Мебель / Интерьер Жалобы

Ранее не могли доставить заказанный товар в течении 3-х недель. Причину не называли. В итоге отказались мы от заказа и составили заявку на возврат денежных средств. Обращение 315712 прошло 22 дня, денег до сих пор нет. Ответственный сотрудник екатерина зотина не звонит, хотя я не раз писала ей на рабочую электронную почту. Ужас просто. Доп. Тел для связи 89875680754

Добрый день. Номер моего заказа 7300229439 от 02.12.17. Хочу всех предостеречь, никогда не покупайте мебель в данной компании. Ужасная логистика, неуважительное отношение к клиентам. При покупке мебели нам сообщили о том что она находится на складе Hoff в Москве, и крайний срок поставки на склад в Санкт Петербург 24.12.17 (заказ от 02.12) уже подозрительно, перемещение мебели из Москвы в Санкт Петербург 22 дня. Какого было моё удивление, что ни 24 ни 25 декабря я не дождался звонка с...

Заказали диван, стенку и стол 13.12.2017, продавец сказала до 28 привезут 100%, на звонки продавец не отвечала, обратившись 27 числа сказали привезут только 5 января. Расторгли договор но деньги нам не вернули, диван нужен срочно к приезду гостей, оставили нас без мебели и без денег! Такого отношения к клиенту ещё нигде не видели!

Заказали, оплатили100%с доставкой гостиную. Поинтересовались, все ли есть в наличии, на что был получен утвердительный ответ. В указаный срок не уложились, а лишь через неделю. Ну да ладно, но вот тут иначалось! Звонит доставка и предлагает привезти товар, но недоукомплектованый (не хватает пол тумбы) , отказываюсь и договариваюсь о поставке полного заказа. Через несколько дней звоню, говорят-вы сами отказались, возможности поставить товар полностью нет. Деньги получили и наплевать на клиента...

03 декабря 2017 г. В торговом зале магазина по ул. Весенняя 12 работницей торгового зала была продемонстрирована кровать люкс с бельевым ящиком, белым мягким изголовьем, металлическими деталями подъемного механизма, установленная в данном помещении в качестве выставочного образца. После осмотра экстерьера предъявленной кровати, материалов и механизмов из которых она изготовлена было принято решение о приобретении точно такой же кровати люкс, в точно такой же комплектации, цвете и фактуре...

Оформила заказ на доставку товара 21.12.2017 г. Ближайшая предложенная менеджером дата доставки была 26.12.2017 г. В этот день никто мне не позвовил из магазина, но я сама случайно позвонила в магазин, чтобы утонить время доставки товара. Оказалось..., что мой заказ не был отгружен и в назначенный день доставлен не будет. Пыталась 6 раз достучаться до сотрудников магазина и согласовать ближайшую дату доставки. Без результатно. У всех сотрудников один ответ: "Вам перезвонят в течение 24 часов."...

Здравствуйте, нам говорили, что в hoff не стоит ничего заказывать, зря не послушали! Понравился диван, попали на скидку (11.11.2017г.) и тут началось, товара нет в наличии, потом брак на фабрике "хорошо подождем не месяц, как было обещано, а два", сказали будет готов 06.01.2018 и мы позвоним, перед этим оплатили ящик для белья. И спустя полтора месяца - произошло чудо! Сегодня в 9.00 произошел звонок, на который не смогли ответить, когда им перезвонили, через час, они стали "втюхавать " нам...

Сделала заказ в интернет-магазине Хофф 2.11.17. Номер заказа: 7182050924. Заказ был "укомплектован" только 6 декабря (что уже больше изначально заявленных трёх недель). По смс меня попросили им позвонить и согласовать дату доставки. Я позвонила. Проблемы начались сразу: оператор пыталась меня убедить, что у меня не оплачена доставка, хотя я оплатила весь заказ + доставку + подъем на этаж. Я говорила с ней 28 минут, устав спорить, оформила доставку еще раз. На следующий день позвонила в...

Здравствуйте! Оформила заказ в интернет магазине "МНОГО МЕБЕЛИ". № заказа: OSSB1620002442-20171207 от 07.12.2017, диван Берг. Ждали... Сегодня, 25 декабря пришёл. Диван занесли без целлофана (обратила сразу внимание), материя и кожа на одной спинке мятые, ещё и рваный в двух местах, это как понимать? Деньги оплатили сразу, столько ждали. Диван я вернула обратно, конечно. Парни которые привезли, так быстро удрали, мол они ничего не знают. Позвонила операторам. Одна консультант пообещала заменить...

Здравствуйте！я оплатила наличными диван мадрид и 2 груши в салоне г. Сатка. Товар еще не доставили, я сделала отказ на 2 груши. Прошло больше месяца менеджер Артем постоянно пудрит мне мозги, что на соглосовании или бухгалтер в отпуске и. Т. Д. А деньги в сумме 4990 р мне так и не отдали. Может Артем и хороший менеджер - разберитесь пожалуйста. Мой номер заказа о-дкооооооо199 от 30 октября 2017г. Диван мадрид доставили-я довольна покупкой. За груши пожалуйста верните деньги. Надеюсь проблема разрешиться до нового года.

