Мебель / Интерьер Жалобы

Диван на гарантии, игнорируют вызов мастера

Диван на гарантии, игнорируют вызов мастера Купили диван, договор № СР05Н000000244 от 30 апреля 2016г. Все пружины вылетают, диван просел. Мы на диване не спим, иногда сидим на нем, но в нас около 55-60 кг. Позвонила, чтобы вызвать мастера 30 июля, сказали, что через 20 дней свяжется мастер. Я звонила каждую неделю и когда прошло 20 дней и мастер не позвонил, я опять позвонила и сказали что направили жалобу в центральный офис. Через неделю опять позвонила и сказали что вот вот мне позвонят. Позвонив 1 сентября в г. Саратов, молодой...

Hoff

03.09.2017 klusova
Доставка дивана Монреаль [Неподтверждённая]

Доставка дивана Монреаль Добрый день. Прошу решить вопрос с поставкой и разборкой дивана Монреаль заказ 71235883 от 06.08.2017. Доставка 02.09.2017г. произведена экспедиторами (2чел.)в20-00: внести не смогли (9этаж, грузового лифта нет, разборкой и сборкой дивана не занимаются), хотя все оговорено при покупке и внесено в заказ. В результате диван увезли. Жду решения.

Hoff

01.09.2017 Slezko
Потеряли кухню и игнорят молчанием

Потеряли кухню и игнорят молчанием 26 июня заказал кухню в магазине Hoff (что я раньше не почитал о них отзывы:(, кухня в стандартной комплектации, срок изготовления 45 суток. 13 августа, в соответствии с договором должна быть доставлена в дом, который я построил и планировал заселиться до 1 сентября. Кухня это важно! Ни 13 августа ни 26 августа ни 30 августа кухню не привезли. На мои вопросы где кухня, были странные ответы, что поставщик что то недопоставил. Я выяснил кто поставщик и связавшись с ним получил ответ, что кухня в...

Hoff

31.08.2017 диван2017
Непоставка товара [Неподтверждённая]

Непоставка товара 08.07.2017г. оформила заказ 08.08.2017 пришел товар не полностью, не оказалось дивана. Сказали подождать 2 недели, будет новая поставка. Сегодня уже 31.08.2017 г. до сих пор ни чего не известно. Дозваниваюсь до единой службы, которая ни чего не решает и не может мне дать конкретного ответа. Спать на полу уже нет ни какого желания.

Некачественная мебель [Неподтверждённая]

Некачественная мебель Купила диван в сентябре 2017 года в магазине много мебели, в мае диван начал разваливатся. Обратилась в главный офис, мне сказали механические повреждения. Мы не стали названивать. А в августе он развалился весь. И говорят опять механические повреждения. Разве это срок 8 месяцев мебели? И не хотят возвращать деньги. ! Что делать!? Знаю многих уже людей не довольны и судящихся с ними из-за не качественной мебели!

Не возвращают денежные средства [Решена]

Не возвращают денежные средства С 21.07.17 не можем добиться возврата денежных средств. Заказали диван, обещали доставить в течении 3 дней, после того как не дождались дивана, пошли в магазин писать заявление о возврате денег. До сих пор деньги не вернули, после звонка на номер телефона 8-812-904-55-05 никакой реакции не последовало.

Царь дверей

28.08.2017 Васcя11
Отсутствие сервиса и качества

Сервис хуже чем, в 70-х. Товар - полное г...о по качеству. Сам магазин бестолковый. Хозяина, как будто в нём нет вообще. Короче вариант барахолки со всеми атрибутами. Сроки поставки в 3 раза больше ожидаемого. На телефоны почти не отвечают. 2 дня прождал доставку так же установщика. Не знаю, как такие шараги ещё умудряются выживать.

