Мебель / Интерьер Жалобы

Отказ в ремонте по гарантии [Неподтверждённая]

Отказ в ремонте по гарантии Через три недели бережного пользования диваном, выдвижная часть просто провалилась с одной стороны. Как выяснилось, согнулось одно из звеньев металлического механизма. В тот же день оставил заявку на вызов мастера, в которой описал проблему. Через 2 дня из сервисного центра мне позвонили и сказали, что это не гарантийный случай и что я сам виноват в поломке, стоило мне спросить, на каком основании было принято данное решение - тут же повесили трубку. Когда я перезвонил и спросил о причине...

Hoff

03.10.2017 Aleksandr Mazan
Обман [Неподтверждённая]

Обман Заказал по интернету кровать, попросили оплатить 100%, через неделю позвонили и сказали, что не поставляют из-за неуплаты с моей стороны, я еще неделю посылал фото чеков об оплате, потом начались извинения, обещания и.. ничего ))! Переписку храню))) Так до сих пор пишу и жду!) )) Месяц забирать деньги! УЖАС! Александр

Бракованный товар

Бракованный товар 07.09.2017г. Приобрели диван "Атланта-3" стоимостью 11990р. в магазине по адресу г.Брянск, ул. Вокзальная,120. по договору №Л-ЖД0000000191 Выбрала данный диван и именно этот магазин т.к. 4 года назад был там куплен диван "Атланта". На момент покупки дивана данная модель в магазине не была представлена, но у меня не возникло ни каких сомнений в том, чтобы выбрать именно данную модель. Мой старый диван служит 4 года и никаких нареканий. Привезли диван 18.09.2017г. дома был супруг. За доставку и...

некачественный товар

некачественный товар Пишем уже в который раз,последняя жалоба была от 28.08.2017г .Копия жалобы- 27.06.2017 мы наконец то дождались мастера, произвел ремонт дивана, пообещал приехать через пару дней натянуть сетку для надежности, до сих пор едет но не в этом суть дело после ремонта диван прослужил только неделю опять все сломалось. Вопрос: когда мы дождемся нормального ремонта, если ваши сотрудники не умеют ремонтировать, заменяйте нам диван или возвращайте деньги.? Сколько можно ждать? На эту жалобу мы не...

Все просто отлично

Все просто отлично Сотрудники компании "Миланский дом", сработали на отлично, кода узнали от нас, что мы при заказе зала под ключ начиная с дивана и заканчивая лампами, указали не тот размер, за что мы им очень благодарны. Компания пошла на уступки и в кратчайшие сроки переделала мебель под наши размеры. Менеджер Ирина все время была вежлива и всегда на связи, поэтому мы не ощутили дискомфорта с их стороны, когда нам эту мебель привезли и расставили по своим местам. Если мы еще захотим благоустроить себе кухню...

Диван Дубаи - брак с черными пятнами, ужасный сервис

Диван Дубаи - брак с черными пятнами, ужасный сервис Заказ: П-БП0000000082 Черные несмываемые пятна от конструкций дивана на лицевой стороне после нескольких недель использования. Сервис по телефону сказал о "механическом воздействии", фотографии не смотрели, мастера не присылали, в голосе операторшы отчетливо ощущалось что оператор сама в бред который говорит не верит. Когда принимали диван заметили только один небольшой недостаток: неравномерно натянута ткань в углах на спинке, решили не придираться, а зря. Во время эксплуатации выявили...

Hoff

01.10.2017 Фомин В.
возврат денежных средств [Неподтверждённая]

возврат денежных средств Приобрели диван из зала. На момент доставки магазин потерял подлокотник. Подлокотник! Это не ножка, это не болтик, это подлокотник, который весом больше 10 кг и размером более 50 см в длину и ширину. Неделю найти не могли. Пришлось делать возврат, аналогичного ничего выбрать не смогли. Уже больше месяца прошло, даже не звонят, не говорят о возврате. Понял одно- в хофф нужно покупать прямо из наличия и за наличные, иначе будет подстава. Когда ждал оформления, слышал как ругались в кредитном отделе.

