Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5695
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3408
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат товара до 7 дней

Возврат товара до 7 дней 13.05.20. оплатила товар, 15.05. забрала два смартфона, 19.05. открыла коробки обнаружила на одном и на другом пятна под стеклом 19.05.до 7 дней просила забрать их и вернуть мне за них деньги12 186р. смартфоны в пункте самовывоза забрали, но деньги не вернули, а уже 25.06.20. Претензию направила в Вайлдбериз. Готов иск. Буду подавать, ждать денег бесмысленно.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 18 мая мною был оформлен заказ на сайте данной компании. Поскольку ранее проблем не было, попросила супруга забрать заказ. Дома обнаружила, что детская ветровка, стоимостью 3800,не того размера и цвета. Да и салфетница вложена более дешёвая. Не вскрывая упаковку, вернула все на следующий день. Обещали 10 дней и деньги вернут. Хотя, я товар не перепутала, зачем мне ждать, я могу купить и в другом месте, только 4 тысячи ещё найти не могу. Но.. Сегодня 25 июня! Денег нет. Звонки...

Возврат денег с баланса [Неподтверждённая]

Возврат денег с баланса Добрый день. Как вернуть деньги с баланса лк? Я не покупал товар и не делал возврат. У меня были деньги на счету, а потом без предупреждения на почту или телефон, их не стало. Заявление о возврате денежных средств не соответствует моей ситуации, как мне их вернуть?

Воруют деньги [Неподтверждённая]

Воруют деньги В пункте самовывоза была примерка брюк, но так как они мне не подошли, сразу в пункте их вернула! Часть денег вернули на карту, а меньшую часть вернули на баланс, в какое то время они висели на балансе, но потом обнаружила, что баланс нулевой! Написала обращение, на что оппратор не объяснил даже причину, просто ответил ищите на сайте заявление и пишите! Просто в наглую воруют деньги! Беспредел какой-то!

Вообще не возвращают деньги на карту и не собираются этого делать!

Вообще не возвращают деньги на карту и не собираются этого делать! Дорогие пострадавшие! Обратите внимание на ответ от WB, он же под копирку, лишь не много изменен текст под каждого индивидуально. Писать в WB смысла нет, проверено, на горьком опыте. Воруют деньги в открытую, и ни чего не бояться. Это значит только одно, у них очень хорошая крыша. И у нас у всех одна проблема, мы по одиночке боремся за свои права. По одному на Вас ни кто не обратит внимание, нужно объединиться. При возврате денег, компания WB является стороной передающей деньги, а банк...

Wildberries

23.06.2020 Irina__
Сняли деньги, товар не доставили и полтора месяца не реагируют на обращения и заявки! [Неподтверждённая]

Сняли деньги, товар не доставили и полтора месяца не реагируют на обращения и заявки! 10 мая сделала заказ и оплатила его. Давно заказываю через Wildberries, мыслей, что обманут - не было. Но 12 мая заказ привезли не весь, а в профиле появилась отметка, что мне все было доставлено. С 12 мая я пишу, оставляю заявки на сайте Wildberries, звоню на горячую линию Wildberries, с требованием либо доставить товар, либо вернуть деньги. Но в ответ мне говорят всегда одно и то же - ваша заявка на рассмотрение, в ближайшие дни вам ответят. Никакого ответа нет! Прошло уже более полутора...

Не вернули деньги на карту и отказали предоставить платежное поручение

Не вернули деньги на карту и отказали предоставить платежное поручение 23.04.2020г совершена покупка рубашки на сумму 1090 рублей, 27.04.2020 я оформила возврат, деньги пришли на счёт вайлдбериз, но я решила вывести их на карту сбербанка, отправила вам реквизиты, и мне пришло сообщение что деньги отправлены мне на карту, средний срок зачисления 1-5 дней, все зависит от банка.. Деньги не пришли.. Обратилась в банк, мне предоставили выписки с карт о том что деньги не поступали. Я написала обращение на wildberries, они прислали мне номер rnn, который я предъявила в...

Большое количество проблем

Большое количество проблем 6 июня я сделала возврат двух единиц товара, заранее оплаченого с карты в пункт выдачи. Один я получила днем ранее и так как не подошел размер на след.день пришла получить следующий заказ и сделала возврат, мне оформили бумагу, я подписала и отдала девушке. В новом полученном заказе один товар также не подошел, примерив, вернула девушке за стойкой, никаких бумаг мне она мне больше не дала. Я забрала оставшуюся часть заказа. Сразу же пришло 2 смс о том что деньги отправлены в банк. Первая сумма...

Не доставили часть заказа [Неподтверждённая]

Не доставили часть заказа В оплаченный заказ не доложили товар. 5 июня 2020 доставили заказ. Я обнаружила, что в нем не хватает сантиметровой ленты арт. 11649901. Проверив в личном кабинете заказ увидела, что лента тоже числится доставленной. На мое обращение до сих пор нет ответа и решения. Служба поддержки просит ожидать ответа на эл почту без обозначения каких-либо сроков. Сначала ответили, что по их данным товар мне доставлен, потом - что ведется проверка. На сообщения отвечает похоже бот, тк ответы одинаковые. По...

