Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5686
Решенных жалоб: 1724
Отвеченых жалоб: 3400
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не доставили товар, не возвращают деньги, запрос обрабатывают второй месяц

Не доставили товар, не возвращают деньги, запрос обрабатывают второй месяц Товар не был доставлен, статус в личном кабинете изменили на "доставлено". Обратилась в службу поддержки, связалась с курьером, сказали, что товар действительно находится на терминале и не был доставлен, произошла ошибка в программе. На данный момент, нет ни товара, ни возврата денежных средств. В службе поддержки не могут внятно ответить, сообщают, что запрос ожидает в очереди на рассмотрении. Прошло два месяца, откуда такие сроки? Буду обращаться в органы защиты прав потребителей.

Не везут оплаченный товар [Неподтверждённая]

Не везут оплаченный товар Здравствуйте! Оплатила заказ, доставка должна была быть 20 мая 2020г. , сегодня уже 2 июля и её до сих пор нет! По телефону отвечают "жди 2-3 дня". Да сколько можно? ! Просила отменить заказ, так мне говорят, что рассматривают месяц. Боюсь потерять и товар и деньги. Много лет пользовалась этим магазином, но теперь, доверие потеряно!

Подарочный сертификат [Решена]

Подарочный сертификат Был приобретен и активирован сертификат, сроком до 04.2021 года но компания валберриз изменила условия, и оплатить покупку стало невозможным. Также невозможно получить обратно денежные средства. Якобы деньги они должны вернуть партнеру, у которого я приобрела сертификат-"дарить легко", а партнер в свою очередь должен рассчитаться со мной. Прошел месяц как я пишу многочисленные обращения и письма. И в том числе я общаюсь с "дарить легко". Но от валдберриз тишина, никаких действий. Крайне неприятная ситуация. Мошенническая компания валдберриз, обходите стороной, чтобы не потерять деньги и нервы

Мошенничество [Неподтверждённая]

Мошенничество Добрый день. Мне сегодня пришло два чека о списании денег. Будто бы я совершил покупку. Но я ничего не покупал. Скачал приложение, зарегистрировался там. Данные карты я не вбивал. Я не знаю как это возможно. Как мне вернуть эти деньги? Фото с чеком прикреплю

Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги 24 июня был создан заказ случайно 2 раза один и тот же, после отменила заказ, и потребовала возврат средств. Сначала писали, что в течении 1-5 дней деньги поступят, потом писали от 1 до 10 дней. Сроки вышли деньги так и не пришли, что делать и как добиться все - таки возврата денег.

Wildberries

02.07.2020 Bak_nat
Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 18. 06.20 был заказан товар с предоплатой, 20.06.20 доставка прибыла в ПВЗ после примерки был оформлен возврат, т. К. Не подошёл размер. На сегодняшний день 02.07.2020 деньги так и не вернули, и конктного ответа на вопрос почему не возвращают и когда вернут никто не даёт, отвечают шаблонными фразами ждите, возврат обрабатывается. Почитав отзывы на просторах интернета понятно, что кинули не одну меня, я так понимаю мошенничество процветает... Нашли лёгкий способ наживы

Возврат денег

Возврат денег Вернула товар по браку 15 июня, прождав 10 дней сама обратилась на горячую линию уточнить, оказалось нужно направить было заявление на их почту (ну я сама должна была догадаться) как оказалось, 21 июня отправила до сих пор глупые отписки и ожидайте. Задаю вопрос, а если ли ждать придётся год? Тишина в ответ. Старший менеджер ответил в письме то же самое! Самим не позорно? До сих пор нет денег и не известно будут ли. Каждый день пишу, звоню... Достали однотипные ответы информация передана...

Невозможно вернуть деньги [Неподтверждённая]

Невозможно вернуть деньги 1-го июня был оформлен заказ артикул 12410877. Получатель Шаповал Я. Уведомления с пункта выдачи г.Москва, Ленинский пр-т 111, к.1 приходят каждый день о том, что заказ пришёл и готов к получению. Но по факту сотрудники пункта выдачи утверждают, что данного заказа у них нет. Заказ оплачен. Сегодня 2.07 товара по-прежнему нет в пункте выдачи. На жалобы в мессенджерах приходят шаблонные ответы не по теме. Отказ от дальнейшего ожидания. Прошу вернуть деньги за неоказанную услугу на карту.

Wildberries

01.07.2020 neorlik
Ни денег, ни товара

Ни денег, ни товара С 20 марта 2020 года не могу добиться информации по бракованному товару! Сдан на проверку, пришло сообщение что ремон произведен и все! Тишина! На сообщения отвечает бот и не в попад. На горячей линии вообще ни кто ни чего не знает, зачем они там сидят? Гнилая контора!

Не возвращают денежные средства [Неподтверждённая]

Не возвращают денежные средства 11 июня 2020 года сделала заказ на вайлберрис. Заказ полностью оплатила онлайн. При получении заказа 12.06.2020 три вещи не подошли, оформила возврат на сумму 4603 руб. (не подошел размер - детские кроссовки с артикулами 11771936, 12104442, 11693958). На 01.07.2020 (19 дней) возврат денежных средств не произведен. Звонки и письменные обращения рассматриваются сквозь пальцы, ни причин невозврата денежных средств, ни сроков возврата никто не говорит.

