Hoff - Услуги сервиса [Неподтверждённая]
0
31.12.2017
Katerina
Очень ужасный сервис по обслуживанию клиентов! Обратной связи нет. Нам назначен отвественный сотрудник по нашему обращению 337439. Его назначают в течении 24 часов! Неужто совсем не хватает работников, чтобы оперативно решить вопрос хотя бы о назначении этого сотрудника? Где мой оплаченный товар? Привезите уже мне его! Сколько можно ждать?
Ответ от Хофф Представитель компании 29.01.2018
Добрый день, уважаемый Покупатель.Обратная связь по обращению предоставляется в течение 24 часов, это регламент Компании. Ответственный сотрудник его не нарушил. 29.01 с Вами связались экспедиторы, и предупредили о своем приезде, но принять доставку Вы отказались. В качестве лояльности, дату доставки пересогласовали с Вами на 9.01, в этот же день она и состоялась.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35