Мебель / Интерьер Жалобы

заказ 711Е362357 от 27.04.2017. никогда не заказывайте кухни в Хофф. Мы свою ждем 5 месяцев! По вопросу рекламации устали звонить, писать и ругаться. Односторонняя связь, вы будете туда звонить - в ответ вам никогда никто не перезвонит, так как вы, после оплаты товара, никому уже не интересны. цените свое время, нервы и деньги и никогда не связывайтесь с Хофф! Если бы догадались почитать отзывы о магазине раньше - мы бы избежали 5-ти месячного ожидания кухни, и это , видимо еще не предел..., так как нам опять никто не звонит и когда этот вопрос будет решен - не понятно.

Когда меня благоверная повела в Марию, я был спокоен, потому что знал, что на нашу хрущевскую кухню нам там ничего не подберут и мы спокойно пойдем в салон "мебель от вани". Я лоханулся. Там на самом деле профессионалы сидят. Подобрали, ещё как. Вроде бы простая, столешница ДСП, конечно, не камень, но смотрится офигенно. Встала она, конечно, дороже в полтора раза, чем я рассчитывал заплатить. Но вот стоило оно того.

Сперва мне менеджер выписал не тот цвет корпуса комода, пришлось везти коробку (30 кг) самому и менять её, затем брак в другой, которую дали в обмен (заказ на продажу 7173423427), ответственная Давыдова Анастасия Олеговна, которая в течении трёх суток даже не соизволила перезвонить, звонил им неоднократно и всё время ответ один: ждите Вам перезвонят, а сегодня сказали, что нет фото брака, про которое уже два дня назад говорили, что оно пришло и видят его.

Был заменён бракованный диван.Вывозить его компания не торопилась,после разговора с сотрудником магазина,в котором была совершена покупка,вывезли диван за свой счёт,оплатив перевозчику компании полторы тысячи рублей,(чек имеется).Уже почти год не могу добиться возврата денег.Создалось впечатление,что в этой компании работают одни аферисты и мошенники,от самого высшего руководителя и до последнего рядового работника.

Недобросовестный, бесстыжий продавец. На смс и звонки не отвечает. В описании товара было сказано, что стойка для одежды новая, в реале-треснут пластмассовый крепеж, куда труба вставляется, сама вешалка изрядно покоцана и очень хлипкая при сборке. Продавец: Мишенина Яна Васильевна. Очень печально, ведь вешалка была приобретена на подарок...

Продавцы не доносят полную информацию по доставки мебели, уверяя,что все есть на складе,в итоге мою покупку разделили на две части и неизвестно,когда придет остаток. Цены на доставку не озвучивают сразу,а только после оплаты сказали о полных суммах. в итоге я заплатила в три раза больше за подъем,потому что в моем доме нет грузового лифта,хотя об этом были предупреждены в салоне.А еще мне не собрали комод.Ужас сервис. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ у этого ИП мебель

Сказали что гарантия 1,5 года, но спустя год после покупки, вызвали мастера-эксперта от компании, сделал фото, написал заключения. Позвонили с номера 89272778511 и сказали что нам отказали в ремонте,замене и возврате денег, т.к, на фото нет видимых дефектов, и то что в акте осмотра написано что неверная установка ШП и проседание ППУ, это не дефект что ли? Но, мастер когда был он на фото зафиксировал что "пружины змейка" меньше по размеру чем надо, если память не изменяет, у нас 55, а надо 56. ...

По договору Г-ЕМ0000000243 от 11 июля 2017 г. имя Ахметшиной Р.К. были куплены кровать ЛЮКС,ЛЮКС МАТРАС,СТОЛ ТРАНСФРМЕР,ДИВАН КРОВАТЬ С МЕХАНИЗМОМ МАДРИД. ЛЮКС КРОВАТЬ-ИЗГОЛОВЬЕ ПО ИНСТРУКЦИИ ШИРИНА ДОЛЖНА БЫТЬ 560,А ПРИШЛА 630,26 ИЮЛЯ БЫЛА СОСТАВЛЕНА РЕКЛАМАЦИЯ,ПО КОТОРЫЙ ПРИМЕРНО НА 40 ДЕНЬ (Я САМА ПОЗВОНИЛА)МНЕ СКАЗАЛИ,ЯКОБЫ НЕ МОГЛИ ДОЗВОНИТЬСЯ И РЕКЛАМАЦИЮ ЗАКРЫЛИ!СОСТАВИЛИ В АВГУСТЕ ЗАНОВО ДО СИХ ПОР ЖДЕМ НИКТО НЕ ЗВОНИТ,СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ,БЕЗОБРАЗИЕ!ПО МАДРИДУ И СТОЛУ ТОЖЕ БЫЛИ...

4 сентября 2017 года приобретен диван-кровать "Бруклин" стоимость 34999.30 руб.Оплачена доставка, подъем, сборка в сумме -1897.00 руб. По предварительному телефонному звонку службы доставки диван должны были доставить 19 сентября.Доставка не была выполнена,о чем сообщили в 21-30 местного времени. На следующий день ,20 сентября ,в 12-00 диван был доставлен. Лицевой угол кожаного бежевого дивана был ободран и испачкан грязью, что отмечено в присутствии работников службы доставки. Диван не мог...