Wildberries

22.06.2020 Nikachika
Прошли 45 дней, ни денег, ни товара, тишина и только. [Неподтверждённая]

Прошли 45 дней, ни денег, ни товара, тишина и только. Приобрёла колонку jbl boombox + наушники jbl t450bt артикул 7635689, еще в срок гарантии перестала работать, сделала фотографии и видео поломки. На следующий день сдала её в пункт wildberries, сказали ждать 45 дней, должны будут связаться по телефону или электронной почте. В течение 45 дней штурмую сообщество wb вконтакте, официальный сайт wb, и слышу постоянные отписки про 45 дней. 45 дней прошли, деньги не вернули, ничего неизвестно, никто не связывается. По закону прав потребителей (п.2...

Нет возврата денег

Нет возврата денег Деньги за оплаченный и возвращеный товар магазин вернул на 13 день на третью жалобу. Подтверждение транзакции отказывались прислать. Сейчас аналогичная проблема. Говорят--пишите заявление и мы будем рассматривать его в течение 10 дней.

Пропали деньги с баланса [Неподтверждённая]

Пропали деньги с баланса Заказывала платье Oogji (Артикул: 3654557). Оплачивала с баланса личного кабинета 37,90. Платье не подошло по размеру. Сделала возврат. После возврата товара деньги на баланс так и не вернулись. И куда-то пропал вообще весь баланс. Прошу разобраться и вернуть деньги.

Wildberries

22.06.2020 NJ
Не возвращают деньги за бракованный товар, возврат от 21.05.2020

Не возвращают деньги за бракованный товар, возврат от 21.05.2020 Здравствуйте, покупка была с личного кабинета Ивлиева Светлана, который был удалён. Покупка была 08.03.2020 пункте рязань, вокзальная 61к1 на сумму 763руб. Гарантия на обувь 2 года по условиям указанным на сайте у вас. Данный товар отнесла на пункт, где купила с чеком, с коробкой 21.05.2020г. До сих пор ни денег ни ответа, обращалась на горячую линию несколько раз тоже не помогли. Так как все сроки установленные на проверку товара истекли по закону о защите прав потребителей, прошу вернуть...

Забрали на проверку, сроки все прошли, но ответа до сих пор нет [Решена]

Забрали на проверку, сроки все прошли, но ответа до сих пор нет 08.05.2020 Сдала наушники на проверку (Акт приёма-передачи 200508-935223 от 08.05.2020) после того как перестали работать через 5 месяцев после покупки, гарантия Объявлена 1 год. Артикул: 6230579. Решение должно быть объявлено в максимально положенный по закону срок 45 дней. (Писала ВКонтакте на официальную страницу, там отвечают подождите ещё) По истечении срока никто со мной не связывался о результатах не сообщал. Прошу в срок до 27-28.06.2020 вернуть средства или произвести замену товара...

Wildberries

22.06.2020 Juli
Не возвращают деньги за сданный товар. [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за сданный товар. 19 мая 2020г. Я совершила онлайн покупку в интернет магазине Wildberries на сумму 9700р. Оплатила онлайн две пары джинс. 21 мая курьер доставил одни джинсы цена 4850р, вложение товара было правильным, джинсы подошли, оставила. 22 мая курьер доставил вторые джинсы цена тоже 4850р, при курьере я проверила заказ. Джинсы вложили не того размера что я заказывала. В этот же день 22 мая я сдала джинсы с пометкой о неправильном вложении размера в пункт выдачи заказов магазина Wildberries. Мне выдали...

Верните деньги

Верните деньги Верните мне мои деньги! Вы должны мне вернуть 9811 рублей, но начиная с 11.06. , когда мне обещали вернуть 3092 рубля, денег так и нет. Каким то странным, и непонятным образом, с вашей помощью, сумма к возврату 3092 руб. От 11.06 разбилась на непонятные части, из которых одна из частей, странным и загадочным образом, перевелась на баланс личного кабинета (как? Кто просил? Почему именно 1777 рублей) . Выяснить каким образом произошло данное событие мне не удалось ни с помощью операторов по...

Не пришёл товар [Неподтверждённая]

Не пришёл товар Заказ был оформлен 02.06.2020 и до сих пор не пришёл, заказ был оплачен, мало то что он не пришёл на день рождение, хотелось бы его хотя бы получить, как узнать на сколько он задержится? На горячей линии сказали, что извиняютя и озаказ задерживается (говорил автоответчик)

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 11.06.2020 совершили покупку, забрали только часть заказа. Деньги в размере 4096 не вернули. В личном кабинете их нет, в истории операции тоже про них не пишут. До этого по какой то причине был на балансе минус. Теперь 0. Но в долг у магазина я не брала. Верните деньги! Видимо надо писать куда-то повыше, чтоб найти управу на них!

Украли деньги с баланса и не возвращают их на карту [Неподтверждённая]

Украли деньги с баланса и не возвращают их на карту Деньги с баланса пропали не известно куда, на карту их не перевели. Писала заявление на возврат денег и отправила его по почте, но так и тишина. Покупка товара была произведена 28 мая. Сумма 1756 руб. получается теперь эти деньги я должна подарить магазину Мошенничество

Wildberries

21.06.2020 Элми
Деньги не возвращают, мошенники

Деньги не возвращают, мошенники Артикул 12315519 возраст 12 июня был, обращалась в банк деньги не поступили денег нет, вайлбериз убрали колл центр, платёжное поручение не высылают, дозвонится до них не возможно, игнорят по Вайберу и телеграмм мессенджеру. Нет никакого уважения к клиенту. Люди не заказываете через них товары ужасного качества подделка, деньги не возвращают и даже не краснеют.