Мебель / Интерьер Жалобы

09.12.2017 года я приобрела в салоне диван Дубай, доставка была 28.12.2017. Диван просел за 2 месяца так, что видно раму из дерева, спать не возможно. 20.0.3.2018 я написала претензию и 22.03.2018 был выезд мастера, который подтвердил, что это заводской брак и ремонт не возможен. Так как в данный момент вышла новая улучшенная серия диванов, то мы согласились на обмен с доплатой в 5000 рублей. 25.03.2018 был звонок от оператора которая сообщила, что нам отказали, письменно нас ни кто так и не...

Доброго времени суток! Заказ OSSB1620000166. 28го января заказ в кредит диван, кровать и матрас. В день доставки, 4го февраля, отказался от услуг магазина, без предъявления каких-либо претензий. Тут же позвонил оператору. Там мне дали инструкцию, на какую электронную почту направить письмо с заявлением, в свободной форме, о возврате денежных средств. Пришла СМС о принятии моего отказа от исполнения договора. Заявление рассмотрели в тот же день (операторы по телефону постоянно подтверждают это...

Номер договора: 22-01-2018 osmv 1090001198! Заказал кровать люкс! Привезли фарнитуру не подходяшую к мебелю. Оставил обрашение, мне сказали вам придоставят правильную фарнитуру в течении 45 дней согласно условием в договоре.15го марта уже истак срок то есть уже больше 45 дней и ответа нетюнечего не привезли. У меня 3 детей и они страдаются из ошибки который совершила компания. Не знаю кому обращаться!

7 марта 2018 г. был куплен диван МИЛАН-ЛЮКС с (двумя дополнительными коробами для хранения вещей) за 30 000 т.р. Я нахожусь в положении, и при покупке дивана очень важным моментом была доставка в заранее оговоренный срок. Срок этот установила продавец Виктория в количестве 10 дней (неоднократно повторяя одно и то же), что нас устроило. НО! Звоню 16.03.2018 г., на что мне отвечают, крупная поставка будет в выходные (это 17 и 18.03.2018) логистическая служба Вам обязательно позвонит 19.03.2018...

19 февраля 2018г приобрела мебель-стенку верона и диван угловой карина в салоне много мебели, на сумму 48тыс, при сборке мебели выяснилось, качество и расцветка не соответствует информации, которую предоставил сотрудник салона. Внешний вид стенки очень отличается от фото которое нам предоставляют в салоне, недокомплект фурнитуры, следы клея на стеклах и дверях. Качество дивана требует лучшего! Горизонтальные швы не ровные, обивка зафиксирована отвратительно степлером.

Привезли диван! Осматривали быстро на улице. Принесли домой, на крышке дивана пятно. Ткань не качественная. В этот же день обратилась, что бы поменяли диван. У них один ответ - вы смотрели сами, накричали! Вопрос так и не решён! Я понимаю, но грузчики не дают рассмотреть ничего. И очень трудно на улице рассматривать мебель!

Ужасное отношение сервисной службы и несоблюдение закона рф. 8.03.18 в магазине hoff (мега белая дача) нами был приобретен матрас-топпер для дивана. Матрас продается в виде рулона, замотанного в пленку и запаянный по краям. Соответственно, чтобы дома его примерить на диван, нужно разорвать заводскую пленку. К сожалению, матрас не подошел по размерам к нашему новому дивану, а размеров дивана у нас не было с собой в магазине. В матрасе была брошюра о правилах ухода и условиях возврата: возврат...

02.02.2018 мы приобрели кровать Люкс в салоне Многомебели. Заплатили за доставку, за то что мебель подняли к нам. Собирать решили сами, но в ходе сборки оказалось, что нам привезли совсем не ту кровать, которую мы выбрали и приобрели в магазине. Оказалось, что кровати именно такого образца больше не выпускаются. От другой модели мы отказались. Забрали от нас кровать 18.02.2018. 21 числа муж оформил заявления на возврат денежных средств. Прошло обещанных 10 рабочих дней, деньги не возвращают. Я...

Заявление на возврат денег за неполученную мебель оформлено 19.02.2018г. В салоне г. Ишим, ул. П. Осипенко, дом 35. Обещали вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. Но заказ до сих пор в стадии "отгружен", и приходят смс-ки, что ваш товар готов к передаче. При отказе от товара предоставьте реквизиты в салон. Принята претензионная жалоба, звоню почти каждый день на тел. +7-927 277 85 11, обещают разобраться, но воз и ныне там...

Скажите, пожалуйста, вы так со всеми издеваетесь, я вам не однократно предоставляла данные, и каждый раз вы пишите одно и тоже, и как показывает мне с вами общение, то вы даже не читаете, а за вас отвечает за ранее написанная программа. Я всю нашу переписку распечатала, собрала нужные документы и теперь намерена обратиться за помощью в отдел по провам потребителей.