Заказала кухню кремона 12.08.2017г. Менеджер сказала, что срок изготовления 2 недели, а доставка на третьей неделе. Заверила, что кухня будет доставлена до 03.09.2017г. В договор без моего ведома впечатала дату доставки 17.09.2017г. Я внимания на это не обратила, т. К. Была уверена в нашей договоренности и потому что никогда не подвергалась такому обману. Обратилась в магазин после 03.09.2017г. Мне сказали, что договор я подписала, все видела и должна ждать 17.09.2017г. Я ждала. Но 17.09.2017г...

Заказала кухню "юля" 13.07.2017 номер заказа 7134355160 согласованная дата поставки 10.09.2017. Заказ оплачен полностью. Оплачена доставка и монтаж. 11.09.2017 поступил звонок, что кухня пришла, но половина. Вам доставить? Зачем доставлять мне половину комплекта кухни? Я отказалась, сказала что буду ждать всю поставку. 13.09.2017 поступил звонок, что поставка кухни будет после 17.09.2017. Ожидайте. Ждем. Сегодня поступил звонок, что поставка кухни будет где-то 02.10.17-08.10.17 это нормально? Вместо даты поставки по договору 10.09.17 поставят 08.10.17г.

20.09.17 года посетили салон Аскона в ТЦ "Весна". Девушка-продавец очень любезно рассказывала и предлагала матрасы по цене от 27000, предлагала всем полежать-посидеть. Как только мы попросили показать матрас, который видели у них на сайте за 12000, она изменилась в лице, сказала "да мало ли, что у них на сайте, что мы ничего не понимаем в матрасах..." и... просто перестала на нас обращать внимание. Вот это обслуживание! Замечательно! Думаю, что когда работает этот продавец, выручка у них на нуле!

Отвратительная шарага! Ждала кровать месяц! Привезли сегодня без стяжек, номер заказа 724010240. Дорогая Юлия или другой сотрудник этой компании, если завтра 21.09 у меня не будет стяжек, я найду вас через суд!

Интернет-магазин Hoff. Купила мойку для кухни 26.08.2017, привезли не ту. Заказ №7990119467. Претензия №272278. Прошло 3 недели, ничего не сделано, мойку не заменили. Кухня не собрана, сдача квартиры в аренду отложена (упущенная выгода). Общаться перестали. Время ожидания на телефоне увеличилось с 3 минут до 10, подозреваю, что для особо "надоедливых" клиентов стоит фильтр. Шкаф-купе и гостиная приехали тоже с дефектами (сломано колесико у дверцы, отсутствует задняя панель у стенки), претензии предъявлять не стали, поскольку поняли, что бесполезно. Никому не советую этот магазин.

Заказали кровать и диван, номер заказа 7200112388, поставка запланирована на 3.09, сейчас 20.09 так ничего и не доставлено. В справочной абсолютно никакой информации не предоставляют, ни дату поставки, ни вариантов решения проблемы, номера телефонов, выше стоящих менеджеров и других отделений, кто бы мог помочь, не дают. Написали обращение номер 278924, так же не перезванивают. Звоню ежедневно

В начале июня заключил договор купли-продажи на кухню. Оплатил 50% по договору и оплатил доставку. В установленный договором срок заказ не был готов. Раз в 10 дней звонили сотрудники Хоффа и сообщали, что готовность заказа переносится. Так случилось 3 раза. Потом перестали звонить вообще. С августа месяца периодически начал звонить сам. Сначала отвечали, что заказ по-прежнему не готов, позже сообщали, что пришел, но не весь. После очередного МОЕГО звонка 31.08.2017 в Хофф сообщили, что как...

Вот такой мебелью торгуют в магазине " много мебели ", г. Тихвин, Ленинградская область, 5 микрорайон! Это обнаружилось при вскрытии упаковки! На нашу просьбу заменить панели ответили отказом! Акт о приемке мебели на фото не прописан покупателем, а они говорят, что он подписан! Команда мошенников!

31.07.2016 по договору № юг64000000867 купили диван "мадрид" за 9990 руб, от оказался некачественный и по написанному заявлению его забрали по накладной мм00000066867 11.08.2017 обещав вернуть деньги в течении 10 дней, однако не через 10 дней не через 20 дней денег так и нет, кормят завтраками, что делать, буду писать в прокуратуру, и антимонопольный комитет, они думают, что мы лохи

Доброго времени суток! Купили данную модель дивана 25.04, выбирали на сайте, когда приехали в магазин с мужем, очень понравилась необычный цвет обивки, и мы решили его купить. Диван оказался удобный, механизм прочный, разбирается быстро, вместительный короб... Огорчили подушки, которые начали сбиваться уже через месяц пользования, замечу, что все работаем, учимся, и пролеживаться на диване сутками просто нет времени... В общем, огорчили подушки, без которых, естественно, вида никого нет, и...

Ощющение что ваша работа заключается только в наживе! Для вас мнение и желание клиента - НОЛЬ!((( Сотрудники на телефонах - хамы! Сроки доставки огромные! Пока ходила а ваш магазин за мелочами все не плохо было как только сдела заказ мнение о магазине возвозвратно изменилось в худшую сторону! Увы больше с вами не работает!(((