Вайлдберриз - Отказываются принять бракованный товар и вернуть деньги
0
30.12.2022
Наталья Стукалова
Покупка на Wildberries 24 декабря 2022 года. При вскрытии обнаружили вмятину с трещиной в левом верхнем углу экрана. Проверить сразу в пункте выдачи не было возможности, не было такого стола, куда можно было его положить. Размер экрана 110 см. Пункт выдачи очень мал! Внешняя коробка не повреждена, поэтому и не заметили повреждений в пункте выдачи! Сумма товара не шуточная 13686 рублей
Г Краснодар, тер Пашковский жилой массив, ул Садовая 6/2
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.12.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Наталья Стукалова 30.12.2022
Вайлдберриз 3 раза уже отклонил Заявку на Возврат
