Wildberries - Товар пришёл не по адресу
0
24.11.2021
Черепанова Татьяна
Товар пришёл не по адресу, уже второй раз такая проблема. Первый раз хотя бы в том же городе, сейчас товар находится вообще в другой стране, и отправлять его мне ни кто не собирается походу. Прошу решить эту проблему в ближайшие дни, так как этот заказ я покупала в качестве подарка!
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2021
Здравствуйте. Судя по Вашему комментарию, возможно, была ошибка отгрузки, что изредка случается. В этом случае заказ перенаправляется в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза, но срок доставки увеличивается. Покупатель может дождаться доставки или отменить ее. Денежные средства после отмены заказа возвращаются на карту, которой был оплачен заказ, автоматически в день отмены. Далее зачисление по регламенту Вашего банка.Все вопросы покупателей рассматриваются только на официальных каналах связи площадки, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
