем посылку передадут на таможенное оформление. Точные сроки будут известны после выпуска из...

Просрочка доставки на месяц [Недействительная]

Просрочка доставки на месяц Благодаря бездействию сотрудников pony express я уже месяц не могу получить свою посылку с интернет-магазина asos. Плановая дата доставки была 16 05. Сегодня уже 18.06, а пони все кормят обещаниями и ссылаются на проблемы на таможне. У вас есть хоть один компетентный сотрудник, который может дать адекватные комментарии? ! На все письма и звонки один ответ: ждите! Заказ 056488693424

PONY EXPRESS

10.06.2019 Вероника75
Ужасный сервис! [Недействительная]

Ужасный сервис! Ужасный сервис. С операторами не связаться - приходится ждать по минут 10 минимум. Ждала доставку товара с 9 до 18 - к 18.30 курьер даже не позвонил. Предупреждают же за час, но ничего такого. Предупреждения об опоздании/переносе заказа нет. Еще операторы хоть и вежливые, но врут лишь бы угодить клиенту. Звонила узнавать, когда доставка - ибо доставлен был товар и лежал несколько дней в спб. Сказали, что доставка назначена в воскрсенье. Потом позвонил бот и сказал, что в выходные...

PONY EXPRESS

30.04.2019 LKate76
Посылка зависла на таможне

Посылка зависла на таможне Посыка от Айхерб 601915140-0 застряла на таможне с 07.04., в чате на протяжении двух недель обещают, что со мной свяжется специалист и поможет разрешить проблему, но за все это время мне никто так и не перезвонил! Чем занимаются сотрудники данной компании на работе для меня загадка, логистический и таможенный отделы вообще не работают!

PONY EXPRESS

Нет посылки [Недействительная]

Нет посылки Самая ужасная компания! 19.03.19 отправила посылку в Лондон. Прошло 30 дней, посылку не доставили, с получателем ни разу не связались, он 2 раза в офис съездил, но посылку не выдали. Ежедневно звоню в офис pony express, отвечают что сделали запрос, но ответа нет!

PONY EXPRESS

20.03.2019 Ольга
Не доставили посылку адресату!

Не доставили посылку адресату! 12.03.2019г. отправила посылку в Краснодарский край, Туапсинский район, село Небуг, но посылку не доставили в указанный срок и направили обратно в Москву, при этом не известия не отправителя, ни получателя. При звонках в компанию никакого вразумительного ответа о том, когда же все таки посылка будет доставлена не получили, ни я ( отправитель), ни получатель. Срок посылки был указан до 22.03.2019г., по словам операторов срок посылки занимает от 3 до 8 рабочих дней.

PONY EXPRESS

13.03.2019 Dimon7654321
Доставка [Недействительная]

Доставка Хуже наверное доставки нет. Я жду свои 2 доставки более недели. Ответ один ожидайте, завтраками кормят ежедневно. В первый и последний раз связываюсь с этой конторой. Живу в городе Бежецке, а заказы в Твери лежат более недели. Как будто курьер пешком её доставляет из США. Доставка почтой из США 10 дней. А зато Доставка черепаха экспресс больше 20 дней. И неизвестно сколько ещё ждать. Не рекомендую связываться с этими ребятами

PONY EXPRESS

25.02.2019 fyriya
Некомпетентная компания! [Недействительная]

Некомпетентная компания! Ждем доставку третий день, звоню в службу доставки отвечают завтра привезем, день жду ничего, вечером снова набираю в ответ слышу о том что не успели, завтра точно привезем и снова ничего. Я такого отвратительного, некомпетентного отношения, к свое работе, в жизни не встречала, по телефону говорят одно по факту выходит совсем другое. Сидите ждите пока мы соизволим до вас добраться. Очень интересно знать мнение руководства о таком отношении к клиентам. Смотрю негативных отзывов вагон, не удивительно.

PONY EXPRESS

13.02.2019 Анна Стра
Посылка передана на доставку курьеру по городу неделю назад [Недействительная]

Посылка передана на доставку курьеру по городу неделю назад Заказ из интернет-магазина в сша пришел в Краснодар очень быстро, а вот по городу уже 7 дней не могут доставить! Что случилось? В службе поддержке все время разные версии. То не в тот постомат заложили, то смс не отправили почему-то. Где же моя посылка? С руководством не связывают. С ними больше не работаем. И вам не советуем!

PONY EXPRESS

29.01.2019 СветланаG
Посылка находится на складе таможенного хранения месяц [Недействительная]

Посылка находится на складе таможенного хранения месяц Самая убогая компания по доставке! Никогда не связывайтесь! Не могут ответить, почему моя оплаченная посылка находится на складе таможенного хранения в течении месяца! Идиотизм! Все услышанные мной до обращения лично, отзывы о компании правда! Это ужасная контора!

PONY EXPRESS

Когда будет доставлена посылка адресату [Недействительная]

Когда будет доставлена посылка адресату Компанией PONY EXPRESS из г. Пятигорска в г. Москва 24.12.2018 Отправили к Новому году посылку . 25.12 отправление поступило на склад компании. До нового года отправление доставлено не было, хотя при обращении в компанию по вопросу доставки нас уверили что 29.12 посылка будет доставлена. После новогодних каникул с 09.01.2019 и по сей день (16.01.19) посылка находится на складе а при ежедневном обращении в компанию нас заверяют о 100%-й доставке отправления " завтра" и это каждый день. Только за отправку было заплачено 7437 руб. + 10000 вложение. Накладная 21-9359-5646. Где наша посылка?

PONY EXPRESS

12.01.2019 Дмитрий627
Отдали посылку не тому человеку

Отдали посылку не тому человеку Как вообще такое возможно? В квитанции чётко указаны данные получателя(фио,адресс,тел.), но...посылку отдали совершенно другому человеку,за которую тот расписался...К руководству-у вас вообще кто нибудь курьеров проверяет? Посылка оценена в 30000,а её отдали неизвестно кому! Просто шарашка какая то...квитанция 21-9393-6096 Если в ближайшее время не получу достойной компенсации,буду судиться со всеми вытекающими...

PONY EXPRESS

11.01.2019 Volochkova85
Посылку не передают

Посылку не передают Начиная с 09.01.2019 года не могут отдать мою посылку. Зачем то пишут каждый день смс, что сегодня будет курьер и курьера нет. Почему обманывают клиентов? Сегодня курьер все таки (Его величество) соизволил позвонить и сообщить, что через час я обязана его встретить (видимо с хлебом с солью), но я как бы работаю и дома не нахожусь, прошу привезти в 19.30 и тут гениальный ответ, впрочем как у всего сервиса в нашей ("отличной") стране, что ЕМУ не удобно...ЕМУ! водителя не удобно! Отличное обслуживание. Видимо, компания забыла, что ее основная функция прислуживать, а не указывать!