Не возвращают деньги за мебель

Не возвращают деньги за мебель 24.08.2017 года мною была оплачена мебель(диван ,шкаф и стол)в размере100%.В городе Бугуруслане т.к я находилась там в отпуске и сразу решила приобрести там мебель чтобы приехать с отпуска и не бегать по магазинам т.к нахожусь в положении на большом сроке.Сотрудники магазина мне обещали что мебель можно будет забрать из города Тюмень самовывозом т. к в нашем городе этого магазина нет.На таких условиях я и согласилась.Однако мебель нам собрали в городе Сургут и предложили доставку за 20000...

БРАКОВАННЫЙ ДИВАН [Неподтверждённая]

БРАКОВАННЫЙ ДИВАН Ужасная клиентская служба! Приобретен диван, сломан бельевой ящик. В день доставки обратились в магазин, составили претензию. По звонку предоставили фото артикулов и т. Д. От лица компании извинились за ошибку и все, неделю тишина. Каждый день кормят обещаниями, что ответственный сотрудник свяжется с нами, что вся инфо передана руководству. Надеюсь, что ящик все же поменяют или пусть вернут деньги. Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Жду еще сутки и пойду писать заявления в соответствующие инстанции.

Hoff

26.09.2017 sox123
задержка доставки товара, отсутствие отдела рекламации

задержка доставки товара, отсутствие отдела рекламации заказ 711Е362357 от 27.04.2017. никогда не заказывайте кухни в Хофф. Мы свою ждем 5 месяцев! По вопросу рекламации устали звонить, писать и ругаться. Односторонняя связь, вы будете туда звонить - в ответ вам никогда никто не перезвонит, так как вы, после оплаты товара, никому уже не интересны. цените свое время, нервы и деньги и никогда не связывайтесь с Хофф! Если бы догадались почитать отзывы о магазине раньше - мы бы избежали 5-ти месячного ожидания кухни, и это , видимо еще не предел..., так как нам опять никто не звонит и когда этот вопрос будет решен - не понятно.

В Марии работают профессионалы

В Марии работают профессионалы Когда меня благоверная повела в Марию, я был спокоен, потому что знал, что на нашу хрущевскую кухню нам там ничего не подберут и мы спокойно пойдем в салон "мебель от вани". Я лоханулся. Там на самом деле профессионалы сидят. Подобрали, ещё как. Вроде бы простая, столешница ДСП, конечно, не камень, но смотрится офигенно. Встала она, конечно, дороже в полтора раза, чем я рассчитывал заплатить. Но вот стоило оно того.

Hoff

24.09.2017 kfkhdk
Ужасное отношение к клиентам [Неподтверждённая]

Ужасное отношение к клиентам Сперва мне менеджер выписал не тот цвет корпуса комода, пришлось везти коробку (30 кг) самому и менять её, затем брак в другой, которую дали в обмен (заказ на продажу 7173423427), ответственная Давыдова Анастасия Олеговна, которая в течении трёх суток даже не соизволила перезвонить, звонил им неоднократно и всё время ответ один: ждите Вам перезвонят, а сегодня сказали, что нет фото брака, про которое уже два дня назад говорили, что оно пришло и видят его.

Не вернули деньги за доставку [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за доставку Был заменён бракованный диван.Вывозить его компания не торопилась,после разговора с сотрудником магазина,в котором была совершена покупка,вывезли диван за свой счёт,оплатив перевозчику компании полторы тысячи рублей,(чек имеется).Уже почти год не могу добиться возврата денег.Создалось впечатление,что в этой компании работают одни аферисты и мошенники,от самого высшего руководителя и до последнего рядового работника.

Стойка для одежды

22.09.2017 Фомич
Продавец-игнор

Недобросовестный, бесстыжий продавец. На смс и звонки не отвечает. В описании товара было сказано, что стойка для одежды новая, в реале-треснут пластмассовый крепеж, куда труба вставляется, сама вешалка изрядно покоцана и очень хлипкая при сборке. Продавец: Мишенина Яна Васильевна. Очень печально, ведь вешалка была приобретена на подарок...