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства В ип Левандовская А. С. (г. Альметьевск) , представитель "много мебели" было подано заявление 14.08.2017 г. На возврат денежных средств по договору н - пж0000000061 от 24.07.2017 за диван" берг" стоимостью 6990 руб. Прошло больше 10 дней, но возврат так и не произведен. Писала запрос на электронную почту "много мебели", полное игнорирование. Ип Левандовская кормит завтраками, обещая перезвонить. Прошу разобраться! Вынуждена обратиться в роспотребнадзор.

Денежные средства не возвращают [Решена]

Денежные средства не возвращают Добрый день! В магазине "Много Мебели" в ТЦ "Окей" в г. Екатеринбурге выбрала диван "Монако" за 17 990 руб. и оплатила его 31.07.2017 года, оплата была произведена банковской картой. Продавец магазина уточнил есть ли на складе в наличии этот диван и сообщил, что диван на складе и доставка будет в течение недели. Так и произошло - уже 02.08.2017 года мне позвонили из службы доставки и согласовали со мной время. Диван привезли в тот же день, но когда грузчик поднял последнюю его часть, которая...

Неисполнение обязательств по судебному иску [Неподтверждённая]

Неисполнение обязательств по судебному иску Добрый день, я покупала угловой Атланта в Омске. Диван развалился через месяц, заменили на новый, которого постигла участь первого. Написала заявление на возврат денег. Отказ! Второй раз написала. Отказ! Подала в суд. Выиграла. Судебное решение вступило в силу, но денег на мой счет так и не поступило. № дела 2-8024/2017 от 02.06.2017. ИС № ВС 079164394, выданный 03.07.2017. Видимо, придется обращаться в Арбитражный суд.

Hoff

28.08.2017 Tatiana Maximova
Ужасный клиентский сервис [Неподтверждённая]

Ужасный клиентский сервис Это не компания, а жалкие вымогатели денег. Заказали кухню "джулия" со столешницей каменной 3 метра за 380.000 тыс. Руб. Эта отвратительная компания доставила кухню одним водителем и одним грузчиком, естественно, своими силами они не смогли ее поднять, и начали привлекать местных таджиков. Предложили нам на свою ответственность снять упаковку и попробовать ее занести без упаковки, так как таджики только так смогут. Мы отказались, после чего, они развернулись и уехали! В итоге мы не знаем где...

Некачественный диван забирать не хотят [Неподтверждённая]

Некачественный диван забирать не хотят На мои неоднократные просьбы решить проблему с диваном, сервисная служба отвечает-что все хорошо! Просел ппу, мастер сказал ремонт на 5-8 тысяч! Диван забирать не хотят! А также обмен и ремонт тоже не делают! Просто безобразие! После сна, болит спина, т. К спишь на досках!, а не на диване! Мой номер договора мв07и001666.

Нарушение сроков возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Нарушение сроков возврата денежных средств Добрый день. 29 июля 2017 года мною был заключен договор № М-БК0000000229 на поставку товара: Вегас Стенка Венге+Белый глянец МДФ - 1 шт., Трансформер Стол Венге - 1 шт., Милан-3Р диван-кровать с механизмом Eco - 1 шт., стоимостью 41 971,00 руб. (Сорок одна тысяча девятьсот семьдесят один рубль 00 копеек) в офисе компании "Много мебели" по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Руставели, д.59. Согласно договору была произведена 100% предоплата по наличному расчету. Продавцом по договору выступает ИП...

Hoff

27.08.2017 Sina_e
Отвратительное отношение к покупателям [Неподтверждённая]

Отвратительное отношение к покупателям Магазин никому не посоветую. Отношение к покупателям отвратительное. Сделала заказ в интернет-магазине, никто не позвонил. Когда позвонила сама, оказалось в наличии одной позиции из заказанных нет. Предложили подождать 2 недели до поставки. Согласилась. Через 2 недели опять никто не позвонил. Позвонила сама, оказалось, товар надо ждать еще 2 недели. Отказалась от этого товара, заказала доставку. Привезли раньше назначенного времени, грузчики сильно торопились. Спешно занесли огромные коробки со...