Wildberries

30.06.2020 golubov99
Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за бракованный товар 31 августа 2019 года я приобрёл кеды Tommy Hilfiger (7461₽) в данном магазине. Кеды носил только в тёплое время года, около 2х месяцев, что с ними стало видно. 15 числа я сдал кеды, часть денег вернули (693 рубля), остальное зависло. Написал заявление на почту, прошло уже 10 дней - денег нет. Сотрудники постоянно говорят ждать и больше ничего.

Wildberries

30.06.2020 KristinaMm
Возврат денег

Возврат денег Покупала на wildberries, вещь не подошла, вернула, на вопрос курьеру как вернуть деньги за покупку он сказал, что они возвращаются в личный кабинет и с них потом можно оплатить следующую покупку. Деньги в личны кабинет не вернулись, на карту тоже не поступили, хотя в лич. Кабинете написано, что был возврат. Wildberries, зачем вы обманываете покупателей? !

Wildberries

30.06.2020 ZolaYa
Не возвращают деньги за проданный некачественный товар более 20 дней

Не возвращают деньги за проданный некачественный товар более 20 дней 06.06.2020 в онлайн-магазине wildberries был приобретен по онлайн-предоплате товар, а именно: телевизор xiaomi mi tv 4a, артикул которого: 10842146, заказ под номером: 1073284634. После включения телевизора не начиналась какая-либо настройка, не сопрягался и не работал пульт. Появлялся только черный экран. Через личный кабинет была оформлена заявка на возврат товара по браку с описанием неисправности, прикрепленными фото - и видеоматериалами. Номер заявки: 1073284634, в тот же день заявка была...

22 дня не могу получить свои денежные средства [Решена]

22 дня не могу получить свои денежные средства Вайлдберриз - это что-то ужасное. 5 июня был сделан заказ на общую сумму 7,5 тысяч рублей, половина товаров не подошла и 8 июня сделан возврат на сумму 5334 рубля. Через 2,3 и даже 5 дней деньги не возвращаются на счет, дозвонившись по горячей линии узнаю, что деньги переведены в личный кабинет, но их оттуда нельзя вывести, т.к. данный сервис больше не работает (согласие на перевод средств в личный кабинет я не давала, у меня указаны конкретные банковские реквизиты). 16 июня я написала...

Wildberries

30.06.2020 ITOPOX
Отказ в возврате денег [Неподтверждённая]

Отказ в возврате денег 21.06.2020 забрал из пвз колонку sven ps-72 для подарка племяннице. Оказалось, что племяннице подарили уже другую колонку. 28.06.2020 обратился в пвз для возврата денежных средств за колонку. В возврате отказали, т. К она относится к перечню товаров № 55, хотя есть ст 26.1 п 4 зозпп, и на сайте в правилах продажи у них есть п 14, который повторяет статью (потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней) . Была оставлена...

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар 13 мая был куплен бракованный телевизор (арт.10842146). 14.05.2020 Сдала на проверку (Акт приёма-передачи №200514-957886 от 14 .05.2020) Решение должно быть объявлено в максимально положенный по закону срок 45 дней. По истечении срока никто со мной не связывался о результатах не сообщал. Ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления...

Wildberries

30.06.2020 Boris86
Возврат денег!

Возврат денег! Уважаемая компания, Wildberries! Верните пожалуйста уплаченные мною деньги! Заявка №26356872 от 22.07.2020 Заявка №25929523 от 20.07.2020 Заявка №25565946 от 18.07.2020 Статусы данных заявок до сих пор "возврат денег оформление"с операторами говорил сказали еще не отправили в банк , но при этом заявка №27037847 от 26.07.2020 (вернулись)

Пропали деньги с баланса [Неподтверждённая]

Пропали деньги с баланса Здравствуйте! 10 апреля 2020 года забрала заказы в магазине Wildberries и оплатила его картой, после возврата неподходящих позиций деньги вернулись на баланс, я попыталась оформить возврат денежных средств на карту, но они так и не приходили и висели в личном кабинете, я решила их оттуда не выводить и в последствии воспользовалась частью денег для оплаты заказа на сайте Wildberries. 29.06.2020 решила оформить заказ, но оплатить его деньгами на личном счете не получилось, в последствии я увидела...

Нарушение закона о защите прав потребителей

Нарушение закона о защите прав потребителей Впервые за 3 года сотрудничества с Валдбериес сталкиваюсь с подобным отношением! Приобрела в магазине смартфон xiaomi redmi note 7, менее чем через полгода он сломался, сдала его по гарантии ввиду существенного недостатка (экран потух, телефон не включается, не работает). Срок проверки товара по закону не болен 45 дней, которые давно истекли! На все обращения некомпетентные сотрудники дают невразумительные ответы, типовые отписки... Результатов проверки нет, как и самого телефона, денежные...

Мошенничество и обман на деньги [Неподтверждённая]

Мошенничество и обман на деньги Очень умным способом переключили все оплаты по схеме «деньги вперед», отправляют некачественный товар или не тот размер-цвет, собирают условно в мск 100 человек и крутят наши бабки в банках наверное, нам возврат не делают пока не стал писать в роспотребнодзор, в фас, писал им на все соц сети и на почту каждый день по 10 раз и только тогда через неделю вернули, если есть юристы то должны знать законно ли оплата сразу, то есть нет альтернативы, не предоставляют возможность свободу выбора потому что нет выбора только оплата вперед