ИП ПОПОВ О.И магазин Много мебели на Сибирском тракте г.Казань

не достоверная информация по доставке и подъему мебели,разделили мою покупку

Продавцы не доносят полную информацию по доставки мебели, уверяя,что все есть на складе,в итоге мою покупку разделили на две части и неизвестно,когда придет остаток. Цены на доставку не озвучивают сразу,а только после оплаты сказали о полных суммах. в итоге я заплатила в три раза больше за подъем,потому что в моем доме нет грузового лифта,хотя об этом были предупреждены в салоне.А еще мне не собрали комод.Ужас сервис. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ у этого ИП мебель

Брак

Брак Сказали что гарантия 1,5 года, но спустя год после покупки, вызвали мастера-эксперта от компании, сделал фото, написал заключения. Позвонили с номера 89272778511 и сказали что нам отказали в ремонте,замене и возврате денег, т.к, на фото нет видимых дефектов, и то что в акте осмотра написано что неверная установка ШП и проседание ППУ, это не дефект что ли? Но, мастер когда был он на фото зафиксировал что "пружины змейка" меньше по размеру чем надо, если память не изменяет, у нас 55, а надо 56. ...

Изголовье кровати больше по размеру,чем нужно

Изголовье кровати больше по размеру,чем нужно По договору Г-ЕМ0000000243 от 11 июля 2017 г. имя Ахметшиной Р.К. были куплены кровать ЛЮКС,ЛЮКС МАТРАС,СТОЛ ТРАНСФРМЕР,ДИВАН КРОВАТЬ С МЕХАНИЗМОМ МАДРИД. ЛЮКС КРОВАТЬ-ИЗГОЛОВЬЕ ПО ИНСТРУКЦИИ ШИРИНА ДОЛЖНА БЫТЬ 560,А ПРИШЛА 630,26 ИЮЛЯ БЫЛА СОСТАВЛЕНА РЕКЛАМАЦИЯ,ПО КОТОРЫЙ ПРИМЕРНО НА 40 ДЕНЬ (Я САМА ПОЗВОНИЛА)МНЕ СКАЗАЛИ,ЯКОБЫ НЕ МОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ И РЕКЛАМАЦИЮ ЗАКРЫЛИ!СОСТАВИЛИ В АВГУСТЕ ЗАНОВО ДО СИХ ПОР ЖДЕМ НИКТО НЕ ЗВОНИТ,СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ,БЕЗОБРАЗИЕ!ПО МАДРИДУ И СТОЛУ ТОЖЕ БЫЛИ...

Хофф

21.09.2017 Desnu@mail.ru
Служба сервиса [Неподтверждённая]

Служба сервиса 4 сентября 2017 года приобретен диван-кровать "Бруклин" стоимость 34999.30 руб.Оплачена доставка, подъем, сборка в сумме -1897.00 руб. По предварительному телефонному звонку службы доставки диван должны были доставить 19 сентября.Доставка не была выполнена,о чем сообщили в 21-30 местного времени. На следующий день ,20 сентября ,в 12-00 диван был доставлен. Лицевой угол кожаного бежевого дивана был ободран и испачкан грязью, что отмечено в присутствии работников службы доставки. Диван не мог...

Задержка поставка и обман менеджером [Неподтверждённая]

Задержка поставка и обман менеджером Заказала кухню кремона 12.08.2017г. Менеджер сказала, что срок изготовления 2 недели, а доставка на третьей неделе. Заверила, что кухня будет доставлена до 03.09.2017г. В договор без моего ведома впечатала дату доставки 17.09.2017г. Я внимания на это не обратила, т. К. Была уверена в нашей договоренности и потому что никогда не подвергалась такому обману. Обратилась в магазин после 03.09.2017г. Мне сказали, что договор я подписала, все видела и должна ждать 17.09.2017г. Я ждала. Но 17.09.2017г...

Задержка поставки заказа [Неподтверждённая]

Задержка поставки заказа Заказала кухню "юля" 13.07.2017 номер заказа 7134355160 согласованная дата поставки 10.09.2017. Заказ оплачен полностью. Оплачена доставка и монтаж. 11.09.2017 поступил звонок, что кухня пришла, но половина. Вам доставить? Зачем доставлять мне половину комплекта кухни? Я отказалась, сказала что буду ждать всю поставку. 13.09.2017 поступил звонок, что поставка кухни будет после 17.09.2017. Ожидайте. Ждем. Сегодня поступил звонок, что поставка кухни будет где-то 02.10.17-08.10.17 это нормально? Вместо даты поставки по договору 10.09.17 поставят 08.10.17г.