Hoff - Доставка не осуществлена [Неподтверждённая]
Заказ м690217 от 19.11.2017г. Сначала не хватало одной позоции, обещали привезти к 4.12.17г. Отзвонились 3.12.17-не пришло ничего на склад. Еще ждать. Позвонила сама 18.12.17-выясняется, что уже не хватает другой позиции. Дата поступления 24.12.17. Опять нет звонка. Позвонила-назначили доставку на 26.12.17, но она не состочлась! Забыли погрузить одну позицию. Создали обращение, обещали в течении суток позвонить. Через 1.5 суток пришло сообщение на вайбер! Типа не могут со мной связаться! Звоню каждый день. Результата ноль. Кормят обещаниями перезвонить. Вот интересно, мне в новый год собираются привезти мебель или вообще не собираются привозить!? Почитав кучу аналогичных отзывов, принято решение-вопрос буду решать суровым образом, с обращением в надлежащии органы. И уж точно, не порекомендую никогда и никому этот магазин.
Ответ от Хофф Представитель компании 28.01.2018
Добрый день, уважаемая Анастасия.Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. С сотрудниками, действия которых повлекли за собой срыв доставки, проведена разъяснительная беседа. Товар доставлен Вам 6.01.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35