Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5697
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3409
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Неправомерное списание денег с карты

Неправомерное списание денег с карты Я сегодня вошла в историю сбербанка и была шокирована, потому что сегодня, т. Е. 06/11-2022 года в 10.20 были списаны деньги со счёта в сбербанке в сумме 2912 рублей с указанием операции "прочие списание". Я никакой заказ не оформляла и карта с октября месяца не привязана к вайлберис. На каком основании сняли деньги? Я живу экономно, скромно с двумя несовершеннолетними детьми, требую срочно разобраться и вернуть деньги на счёт! Срочно верните деньги на счёт!

Не могу изменить номер телефона

Не могу изменить номер телефона Добрый день! Не могу вывести деньги с баланса, т. К изменился номер, а доступа к старому номеру нет! По реквизитам тоже не могу, т. К приходит код доступа на старый номер, т. К в личном кабинете указан старый! Приходят от вас шаблонные отписки, а просто помочь клиенту никто не может! Почему такая проблема изменить номер? Я регулярно заказываю товар, почему ваша компания такая не лояльная? Не клиентоориентированна? Я могу прислать паспортные данные если нужно! Подтвердить личность! Но мне нужно срочно перевести деньги с баланса на карту! Просьба разобраться и помочь в данной проблеме!

Wildberries

05.11.2022 Oksana2106
Возврат товара

Возврат товара Здравствуйте! Мною 01.11.22 было заказано и выкуплено 5 купальников. Выкупила я купальники без примерки т. К менеджер сказала, что я могу примерить дома и вернуть при необходимости. (ранее, а именно 29.09.22 г, чек 8 от 30.09.22 я уже выкупала 2 купальника, и потом успешно вернула, без каких-либо проблем) . 03.11.22 хотела вернуть купальники, полученные 01.11 но менеджер не приняла. Почему у магазина на один и тот же вид товара разные правила? Я спросила у менеджера и менеджер подтвердил, что я...

Курьер не привез заказ

Курьер не привез заказ Доставку не привез курьер, отказался ехать (сказал далеко) заказ оплачен, деньги сняты, товара нет, да и денег тоже нет! Ужасный магазин, первый раз связалась, и последний! Не ответственные до ужаса... Никому не советую связываться с этим интернет магазином

Wildberries

05.11.2022 Nadezhda K
Заказ оформился из корзины без моего участия

Заказ оформился из корзины без моего участия Товары, которые были отложены в корзине, утром обнаружила их в доставке, произошло без моего ведома, за возврат товаров платить я не собираюсь и вашим приложением пользоваться больше не намерена.

Wildberries

04.11.2022 Aveosib
Списали деньги за привязку карты и не вернули!

Списали деньги за привязку карты и не вернули! Привязал карту сбербанка, списали 11 рублей и должны были вернуть обратно, но они не возвращают, уже пять дней прошло! Писал в службу поддержки, но толку ноль, пишут, что вернут в ближайшее время, один сотрудник писал, что два календарных дня нужно подождать, два дня прошло и ничего не вернули, остальные пишут что в ближайшее время, что этим вопросом занимаются специалисты. Вопрос с 11 рублями принципиальный, обещали вернуть и не вернули, значит обманули, необоснованно обогатились, и сколько...

Списали деньги за товар, который не забирали

Списали деньги за товар, который не забирали Заказывала несколько товаров на примерку, от части отказалась на пункте выдачи. С меня все равно списали деньги за товар, который я не покупала, от которого сразу отказалась. Написала уйму писем в поддержку, ответ один и тот же, что заявление рассматривается в порядке очереди, никаких сроков рассмотрения не называют вообще. Прошло больше месяца, сумму списали 5643 руб. Возврата нет.

Товара нет, деньги не возвращают

Товара нет, деньги не возвращают Заказала товар 21.09.2022 товар был затерян, но возобновлен. Сегодня 04.11.2022, у товара до сих пор статус "в пути на сц". Писала обращение 12 раз, 3 из них о возврате денег. Мне дают стандартный ответ, пишут, что свяжутся со мной по почте, но ни одного сообщения ещё не приходило. Пусть деньги возвращают или же доставляют товар, так как я оплатила его. 52130927 артикул товара а также при замене товара после потери, поменяли вроде магазин, из-за чего я не могу связаться с магазином и не могу оставить отзыв. Прошу решить данный вопрос.

Нарушение закона

Нарушение закона В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней , даже если товар входит в список невозвратных товаров, но для Вайлдберриз закон не писан. Они придумали свой! Ужасная компания, приходится через суд добиваться правды! Отказываются принять товар и вернуть деньги!

Ошибка сотрудника

Ошибка сотрудника Мною был заказан товар арт.5899005. Заказ был не оплаченный. Я пришла в пункт выдачи 30.10. Открыла коробку, осмотрела товар, он оказался бракованный, были явные дефекты. Я сообщила об этом сотруднику пункта выдачи, на что она мне сказала, что я не могу отказаться от него, якобы он является невозвратным, я должна его выкупить и забрать, и в приложении создать заявку на возврат. Это является явным нарушением закона о правах потребителей, почему я должна покупать бракованный товар? Сейчас я...