Ужасный магазин, обманывают покупателей во всем (качество, производитель, сроки доставки) ! Это была моя первая и точно последняя покупка в этом магазине! 29 ноября 2017г. мною был приобретен товар со 100% оплатой - диван "Дубай-У" (угловой с механизмом) и стол-трансформер, договор №Л-ВИ0000000283. Главным условием было хорошее качество мебели и быстрая доставка(19 декабря у меня день рождения и мебель мне нужна была к этой дате). Продавец меня заверила, что мебель у них качественная и диван и...

18 января 2017 года, в салоне сделали заказ с полной оплатой. Было озвучено, что доставка займет не более 2х недель. Уже неделя прошла, а по статусу заказ еще даже не собран. Договор Г-ЕН0000000816, 18.12.2017, Иркутск, Тапкаев Петр. Если статус не измениться или не будет установлено конкретное число доставки договор будем расторгать. Жалобу в Роспоребнадзор и Претензию уже готовим.

Заказали мебель в Hoff, написано что доставка 2 дня(если товар на складе) , в итоге мы ждали 4, а нам нужно было как можно быстрее. Могли бы написать на сайте, что может занимать и больше дней. Почему клиента должно волновать, что у них не хватает машин перед праздниками или еще чего. Потом мы еле как разобрались с инструкцией, ничего блин непонятно. Болтов, гаек куча, а что куда не написано. Это ужас просто.

25 ноября 2017г приобрел стол трансформер, обещали доставку в течении 3-х дней. Дозвониться никуда не возможно, менеджер Катерина уже хамит, никто ни за что не отвечает! С таким беспределом сталкиваюсь впервые! Где мой стол? У вас скоро будет просрочка! Я пойду в суд! Договор №В-АИ0000000603

Самый ужасный интернет магазин, который я когда либо встречал. Решил я жене на новый год сделать подарок и купить в этом "чудном" магазине туалетный столик. Тк это подарок доставку на дом не стал заказывать. Договорились на самовывоз с конкретного магазина. 5.12 сделал заказ. Звонят через неделю-" заказ готов. Приезжайте. Приехал в указаный магазин, выясняется, что он доставлен не в магазин а на склад (в лен область.) 1.5 часа езды туда. 1.5 обратно. Я говорю сотрудникам. Что не имею столько...

Ужасное качество товара! Когда покупали кухонный стол и стулья у нас на строительном рынке, не думали что столкнёмся с отвратительным качеством товара! Сначала под стекло столешницы затекала вода, затем просто развалился стул по сварке! Мы были в шоке! Когда позвонили по гарантии нам сказали что это наша вина! Как так? Деньги отдали чтобы самим теперь делать? Делают через ж-у, а потом отнекиваются! Не покупайте мебель фирмы "много мебели! "не смотрите на то что дешевле-это накалывание!

Заказывали у них ламинат, назначили день доставки. В срок никто не приехал. И, что самое важное, телефон, по которому я могу позвонить чтобы разобраться, оказался недоступен. Тут нет никаких сомнений, что это было сделано специально, чтобы не оправдываться за свой косяк! Так подставлять людей - это детский поступок! На следующий день хоть и извинились, но осадок остался!

Закал в интернет магазине HOFF диван и сразу его оплатил вместе с доставкой (М723929). Когда привезли, обнаружился брак - сломан подлокотник. Отказался его принимать написал письменный отказ и попросил привезти такой же, благо на складе имелись еще точно такие. Когда позвонил в клиентский сервис мне сообщили, что мое обращение зарегистрировано - № 329816 и сказали что его рассмотрят до 19.12.17 и менеджер клиентского отдела со мной свяжется (Грифулина Юлия Николаевна). А когда по истечении...

Решили сделать себе подарок к новому году. Заказали в hoff химки 05.11.2017 шкаф купе и диван, оплатили заказ и доставку. Сказали ожидайте через четыре недели будет сделано. Прошли четыре недели стали интересоваться не готов ли заказ, получили информацию что еще не привезли двери к шкафу. На 35 день пришло смс что все готово, согласовали доставку на 17.12.2017. Специально взял отпуск на неделю что было время все собрать, отдали старую мебель вся одежда свалена в кучу, предвкушаем. В назначенный...

Я не знаю уже куда бежать, не ожидал от бренда hoff такого издевательства над простыми людьми. Купил 12.12 новую тумбу, вскрыл коробку, а она оказалась бу (сколы, следы от винтов, царапины) . Позвонил на горячую линию и оставил заявку №327511, отправил фото. Мебель отказываются заменить. На будущее забивайте название товаров в интернете и покупать от других продавцов, оказывается сам товар дешевле и доставка тоже. А у hoff проверять товар после покупки смысла нет, не возвращают, оказываетя пустые обещания о возврате, уже написал в роспотренадзор что бы проверяли их.