Wildberries - Не могу вернуть свои деньги

4

Безобразная работа магазина стала после перехода на он-лайн предоплату. С 1.08 не могу получить свои деньги за артикул: 6614307 - 4972р. Пиджак надлежащего качества, но не подошёл по росту, возврат был сделан сразу на псв, соответственно и возврат должен быть сделан в тот же день. Но увы, оплату получают всю и заранее а возвращать не хотят. Решить вопрос не представляется возможным, потому куда не обращалась, отвечают шаблонами: ожидайте в течение 10 дней. Отправила заявление на имя бакальчук, но его так и не приняли. Все действия магазина больше смахивают на мошенничество!

Ответ от Wildberries. Представитель компании 10.08.2020

Здравствуйте. Чаще всего, при возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Сроки зачисления средств на карту зависят уже не от нас, а от банка, в котором счет открыт.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" или по любым удобным для Вас официальным каналам связи, указанным в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Доп. информация от Марина Конева 10.08.2020

Ну что вы утруждаете себя, излагая эти шаблоны, везде и всюду, которые не соответствуют действительности. Никому и ни через сколько дней вы добровольно ничего не возвращаете. Вы нагло воруете , а с ворами только через суд надо разбираться.

Комментарии

Здравствуйте, у меня аналогичная ситуация. Магазин действительно огорчает. Не могу получить свои деньги с 29.07, так же отвечают шаблонами. Прошу предоставить идентификационный номер для обращения в банк, что бы понять где мои деньги - не дают. Отвечают , что угодно, но только не присылают номер. Терпение подходит к концу, видимо, буду писать в Роспотребнадзор.

И у нас такая же ситуация, не возвращают сумму 21818 р. Одни отписки. Будем писать в прокуратуру и заявление в полицию.

Какой кошмар, на такую сумму!

Да, снялм с карты без подтверждения по смс. И сейчас всё отписки от них. Такой подставы и такого свинского отношения к клиентам от Валбериса не ожидала.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !