Wildberries - Не вернули деньги за отменённый заказ
0
23.11.2021
Валерия Ефимова
Сделала заказ сегодня на сумму 6512 рублей, после увидела, что указан не тот пункт выдачи и отменила моментально заказ. Товары пропали из корзины, заказа будто и не было, только списанные деньги с моей карты. Никакой информации по возврату денежных средств не появилось. Сейчас в покупках просто висит три товара с надписью отменённый заказ. Скриншотом ниже.
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.11.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