Wildberries

02.11.2022 w.o.g
Сумма выкупа

Сумма выкупа Данная компания wildberries как бы отвечает на обращения, но при этом не отвечает на поставленные конкретные вопросы. Так, на мое обращение номер 59798991 от 1.11.2022 получен формальный ответ, содержащий общие правила расчета суммы выкупа. Мой вопрос: почему при постоянном выкупе товаров сумма выкупа, которая должна увеличиваться, фактически уменьшается (т. Е. Чем больше я приобретаю товары в данной организации сумма выкупа уменьшается вместо того, чтобы увеличиваться) вместо того, чтобы...

Пришёл не весь заказ

Пришёл не весь заказ Заказала баночки под специи 24шт. Пришло только 8шт, сразу не проверила так как оставили заказ на работе, приняла не сама и прошло два дня.

Черный список

Черный список Здравствуйте, татьяна владимировна. Меня зовут гридин вячеслав, id 224504. Я хочу обратиться лично к вам, так как не знаю, где ещё искать справедливого решения моей проблемы и не знаю, как и куда можно было бы написать официальное обращение на ваше имя. До июня текущего года я являлся супервайзером сц мытищи, после чего был оттуда выжит руководителем склада евгением васильевым, которого не устраивали моя самостоятельность в принятии решений, хорошие отношения с коллективом и многое другое...

Товар потерялся

Товар потерялся Добрый день. Мой товар пришел в город назначения и уже 7 дней там, но далее доставка в пункт самовывоза не доходит и не отслеживается. Уже 7 дней задержка товара (25 октября должен был прийти) . Другие товары которые пришли в город позже, уже давным давно мне пришли, а этот видимо потерялся! Писала в поддержку, деньги возвращать отказываются. Пишут, что отмена доставки для казахстана не доступна. Почему я должна ждать месяцами, когда мне удосужатся вернуть деньги за потерянный товар?

Не могу вернуть товар

Не могу вернуть товар Личный кабинет 37441122048, почта hamster28.05@mail.ru, 14 октября получил в пункте выдачи по адресу г Раздан, Проспект Зоравара Андраника 94 детский синтезатор, артикул 52042720, не доволен качеством товара в целом, решил вернуть товар, мне подтвердили, что товар возвратный. я не сохранил упаковочный пакет wildberries и штрихкод, наклеенный на пакет. В пункте выдачи у меня отказались принимать товар без штрихкода, сославшись на то, что не могут в программе оформить возврат без штрихкода...

Wildberries

30.10.2022 Елена
Отклоняют заявки на возврат, предлагают решить вопрос через производителя

Отклоняют заявки на возврат, предлагают решить вопрос через производителя На каком основании отклоняют заявку! Товар не был в употреблении абсолютно! Верните средства и заберите свой товар который не соответствует описанию и ещё и с браком на корпусе! Излив носика длиннее почти в два раза, чем заявлено. С пластика уже слетает краска, хотя ничего ещё не использовалось даже и никуда не устанавливалось. Что ещё нужно сделать, чтобы вернуть некачественный товар.

Курьер не привез товар

Курьер не привез товар Добрый день. Заказала на валдберис товар. Курьер отметил, что заказ привез, но поступления никакого заказал не было. Написал мне, что сможет привезти завтра. Теперь он не отвечает на звонки. Прошу вернуть деньги. Курьер на звонки не отвечает!

Бракованный товар.

Бракованный товар. 28.09.2022 11: 47 был приобретен продукт артикул: 85963713 (xiaomi набор отверток для точных работ) . По итогу двух недель был выявлен брак у дорогого комплекта отверток, сломалась бита. Бита используется для телефонов айфон. То есть нагрузки нет. Были множество раз оформлены возвраты. Отказы никак не аргументировали. Кроме одного: "комплектация и качество при получении". Вызвало только смех. Мне так только мои школьники отвечают. Тех. Поддержка в течении дух недель общения вообще не помогла...

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку Приобрел садовый измельчитель ресанта. Товар прибыл быстро, но в неисправном состоянии. На все обращения в личном кабинете получили отказ в возврате товара. Затем я обратился в гарантийный сервис. В сервисе отремонтировать не смогли в связи с отсутствием запчастей у завода изготовителя. О чем я получил справку. Что это заводской брак и ремонту не подлежит. Требую возврат товара и денежных средств. В противном случае оставляю право обратиться в суд

Возврат средств

Возврат средств Добрый вечер. 26.10.2022 вернула товар на сумму 5016. Деньги до сих пор не вернулись. Писала обращения в личном кабинете, ответили, что деньги отправлены, но счет указан не мой. Получается деньги ушли не на ту карту, с которой оплачивала товар? и которая является основной. Верните мне деньги за товар! Что за беспредел!