Непонятный срок доставки [Неподтверждённая]

Непонятный срок доставки Оплатила кровать 3 августа. В договоре написано "согласованная дата доставки 27 августа. " позвонила - мне объяснили, что это ожидаемая дата доставки на склад, а еще надо отсчитать 2 недели, то есть это срок, в течение которого поставщик может поставить товар на склад (а не конечному покупателю) . Таким образом срок поставки может составить около 1,5 месяцев. А покупателю это не объясняют. Теперь я не понимаю, когда в результате я получу свой товар. Возмутительно!

Hoff

25.08.2017 Grishan
Где мой диван?! [Неподтверждённая]

Где мой диван?! Заказали шкафы и диван (марсель). Внесли 50% предоплаты, сотрудники сказали, что оставшуюся часть можно внести, когда изделия поступят на склад и будет согласовываться доставка. Шкафы поступили на склад и мы через пару дней поехали вносить оставшуюся сумму. Позже в договоре обнаружили, что указана строгая дата погашения остаточного платежа и каждый день просрочки чреват пенями, причем не малыми. Шкафы приехали четко, претензий пока никаких. Всё самое интересное происходит дальше.. В...

Товар непригодный к эксплуатации [Неподтверждённая]

Товар непригодный к эксплуатации 07.08.2017 купили диван Монако. Претензий к доставке нет, привезли через 3 дня, сразу же собрали. Внешних дефектов не было и нет до сих пор. Но качество мебели очень плохое, очень тонкий слой наполнителя и когда садишься под ногами чувствуешь доски, каркас. А когда разбираешь и ложишься, то лежишь на досках и не дай бог попасть боком или бедром на край доски, очень больно. Спальное место состоит из двух частей, двух половинок, у каждой части по кругу идут доски каркаса. Когда ложишься -...

Hoff

25.08.2017 Нафиса 01
Ужасное отношение сотрудников компании к покупателям. [Неподтверждённая]

Ужасное отношение сотрудников компании к покупателям. Более хамского и наплевательского отношения к покупателям нигде не видела! Если хотите купить проблему себе на свои же деньги обращайтесь в гипермаркет hoff! На свою голову приобрела там кровать и матрас, продавец сказала что есть в наличии, все оформили, оплатили и согласовали доставку. В день доставки звонит водитель и сообщает, что везет только матрас! Кровать оказалась в единственном экземпляре и бракованная! Я естественно отказалась принимать один только матрас. В клиентской службе...

Брак дивана, компания отклонила заявку на ремонт

Брак дивана, компания отклонила заявку на ремонт Здравствуйте. Купили диван в сентябре 2016 года,. Вообщем спустя 10 месяцев он просел основательно и одна палка треснула и сломалась. Спать, сидеть на нем невозможно. Подали заявку через сайт, нас сначала попросили сделать фото. После фото нам сказали что мастера не будет, чинить не будут. Договор юг22с000002341 от 29.09.2016. Пожалуйста помогите разобраться с данной проблемой. Мы у этой компании покупали кучу мебели и сейчас на такой брак они так себя ведут

Hoff

24.08.2017 Julia
Никогда ничего здесь не покупайте!!!

Никогда ничего здесь не покупайте!!! Это ужасный магазин! Купила кухню, оплатила 100%. Доставку назначили на 31.07. И началоооось. 31.07. ничего не привозят, звонят, говорят, что нет вытяжки. Придет через неделю. Ждем. Проходит неделя, никто не звонит. Хорошо, звоню сама. Вытяжки нет еще. Прошу привезти без вытяжки - отказывают. Хамят по телефону, ничего конкретного не говорят. Звонить приходится самостоятельно, кормят "завтраками", что типа завтра вам перезвонят, завтра все скажут. При этом не перезванивают и ничего не сообщают...