Не выполняли заказ в течении 2х месяцев, постоянно переносили срок поставки кровати, когда расторгли с ними договор деньги не вернули даже после притензии, направленной в их адрес. Дозвониться до компании невозможно. Офис продаж вообще не в курсе того, что происходит в компании. Мошенники

https://www.huzhe.net/hoff/hoff-uzhasnoe-kachestvo-c441892#c442123 И снова здравствуйте. Как говорится, не прошло и года, а диван, который привезли на замену предыдущему бракованному, сломался в том же месте. Что характерно, с 12 марта по 18 марта представители хофф игнорируют обращение (380015), сотрудник Рустам Иванцов, не совершив запланированный в системе на 16 марта звонок, в комментарии пишет, что не дозвонился. Принципиально возьму выписку в МТС обо всех входящих звонках, дабы уличить хофф во лжи.

В письме, являющимся ответом на мою жалобу о невозможности решения самой простой и лёгкой в решении просьбе о компенсации средств из-за ненадлежащего качества комода, который уже более месяца лежит несобранный, компания hoff назначила мне звонок на 14 марта. Но ни 14, ни в обещанные даты ранее, ни сегодня 16 марта мне так и не звонят. Звоню и спрашиваю насчёт моего обращения #358003, а мне оказывается звонили, но не смогли связаться. Никто не звонил. Только в заявке оставляли пометку, что не...

Добрый день, меня зовут Надежда. 3 марта 2018 года мы приобрели диван-кровать Карина за 19999 руб., 8 марта в праздник обещали доставить, но прождали полдня, никто ничего не привез, так как якобы этот диван оказался с браком, а тот человек, который должен был предупредить, был на выходном! И мы в праздник ждали нашу обновку, но конечно не дождались. Тогда на наш вопрос когда же все-таки привезут, продавец магазина пообещал (звучал женский голос), что возможно 15.03.2018, пришел и этот день...

07.02.18г я купила в интернет-магазине Много Мебели диван АТЛАНТА Lux с доставкой и сборкой Договор № OSVL7500000097 от 07.02.18г Диван я полностью оплатила 13.999 руб. Кассовый чек № 3 от 07.02.18г. По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели 07.02.18 - 07.03.18. Но на 16.03.2018 г., мебель мне не привезли, на горячей линии ничего не могут объяснить. Сказали ждите звонка, как мебель поступит на склад вашего города, вам позвонят. На сайте указана доставка 3 дня. Получается сегодня 37 день, а дивана нет.

4 декабря 2017 года приобрела угловой диван Дубай. Через два месяца использования диван просел, пружины вылезли. Дальше все как положено, вроде ничего не предвещало беды, приехал мастер, составил акт осмотра, сказал ждать ответа, через пару дней позвонили, сказали что нам одобрено в возврате денег, ждите пока приедут из службы доставки и заберут диван, 22 февраля диван забрали, выписали акт, с этим актом 27 февраля я пошла в магазин, где приобрела чудо-диван, написала заявление на возврат...

Привезли шкаф. Сборку проводили самостоятельно, при сборке выяснилось, что отверстия под полки в центральной фанере сделано меньше, чем нужно и в неправильных местах. После жалобы предложили оплатить сборку 2100! Чтобы человек приехал и посмотрел правильно ли мы собрали или нет, фото предоставлены, полки по диагонали. Спеца присылать бесплатно не хотят, стоят на том, чтобы мы оплатили сборку шкафа, который без 5 минут собран. И если там реально заводской брак, то мы вернем вам деньги. Судя по...

Здравствуйте! Читаю отзывы - оказывается не я один недовольные покупатель. Летом 2017г купил диван Вольберг. На сайте красиво расписано про наполнитель - сохраняет свои свойства до 15 лет. По факту не прошло и пол года наполнитель просел до самых ламелей и в итоге когда укладывался спать - сломались две ломели. Обратился на горячую линию, приезжал их сотрудник посмотреть и сфотографировать. Вынесли вердикт - я сам виноват. Мне уже не 10 лет чтобы нашкодить и сваливать вину на других. В Хофф теперь пойду лишь за тем чтобы отнести досудебное заявление, после чего в суд.

Приехала в магазин 3.03.18, купить небольшой стол для косметики. Состоит данный стол из трёх элементов. Сказали, что товара нет и стол приедет 9.03. Когда я позвонила в магазин 9.03., мне сказали ждать 14.03, сегодня выяснилось что ждать до 22.03. За такое время можно было его соорудить заново! Завтра иду в РПН. Сотрудники прекрасного Hoff ссылаются на свои внутренние стандарты, о которых мне никто при покупке не сообщал и договор не подписывал, на руках есть что то вроде товарного чека. Стол...

Купили диван карина, который весь развалился после ухода мастера. Позвонил в службу под... Где меня культурно послали. Даже если диван на гарантии вам его никто чинить не будет! Фирма д***мо конкретное! Дальше буду обращаться в суд. С живых не слезу. Просто скотское отношение к клиентам.